교차 플랫폼 추적

크로스 플랫폼 트래킹 또는 측정은 여러 채널에서 마케팅 성공을 측정하는 것을 의미합니다. 예를 들어, 고객이 웹에서 시작하여 앱에서 완료할 수 있습니다. 또는 사람들이 앱에서 제품을 보고 더 큰 화면에서 확인한 후 구매할 수 있습니다.

방향에 관계없이 크로스 플랫폼 트래킹은 사용자 여정과 고객 여정을 이해하는 데 도움이 되며, 이를 통해 앱, 웹사이트 및 지원 서비스를 최적화하여 흐름을 더 쉽게 만들 수 있습니다.

다음과 유사하게 크로스 디바이스 어트리뷰션, 크로스 플랫폼 추적의 주요 사용 사례 중 하나는 광고주가 광고 성과와 ROI를 정확하게 파악하는 것입니다. 기존의 어트리뷰션 도구나 애드 네트워크에서 제공하는 어트리뷰션을 사용하면 전환으로 이어진 전체 고객 여정을 파악할 수 없습니다. 결과적으로 각 캠페인의 성과를 과대 또는 과소 평가할 수 있습니다.

광고 맥락에서 BigCommerce는 크로스 플랫폼 추적의 주요 이점 중 하나를 다음과 같이 강조합니다.

기기 간 추적을 통해 기업은 장기적으로 비용을 절감할 수 있습니다. 기기별 광고 최적화를 통해 각 채널에서 어떤 메시지가 효과적인지 파악할 수 있습니다. 타겟 광고는 전환율을 높이는 결과를 가져옵니다.

기기 및 광고 네트워크 전반에 걸친 기여도 분석 외에도 크로스 플랫폼 추적을 통해 마케터는 사용자 여정에 대해 더 잘 이해할 수 있습니다. 예를 들어, 데스크톱 및 모바일 앱을 모두 운영하는 경우 대부분의 구매가 어디에서 발생하는지 측정하려고 할 수 있습니다. 궁극적으로 사용자들이 각 플랫폼과 어떻게 상호작용하는지에 대한 전체적인 시각을 통해 마케터는 해당 기기 또는 플랫폼에 대한 앱을 최적화할 수 있습니다.

Singular 는 마케터들이 Singular 플랫폼을 사용하여 사용자들의 고객 여정 및 마케팅 효과성을 측정할 수 있도록 많은 노력을 기울였습니다.

iOS 14에서 Apple이 IDFA를 사실상 폐지하는 반면, IDFA는 웹에서 앱으로의 모바일 측정에서 웹 페이지와 모바일 앱은 동일한 광고주에 속하며, 인앱 이벤트를 UTM 매개변수에 연결하는 것이 허용됩니다. 이는 웹 기반 랜딩 페이지 및 모바일 웹에 적합한 제품을 보유한 마케터에게 웹에서 앱으로의 크로스 플랫폼 추적 또는 측정을 매우 매력적으로 만듭니다. IDFA 지원 중단 가이드에서 강조된 바와 같이 SKAdNetwork

이 솔루션에는 실제로 상당한 힘이 있습니다. 특히 Singular SKAN을 사용하면 마케팅 기여 데이터의 예측 가능성을 극대화할 수 있습니다. 그리고 이 기능은 모든 사용자에게 제공되어 광고 추적 제한(LAT) 사각지대를 제거합니다.

앱 비즈니스의 크로스 플랫폼 추적을 개선하기 위해 Singular 은 다음과 같은 몇 가지 핵심 기능을 제공합니다:

• The ability to measure and report on all the channels you work with using our open integration framework, including apps, web, SMS, referrals, email, and TV
• 크로스 플랫폼 기여와 비용 집계
• 사용자 라이프사이클 전반에 걸친 사용자 행동 추적 및 분석 기능(딥 링크, 웹-앱, 크로스 디바이스 기여를 통한 인게이지먼트 및 재참여 캠페인에 대한 보고 포함)

이러한 추적 및 속성 도구를 결합하여 마케터는 어떤 마케팅 활동이 앱 설치로 이어지는 지와 초기 전환 후 각 플랫폼에서 사용자들이 무엇을 하는지 더 잘 이해할 수 있습니다. 이 데이터를 쉽게 사용할 수 있으므로 마케터는 어떤 플랫폼과 기기가 지원 서비스, 재참여 캠페인 등을 포함하여 최적화되어야 하는지 알게 됩니다.