마케팅 데이터 통합: 원인과 결과를 반드시 결합해야 하는 이유

데이터 통합은 마케터들이 직면하는 가장 어려운 과제 중 하나입니다. 하지만 꼭 그럴 필요는 없습니다.

그때는 그랬던 적이 없었습니다. 그리고 아마도 마케팅 경력을 고려할 때 생각해 보지 않았을 가능성이 높습니다. 하지만 세상은 변했고 데이터 기반 인사이트가 핵심이 되었습니다. 과학적 마케팅 전 세계 최고의 마케터들이 실행하고 있는 것입니다. 그것은 ’정확히 Singular Lyft, Airbnb, Supercell, Ubisoft와 같은 고객들은 매우 빠르게 성장했습니다.

그들은 무엇을 하고 있나요?

데이터를 활용하여 마케팅 전략 및 전술 수립에 도움이 되는 인사이트를 도출합니다.

이것이야말로 진정한 마케팅의 초능력입니다. 경쟁사보다 20% 저렴하게 고객이나 사용자를 확보할 수 있다면 승리입니다. 아직 발굴되지 않은 새로운 사업 기회를 발견할 수 있다면 승리입니다. 실시간 데이터를 통해 더 빠르게 움직일 수 있다면 승리입니다. 그리고 경쟁사보다 더 빨리 광고 캠페인을 최적화할 수 있다면 시간이 지날수록 계속해서 커지는 엄청난 이점을 얻게 됩니다.

즉, 큰 성장과 마케팅 성공을 원한다면 데이터 통합은 필수 요소입니다. (또한 데이터 통합 도구를 사용하면 don’t 데이터 통합 기술에 수많은 시간을 들일 필요가 없습니다 또는 공급 데이터 웨어하우스, 물론.)

믿기 ​​어려우신가요? 계속 읽어보시면 왜 그런지 알게 되실 겁니다.

오늘 살펴볼 내용은 다음과 같습니다

• 마케팅 데이터 소스가 폭발적으로 증가하고 있습니다
• 당신은 "효과" 데이터에 대해 괜찮은 통찰력을 가지고 있습니다
• 하지만… 데이터 통합은 필수적입니다. 모든 데이터가 한 곳에 있는 것은 아니니까요
• 그리고… 거의 아무도 통합하지 않는 핵심 데이터가 있습니다
• 캠페인 데이터와 전환 데이터를 결합하는 것이 진정한 ROI를 파악하는 핵심입니다
• 또한, 이는 광고 캠페인을 완벽하게 최적화하는 데 필수적입니다
• 이제 마케팅 데이터에 대한 단일 정보원을 확보하게 되었습니다
• 다음 단계

이는 현대 마케터들에게는 놀라운 일이 아닙니다. 여러 유료 채널, 수많은 마케팅 파트너, 다양한 광고 네트워크, 그리고 최소 4~5개의 유기적 디지털 채널을 보유하고 있으며, 아마도 이것이 전부는 아닐 것입니다.

여기에 더해, 이제는 잠재 사용자 및 고객의 잠재 고객을 모아주는 거의 전 세계적인 플랫폼들이 많이 생겨났습니다. 여러분은 그런 플랫폼에서 마케팅을 하고 있으므로, 그 플랫폼들이 바로 여러분의 데이터 소스가 되는 것입니다.

페이스북, 메신저, 인스타그램이 수십억 명의 사용자를 보유한 플랫폼이라는 것을 알고 계실 겁니다. 유튜브와 위챗도 마찬가지이며, 각기 다른 사용자층에게 매우 중요한 플랫폼이죠. 그 외에도 링크드인, 스냅챗, 트위터, 레딧도 있습니다. 그리고 QQ, 바이버, 핀터레스트, Qzone처럼 각각 수억 명의 사용자를 거느린 플랫폼도 잊지 마세요.

이 모든 것들은 마케터들에게 잠재적인 데이터 소스 시스템이 될 수 있으며, 그 어느 때보다 더 많은 실시간 데이터가 생성되고 있습니다.

"마케팅 데이터는 폭발적으로 증가하고 있습니다. 업계 자체의 성장 속도보다 훨씬 빠르게 늘어나고 있죠."

