Guía paso a paso para aumentar tu tasa de conversión en la App Store

Aumentar la tasa de conversión es un KPI fundamental para tu marketing móvil. Sin embargo, en una plataforma con millones de aplicaciones y una competencia feroz, ¿cómo puedes lograr que tu aplicación destaque?

Continúe leyendo para descubrir las mejores prácticas para mejorar su tasa de conversión.

¿Qué es la “tasa de conversión”?

En términos generales, la tasa de conversión mide el porcentaje de personas que realizan la acción deseada. Con esta tasa, puede establecer un punto de referencia y determinar el éxito de sus estrategias de marketing.

Según desarrolladores de App Store, la tasa de conversión es “medida como la proporción de Descargas Totales a Únicas Impresiones. La Impresión Única se cuenta cuando un cliente ve tu app en las pestañas Hoy, Juegos, Apps o Buscar del App Store, o en la página de tu producto.”

Como desarrolladores, pueden visitar el panel de control de App Store Connect para ver rápidamente la tasa de conversión. Simplemente hagan clic en la Métricas y seleccionen "Tasa de conversión" en el menú emergente.

Lo sorprendente de App Store Connect es que también puedes ver la tasa de conversión por tipo de fuente. Esto te permite identificar cuál de tus fuentes o canales publicitarios te ofrece la tasa de conversión más alta.

¿Cómo se calcula la tasa de conversión?

Puede calcular la tasa de conversión dividiendo el número de impresiones por el evento de conversión:

(Evento de conversión / Impresiones) x 100 = Tasa de conversión

Para entender mejor cómo se calcula la tasa de conversión, aquí hay un ejemplo útil:

Supongamos que lanzas una campaña publicitaria móvil en Instagram. Al final de la campaña, los datos muestran que tus anuncios alcanzaron a 10 000 personas en la plataforma. Esta es la cifra que representa las impresiones en nuestra ecuación.

Por otro lado, de estas 10.000 personas, 500 hicieron clic en tu anuncio. Esta cifra representa el evento de conversión.

Usando estos números la ecuación de tasa de conversión se vería así:

(500 ÷ 10.000) x 100 = 5%

En nuestro ejemplo, la tasa de conversión de la campaña publicitaria es del 5%. Esto significa que el 5% de las personas que vieron el anuncio hicieron clic en él.

Obviamente, el evento de conversión no se limita a los clics. También puede medir cuántas personas realizaron una compra a través de tu app. Puede medir cuántos usuarios avanzaron en tu embudo de ventas. Prácticamente cualquier acción relacionada con tu app se puede medir mediante la tasa de conversión, siempre que cuentes con los datos necesarios para completar la ecuación.

¿Por qué es importante medir tu tasa de conversión?

Existen muchos beneficios que se pueden obtener al medir su tasa de conversión.

Conozca la efectividad de su campaña publicitaria
Compare el rendimiento de sus campañas publicitarias desde diferentes canales publicitarios
Determinar en qué canales publicitarios debería centrarse
Establezca su retorno de la inversión (ROI) esperado
Mide las diferentes formas en que los usuarios interactúan con tu aplicación
Tome decisiones basadas en datos sobre cómo llegar a su audiencia
Optimice los anuncios de su campaña realizando los ajustes necesarios
Identifica posibles problemas en tu aplicación y procesos

En resumen, la tasa de conversión es una métrica útil para saber si sus estrategias de marketing son exitosas o no y resaltar lo que se puede hacer para mejorar el rendimiento general de la aplicación.

13 consejos para aumentar la tasa de conversión de la App Store

Ahora que hemos establecido los conceptos básicos, podemos aprender métodos específicos para mejorar su tasa de conversión.

1. Utilice un planificador de CRO

Como dice el refrán, "Si no planificas, planificas el fracaso". Por lo tanto, antes de emprender un nuevo camino para mejorar tu tasa de conversión, debes crear un plan de acción. Ahí es donde entra en juego un planificador de CRO.

Un planificador CRO (optimización de la tasa de conversión) es una herramienta importante que le permite desarrollar estrategias de marketing orientadas principalmente a mejorar las tasas de conversión de las aplicaciones.

Un planificador de CRO eficaz para aplicaciones incluye pruebas A/B, mejoras de contenido y del flujo de trabajo. Con el planificador de CRO adecuado, puede realizar auditorías sistemáticas del sitio, comprender a sus usuarios, optimizar el embudo de conversión y el proceso, y realizar experimentos.

