Jayne Peressini de DraftKing habla sobre anuncios fantasma, medición de TV, pruebas multivariables, escalamiento de un equipo de crecimiento y mucho más

¿Dan miedo los anuncios fantasma? Solo si temes la medición de incrementalidad .

¿Y debería la responsabilidad del fraude publicitario recaer en las redes publicitarias o en los profesionales del marketing? Quizás le sorprenda la respuesta de Jayne Peressini, una líder de marketing de crecimiento de gran éxito.

La directora sénior de marketing de crecimiento de DraftKing empezó en Glu Mobile en Londres, trabajó para Cisco y luego para Razorfish. También dirigió las operaciones publicitarias de Machine Zone y fue directora de ingresos de Reddit. En otras palabras, conoce el marketing de crecimiento.

Jayne Peressini se une a nosotros para el cuarto episodio de Growth Masterminds, el podcast donde hablamos con expertos en dispositivos móviles para que otros expertos en dispositivos móviles (¡usted!) puedan volverse más inteligentes al ver y escuchar sus perspectivas.

Escuche aquí mismo:

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En episodios anteriores, hablamos con el consultor móvil europeo Thomas Petit sobre ASO, optimización de conversiones y más. También hablamos con dos supermujeres del mundo de los videojuegos, Lauren Clinnick y Christina Chen , sobre cómo aparecer en Google y Apple, dirigir un estudio en una región tecnológica no tradicional y saber cuándo escalar.

Y pasamos una hora con el gran maestro en persona, Eric Seufert , sobre IDFA, GDPR, programática, incrementalidad y todo lo demás, excepto el fregadero de la cocina.

Algunos momentos destacados de Jayne Peressini

Jayne sobre los gerentes de UA como mini directores ejecutivos de sus negocios:

Creo que en UA puedes quedar atrapado en cuál es tu KPI, ARPU , ROAS , lo que sea.

Pero si lo piensas —y se lo digo a mi equipo constantemente—, son minidirectores ejecutivos que invierten estos dólares, y hay que pensar en ello como: ¿cómo se mitiga el riesgo? ¿Cómo se mitiga la inversión? Sabiendo que existe fraude, ¿qué deberíamos hacer para mitigar ese riesgo?

Y eso es culpa de ellos.

Jayne sobre los anuncios fantasma:

Para quienes no sepan qué son los anuncios fantasma, la idea es aleatorizar los grupos de espera, segmentando a los usuarios para su exposición y quiénes habrían estado expuestos a esos anuncios, lo cual es ligeramente diferente. Por lo tanto, los anuncios fantasma son un poco diferentes a cómo se separa un grupo de espera de forma preventiva.

Jayne sobre cómo minimizar el impacto de la regulación de la privacidad:

La mayoría de las personas se han registrado, incluso si no han usado nuestro producto, al menos han creado un registro, por lo que recopilamos algún tipo de información. Para nosotros, es más fácil vincularlo porque tenemos un evento de registro y de inicio de sesión. Supongamos que se trata de un juego móvil o una aplicación casual... puede que no sea el caso.

Jayne sobre las campañas publicitarias:

No te centres solo en las cifras iniciales. Piensa en lo caro que es fidelizar a esos consumidores.

Y… una transcripción completa de nuestra conversación con Jayne Peressini

John Koetsier: Bienvenidos a Growth Masterminds. Este es el podcast donde los expertos en marketing móvil se vuelven aún más inteligentes.

Este es solo nuestro cuarto episodio. En el primero, fuimos a Estados Unidos. En el segundo, cruzamos Australia y llegamos hasta Australia, y en el tercero, estuvimos en Europa, concretamente en España. Y ahora volvemos a Estados Unidos.

Nuestra siguiente invitada es una increíble experta en marketing móvil. Les va a encantar. Empezó su carrera en Glu Mobile en Londres. No es un mal lugar para empezar, la verdad, es una muy buena empresa. Trabajó para Cisco. Quizás no fue tan interesante, quizás no tan aburrido. Trabajó en relaciones públicas, pero se lo perdonamos.

Trabajó en tecnología publicitaria con Razorfish, una gran experiencia si quieres ser marketer de crecimiento. Y trabajó en Reddit como directora de ingresos y operaciones publicitarias; vaya, debe ser un trabajo genial. También trabajó en Machine Zone en operaciones publicitarias, y estoy bastante seguro de que casi la gente más inteligente del mundo trabaja en Machine Zone, y ahora es la directora sénior de marketing de crecimiento de DraftKings.

