Cómo los conocimientos dinámicos sobre la audiencia ofrecen el santo grial de la publicidad (y el marketing)

¿No sería fantástico si siempre supieras qué decir en situaciones sociales?

Serías una estrella del rock, siempre con el chiste perfecto en la fiesta, las palabras más adecuadas en esos momentos difíciles. El análisis dinámico de la audiencia es un poco así, solo que es para tu marca... y lo llamamos contenido relevante. O buena publicidad que crea campañas publicitarias de alto rendimiento con datos fiables.

Además, por supuesto, no hay fiesta.

O un momento súper duro e incómodo.

La realidad es que, como profesional del marketing móvil, quieres conectar e interactuar con tu público . Están presentes en tus aplicaciones móviles (o antes) y quieres comunicarte con ellos.

Cuando lo hagas, querrás que el mensaje perdure. Lo cual, por supuesto, es el santo grial de la publicidad: el mensaje correcto, a la persona correcta, en el momento correcto.

Quizás no hayan abierto tu aplicación en un tiempo y quieras volver a conectar con ellos con anuncios retargeting. Quizás quieras ofrecerles promociones cruzadas. O quizás simplemente quieras conectar con ellos en varios lugares para incentivar una actualización, una suscripción o una compra.

En cualquier caso, necesitas información de tu audiencia. Necesitas información de tu audiencia que supere a la competencia. Necesitas segmentos de audiencia a los que dirigirte que se alineen con los perfiles de comprador que consideras valiosos. Y Singular te proporciona esto mediante una lista de remarketing que creas con Gestión de Audiencia .

Exploremos los conocimientos sobre la audiencia y la gestión de audiencia de Singular:

• ¿Qué es una audiencia?
• ¿Qué son los insights de audiencia?
• ¿Cómo configurar la gestión de audiencia en Singular?
• ¿Por qué sus conocimientos sobre audiencia deben ser dinámicos?
• ¿Qué tan grande es el impulso que proporciona la actualización dinámica?
• ¿Qué pasa con la privacidad?
• Próximos pasos

Un público es prácticamente lo que imaginas: un grupo de personas. Sin embargo, no es un grupo de personas en un concierto o una obra de teatro. Es un grupo de personas que comparten uno o más factores. Y un público personalizado es aquel que tú mismo defines.

Si está realizando estadísticas de audiencia de Facebook, por ejemplo, como parte de una campaña en las redes sociales, esos factores comunes podrían incluir:

• Geografía (ubicación)
• Datos demográficos (edad, sexo, educación, trabajo, tamaño del hogar, ingresos del hogar, estado civil)
• Idioma
• Comportamiento y actividad de compra (incluido dónde compran, como en línea o en la tienda)
• Idioma
• Me gusta de la página
• Intereses
• Y más…

Si utiliza Google Ads Audience Insights para una campaña de búsqueda, hay una lista ligeramente diferente, aunque con cierta superposición:

• Demografía
• Ubicaciones
• Dispositivos que la gente usa
• Intereses basados ​​en hábitos de búsqueda
• Grupos de afinidad (por ejemplo, “entusiastas de las actividades al aire libre”)
• Edad
• Y más… probablemente incluyendo el comportamiento de compra

Está bastante claro cómo se pueden crear perfiles de clientes a partir de este tipo de intereses y bloques de construcción, a menudo con una herramienta de análisis de audiencia.

Singularno es así. No recopilamos datos sobre los gustos o disgustos de las personas. No recopilamos datos sobre sus datos demográficos, edades, idiomas ni grupos de afinidad.

Sin embargo, lo que hacemos es poner a tu disposición los grupos de personas que usan tus aplicaciones para actividades de marketing personalizadas en otros lugares: web y móviles. A esto lo llamamos Gestión de Audiencias y lo hacemos de forma dinámica (más adelante) para que puedas crear una audiencia personalizada de nicho que se ajuste perfectamente a tus necesidades.

