Avisos de transparencia de seguimiento de aplicaciones que no son malos

En algún mundo de fantasía del marketing móvil, el principal objetivo, impulso y motivación vital de las personas es alcanzar el nirvana absoluto y la felicidad extrema de la PUBLICIDAD PERSONALIZADA. Lo sé porque los profesionales del marketing, con inteligencia, solo crean mensajes que reflejan lo que sus clientes desean, y nunca lo que ellos mismos desean.

(Sólo estaba bromeando sobre esa segunda parte.)

Desde que salió iOS 14.5, he estado estudiando las indicaciones de Transparencia de seguimiento de aplicaciones.

Y son una mierda.

ATT para todos

Como todo profesional de marketing móvil sabe, iOS 14.5 obliga a las apps a mostrar el aviso de Transparencia de Seguimiento de Apple’s en casi todas las instalaciones. IDFA Incluso empresas que no creían necesitar el IDFA y se consideraban sin rastreo han sido presionadas a mostrarlo, a veces con sus actualizaciones rechazadas . . Y, como todos hemos visto, la aceptación del ATT ha sido pésima, por debajo de casi todas las estimaciones, entre 4% y 20%.

(Por cierto,Singularpublicará muy pronto datos muy interesantes sobre esto)

Pero parte del problema para que la gente pulse "Permitir" en el mensaje de ATT es que el mensaje es pésimo. La estrategia es pésima. Y la ejecución es deficiente.

Como dije, he estado estudiando ATT.

El 74% de los avisos de Transparencia de Seguimiento de Aplicaciones indican que al pulsar "Permitir" se les mostrará publicidad personalizada. Las frases parecen haber sido acuñadas en la misma fundición de contenido de 10 centavos por palabra: "mejor experiencia publicitaria", "experiencia publicitaria personalizada", "mejores anuncios personalizados", "anuncios personalizados", "anuncios más relevantes", "anuncios más relevantes"

Mira: obtener anuncios personalizados no es una prioridad para tus usuarios. No se despiertan por la mañana pensando que sus días serían aún mejores con anuncios personalizados. Rara vez reflexionan sobre cuánto más ricas y plenas son sus vidas gracias a ellos.

Marketing 101: Consigue que la gente haga lo que quieres, ya sea dándoles lo que quieren o menos de lo que no quieren. Por una vez, quiero ver un mensaje de ATT honesto.

Mira, sabemos que la mayoría de los anuncios son malos. Esto los hace menos malos

Desafío a un desarrollador de aplicaciones a probar esto.

8 claves para mejorar la transparencia en el seguimiento de aplicaciones

1) Trata el ATT como marketing
Todo es marketing. Tu logo, claro. Tu producto y experiencia de usuario, sin duda. Cada interacción y compromiso con un usuario o cliente es utilitario (cumple lo que ellos necesitan y lo que tú necesitas) y forma parte de la experiencia total de tu marca. Por eso, es marketing.

Trate la transparencia del seguimiento de aplicaciones de la misma manera. E invierta en un mensaje impactante que conecte con lo que a la gente le importa.

No hay muchos buenos ejemplos para mostrar aquí, al menos hasta que alguien acepte el desafío anterior, pero aquí hay un ejemplo particularmente malo:

“Sus datos pueden usarse para el seguimiento de fallos de la aplicación…”

En otras palabras… ¿esta aplicación se bloquea mucho? Entonces… ¿por qué la estoy descargando otra vez? Esto es antimarketing. Evítala o la gente evitará tu aplicación.

2) No seas espeluznante
El seguimiento, la segmentación y la personalización implican el uso de muchos datos. esos datos pueden y deben manejarse responsablemente, y cada vez más se anonimiza y agrega para que todos tengan más privacidad digital.

Por lo tanto, es poco probable que un mensaje como este de ATT haga que alguien se sienta satisfecho con la aplicación que acaba de descargar:

“Su actividad de navegación se utilizará para mostrarle anuncios personalizados”

En otras palabras, te estamos vigilando. Mucho mejor decir “Esto nos ayuda a mostrarte anuncios personalizados.”

Otro destaca el aspecto de seguimiento:

“Trabajamos con [Nombre de MMP], quien nos dirá de dónde descargó la aplicación”

¿Alguien puede decir "TMI", demasiada información? A ningún usuario le importa qué proveedor de tecnología uses. Simplemente indica el beneficio de pulsar "Permitir" en la ATT, que es: "Esto nos ayuda a saber si nuestro marketing funcionó"

(Nota: esto es sólo un beneficio para la marca, no para el cliente, y como tal es una estrategia de marketing horrible, pero al menos es marginalmente mejor porque es simple y breve)

3) Menciona tu marca
Una de las principales razones por las que la gente acepta el seguimiento y la medición con ATT es la marca. En Singular investigación, hemos visto que conocer y confiar en la empresa que crea la app es un factor clave para que el 59 % de los usuarios consideren pulsar “Allow” en el ATT.

Facebook utiliza esa información:

“Esto permite a Facebook ofrecerle una mejor experiencia publicitaria”

TikTok también lo hace, con un mensaje casi idéntico. Glovo, Flo, Depop y Coin Master son otros ejemplos de aplicaciones que usan su marca en la ventana emergente de ATT. Si a la gente ya le gusta tu aplicación y la usa, personalizar el mensaje transfiere algunas de esas asociaciones positivas a la decisión que enfrentan actualmente... y aumenta la probabilidad de aceptación.

Por supuesto, si no les gusta tu marca o aplicación… tienes problemas mayores.

4) Sé breve
La brevedad siempre es una buena política. En un mensaje emergente que interrumpe el flujo de tus clientes’ al instalar tu app y usarla, eso es aún más importante.