Jayne Peressini, por favor saluda.

Jayne Peressini: Hola. Gracias por invitarme. Estoy muy emocionada.

John Koetsier: Sabes, has publicado artículos muy interesantes últimamente, así que quería empezar con algunos de los temas que has estado comentando. Has trabajado en tecnología publicitaria, has estado mucho tiempo en el ecosistema publicitario, tanto internamente como como comprador. Has presenciado muchos cambios en los últimos años.

Quería preguntarte: ¿qué has visto que realmente esté cambiando? ¿Qué funciona realmente ahora? ¿Qué está roto o ha roto recientemente?

Jayne Peressini: Sabes, cuando publico artículos, también intento generar el mayor impacto posible. Intento ser contraria, pero también creo en todo lo que publico.

Así que, cuando analizo la industria, veo que estamos replicando lo que hice en display, en display de escritorio, cuando era comprador junior y estaba empezando. Esto me preocupa, pero también veo, desde la perspectiva móvil, que estamos yendo en una dirección en la que hemos aprendido de algunos de nuestros errores.

Qué están haciendo bien los especialistas en marketing de crecimiento

Así que creo que las cosas que la industria está haciendo bien, o las áreas en las que nos estamos dirigiendo, son que hace dos o tres años no era raro operar con más de cien fuentes diferentes. Y creo que muchos profesionales del marketing se han dado cuenta, y la industria definitivamente se ha sumado a esta tendencia, es que, como anunciantes, hemos alimentado el ecosistema del fraude.

Esto no fue algo que nos pidieron los propios editores. Sin duda, fue un efecto que los anunciantes se buscaron a sí mismos. Y creo que ahora es nuestro trabajo solucionarlo. Por lo tanto, considero que la nueva tendencia es que la responsabilidad del fraude recaiga sobre los anunciantes, en lugar de sobre las fuentes a las que compran.

También veo a los marketeros más dinámicos.

Creo que muchos profesionales del marketing, y muchas personas inteligentes en la adquisición móvil, se han visto encasillados en la compra por canal, y ahora se están dando cuenta de que pueden aplicar las mismas estrategias que han usado en sus compras de canal en múltiples canales. Y se está empezando a ver que los equipos de marketing internos trabajan y operan de forma un poco más dinámica que, quizás, con el enfoque estático que solían tener.

Y creo que eso se traduce en cultivar mejor talento y retener más a la gente. Creo que, como habrás visto, si alguna vez revisas las cuentas de LinkedIn de la gente, solo se quedan uno o dos años y luego cambian de canal porque no se exponen a otros canales. Y creo que esto es positivo en el mercado, donde muchos grupos de marketing están empezando a comprender que, si contamos con gente inteligente, debemos definir un proceso, una forma de comprar y gestionar medios que aprovechen las fortalezas para cultivar esta nueva generación de líderes móviles.

Y creo que la última parte es creativa.

Creo que hemos hecho un excelente trabajo innovando en el ámbito de las pujas. Y creo que la tecnología creativa es el próximo gran avance para nuestra industria. La innovación en la creatividad, ya sea en gestión, etiquetado, insights creativos, impulsando otros estilos de compra o impulsando los algoritmos que utilizamos, será un gran cambio, un cambio radical para muchos grupos de marketing, ya que ha sido algo secundario para algunas marcas, y algunas marcas que se han propuesto utilizar la creatividad o pensar en ella desde una perspectiva técnica e innovadora estarán un paso o dos por delante de su competencia.

Entonces…

John Koetsier: ¡Imagínense eso, los profesionales del marketing redescubriendo la creatividad!

Cómo el péndulo ha oscilado y vuelto a oscilar.

Jayne Peressini: Sí, creo que se convierte en tendencia cada pocos años. Es como si, bueno, no pensamos en la creatividad porque no somos especialistas en marketing de marca, pero de hecho, incluso la marca ahora es marketing de rendimiento. Incluso en Machine Zone medíamos la televisión. En DraftKings medimos la televisión.

Es un canal de rendimiento como cualquier otro canal, por lo que hoy en día no existen medios no mensurables.