Esto es bastante sencillo. Las audiencias son grupos de personas, y los insights sobre ellas son los conocimientos que tienes sobre ellas: conocimiento sobre lo que hacen y lo que les gusta.

Singular no recopila el tipo de datos que recopilan Google y Facebook, y tú tampoco. Básicamente, sabes una cosa principal sobre tu público: si les gustó tu aplicación lo suficiente como para instalarla. Y sabes muchos datos secundarios: si usan tu aplicación a diario, semanalmente o solo unas pocas veces y dejan de usarla. Sabes si compran cosas. Sabes si ven anuncios. Sabes si se suscriben a servicios.

También sabes si avanzan de nivel en un juego o si se saltan niveles comprando ventajas. Sabes si les gusta personalizar su avatar o coche, o si añaden detalles a su cuenta.

En realidad, se trata de una cantidad bastante grande de datos de audiencia.

Y, por supuesto, una vez que sabes una o varias cosas sobre una persona, probablemente también sepas otras. Por ejemplo, no necesitas una herramienta de análisis de audiencia para saber que si a alguien le gusta la NASCAR, no es descabellado suponer que le gustan los coches, e incluso los muscle cars. Si le encantan las bodas, probablemente las flores también estén entre sus preferencias.

Así, incluso un conocimiento limitado se traduce en inferencias: hipótesis sobre lo que podría gustar a la gente y otras cosas que podrían querer hacer. Hipótesis sobre qué constituiría contenido relevante y una campaña publicitaria eficaz.

Ahí es donde entran en juego el retargeting y el remarketing: les gustó tu app, quizá les guste otra. Usaron tu app varias veces; quizá vuelvan y vuelvan a interactuar. Compraron dos pares de zapatos… quizá compren otro dentro de unos meses. Así que, en realidad, también tienes un comportamiento de compra, incluso si para la mayoría de tus segmentos de audiencia ese comportamiento de compra no supone un gasto de $0. Para el resto, incluso podrías tener buyer personas procesables a los que puedes dirigir el contenido.

Además, es posible que tus usuarios incluso tengan cuentas de redes sociales conectadas para compartir victorias, compras o eventos en tu aplicación con sus amigos en Facebook o Twitter.

En resumen: tienes más información sobre tu audiencia de la que probablemente te atribuyes. Puedes crear una audiencia personalizada mejor de lo que creías posible. Y gracias a los perfiles que has filtrado, tienes buenas ideas sobre el contenido que podría interesar a las personas de tu lista de remarketing.

La activación de los conocimientos de audiencia para su uso en campañas de retargeting en Singular se realiza en nuestro producto Audience Management.

Primero, empieza con los segmentos. Los segmentos no son perfiles de clientes, pero pueden usarse para crear algo similar.

Empieza a crear tu audiencia de clientes creando un segmento. Comienza definiendo la aplicación de la que quieres recopilar la audiencia. Selecciona las ubicaciones que buscas y el modelo de dispositivo, si lo deseas, así como la versión del sistema operativo de los usuarios. (Todo esto, por cierto, es relevante para el contenido que quieras impulsar y los perfiles de comprador que estás creando).

Y entonces se pone interesante.

Ahora puedes aplicar filtros para definir con precisión el grupo que deseas. Cuándo instalaron tu app, cuántas sesiones la usaron en un periodo determinado, los eventos que activaron y los ingresos que generaron. (Todo esto puede formar parte de los perfiles de cliente a los que te diriges).

Esto te proporciona una lista de ID de publicidad (IDFA en iOS y GAID en Android) para tus campañas publicitarias. Lo que tienes ahora es una lista de remarketing con segmentos de audiencia para tu administrador de anuncios, que puedes llevar al siguiente paso: las distribuciones.