Lo mejor de un planificador de CRO es que lo guía en cada paso del proceso de optimización de su tasa de conversión.

Crear un planificador de CRO puede ser difícil al principio. Requiere tiempo y esfuerzo. Sin embargo, una vez creado, descubrirás una forma más sencilla y eficiente de mejorar las tasas de conversión.

Si te gustaría aprender más sobre CRO, ponte en contacto con profesionales como ShyftUp que felizmente te guiarán para crear tu propio planificador CRO.

2. Actualiza tu aplicación

La mejor manera de aumentar tu tasa de conversión es crear una aplicación atractiva, potente y útil. Con la aplicación adecuada, es más fácil convencer a otros usuarios de que usen tus servicios y productos.

Si tienes una aplicación mediocre, la gente no verá motivos para descargarla. Incluso si logras convencerlos, la desinstalarán rápidamente al darse cuenta de que no es lo que buscan.

Al ofrecer a los usuarios razones convincentes para descargar tu aplicación, tendrás más posibilidades de mejorar tu tasa de conversión. Si logras satisfacer sus necesidades, más usuarios usarán tu aplicación.

3. Intenta mejorar tus calificaciones y reseñas

Pregúntate: ¿cuándo fue la última vez que elegiste una aplicación solo porque tenía una buena calificación? ¿Cuándo fue la última vez que compraste un producto solo porque tenía muy buenas reseñas?

Verás, las calificaciones y reseñas son tipos de prueba social de que tu aplicación ofrece una excelente experiencia de usuario.

En la App Store, hay una sección donde se pueden leer reseñas de usuarios y consultar las valoraciones. Cuantas más reseñas positivas recibas, más personas creerán que tu app es adecuada para ellos. Por lo tanto, tu tasa de conversión aumenta inevitablemente.

Si quieres mejorar tu tasa de conversión, debes mejorar tus calificaciones y reseñas. Por supuesto, esto también influirá en la calidad de tu aplicación.

Además de eso, necesitas escuchar a tus usuarios. Lee sus reseñas y respóndeles siempre que puedas. No te desanimes si recibes comentarios negativos. Aprovecha esta oportunidad para aprender a mejorar tu aplicación.

Cuando la gente ve que los escuchas, incluso los comentarios más negativos pueden convertirse en comentarios positivos.

Cuanto más alta sea tu calificación, más personas usarán tu aplicación. Cuantas más personas la usen, mayor será tu tasa de conversión en la App Store.

4. Conozca a su audiencia

Cuando intentas pescar, usas lombrices como cebo. ¿Por qué? ¿Será porque te gustan? ¡Claro que no! Usas lombrices porque a los peces les gustan.

De la misma manera, no pienses en ti mismo. Piensa en tu audiencia si quieres que más personas usen tu aplicación. Cuando tengas lo que quieren, puedes animarlos a hacer lo que tú quieres.

Ésta es la razón por la que comprender a su audiencia es crucial para su tasa de conversión.

En la medida de lo posible, ponte en el lugar de tus usuarios. Conocer a tu audiencia es fundamental para aumentar tu tasa de conversión. Si sabes qué quieren, tendrás una mejor manera de convencerlos de usar tu aplicación y, finalmente, de comprar tu producto o pagar por tus servicios.

Para conocer mejor a tu audiencia, puedes realizar lo siguiente:

Analice su base de clientes
Realizar estudios de mercado
Entrevistar a los usuarios
Enviar encuestas
Crear personajes
Identificar los puntos débiles de los usuarios
Comprenda las motivaciones detrás de sus usuarios
Descubre cómo tu aplicación beneficia a tus usuarios

Cuanto más conozcas a tu audiencia, mejor sabrás cómo acercarte a ella.

5. Dirígete al público adecuado

Si desea aumentar su tasa de conversión, debe centrarse en la calidad de su público objetivo, no solo en la cantidad. Si se dirige a las personas equivocadas, su tasa de conversión será baja.

Es mejor llegar a menos personas, pero al público adecuado. Asegúrate de que tu aplicación sea relevante para ellos. De lo contrario, ignorarán tu anuncio o aplicación por completo.

Tomemos como ejemplo TikTok. Saben que su aplicación es más popular entre adolescentes y adultos jóvenes. Si se dirigen al grupo de mayor edad, tendrán una tasa de conversión menor, ya que el interés en su aplicación será menor.