John Koetsier: Absolutamente: la marca es rendimiento y el rendimiento es marca. O sea, la línea que los separa es muy, muy fina en este momento.

Algo que dijiste que es muy contradictorio es que la responsabilidad del fraude recae en los anunciantes. Y, por supuesto, eso es bastante contradictorio porque un vendedor viene y dice: "Tengo el dinero, denme lo que necesito" de una red publicitaria o un medio de comunicación, ¿verdad?

Pero estás diciendo, oye, nosotros creamos esto, tenemos el poder de limpiarlo.

La responsabilidad del fraude publicitario recae en los anunciantes, afirma Jayne Peressini

Jayne Peressini: Sí, absolutamente. O sea, somos nosotros quienes controlamos el dinero.

He estado en varios lados del ecosistema, así que me siento muy seguro al decir esto, porque he estado en el lado donde pido el dinero, ya sabes, incluso en Reddit. Y en una agencia donde tienes una relación de compromiso con un cliente y también intentas ayudarlo, pero también interactúas con diferentes socios.

Y desde el punto de vista del anunciante, si tenemos el dinero, la gente nos escucha y también tenemos que tomar decisiones inteligentes. Y creo que eso implica mucha responsabilidad. No se trata solo de gestionar y pensar solo en los números.

Creo que en UA puedes quedar atrapado en cuál es tu KPI, ARPU, ROAS, lo que sea.

Pero si lo piensas —y se lo digo a mi equipo constantemente—, son minidirectores ejecutivos que invierten estos dólares, y hay que pensar en ello como: ¿cómo se mitiga el riesgo? ¿Cómo se mitiga la inversión? Sabiendo que existe fraude, ¿qué deberíamos hacer para mitigar ese riesgo?

Y eso es responsabilidad de ellos. No depende de las fuentes de inventario. Las fuentes de inventario siguen nuestras instrucciones.

Si les decimos que alcancen este IPC, alcanzarán ese otro IPC.

En definitiva, intentamos aumentar los ingresos recurrentes mensuales. Intentamos aumentar el número de nuevos usuarios. Son desafíos diferentes. Requieren estrategias diferentes. Y desde la perspectiva del fraude, somos nosotros quienes lo mitigamos. No se trata de una fuente de inventario que solo se esfuerce por funcionar para nosotros día tras día.

Y siento que es como jugar a la papa caliente que muchos anunciantes hacen. Tienen que pensarlo mucho. Requiere muchos más datos. No muchos anunciantes están preparados para gestionar el fraude.

Y creo que eso también es un punto de reflexión, ya que no se puede operar en cien redes publicitarias diferentes, esperando que cada fuente de inventario gestione el fraude por sí misma. Y sin tener la infraestructura para hacerlo. Creo que si se va a crecer, si se decide dedicarse al sector inmobiliario, en general, se deben implementar los medios internamente.

Tienes este grupo de marketing masivo. El fraude tiene que ser un aspecto de eso.

Podría ser una capa auxiliar, lo que sea, pero requiere mucha infraestructura, habilidades diferentes y un equipo completamente diferente, algo que ni siquiera un profesional de marketing junior podría gestionar por sí mismo desde una perspectiva de fraude. No es una idea de último momento. Es, y debería ser, una parte central de su equipo de marketing.

John Koetsier: Correcto, correcto, correcto.

Bueno, buena transición, porque lo siguiente que quería comentar es el aumento de la inversión publicitaria. Y a menudo, aumentar la inversión publicitaria es un desafío porque se expone a posibles fuentes fraudulentas de tráfico, clics, usuarios y clientes.

También es interesante que estuvieras en Unify, la conferencia que tuvimos el verano pasado , y estoy escribiendo sobre algunas de las sesiones que tuvimos allí. En una de ellas, creo que alguien de Airbnb o Stitch Fix habló sobre pruebas de rendimiento, incrementalidad y su medición.

Y, ya saben, si invierten $100,000, uno de ellos decía que eso es casi nada hoy en día. Esto no es algo normal para la mayoría de la gente, ni siquiera para muchos profesionales del marketing con presupuestos muy limitados. Pero en DraftKings, y en muchas de las otras empresas con las que trabaja Singular , hablamos de presupuestos diarios de cientos de miles de dólares y cosas por el estilo.

