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¿Cómo escalar el marketing de influencers?
Consejo: No se trata solo de gastar más dinero. Ser excelente en marketing de influencers implica mucho más que simplemente regalar cheques abultados.
Recientemente conversé con la experta en marketing de influencers Yuliya Gorenko, cofundadora de Mishka Agency. Ella’s escaló programas de marketing de influencers a ocho cifras (!!!) tiene más de una década de experiencia en este campo aún joven, y ha trabajado con más de mil creadores.
También es una ex especialista en relaciones públicas y marketing de L'Oréal.
Presione reproducir y luego continúe desplazándose para ver algunos de los aspectos más destacados:
Cómo escalar el marketing de influencers: los consejos clave de Yulia Gorenko
1. Mantener la excelencia operativa
Gestionar un puñado de influencers a la vez es relativamente fácil. Pero escalar el marketing de influencers a decenas o incluso cientos es mucho más difícil.
“Cada influencer es un ser humano único”, afirma Gorenko. “Cada persona quiere sentir que te preocupas por ella, que sus solicitudes se procesan de manera oportuna, que recibe información completa sobre tu producto y tus expectativas creativas…”
Consejos clave:
- Asegúrese de que cada influencer se sienta valorado y respetado
- Proporcionar respuestas oportunas, una incorporación exhaustiva y pautas creativas claras
- Invertir en recursos (miembros del equipo o agencias) para gestionar eficazmente las relaciones con los influencers
Ese último consejo importa.
No se puede escalar el marketing de influencers sin escalar también los recursos. Sí, hay software que puede ayudar, y agencias. Pero necesitarás asegurarte de contar con un equipo que también pueda gestionarlo.
2. Utilice diversas plataformas
Instagram es grande, pero si realmente estás creciendo, podrías superar tu nicho. Lo mismo ocurre con TikTok o YouTube. Para expandir el marketing de influencers, necesitas diversificar tus canales y socios.
“Hay muchísimas otras plataformas y todas generan conversiones”, dice Gorenko. “Créanme, por experiencia propia, les aseguro que todas estas plataformas funcionan de maravilla de forma orgánica”
Consejos clave:
- Cuando comiences a saturar una plataforma (por ejemplo, YouTube), expándete a otras como TikTok, Instagram o podcasts
- Diferentes plataformas pueden proporcionar nuevas audiencias y un compromiso renovado
La diversificación es clave para reducir costos y acceder a nuevos públicos. Requiere software, como Singular , para monitorear eficientemente el gasto y la rentabilidad en múltiples plataformas y socios.
3. Piensa más allá de tu nicho
Es posible que el influencer ideal para tu producto, app o marca ni siquiera esté en tu nicho. Para reducir costos y alcanzar mercados adyacentes, piensa en tu mercado objetivo como una serie de diagramas de Venn convergentes.
Algunos de esos círculos contienen oro. No todos podrían estar en el punto de mira de tu público objetivo imaginario.
Consejos clave:
- Explora influencers fuera de tu categoría principal. Por ejemplo, una marca de fitness puede colaborar con influencers de crianza o estilo de vida. Una marca deportiva puede asociarse con influencers de cuidado personal masculino o ropa femenina.
- Este enfoque le ayuda a llegar a nuevos segmentos de audiencia, evitar la saturación de la competencia y mantenerse actualizado mientras mantiene bajos los costos
“Por ejemplo, si tienes una aplicación de fitness, quizá quieras empezar con creadores que sean conocidos por su contenido de fitness”, dice Gorenko.
Pero, al mismo tiempo, el mundo de los creadores de fitness podría estar ya tan saturado de apps, programas de entrenamiento, suplementos, etc., que quizá quieras explorar otras categorías, como el estilo de vida. O quizás tu producto sea ideal para madres jóvenes que quieren ponerse en forma
4. Centrarse en las relaciones a largo plazo
Las relaciones puntuales tienen un 90% de gastos generales que las relaciones más largas, y todo ese proceso de conocerse debe repetirse una y otra vez. ¡Ay!
No pierdas el tiempo. Encuentra buenos influencers y consérvalos.
Al igual que los clientes habituales, acabarás gastando menos. Y probablemente también obtendrás más beneficios de las campañas de marketing.
Consejos clave:
- Especialmente para industrias como el fitness y la salud, el objetivo es convertir a los influencers en embajadores de la marca en lugar de socios únicos
- El uso auténtico y consistente de su producto por parte de personas influyentes fomenta la confianza y la credibilidad
5. Utilizar técnicas de medición del rendimiento
En última instancia, se trata del rendimiento: ventas e ingresos.
En los inicios del marketing de influencers, los profesionales del marketing centrados en la marca podían entusiasmarse mucho con las métricas del embudo superior. Hoy en día, los profesionales del marketing de rendimiento exigen un crecimiento gradual si quieren escalar el marketing de influencers.
Eso es un poco más difícil con el marketing de influencers que con los anuncios en aplicaciones, por ejemplo. Pero que no puedas hacer clic en una publicación de Instagram no significa que no sea medible.