Sin embargo, si publican anuncios y se dirigen a los millennials y la generación Z, lo más probable es que tengan una tasa de conversión más alta.

Como puedes ver, lo importante es llegar al público adecuado.

6. Mejora tu galería de primeras impresiones

La galería de primera impresión incluye los elementos principales que los usuarios ven al acceder a tu perfil de la App Store. Estos elementos incluyen el título y el icono de tu aplicación, capturas de pantalla y vídeos.

Debes diseñar cada uno de estos elementos con un estilo que conecte con tus usuarios potenciales. Tu objetivo principal es que estos elementos se integren para convencer a las personas de descargar y usar tu aplicación.

Recuerda que hoy en día la capacidad de atención de las personas es cada vez menor. Solo les toma unos segundos decidir si quedarse o irse. Por eso es crucial tener una buena primera impresión.

Aquí hay algunas preguntas que debes plantearte:

¿El título de mi aplicación le da a mi audiencia una idea instantánea de qué se trata mi aplicación?
¿El icono de mi aplicación es atractivo y descriptivo?
¿Son mis capturas de pantalla lo suficientemente impresionantes como para captar la atención de las personas y brindarles a los usuarios un recorrido por mi aplicación?
¿Mis vídeos están hechos profesionalmente para atraer a los usuarios?

Si tu respuesta a alguna de estas preguntas es no o sientes que tus elementos no están haciendo su trabajo, entonces es hora de repensar tu estrategia y darles una nueva apariencia.

7. Haga que el evento de conversión sea rápido y sin esfuerzo

A veces, las personas dudan en hacer lo que quieres que hagan debido a lo tedioso y lento que es.

Por ejemplo, si intenta pedir a los usuarios que completen un formulario que tiene muchas preguntas y líneas de pedido, es probable que los usuarios abandonen la página y dejen de completar la tarea.

Si quieres que los usuarios se suscriban a tu boletín informativo, simplemente solicita los datos más importantes, como nombres y direcciones de correo electrónico. Si quieres que descarguen tu aplicación, haz que el botón de descarga sea lo más claro y visible posible.

Tenga en cuenta que debe minimizar la fricción, las distracciones y las dudas. Cuanto más rápido y sencillo sea el proceso, mayor será su tasa de conversión.

8. Realizar pruebas A/B

Una de las mejores maneras de mantenerse competitivo en la App Store es realizar pruebas A/B con regularidad. Estas pruebas te permiten identificar la mejor versión de la página de fichas de tu app o de los elementos de tus anuncios.

Puedes usar otros servicios y herramientas para realizar pruebas A/B. Afortunadamente, también puedes usar la función de pruebas A/B de Apple, Optimización de Páginas de Producto (PPO).

PPO te permite probar los íconos, videos de vista previa y capturas de pantalla de tus aplicaciones. Con PPO, puedes recopilar datos importantes para identificar cuál de tus experimentos te brindará los mejores resultados.

Por ejemplo, puedes ejecutar PPO y probar tus capturas de pantalla. Puedes crear hasta tres versiones de capturas de pantalla. Tras la prueba, Apple te indicará cuáles generaron la mayor interacción. Una vez que sepas qué capturas generaron más descargas, puedes usarlas para obtener una mayor tasa de conversión.

Debes revisar regularmente tu página de la App Store. Lo que antes eran las mejores capturas de pantalla para las vistas previas de aplicaciones, puede que no lo sean en el futuro.

9. Aprovecha la estacionalidad y las tendencias

Hay eventos predecibles que ocurren cada año. Puedes aprovecharlos para lograr una mayor interacción con tus usuarios objetivo. Algunos de estos eventos incluyen Año Nuevo, San Valentín, Pascua, Hanukkah, Diwali y Navidad. Ten en cuenta que muchos eventos son únicos geográfica o culturalmente.

Además de las temporadas y festividades, también podría haber tendencias y eventos actuales que representen una oportunidad única para captar más instalaciones. Así que asegúrate de tomarlos en cuenta y pensar en cómo puedes aprovecharlos.

10. Localizar

La localización es un aspecto importante del marketing de tu aplicación. No es ningún secreto que las personas de todo el mundo difieren en cuanto a idiomas, culturas y normas sociales. Quizás notes por qué algunas ubicaciones responden bien a ciertos anuncios y otras no.

La localización es eficaz cuando se busca una presencia global. Cuando las personas ven que te esforzaste por diseñar tus anuncios de acuerdo con su cultura e idioma, hay más probabilidades de que usen tu aplicación.