Hablemos de escalar la inversión publicitaria. ¿Cuáles son algunos de los obstáculos obvios que enfrentas? ¿Cuáles son algunos de los obstáculos menos obvios y cuál es una forma segura de crecer rápidamente? ¿Existe alguna?

Netflix, anuncios fantasma y medición de la incrementalidad

Jayne Peressini: Sí, la hay. Empecemos por arriba.

Así que, cuando los profesionales del marketing piensan en escalar, no se trata de añadir una nueva red publicitaria al plan de medios. Se trata realmente de escalar el negocio, lo cual, sí, no implica un nuevo logotipo. Así que la forma de escalar de forma natural… en gran medida, se basa en el incremento gradual de la inversión en medios. Airbnb y muchos grupos de marketing inteligentes, ya sean Lyft, Airbnb o Netflix, son un ejemplo perfecto de un grupo de marketing que ha adoptado la incrementalidad.

Hay un documento, un libro blanco, elaborado por alguien dentro de su grupo que no sé si creó anuncios fantasmas, pero definitivamente defiende los anuncios fantasmas.

Para quienes no sepan qué son los anuncios fantasma, la idea es aleatorizar los grupos de espera, segmentando a los usuarios para su exposición y quiénes habrían estado expuestos a esos anuncios, lo cual es ligeramente diferente. Por lo tanto, los anuncios fantasma son un poco diferentes a cómo se separa un grupo de espera de forma preventiva.

Y creo que ese tipo de innovaciones que Netflix implementa son excelentes maneras de operacionalizar la medición de la incrementalidad. Porque, como dices, es costoso.

Mucha gente lo hace publicando anuncios de servicio público (PSA). Estos usuarios ven este anuncio y el nuestro, y analizamos su impacto. Los anuncios fantasma ayudan, ya que la mayoría trabajamos en medios con oferta, por lo que tenemos que pujar por estos usuarios. Así, también captamos la puja de ese usuario potencial.

De esta manera, en realidad estás obteniendo un valor mayor de lo que habrías gastado en esos usuarios.

Y creo que la idea de la incrementalidad nos permite ser un poco más honestos que simplemente invertir más dinero en un problema que potencialmente no se trata de dinero, sino de más dinero para gastar. Así que hay mucho que podemos hacer. No se trata solo de aumentar la cantidad de nuevos usuarios, sino también de cómo retener y aumentar la cantidad de usuarios actuales y existentes.

Y eso debería pasar con nosotros.

Creo que nuestra industria cuenta con algunos de los especialistas en marketing más inteligentes del mundo, y muchos de ellos solo se fijan en el problema de más usuarios, más usuarios, nuevos usuarios, nuevos usuarios, no en cómo retener y hacer crecer los ingresos recurrentes mensuales como si fuera casi el director financiero de mi empresa.

Y creo que métricas como los ingresos, pero no solo los ingresos nuevos, sino también los ingresos recurrentes incrementales, son un enfoque muy bueno. Gran parte de esto se basa en la idea de la incrementalidad.

Se puede desperdiciar mucho dinero con pruebas de incrementalidad que, además, carecen de sentido. Por eso, creo que es fundamental contar con una estrategia sólida. No se pueden realizar pruebas de incrementalidad aleatorias, ya que no se obtendrá ningún resultado a menos que se intente resolver algún problema empresarial con ellas o con una secuencia de pruebas.

Medición de marketing y privacidad

John Koetsier: Sí, sí. Interesante. Algo difícil. Es una buena transición. O sea, estamos hablando de incrementalidad, algo sobre lo que has escrito recientemente y sobre lo que he hablado con varios profesionales del marketing.

Eric Seufert es un ejemplo.

Obviamente, hemos observado un cambio hacia la privacidad. El RGPD lleva tiempo vigente. En California, los demócratas están seleccionando a su candidato para las elecciones presidenciales, y la privacidad y las grandes tecnológicas son una parte importante de esa conversación.

Si nos centramos más en la privacidad, ¿cómo afectará eso a la mensurabilidad? ¿Le preocupa? ¿Cree que es un cambio radical o que esta transición hacia la incrementalidad nos ayudará a superar esta situación y a no preocuparnos tanto por la atribución de este ID de usuario a esta campaña o a esta parte de los ingresos?