– Singular CEO 가디 엘리아시브

이 모든 것이 빅데이터를 늘리고 있습니다: 마케터가 고려해야 할 데이터 소스와 데이터 통합 과제가 늘어나고 있습니다. 실시간 및 집계 데이터가 풍부해 마케팅 기술이 가장 빠르게 성장하는 산업 중 하나가 되었습니다. 현재 연간 2,300억 달러 규모이며 연간 20% 성장하고 있습니다.

(데이터 통합이 이유 IT 부서만을 위한 것이 아니라는 점을 보여줍니다!)

사실, 이렇게 데이터 양이 너무 많아지면서 특히 데이터 엔지니어링 지원이 부족한 마케팅 팀에게는 처리하기가 점점 어려워지고 있습니다. 개별 데이터는 흥미롭고, 물론 있으면 좋죠. 없는 것보다는 훨씬 낫습니다. 하지만 통합된 데이터는 훨씬 더 강력합니다. 이를 위해서는 데이터 통합 ​​소프트웨어, 데이터 통합 ​​플랫폼, 데이터 웨어하우스가 필요하다고 생각할 수도 있습니다. 물론 대규모 데이터 통합 ​​프로젝트도 필요하겠죠.

어떤 의미에서는 맞는 말이죠.

하지만 it’는 데이터 통합 솔루션을 모든 데이터를 처리하고 마케팅 결과 최적화를 위해 정확히 준비해 주는 마케팅 플랫폼에 통합하는 것이 더 좋습니다.

물론 대안은 방대한 데이터베이스, 데이터 레이크 또는 모든 데이터를 수집하지만 마케팅 인텔리전스를 위해 특별히 데이터를 표시하거나 통합하지는 않는 데이터 통합 ​​시스템의 조합을 사용하는 것입니다.

사실 당신은 "효과" 데이터에 대해 상당히 괜찮은 통찰력을 가지고 있습니다. 일부 비즈니스 인텔리전스 용도로는 충분히 활용할 수 있을 정도입니다.

여기에는 페이스북 광고 대시보드, 대행사에서 보내주는 보고서, 구글 광고 대시보드, 그리고 다른 광고 파트너사의 대시보드가 ​​포함됩니다. 물론 이메일, 웹사이트, 기타 유기적 또는 유료 마케팅에 대한 분석 데이터도 포함됩니다.

결과가 나왔으니 이제 괜찮은 거죠?

페이스북 전환율, 구글 클릭 수, 이메일 오픈율은 하나의 분석 프로그램에서 확인할 수 있고, 웹사이트 전환율은 다른 프로그램에서 확인할 수 있습니다. 모바일 앱 마케터라면 광고 파트너사가 예상 설치 수를 알려줄 겁니다. 다 괜찮은가요?

음, 꼭 그렇지는 않아요.

대시보드에서 춤을 추는 걸 정말 좋아하지 않는 한, 그리고 조립되지 않은 퍼즐 조각들을 받는 게 전체적인 그림을 보는 방법이라고 생각하지 않는 한, 그럴 필요는 없습니다.

모든 데이터가 있다고 해도 데이터 품질이 좋지 않습니다. 너무 많은 데이터 소스가 흩어져 있고, 비즈니스 프로세스에 정확하게 반영할 수 있는 데이터 통합 ​​플랫폼이 없기 때문입니다.

퍼즐 조각들이 바닥에 흩어져 있거나 15개의 서로 다른 대시보드, 보고서, 분석 도구에 흩어져 있을 때는 전체를 파악하기 어렵습니다.

그 때문에 실질적인 비즈니스 인텔리전스를 얻기가 어렵습니다.

여러 위치에 분산된 데이터 세트와 데이터베이스가 있습니다. 그리고 단순히 이러한 소스를 어떤 형태의 ETL 도구 (추출, 변환, 적재) 또는 프로세스. 또한 의미론적 통합이라는 훨씬 더 어려운 문제가 있습니다: 클릭·탭, 동영상 조회, 전환 등이 무엇을 의미하는지 표준화할 수 있는 데이터 온톨로지를 구축하는 것. 데이터 표준화는 매우 중요합니다.

그다음에는 정규화가 있습니다.

