Coronavirus e instalaciones de aplicaciones móviles: acelerando el cambio

Resultados generales

• Instalaciones globales de aplicaciones: aumentaron casi un 20%
• Categorías que siguen creciendo: entretenimiento, servicios empresariales, comunicación
• Categorías populares recientemente: apuestas, citas
• Categorías de refrigeración: juegos, noticias, entrega a pedido

Han pasado dos meses desde que el nuevo coronavirus se declaró pandemia mundial, y aún enfrentamos muchas dificultades e incertidumbre. Un tercio del mundo aún se encuentra en confinamiento.

No es sorprendente que esta pandemia esté cambiando cómo gastamos nuestro tiempo y dinero, así como lo que estamos haciendo con nuestros teléfonos móviles. Los editores de juegos en China registraron ingresos récord durante las peores partes de su confinamiento. Las aplicaciones móviles de retail aumentaron un 34% en marzo.

Y las instalaciones orgánicas de apps aumentaron mucho a nivel global en abril.

Ya hemos superado las etapas iniciales del estado de alarma y el confinamiento, en las que los juegos y las noticias aumentaron considerablemente las descargas dentro de las aplicaciones. La mayoría de nosotros aún nos encontramos en distintos niveles de cuarentena, pero estamos empezando a definir una nueva normalidad y atravesando un complejo debate social sobre cuándo y cómo reabrir la sociedad y reactivar la economía.

Entonces, ¿qué sigue cambiando? ¿Qué está creciendo ahora mismo?

Analizamos una muestra masiva de casi mil millones de instalaciones de aplicaciones para descubrirlo.

Los servicios empresariales siguen en alza. El entretenimiento también. Claramente, la gente ha encontrado otras opciones para apostar además de los deportes en vivo, ya que las apuestas están en auge. Las aplicaciones de comunicación y redes sociales siguen en auge, ya que las personas satisfacen su necesidad de interacción humana. Y aunque las citas se están desacelerando un poco, aún deben estar generando ingresos, ya que las instalaciones de pago han aumentado significativamente.

¿Qué fue lo que antes aumentó y ahora se está calmando?

Categorías como juegos y noticias siguen siendo populares, pero han disminuido sus picos masivos. Los servicios financieros se han enfriado un poco: hemos instalado nuestras aplicaciones bancarias y de seguros. Y hemos descargado nuestras aplicaciones de inversión para ver cuánto hemos perdido debido a las caídas de la bolsa.

Las aplicaciones a la carta, como las de entrega de comida a domicilio, también están en declive. Si necesitabas DoorDash, Instacart o Uber Eats, las conseguiste hace unas semanas. Y aunque el comercio minorista sigue en alza, las suscripciones minoristas se han enfriado: podríamos estar preocupados por los empleos o los despidos, y si podremos permitirnos esas suscripciones continuas en el futuro.

Veamos cada una de las categorías que están creciendo

Servicios empresariales
Tanto las instalaciones pagadas como las orgánicas han aumentado casi continuamente durante las últimas cuatro a seis semanas.

Quienes pueden trabajar desde casa lo hacen y están descubriendo que, cuando pasan más de unos pocos días haciéndolo, necesitan todas las herramientas adecuadas para trabajar con otros y apoyar su negocio o su trabajo.

Entretenimiento
Los installs orgánicos se están desacelerando un poco para apps y plataformas de entretenimiento, pero las marcas saben qué’s está pasando. Siguiendo el consejo de los principales CMOs para aprovechar los precios históricamente bajos de anuncios, están trabajando duro para seguir adquiriendo nuevos clientes.

Apuestas
El comportamiento de instalaciones orgánicas en la categoría de apuestas está por las nubes en las últimas semanas. Curiosamente, es’ ocurre al mismo tiempo que la adquisición de usuarios pagados está disminuyendo. Usted’ asumiría que parte de eso fue después del Super Bowl, pero la tendencia ha continuado.

¿En qué apuesta la gente sin deportes en vivo?

Carreras de caballos virtuales, temperaturas máximas diarias, resultados de los concursantes del programa de televisión "Supervivientes" y prácticamente cualquier cosa que se te ocurra. Incluso, hasta que se supo oficialmente, dónde firmaría Tom Brady.

El
enorme crecimiento en instalaciones orgánicas en la industria del streaming continuó durante el mes de abril.

Netflix ha sido un gran beneficiario, al igual que Amazon y su subsidiaria Twitch, donde la transmisión está subiendo significativamente desde que comenzaron los confinamientos. Según algunos cálculos, la audiencia de medios de streaming ha duplicado desde COVID-19, y eso no muestra muchos signos de desaceleración.

Salud & fitness
Salud & fitness generalmente muestra un aumento natural tanto en adquisición pagada como orgánica a principios de enero, cuando todos prueban las resoluciones de Año Nuevo. Pero la categoría también ha crecido notablemente desde que el coronavirus cerró los gimnasios: quien quiere seguir entrenando necesita reemplazar pesas, equipos e instrucción con equipos y suscripciones en casa.

Comercio minorista
Retail’s ha sido interesante.

La demanda ha sido significativa durante todo el año, pero hemos visto un aumento adicional en las últimas semanas. Uno de los desafíos ha sido la falta de existencias en los puntos de venta habituales y los plazos de entrega limitados en otros. Esto ha obligado a los compradores digitales a ampliar su pequeña lista habitual de tiendas y probar nuevas.

Social – communication
Abril’s ha sido un mes importante para herramientas sociales y de comunicación. Es generalmente una categoría caliente, pero ahora estamos particularmente hambrientos de medios adicionales para conectar con los seres queridos.

Social – dating
¿Quién habría pensado que Zoom sería una aplicación de citas? Aunque no está incluida en los datos mostrados en esta categoría, la gente está usando Zoom para citas rápidas que normalmente se harían en entornos presenciales.

Esa es solo una de las razones por las que las citas son una categoría interesante. Si bien las instalaciones orgánicas están disminuyendo, ya que la gente probablemente crea que salir con desconocidos durante una pandemia es problemático, la actividad pagada está en alza. ¿Qué está pasando? Las apps de citas se están reinventando y añadiendo funciones para que las citas virtuales sean divertidas.

Un ejemplo: Tinder hizo que su función “Pasaporte” fuera gratuita para todos los usuarios para que puedan cambiar sus ciudades y “tener citas” internacionales.

El cambio sigue acelerándose

A medida que aumenta la presión en EE. UU. y en otros países para reabrir las economías, el comportamiento de instalación de aplicaciones móviles seguirá cambiando y los profesionales del marketing también tendrán que adaptarse. Volveremos a analizar esto en las próximas semanas.

Mientras tanto, el cambio acelerado significa más trabajo para los especialistas en marketing, incluso en condiciones macroeconómicas difíciles.

“Mientras muchas empresas se ralentizan en tiempos difíciles, este es un momento crítico para avanzar y destacar,” Anna McNaught, emprendedora y estratega de Instagram, nos dijo recientemente. “Es una oportunidad para crear contenido innovador, inspirar a clientes potenciales y convertirse en líder de su sector.”

¡Hasta la próxima, mantente sano y salvo!