Jayne Peressini: Sabes, me considero afortunada y tal vez debería tocar madera ahora mismo porque para DraftKings es un poco más fácil para nosotros medir, y no es que todo sea color de rosa en cierto sentido, pero la mayoría de las personas inician sesión cuando usan nuestro producto.

La mayoría de las personas se han registrado, incluso si no han usado nuestro producto, al menos han creado un registro, por lo que recopilamos algún tipo de información. Para nosotros, es más fácil vincularlo porque tenemos un evento de registro y de inicio de sesión. Supongamos que se trata de un juego móvil o una aplicación casual... puede que no sea el caso.

Y creo que, para ese tipo de categorías o industrias, este tipo de leyes podrían tener un impacto. Creo que es una realidad. En nuestro caso, ya operamos con total seguridad de la privacidad. Todos nuestros socios firman un acuerdo de datos con terceros que les prohíbe usar los datos de nuestros usuarios ni los nuestros. Ya operamos con cierto nivel de escrutinio sobre cómo gestionamos los datos, y no preveo que operemos de otra manera.

No ha interrumpido nuestro negocio. No creo que lo haga porque ya actuamos con prudencia en ese sentido.

También creo que esto realmente se suma a la conversación de que eventualmente no solo, y ahora estoy poniendo todas las responsabilidades sobre nosotros, por lo que ahora tenemos que gestionar el fraude... pero esto en realidad podría hacer que tengamos que gestionar nuestra propia atribución en cierto sentido también, porque si hay privacidad, si hay muchas implicaciones en la rigurosidad de lo que podemos compartir, lo que podemos capturar, eso podría poner más presión sobre el anunciante al final del día para ser su propio socio de atribución.

Y aquí es donde se produce el cambio: en lugar de la atribución a nivel de usuario, hay que volver a los tiempos de la atribución a nivel de canal.

Ahora no es ideal. Espero que no pase. Así era como se hacía a principios de los 2000. Podríamos volver allí si de verdad quisiéramos. Yo no quiero, pero ya lo encontraremos.

Quizás soy demasiado optimista, pero creo que tenemos que analizar cada escenario y cada estrategia. Por eso, tenemos múltiples estrategias para lo que suceda en nuestra industria desde una perspectiva legal. Así que no lo veo como si estuviéramos escondiendo la cabeza. Tenemos múltiples maneras de abordar esto y todos estaremos en la misma situación.

Pero sí creo que habrá algunas categorías, algunas categorías de negocios que tendrán un mejor desempeño en el mercado si ocurren estos cambios, en comparación con otras que dependerán inherentemente de si tienen un registro y una inscripción.

Y eso puede sonar súper trivial, pero creo que lo veremos en el mercado.

John Koetsier: Creo que es una visión realmente interesante y tengo muchas ganas de ver qué sucederá, qué tipo de modelos de negocio serán más efectivos.

Los tipos de modelos de negocio donde un cliente realmente participa, levanta la mano y dice: "Así soy yo, así es como creo una cuenta, así es como te pones en contacto conmigo". Y sé que esa persona es menos un usuario en sí mismo (y hemos caído en la trampa de llamar a la gente "usuarios" —algo que detesto—, y más un "cliente"

Sería muy interesante ver qué cambios se producirán en los modelos de negocio y las prácticas de marketing que prosperen. Ya hablamos de los KPI que se optimizan, y optimizar para la audiencia (aunque quizás no importe exactamente qué audiencia o solo las más rentables) es un modelo diferente a optimizar para usuarios/clientes registrados e iniciados sesión.

Y será muy, muy interesante ver cómo se desarrolla eso.

Analicemos tu sector vertical. Me gustaría hablar un poco sobre DraftKings, a quién te diriges y quién es tu competencia. ¿Sabes qué beneficios obtiene la gente al jugar en DraftKings y cómo influye eso en tus mensajes clave de marketing?

Jayne Peressini: Por supuesto. Empezaremos desde arriba entonces.

Nuestro público objetivo, no quiero decir que sea todo el mundo, pero sí creo que intentamos ampliarlo. Así que, como podrán imaginar, cuando estaba en Reddit, había un tipo de público muy particular.

En DraftKings, en realidad está muy dividido por vertical.