메이저리그에서 누가 가장 많은 득점을 올렸는지 간단하게 알고 싶다면, 각 팀이 치른 경기 수를 고려해야 합니다. 양키스가 15경기를 치르고 자이언츠가 5경기를 치렀다면, 양키스가 더 많은 득점을 올린다고 해도 놀랄 일이 아닙니다. 마찬가지로, 어떤 광고 파트너가 가장 높은 투자 수익률(ROI)이나 전환율을 기록하고 있는지 알고 싶다면, 모든 광고 파트너의 데이터를 표준화하여 실질적으로 활용 가능한 데이터를 얻어야 합니다.

데이터 정제에 대해서는 말할 것도 없죠… 대부분의 데이터 “과학자”들은 결론을 도출할 수 있는 깨끗한 데이터를 확보하기 위해 엄청난 시간을 데이터 “정리” 작업에 소비합니다.

이것이 바로 제대로 된 데이터 통합 ​​프로세스가 해결할 수 있는 문제입니다. 그리고 Singular 데이터 엔지니어링 지원이 부족한 마케터들에게도 이러한 문제를 해결해 줄 수 있습니다.

(물론 모든 데이터의 정확성을 보장하고 마케팅 결과에 대한 적절한 기여도를 제공하는 것도 중요합니다.)

Singular 설정할 때 가장 먼저 해야 할 일 중 하나는 데이터 연결을 구축하는 것입니다. 즉, 마케팅 및 광고 활동을 하는 위치를 엔진에 알려주는 소스 시스템을 추가하고, Singular 이러한 모든 위치에 연결하는 것입니다. 여기에는 모바일 광고, 웹 광고 또는 기타 채널의 파트너가 포함될 수 있습니다.

모든 데이터가 연결되고, 추가되고, 표준화되고, 정규화되고, 정제됩니다. 그 결과 진정한 데이터 변환과 통합된 뷰를 얻을 수 있습니다. 데이터 웨어하우스가 반드시 필요한 것은 아닙니다(물론 많은 Singular 고객은 대규모 데이터 웨어하우스를 운영하고 있습니다). Singular 는 데이터 통합 ​​도구와 데이터 통합 ​​플랫폼을 모두 한 곳에서 제공합니다.

하지만 그게 다가 아니겠어요?

마케팅 성과를 통합적으로 파악할 수 있다는 건 정말 큰 장점입니다. 모든 성공과 실패에 대한 원시 데이터와 집계 데이터를 통합하는 것은 실로 대단한 성과입니다. 게다가 검증된 데이터 품질을 갖춘 데이터베이스를 보유하게 된 것도 매우 기쁩니다.

하지만 이는 부분적인 해결책일 뿐입니다.

그리고 마케팅 성과에 대한 전체적인 시각을 제공하지는 않습니다.

결과는 곧 효과입니다. 당신이 한 일, 투자한 돈, 기획한 캠페인, 디자인한 크리에이티브, 작성한 광고 문구, 그리고 잠재 고객/사용자에게 제시한 제안 때문에 발생한 결과입니다.

결과를 완전히 이해하려면 원인을 알아야 합니다. 그리고 나서 전체적인 그림과 마케팅 현장에 흩어져 있는 세부적인 퍼즐 조각들을 연결해야 합니다.

그게 바로 여러분의 비용입니다. 캠페인, 제안 및 전환을 위해 만든 링크, 디자인한 크리에이티브까지 모두 포함됩니다. 이 모든 요소를 ​​세부적으로 연결하고 각 요소가 미치는 영향을 파악할 수 있다면 마케터들이 던지는 가장 중요한 질문들에 답할 수 있습니다.

마케팅 인텔리전스와 비즈니스 인텔리전스를 제공하기 위해서는 모든 출처의 데이터를 통합해야 합니다. Singular의 데이터 통합 ​​도구를 통해 고품질의 빅데이터를 한데 모을 수 있습니다.

여기에는 다음이 포함됩니다:

• 모든 마케팅 파트너에게 가장 효과적인 크리에이티브는 무엇일까요?
• 어떤 제안이 다른 제안보다 더 나은 성과를 보였나요?
• 내 모든 앱/제품/캠페인에 걸친 실제 투자 수익률(ROI)은 얼마일까요?
• 입찰 유형과 예산 한도가 결과에 어떤 영향을 미치나요?
• 기타 유용한 자료 및 인사이트

대규모 데이터 엔지니어링 팀이나 Singular와 같은 데이터 통합 ​​도구가 없다면 이러한 질문에 대해 대규모로 거의 실시간으로 답변하는 것은 불가능합니다.

