고객 확보 비용(CAC)

고객 확보 비용(CAC)은 마케터가 새로운 고객을 확보하기 위해 지출하는 금액을 의미합니다. CAC는 마케팅 및 광고 예산에 지출된 금액에 대한 투자 수익률 을 측정하는 데 도움이 됩니다. 

CAC(고객 확보 비용) 측정을 시작하려면 특정 기간 동안 새로운 사용자를 고객으로 유인하고 전환하는 데 관련된 모든 비용을 합산해야 합니다. 여기에는 광고 지출, 유기적 캠페인 및 고객 확보와 직접 관련된 기타 마케팅 비용이 포함될 수 있습니다. 그런 다음 이 비용을 동일한 기간 동안 확보한 고객 수로 나눕니다. new users into customers during a specific time period. This can include costs such as advertising spend, organic campaigns, and other marketing expenses directly related to customer acquisition. Then divide these costs by the number of customers acquired during that same time frame.

CAC는 많은 마케터와 기업들이 새로운 고객을 유치하고 확보하는 과정에 대한 더 많은 데이터 기반의 의사 결정을 내리기 위해 사용됩니다. CAC가 광고비에 대한 수익률, 즉 ROAS와 어떤 관련이 있는지 정확히 파악하면 마케터가 고객 확보 비용을 수익성 있게 유지하기 위해 얼마만큼 지출할 수 있는지 이해하는 데 도움이 됩니다.

고객 확보 비용이 변동하기 때문에 일반적으로 특정 기간(예: 월별 또는 분기별) 비용을 측정하는 데 사용됩니다. 예를 들어, 회사가 한 달 동안 마케팅에 10,000달러를 지출하고 5,000명의 새로운 앱 사용자를 확보하면 해당 월의 고객 확보 비용은 2달러입니다. 회사가 고객 평생 가치(CLV)가 10달러라는 것을 알게 되면 고객 확보 비용이 지속 가능하고 마케팅 활동이 수익을 창출한다는 것을 알게 됩니다. 그런 다음 이 정보를 사용하여 마케팅 지출을 정당화하고 잠재적으로 마케팅 예산을 늘려 더 많은 앱 설치 및 고객 확보를 유도할 수 있습니다.

Mailchimp이 강조하는 바와 같이 , 고객 확보 비용은 비즈니스 상황에 따라 달라집니다.

CAC를 계산할 때 숫자가 수집되는 비즈니스 맥락을 고려하는 것이 중요합니다. 예를 들어 새로운 시장에 진입하는 경우 새로운 지역에서 마케팅을 시작하기 위해 더 많은 초기 투자가 필요하기 때문에 CAC가 더 높을 수 있습니다. 또한 마케팅 직원을 고용해야 하는 새로운 회사나 기존 회사에서 새로운 인력이나 기술을 도입하여 현재 마케팅 활동을 강화하기로 결정한 경우 CAC가 훨씬 더 높아질 수 있습니다.

CAC를 사용하여 가장 데이터 중심적인 의사 결정을 내리기 위해 마케터는 추가 지표 및 분석에 의존해야 마케팅 활동에 대한 ROI를 완전히 이해할 수 있습니다.

마케팅 분석 분야의 리더로서 마케팅 분석을 선도하는 Singular 는 정확한 타임리 성능 인사이트로 새로운 최적화 기회를 열어 마케팅 담당자가 성장에 과학적인 접근 방식을 취할 수 있도록 필요한 데이터와 도구를 제공합니다.

특히 Singular 는 고객 확보 비용에 대한 마케팅 지표에 대해 타의 추종을 불허하는 ROI 인사이트를 제공합니다. 높은 수준과 가장 세분화된 수준 모두에서 정확하고 시기 적절한 인사이트를 노출함으로써 Singular 는 마케팅 담당자가 CAC를 최적화하고 ROI를 개선할 수 있도록 지원합니다. CAC와 같은 마케팅 지표와 함께 Singular 는 마케터에게 다양한 캠페인 및 소스 전반에 걸친 성과를 이해하기 위해 크리에이티브 애셋을 나란히 시각화할 수 있는 기능을 제공합니다.

마케팅 분석 인사이트 외에도 Singular 은 마케터가 비용 집계, 모바일 어트리뷰션, 사기 방지 등의 도구를 사용해 고객 획득 비용(CAC)과 마케팅 ROI을 개선하도록 지원합니다.