Tenemos un público muy diferente que juega DFS (Deportes de Fantasía Diarios) al que juega a las Apuestas Deportivas y al que juega al Casino. Algunos datos interesantes que conoce sobre la categoría en general. En el estado de Nueva Jersey, desde su lanzamiento, si analizamos un año después de que Nueva Jersey implementara o permitiera las apuestas deportivas móviles, el 70 % de las apuestas se realizan en un dispositivo móvil.

John Koetsier: ¡Guau!

Nueva Jersey: ¿la capital de las apuestas deportivas de EE.UU.?

Jayne Peressini: Creo que es una estadística interesante si lo piensas.

De hecho, Nueva Jersey ha superado a Las Vegas en cuanto a número de apuestas. Así que, técnicamente, ahora se puede considerar a Nueva Jersey la capital de las apuestas deportivas de Estados Unidos, lo cual resulta un poco extraño.

Ahora bien, dicho esto, March Madness todavía es una cuestión de perspectiva minorista, por lo que la gente realmente va a una casa de apuestas deportivas, la gente todavía vuela a Las Vegas con sus amigos y van a apostar para March Madness, uno de los días más importantes de Las Vegas.

No vuelo a Las Vegas con mis amigos para apostar en March Madness, pero juego a los deportes de fantasía diarios con mi familia con bastante frecuencia cada semana. Y ahora es una especie de actividad social para nosotros. Mi abuela incluso juega, y creo que ese es un aspecto de la interacción casual o simple, lo llamamos "participar en el juego", que pueden tener los deportes de fantasía diarios.

O incluso las apuestas deportivas, pero para los deportes de fantasía diarios, que son más un producto nacional, puedes jugar con tus amigos desde el sofá. Puedes crear tu alineación y es casi un tema de conversación. Y creo que mucha gente se está dando cuenta de que, si no quieres hablar de política, especialmente hoy en día, con tu familia o amigos, puede ser un poco difícil.

Los deportes son un excelente tema para abordar cuando no tienes nada más de qué hablar.

John Koetsier: Realmente lo es, y se acerca la temporada de Acción de Gracias.

Jayne Peressini: ¿Verdad?

Quiero decir, ¿qué mejor momento para hablar de deportes en las vacaciones que cuando no quieres discutir con tu tía o tu tío sobre sus opiniones sobre política?.

Creo que los deportes también son emotivos. Mi padre es un gran fan de los Atléticos de Oakland y fuimos a ver Moneyball en familia con él porque sabíamos que sería muy importante para él. Y lloró tanto que, ¿sabes?, las luces se encendieron al final, mientras el personal limpiaba el teatro, porque estaba tratando de encontrar su lente de contacto de tanto llorar.

Y entonces estás jugando con eso, ¿verdad?

Es algo emotivo para la gente: a quién apoyan, a quién apoyan. Hay muchas maneras de involucrarse. Por ejemplo, en los Deportes de Fantasía Diarios, quizás te involucres porque quieres hablar más con tu familia o tus amigos. Y esta es una forma de hacerlo para los apostadores deportivos que viven en estados que lo permiten.

Ahora que tienen más acceso, ya no tienen que conducir tres horas desde una ciudad metropolitana para apostar en un partido; pueden estar en su sofá o incluso en un bar deportivo. Estamos encontrando maneras geniales de interactuar con los usuarios de esta manera. Por ejemplo, estamos realizando pruebas con geolocalización: una especie de prueba dividida entre usuarios que han estado en estadios, casas de apuestas o bares deportivos, para ver si les va bien cuando los segmentamos específicamente o con geofencing, quizás en tiempo real.

Contamos con productos dentro de Sportsbook que te permiten apostar en tiempo real, durante el partido, punto por punto. Ya sea una jugada de carrera, un pase o una patada. La escalabilidad y la forma de jugar son muy diferentes a las apuestas al resultado del partido. Esto genera diferentes puntos de datos, ¿verdad?

Si quieres estar en el momento, apuntar a esos usuarios, es una idea, un concepto y una estrategia muy diferentes, entonces debes llegar a ellos mucho antes de que comience el juego.

John Koetsier: Sí.

Jayne Peressini: Y así es como se suman estos nuevos y geniales problemas de marketing a mi equipo, y cada día aprenden algo nuevo, como otro paso u otra cosa genial que hemos encontrado incluso para Casino.

¿Qué tiempo hace? Estás en casa, y sobre todo ahora que el tiempo está cambiando, quizá estés en medio de una tormenta de nieve. Los productos de casino son muy adecuados para quienes pasan mucho tiempo en casa. Y eso es algo interesante y genial que puedes aprovechar.