11. Ofrecer ofertas y promociones especiales

Como se mencionó anteriormente, desea brindarles a los usuarios tantas razones como sea posible para motivarlos a activar el evento de conversión.

A continuación se presentan algunas ideas que quizás desee considerar:

Cupones
Garantías de devolución de dinero
Pruebas gratuitas
Recompensas en la aplicación o en el juego
Recursos gratuitos como libros electrónicos, guías y consejos

La gente siempre se pregunta: "¿Qué gano yo con esto?". Con la oferta adecuada, se convencerán de que usar tu aplicación les conviene.

12. Actualiza tu aplicación

Actualizar tu app no solo mejorará su funcionalidad, sino que también le dará un aspecto más profesional. Cuando los usuarios vean que tu app se actualiza regularmente, la preferirán a otras opciones obsoletas.

Esto es especialmente cierto porque cada ficha de la App Store incluye una sección de "Novedades". Cuando las personas la lean y vean que actualizas tu aplicación con regularidad, será mucho más probable que te consideren más creíble y se sientan más seguras al usarla.

13. Seguimiento y evaluación del rendimiento de la aplicación

Al promocionar tu aplicación, debes tomar decisiones basadas en datos. Si bien la tasa de conversión es vital para el crecimiento de tu aplicación, no es la única que debes considerar.

Aumentar tu tasa de conversión no es algo que ocurre de la nada. Hay otros factores que influyen. Cada métrica afecta tu tasa de conversión.

Estas son algunas de las métricas más importantes que debes tener en cuenta:

Adquisición — número y origen de descargas
Retención — cuánto tiempo los usuarios mantienen tu app
Activación — el porcentaje de personas que descargaron tu app y realmente la lanzaron
Compromiso — el número de usuarios activos (se puede medir diario, semanal y mensualmente)
Desinstalaciones — el número de personas que desinstalan tu app
Costo por conversión — cuánto dinero gastas para adquirir un usuario
Tasa de clics — el porcentaje de usuarios de la app que respondieron a tus notificaciones dentro de la app, enlaces de correo y notificaciones push
Tasa de aceptación — el porcentaje de usuarios de la app que se suscribieron a tu notificación o que permitieron el acceso a su ubicación

Como puedes imaginar, estas métricas afectan tu tasa de conversión, tanto directa como indirectamente. Por ejemplo, si notas un aumento repentino en las desinstalaciones, podría deberse a un error en tu aplicación. Debes solucionar este problema de inmediato para evitar recibir reseñas negativas, lo que a su vez afectará tu tasa de conversión a largo plazo.

Monitorear el rendimiento de tu app también te ayuda a mejorarla y a interactuar con tus usuarios. Todos estos componentes mejoran tu tasa de conversión.

Preguntas frecuentes

¿Por qué la tasa de conversión de mi aplicación es tan baja?

Algunas de las razones por las que no estás obteniendo una alta tasa de conversión pueden incluir:

Dirigirse a la audiencia equivocada
Dificultad para realizar la acción deseada
El listado de la tienda de aplicaciones no es lo suficientemente impresionante
Los usuarios no saben de qué se trata tu aplicación, tienes bajas calificaciones y malas críticas.

¿Cuál es una buena tasa de conversión de aplicaciones?

La respuesta depende de a quién le preguntes. Sin embargo, la mayoría de los expertos coinciden en que la tasa de conversión promedio es del 1-2%. Si tu tasa de conversión es superior al 2%, estás por encima del promedio.

¿Cómo se mide el rendimiento de la aplicación?

Existen diferentes herramientas para medir el rendimiento de las apps. En la App Store, puedes ir a la App Store Connect, donde puedes acceder a análisis de apps, pagos e informes financieros, y ventas y tendencias.

Confíe en los expertos para ayudarle a aumentar su tasa de conversión

Aumentar su tasa de conversión requiere mucha planificación inteligente, una ejecución impecable y una evaluación detallada. Por lo tanto, si desea ahorrar tiempo, energía y recursos, debe contratar expertos profesionales.

ShyftUp es una de las mejores agencias de adquisición de usuarios que ayudan a impulsar el crecimiento de las apps. Cuentan con la experiencia, la tecnología y los conocimientos necesarios para que tu app tenga más posibilidades de triunfar en el competitivo mundo de la App Store. ¡Contáctalos hoy mismo!