El más largo que encontré: 50 palabras y 287 caracteres.

¡En una ventana emergente!

Tus datos se utilizarán para mostrarte anuncios personalizados. Si solicitas que la app no ​​te rastree, es posible que no podamos ofrecerte ciertas experiencias personalizadas, pero aun así podremos mostrarte anuncios y usar tus datos de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Obtén más información sobre el seguimiento en la documentación de control de privacidad de Apple

Ser prolijo es una cosa. Pero proporcionar demasiada información es otro grave error en las indicaciones de ATT incorrectas. Esta es mucho más corta, pero incluye demasiados elementos en la lista.

“Permite que [Nombre de la aplicación} use tu ubicación para contenido local, publicidad personalizada, atribución, análisis e investigación, así como mejoras personalizadas de productos”

Mira: no incluyas el fregadero de la cocina.

En el mundo real, con personas ajenas al sector tecnológico, el desarrollo móvil o el marketing, nadie sabe qué significa uno de los elementos mencionados: la atribución. Decir simplemente "Esto nos ayuda a ofrecerte contenido local y una experiencia personalizada" estaría bien.

5) Pregunta, no digas
Considera preguntar a la gente qué quieren y permitirles tomar una decisión basada en su respuesta a esa pregunta en lugar de decirles lo que deben hacer (lee: lo que tú quieres que hagan).

Por ejemplo:

¿Quieres personalizar? Haz clic en "Permitir"

Sencillo, breve, honesto y ofrece a las personas una verdadera opción.

6) Sé humilde.
La humildad suele ser beneficiosa tanto para las personas como para las marcas. Darte palmaditas en la espalda nunca es una buena imagen.

Esta aplicación se felicita con ambas manos por su increíble maravilla, que sus usuarios pueden mejorar AÚN MÁS al presionar "Permitir"

“Usaremos tus datos para brindarte una experiencia más personalizada en [Nombre de la aplicación] y hacer que nuestra aplicación sea aún más sorprendente”

Es muy tentador participar en la creación de una aplicación que descargué por capricho, aún más increíble. ¡Metas de vida!

7) Entiende lo que la gente quiere
La gente no está pidiendo sonetos por anuncios personalizados. Sin embargo, les importan las apps gratuitas, la diversión, la privacidad, conectar con amigos y familia, gestionar su vida, finanzas, dispositivos inteligentes o acceder a la información que desean. También les importa que su comida llegue a tiempo y que el servicio de coche los lleve donde quieran.

Comprenda qué necesidades satisfacen las personas con su aplicación.

Utilice ese conocimiento en la construcción de su mensaje de Transparencia de Seguimiento de Aplicaciones.

Puedes entender todo eso y aun así hacer un trabajo torpe, sin embargo. Aquí’s un clásico un-intento-fue-realizado versión de usar el conocimiento del cliente para diseñar tu mensaje ATT. También está en el estilo perfecto de Jerry McGuire: ayúdame a ayudarte …

“Este identificador se utilizará para ofrecer anuncios personalizados que financian la creación de nuevo contenido para que usted disfrute”

Mantenlo simple, Simon. Simplemente di: "Esto nos ayuda a financiar nuevo contenido y personalizar tu experiencia". Quizás podrías intentar ser un poco más honesto, como el típico "Los anuncios son una porquería. Permitir esto los hace un poco mejores".

O, para una aplicación minorista, si las personas usan su aplicación para encontrar productos nuevos y geniales, simplemente dígales que:

“Esto nos ayuda a sugerir productos que creemos que le encantarán.

8) No confundas a la gente
Ya compartí el mensaje ATT arriba que menciona “atribución.” Esto es mucho más probable que confunda a la gente que lograr que hagan clic en “Permitir.” Otra app cayó en la misma trampa:

Necesitamos su permiso para utilizar los identificadores publicitarios (IDFA) para segmentar las promociones y realizar análisis de seguimiento

El IDFA es fundamental en la pequeña industria del marketing móvil. Incluso en este sector, pocos comprenden realmente qué es, cómo se diseñó, cómo se ha usado históricamente y algunas de las razones de responsabilidad que justifican que Apple lo esté haciendo mucho más escaso. (Y sí, existen múltiples razones de privacidad, seguridad y legales para ello)

No lo uses con civiles.

Otra aplicación dice que otorgar acceso a IDFA a través del mensaje de Transparencia de Seguimiento de Aplicaciones tiene como objetivo la seguridad del cliente:

“Esto se utilizará para protegerte de anuncios inapropiados”

¿En serio? ¿Es esta la única manera? ¿De verdad quieres que los clientes y usuarios de tu app piensen que contendrá anuncios inapropiados y que podrían no usarla si existe la posibilidad de que su mamá, su profesor de matemáticas número 5 o una pareja muy importante pasen por allí y vean algo que no deberían?

Otro dice que los datos de las personas se utilizarán con fines analíticos. En la industria, sé y tú sabes que esto probablemente significa análisis de usuarios, análisis de monetización, análisis de marketing, etc., pero el usuario promedio de aplicaciones probablemente no lo sepa.

Optimizando tu ATT

Si estás considerando darle una segunda oportunidad a tu primer intento del ATT y quieres optimizar “Allow” en tu segunda iteración, dedica un momento a la galería de App Tracking Transparency. Ordena por categoría de App Store. Observa qué hacen los competidores.

Y crea algo breve. Honesto. Sencillo. Quizás con una pregunta y quizás usando el nombre de tu marca o app en el mensaje.

iOS 14.5, SKAdNetwork y optimización de marketing

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