¡Así que incluya datos meteorológicos en sus medios!

John Koetsier: Lo que me resulta súper interesante de lo que acabas de decir es que hemos estado en esta zona en la que las redes sociales han sido el lugar virtual en el que la gente ha ocupado toneladas de tiempo, horas y horas todos los días.

Y eso sigue siendo así, pero vemos cada vez más gente. Ayer mismo, alguien en mi muro de Facebook me dijo: "Me voy a tomar un descanso de Facebook". Y es bastante normal para mí últimamente. A veces es una semana de descanso, a veces un mes. Algunos dicen: "Me voy de esta red social y me paso a otra. Puedes unirte a mí allí si estás ahí", o algo así.

Pero vemos que la gente puede estar empezando a reducir sus horas en esas cosas, y tal vez otras experiencias sociales que giran en torno a un tema como el suyo, los deportes, podrían estar reemplazándolo.

Jayne Peressini: Eso espero. Vaya, eso espero. O sea, sería un día fantástico si así fuera.

Hace poco fui a un espectáculo de comedia con mi esposa e hicieron algo genial: nos obligaron a bloquear nuestros teléfonos. Teníamos unas taquillas y nos obligaron a bloquearlos. O sea, estoy seguro de que era básicamente para que no pudiéramos grabar el espectáculo, pero lo que pasó es que estábamos sentados en el teatro, ya sabes, matando el tiempo casi una hora antes de que el comediante saliera, y todos hablaban entre sí como si fuera la primera vez en la historia del mundo que la gente levantaba la cabeza.

Y creo que el deporte contribuye a eso.

Pasé gran parte de mi infancia jugando en equipos deportivos. Fui un atleta muy activo. Siempre estaba en equipos deportivos. Sentía esa atracción, ese sentido de comunidad en torno al deporte, y qué mejor manera que... y no quiero decir que el deporte vaya a unir a nuestra nación en cierto sentido, pero es simplemente nostálgico y esperanzador, y despierta esas emociones que mucha gente... creo que a veces simplemente las necesita.

Y me hace sentir bien, aunque no quiera un concurso de deportes de fantasía diarios. Me alegra haber participado con mi familia. Y luego todos se burlan de mí por tener la peor alineación porque trabajo en Draft Kings.

Entonces, ¿cómo pudo pasar eso?

El mejor consejo de Jayne Peressini sobre…

John Koetsier: Genial. Genial. Nos quedan unos minutos y quería hacer un resumen rápido, los mejores consejos para profesionales del marketing de crecimiento. Así que yo grabo y tú respondes.

El mejor consejo para los especialistas en marketing de crecimiento sobre la mensajería.

Jayne Peressini: No te quedes atrapado en A vs B. Piensa en versiones modificadas, versión uno, dos, tres.

John Koetsier: Bien. Multivariante.

El mejor consejo para los especialistas en marketing de crecimiento sobre campañas publicitarias.

Jayne Peressini: No se limite a pensar en las cifras iniciales. Piense en lo costoso que es cultivar a esos consumidores.

John Koetsier: El mejor consejo para los especialistas en marketing de crecimiento sobre cómo formar un equipo.

Jayne Peressini: Es muy difícil. Es muy difícil. Ten fe y dirige a tu equipo como un entrenador de fútbol y todo irá bien.

John Koetsier: Excelente, entrenar versus administrar, me encanta.

El mejor consejo para los especialistas en marketing de crecimiento sobre cuándo escalar.

Jayne Peressini: Siempre escala. Cuando te piden que lo hagas, es demasiado tarde para pensarlo en ese momento. Busca siempre esas oportunidades. Es como construir tu pipeline de ventas.

John Koetsier: Y por último… el mejor consejo para los especialistas en marketing de crecimiento sobre cómo escalar.

Jayne Peressini: Empiece por reforzar la relación con sus socios actuales y existentes, y después, analice sus datos y su toma de decisiones. Y luego, analice el nuevo inventario.

John Koetsier: Maravilloso, maravilloso.

Jayne, muchas gracias. Ha sido un placer. Espero que tú también lo hayas disfrutado y te agradezco mucho que te hayas tomado el tiempo.

Jayne Peressini: Gracias, ha sido genial.

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