Escalar el crecimiento con una única fuente de verdad

OYO es una plataforma global que empodera a emprendedores y pequeñas empresas que operan hoteles y residencias, brindándoles productos y servicios tecnológicos integrales que aumentan los ingresos y facilitan las operaciones; brindando alojamiento fácil de reservar, asequible y confiable a clientes de todo el mundo.

OYO ofrece más de 40 productos y soluciones integradas a clientes que operan más de 157.000 establecimientos de hotel y residencias en más de 35 países, incluyendo India, Europa y el Sudeste Asiático, al 31 de marzo de 2021. Para más información, visite oyorooms.com.

En 2017, OYO comenzó a crecer a un ritmo rápido con más de 10 millones de descargas y una expansión constante, particularmente a nivel internacional.

Actualmente, su equipo de marketing está formado por tres grandes equipos separados que gestionan el marketing para diferentes regiones.

Buscábamos una solución que nos informara y nos empoderara sobre nuestras estrategias de marketing. Aunque teníamos una aplicación consolidada (con millones de instalaciones), nos resultaba complicado recopilar y visualizar nuestros datos de marketing de pago. Necesitábamos visualizar con claridad todas las métricas correctas para comprender eficazmente nuestro gasto y optimizar el crecimiento.

“Tuvimos algunos socios en el pasado, pero eran de pequeña escala y no nos dieron todo lo que necesitábamos”, dijo Rajat, momento en que empezaron a buscar un “socio maduro” que pudiera:
– Servir como la única fuente de verdad para todas nuestras actividades de marketing.
– Gestionar nuestro análisis de marketing y proporcionar información actualizada que empodere a nuestros marketers para optimizar sus campañas.

Realizamos demostraciones a todas las empresas del sector buscando viabilidad técnica y adecuación comercial. Singular fue la única que cubrió casi todos nuestros requisitos. Nos ofrece una combinación perfecta de tecnología que se complementa con una relación personalizada con un equipo dedicado

OYO ya está usando Singular desde hace más de 5 años.
Rajat señala, “Singular nos permite atribuir instalaciones pagas, sociales y cruzadas y brinda herramientas para crear informes rápidos y eficientes con métricas de rendimiento profundas.”

El equipo de marketing de OYO está compuesto por tres equipos regionales independientes, utiliza una compleja plataforma de marketing y tecnología, y necesita recopilar datos complejos para todo el canal de marketing con informes multidisciplinarios con todos los niveles de detalle. Singular impulsa todas sus actividades de marketing de forma integral.

“La función principal y esencial es la atribución, que impulsa todo el ecosistema de marketing de OYO. La funcionalidad adicional es secundaria, pero crucial para optimizar nuestras campañas”, afirma Rajat. “En resumen, operamos a una escala enorme y logramos operar con Singular en 35 países diferentes”

Resulta difícil para OYO cuantificar su éxito con Singular porque “todo lo que ocurre con nuestro marketing de rendimiento, ocurre a través de Singular.”
Pero OYO’s principales logros cualitativos con Singular han sido:

– Toma de decisiones más rápida para la planificación y optimización del gasto de marketing
OYO invierte mucho en la adquisición de nuevos usuarios y, por lo tanto, una gran parte de su inversión se destina a diferentes canales de marketing pagado. “Singular’es preciso, oportuno y accionable, los análisis multiplataforma fluyen a nuestras propias bases de datos y se combinan con nuestras analíticas internas para ayudarnos a tomar decisiones más rápido y hacer crecer nuestro negocio.”

– Ahorro de tiempo para conectar integraciones externas
OYO se integra con varios socios externos. Singular’s sistema ahorra a OYO el esfuerzo de integrar a los socios en el SDK de su aplicación y reduce el TAT de esas integraciones. “Cuando tenemos que incorporar a un nuevo socio, es’s simple hacerlo a través de Singular y ahorramos aproximadamente 3 semanas de ancho de banda y tiempo de integración de lo que tomaría hacerlo solos.”

– Mejorar la adquisición y retención de clientes con enlaces profundos
OYO crea y gestiona enlaces de seguimiento a través de Singular’s UI que les ayuda a ejecutar campañas pagadas en canales afiliados. “Los enlaces profundos son fáciles e intuitivos de configurar y aportan un gran valor a nuestro ecosistema de marketing.”

“Con empresas como la nuestra, que manejan múltiples fuentes de datos, resulta muy tedioso comprender y filtrar la información de forma que pueda combinarse de manera consumible para cada persona que debe gestionarla y leerla. Singular nos ahorra una enorme cantidad de tiempo y eleva nuestra eficiencia.”