Riot ultrapassou US$ 100 milhões nos primeiros 16 meses com medição multiplataforma

A Riot Games foi fundada em 2006 para desenvolver, publicar e oferecer suporte aos jogos mais focados nos jogadores do mundo. Em 2009, a Riot estreou seu primeiro título, League of Legends, com aclamação mundial. League passou a ser o jogo para PC mais jogado do mundo e um dos principais impulsionadores do crescimento explosivo dos esportes eletrônicos.

À medida que o LoL continua a florescer, a Riot também desenvolve e publica Teamfight Tactics, Legends of Runeterra, VALORANT e League of Legends: Wild Rift. A Riot também envolve seus fãs em projetos multimídia como música, histórias em quadrinhos, jogos de tabuleiro e Arcane (sua popular série de animação).

Mencionamos que a Riot também hospeda vários torneios de esportes eletrônicos mais populares e amplamente vistos, com dezenas de equipes de todo o mundo? Não é à toa que eles têm um dos IPs mais queridos no PC e no celular.

Depois de quase 11 anos com um IP de PC dominante em League of Legends, a Riot Games tinha um grande ano de lançamento móvel planejado para 2020. Em março de 2020, a Riot lançou seu primeiro título móvel, Teamfight Tactics, que foi rapidamente seguido por dois títulos móveis adicionais antes no final do ano, Legends of Runeterra e League of Legends: Wild Rift.

Said sabia que precisava atualizar sua solução atual de atribuição e análise para obter melhores relatórios e acesso a dados, e precisava de um contrato que não tivesse custos proibitivos ao expandir o uso dos principais recursos de atribuição e análise.

“O processo de RFP foi extremamente completo e focado em atender tanto jogos para PC (desktop) quanto para dispositivos móveis com a capacidade de agregar, agrupar e relatar os dados em um ambiente de plataforma cruzada”, compartilhou Cody.

A Riot precisava de uma solução que pudesse atender às suas necessidades multiplataforma, fornecer medições confiáveis ​​e fornecer uma única fonte de verdade que também protegesse a privacidade dos jogadores.

Entre a experiência comprovada da Riot em PC e a equipe de especialistas em dispositivos móveis, como Cody, a Riot teve uma visão clara do tipo de parceria que precisava e da ferramenta que lhes permitiria evoluir sua pilha. Sem uma solução existente disponível no mercado, a Riot e Singular se uniram como parceiros de design para construir uma solução de medição personalizada entre plataformas e dispositivos que atendesse às suas necessidades e preservasse a privacidade dos jogadores.

Cody observa: “Exigimos estruturas de dados muito seguras, e a Riot é extremamente protetora dos dados dos jogadores, e Singular teve uma abordagem muito boa para o ângulo de privacidade de dados que superou muitos dos concorrentes”.

“Na Riot sabemos que isso leva tempo e estamos nisso para uma longa parceria.” Cody conta que a equipe da Riot está entusiasmada com parcerias práticas e inovadoras. Em última análise, a Riot precisa de um parceiro que seja tão dinâmico quanto seus negócios.

Depois que a Riot decidiu por um fluxo de usuários que melhor atendesse às suas necessidades de negócios: uma campanha na web para um fluxo de usuários autenticado na página de destino da web; Singular desenvolveu uma solução completa que contabilizava tanto os dados da campanha da Riot quanto a atribuição de eventos no jogo.

Os usuários de uma campanha na web são redirecionados para uma página inicial da Riot para um site de aplicativo/jogo específico, onde o Singular Web SDK captura todos os parâmetros da web e UTMs relevantes da campanha na web original. A partir daqui, os usuários passam por um fluxo de autorização (inscrição) antes de baixar o jogo. A Riot exige que os usuários façam login antes de iniciar o jogo, o que permite Singular realizar atribuição determinística com um ID de usuário do cliente, em vez do método comum de atribuição probabilística baseada em IP.

A Riot pode então optar por analisar seus dados por meio de um relatório de dispositivo único baseado em visitantes da web ou por meio de um relatório entre dispositivos com insights em nível de usuário.

Além de fazer parceria com Singular para suas necessidades personalizadas de medição entre plataformas e dispositivos, a Riot se beneficia da experiência da Singular em agregação de custos, juntamente com um ETL de marketing plug-and-play que fornece insights granulares de ROI diretamente para seu back-end.

Cody explica que ter uma ferramenta centralizada como Singular permite que sua equipe responda a perguntas importantes como “em que investimos e onde”, “qual é o retorno” e “qual é a mudança ao longo do tempo”.

A dedicação da Riot ao sucesso multiplataforma está diretamente ligada à eficiência multifuncional em toda a organização; representado na maneira como organizam suas equipes, recursos e conjuntos de ferramentas.

“Somos uma grande empresa. Temos muitas equipes. A engenharia e a análise de dados são estratificadas de inúmeras maneiras em toda a organização. Isso [ Singular ] resolve muitos problemas que, de outra forma, seriam introduzidos pela necessidade de várias equipes - diferentes engenheiros e cientistas de dados colaborando em um projeto para nos levar o que precisamos. Portanto, este [ Singular ] substitui uma necessidade multifuncional interna”, explica Cody.

Usar Singular para agrupar, medir e distribuir dados como sua única fonte de verdade permitiu à Riot eliminar uma imensa dívida de tecnologia de engenharia e resolver desafios complexos em sua grande organização.

Desde 2019, Singular e a Riot seguiram em frente com uma parceria empolgante que crescerá e continuará a evoluir, refletindo a evolução e a visão da Riot para seus próprios jogos e desenvolvimento de produtos.

Agora em 2023, depois de ver tanto sucesso com a Riot, Singular está entusiasmada com a disponibilização geral de sua solução de medição e análise para PC e console.