궁극적으로 마케팅 데이터의 양면을 모두 결합하는 것이 진정한 ROI를 이해하는 데 매우 중요합니다.

광고 네트워크 측과 같은 소스 시스템은 귀하의 모든 마케팅 데이터를 제공합니다: 현재 진행 중인 활동을 말합니다. 어트리뷰션 측 전환(앱 설치 및 기타 전환)을 제공합니다.

거의 Singular 를 제외한 사람은 실시간에 가까운 속도로 이를 수행할 수 있는 데이터 통합 소프트웨어와 통합 솔루션을 가지고 있지 않습니다. 이를 가능하게 하기 위해 우리는 거의 모든 마케팅 플랫폼과 두 개(때로는 그 이상)의 통합을 제공합니다.

저희는 이를 이중 통합이라고 부릅니다. 캠페인, 크리에이티브, 입찰, 예산 등 모든 캠페인 관련 데이터와 모바일 측정 파트너인 Singular기록한 모든 기여도 데이터를 결합하는 것입니다. 이 모든 데이터가 연결되고 통합됩니다.

고객 데이터 통합의 결과입니다. 추가적인 통합 도구나 통합 프로세스 없이도 마케팅 효과를 극대화할 수 있습니다.

캠페인 데이터와 어트리뷰션 데이터를 통합하면 빅데이터에서 통찰력을 얻을 수 있습니다. 스마트한 비즈니스 프로세스를 통해 지능적인 분석이 가능해지고, 자원 배분 및 최적화에 대한 현명한 의사결정을 내릴 수 있게 됩니다.

수백, 수천 개의 서로 다른 소스(마케팅 파트너 및 광고 네트워크)와의 심층적인 통합 없이는 원인 데이터를 얻을 수 없습니다. 추적 링크만으로는 충분하지 않습니다. 모든 네트워크가 매크로를 지원하는 것은 아니며, 크리에이티브 관련 인사이트를 얻을 수 없고, 데이터 손실/불일치가 최대 31%에 달하기 때문입니다.

캠페인에서 2%, 5%, 혹은 10% 정도의 추가적인 성과 향상을 목표로 하는 경우가 많은데, 31%라는 수치는 너무 높습니다. 이처럼 큰 차이는 지능적인 최적화를 불가능하게 만듭니다. 개선되고 있는지 악화되고 있는지, 혹은 차이가 커지고 있는지 줄어들고 있는지조차 알 수 없기 때문입니다.

캠페인 데이터와 어트리뷰션 데이터를 한 곳에 집중시키면 마케팅 데이터에 대한 단일 정보 소스를 확보할 수 있습니다.

이는 마케팅뿐만 아니라 모든 사람에게 중요한 사항입니다.

마케팅팀은 정확한 수치를 가지고 있지만 CFO가 잘못된 수치를 가지고 있다면 결코 좋은 상황이 아닙니다. 마케팅팀은 곤란한 상황에 처하게 되고 모두의 시간만 낭비하게 될 뿐입니다. Singular(Singular) 솔루션은 회사 전체의 성공에 있어 모든 팀이 신뢰할 수 있는 단일 정보원을 확보하는 것이 매우 중요하다는 점을 고려하여 설계되었습니다.

또한 모든 팀과 팀 구성원이 단일 플랫폼 내에서 신뢰할 수 있고 표준화된 데이터에 접근할 수 있게 되면, 모두가 성장을 촉진하고 비즈니스에 도움이 되는 현명한 결정을 내릴 수 있게 됩니다. 뿐만 아니라, 부서 간 소통에서 동일한 기준을 적용하면 마케팅과 재무, 대행사와 브랜드, 채널 관리자 간의 협업이 더욱 원활해집니다.

최첨단 데이터 통합을 통해 마케팅 캠페인 및 결과에 대한 모든 분산된 정보를 한곳에 모아 신뢰할 수 있는 단일 정보원을 구축할 준비가 되셨습니까? 마케팅 최적화와 관련된 비즈니스 프로세스를 획기적으로 개선할 준비가 되셨습니까?

방법은 다음과 같습니다

• 통합 마케팅 데이터에 대해 자세히 알아보세요
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