Puedes distribuir el segmento extraído a Facebook, AdColony, Snapchat, ironSource, MediaMath, aaki, Applovin, Amazon, Criteo y otros socios compatibles. Necesitarás los ID de tu cuenta y las claves de API, además de las contraseñas y los requisitos de seguridad necesarios. Una vez configurados, tus datos y los de tu audiencia estarán listos.

Podrías pensar: «Genial. He exportado una lista de usuarios y voy a redireccionarlos o enviarles mensajes, pero ¿cómo mantengo esa lista actualizada?»

Después de todo, quieres tener el chiste correcto en la fiesta o decir lo correcto en ese momento incómodo, ¿verdad?

Lo último que quieres es pedirle a alguien que acaba de regresar a tu app y compró tu caja de botín más grande que vuelva. Eso no hace que tus mensajes de marketing, tus campañas de marketing ni tu marca parezcan inteligentes.

Todo lo contrario.

Afortunadamente, la gestión de audiencia de Singular es dinámica.

Con frecuencia, una herramienta de análisis de audiencia genera exportaciones de segmentos de clientes o usuarios con los que una marca ha interactuado, ya sea en una aplicación, un sitio web o redes sociales. Estas exportaciones se congelan; no se sincronizan regularmente con la fuente (en este caso, Singular) para saber cuándo cambian las cosas. El resultado, al usar esa lista con fines de marketing, son impresiones desperdiciadas y campañas irrelevantes. Básicamente, se está segmentando erróneamente a los clientes o usuarios porque no se cuenta con contenido relevante. Como era de esperar, esto se traduce rápidamente en un bajo rendimiento de marketing.

Singular utiliza audiencias dinámicas para crear y recrear constantemente tu audiencia personalizada. Resincronizamos las listas de ID de dispositivos con las audiencias de distribución elegidas cada hora. Esto aumenta la probabilidad de que tus mensajes sean relevantes y oportunos, y reduce la posibilidad de parecer desorientado con mensajes irrelevantes o francamente confusos.

La segmentación dinámica es tan importante que hemos visto una mejora de hasta un 20 % en la tasa de clics. Esto significa que estás generando más interacción con tus anuncios y, en última instancia, más conversiones.

Lo que debería traducirse en mayores ingresos.

El santo grial de la publicidad es un santo grial precisamente porque es ridículamente difícil de conseguir. (Después de todo, nadie lo ha encontrado jamás… al menos no fuera de una película de Indiana Jones). Transmitir el mensaje correcto a la persona correcta en el momento correcto es difícil.

Con el análisis de la audiencia, puedes estar seguro de que estás llegando a la persona adecuada. Con tu instinto como profesional del marketing, tienes una buena oportunidad de transmitir el mensaje correcto. La actualización dinámica te permite encontrar el momento justo.

Y ese es el santo grial.

La privacidad es un aspecto fundamental a tener en cuenta cuando los especialistas en marketing realizan análisis de audiencia y utilizan la función de gestión de audiencia de Singular .

Singular recopila datos del dispositivo, así como datos potenciales a nivel de usuario, si usted, como profesional de marketing, así lo desea. Sin embargo, todos los clientes deben cumplir con las normativas locales, como el RGPD, en la recopilación y el uso de datos personales, y Singular también lo hace.

Por eso ofrecemos múltiples API para obtener, eliminar o actualizar datos personales que puedan residir en un sistema Singular , y somos totalmente compatibles con OpenGDPR. Además, utilizamos cifrado y autenticación de dos factores para datos sensibles.

En otras palabras: todos los datos en los sistemas Singular están sujetos a leyes de privacidad apropiadas y las cumplimos.

¿Está buscando activar audiencias y utilizar información sobre ellas para reorientar o comunicarse de otro modo con sus usuarios, donde sea que se encuentren en la web o el ecosistema móvil?

Si el remarketing o el re-engagement son parte de su estrategia de marketing planificada o de sus campañas de marketing, póngase en contacto con nosotros para descubrir cómo.

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