“El marketing de influencers es una táctica de alto rendimiento muy eficaz”, afirma Gorenko. “Muchas marcas lo han demostrado: las vemos gastando cifras de 7 u 8 dígitos al mes solo en este canal de influencers, lo que significa que probablemente estén obteniendo un buen retorno”
Consejos clave:
- Realice un seguimiento del rendimiento con URL únicas y códigos de cupón para cada influencer
- Utilice cuestionarios para clientes que pregunten: "¿Cómo se enteró de nosotros?"
- Esté preparado para la variabilidad en el rendimiento, ya que no todos los influencers ofrecerán el ROI esperado
Lo clásico está bien: algunos de los mejores especialistas en rendimiento del mundo lo usan. Y, por supuesto, también puedes usar MMM, si ya lo tienes configurado, o incrementality pruebas.
6. Aprovechar la narración y las experiencias
No se trata solo de dinero. Hay otras maneras de incentivar y recompensar a los influencers por trabajar contigo, especialmente si son microinfluencers.
Consejos clave:
- Crear experiencias únicas para personas influyentes (por ejemplo, eventos de marcas de belleza con oportunidades para tomar fotografías)
- Para el entretenimiento y los medios, céntrese en la narración creativa y la promoción orgánica alineada con el contenido del lanzamiento
Cuando los influencers se sienten especiales, se involucran. Cuando se les trata como estrellas, lo disfrutan.
Y eso hace que sea más probable que publiquen de manera auténtica sobre su marca, aplicación o productos.
7. Adaptar los precios al valor ofrecido
No tienes que salir a jugar al Monopoly Go y contratar a Jason Momoa, Will Ferrell, Keke Palmer y Chris Pratt. Eso costaría millones de dólares y tendría resultados inciertos.
En cambio, adapta la cantidad que pagas al valor que recibes. Y piensa en maneras creativas de ofrecer valor no monetario a los influencers.
Consejos clave:
- En viajes y hotelería, considere ofrecer experiencias o descuentos en lugar de tarifas altas, especialmente para influencers de nivel medio que ya reciben un valor significativo de un vuelo o estadía en un hotel gratis
- En el comercio minorista, obtener el producto gratis podría ser suficiente para los microinfluencers
8. Investigue cuidadosamente a los influencers
Asegúrate de que la agencia que contrates investigue a fondo a todos sus influencers, o hazlo tú mismo. Lo último que quieres es una situación como la de Jared Fogle.
Consejos clave:
- Investigue a los influencers por sus valores, ética y reputación para evitar reacciones negativas o desalineamientos
- Sea aún más cauteloso en industrias sensibles como la tecnología financiera, las criptomonedas y las aplicaciones para niños
9. Encuentra influencers diversos
No todos tus influencers de fitness deben estar en perfecta forma, delgados y musculosos. No todos tus influencers de belleza deben ser supermodelos desconocidas.
Conseguir al influencer ideal para tu marca corre el riesgo de alejar a los clientes potenciales, usuarios de apps y jugadores que necesitas si planeas crecer. Así que amplía tu marketing de influencers con personas diversas.
“Hace 20 años, todos los modelos eran prácticamente iguales”, dice Gorenko. “Ahora, identifícate con ellos. Sé auténtico”
Consejos clave:
- Busque diferentes tipos de cuerpo, géneros y razas
- A veces, el candidato menos obvio tradicionalmente para ser un buen influenciador para ti es el mejor
- La gente resuena con lo imperfecto
- A veces la perfección inspira una reacción violenta (piense en Martha Stewart)
10. Esté preparado para fallar y optimizar
Tu anuncio más reciente en TikTok probablemente no se parezca mucho al primero que publicaste. Lo mismo ocurre con el marketing de influencers: necesitas probar, testear y optimizar.
No todos los influencers van a funcionar, al igual que no todos los anuncios funcionan.
Consejos clave:
- No todas las asociaciones con influencers tendrán éxito
- Prepárese para el ensayo y error: aprenda de las pruebas fallidas
- Escalar aquellos que tienen buen desempeño
¡Mucho más en el podcast completo!
Si realmente estás’ serio sobre obtener más información sobre cómo escalar el marketing de influencers, descubre el podcast completo y suscríbete a nuestro canal de YouTube.
Estas estrategias pueden ayudarte a garantizar que tu marketing de influencers crezca eficazmente, manteniendo la calidad, la autenticidad y el ROI. Y, por supuesto, mientras trabajas: impulsando el ROAS.
Esto es lo que encontrarás:
- 00:00 Introducción al marketing de influencers
- 01:36 Los inicios del marketing de influencers
- 05:16 Evolución y tendencias actuales
- 09:13 Escalando programas de marketing de influencia
- 15:49 Medición del éxito en el marketing de influencers
- 20:03 Reflexiones finales sobre escalamiento y medición
- 20:51 Las realidades del marketing de influencers
- 22:26 Consejos rápidos para verticales clave
- 22:32 Perspectivas de la industria de la belleza
- 24:10 Estrategias de fitness y salud
- 26:55 Recomendaciones de tecnología y gadgets
- 27:46 Consejos de viaje y hospitalidad
- 29:53 Creación de una comunidad de juegos
- 30:55 Ética de los padres y de los influenciadores familiares
- 33:04 FinTech y servicios financieros: Precaución
- 34:22 Narración de entretenimiento y medios
- 35:44 Conclusión y reflexiones finales
