Melhorar a eficiência; escalando o crescimento

Mad Brain Games é uma empresa de jogos para celular que desenvolve jogos para celular gratuitos. A empresa é desenvolvedora do Word Farm Adventure, um jogo estilo Scrabble que desafia o cérebro e pode ser jogado por crianças e adultos, e do Cinematch, um emocionante jogo de mashup de filme e quebra-cabeça.

Desde o início, a equipe usava três outras ferramentas, mas sentia que sentia falta da conexão entre o lado dos custos do negócio e a atribuição e o desempenho pós-instalação, tudo de uma vez.

Itay Milstein, vice-presidente de marketing, afirma “Precisávamos de uma solução melhor para atender às nossas necessidades. Estávamos usando três ferramentas diferentes: uma para monitorar os gastos, depois outra para conectar os gastos à atribuição e, por fim, para rastrear tudo. Parecia desorganizado e ineficiente e claramente nem sequer era rentável para a empresa.”

E assim começou a busca por uma ferramenta mais acessível que pudesse potencialmente consolidar uma série de funções e reduzir o número de soluções que eles usavam.

Singular destacou-se claramente como a solução que poderia atender às necessidades desta empresa em crescimento. “Conhecíamos Singular no setor e ouvimos falar dela de outros clientes. Ficamos muito entusiasmados por ter uma única fonte de verdade e por economizar custos no caminho.”

Aprofundando isso, ele explica que como Singular começou como uma ferramenta de agregação de custos, todas as redes já eram suportadas no Singular para custos; e a atribuição pode ser facilmente configurada com novos parceiros.

A interface e os painéis também eram muito atraentes. “No Singular vimos que poderíamos criar dashboards que são como resumos executivos, com detalhes de alto nível, desempenho e assim por diante. Na verdade, poderíamos basicamente construir quaisquer painéis que quisermos, porque podemos simplesmente criar widgets nos painéis de acordo com nossas necessidades.”

“Não demorou muito para percebermos que tomamos a decisão certa – Singular nos ajudou a melhorar nosso ROI, economizando muito do nosso tempo realizando operações de rotina diária e nos fornecendo métricas não disponíveis em outras plataformas.”

Os painéis foram fundamentais para transformar Brain Games em Singular . “Posso criar meus próprios relatórios e não preciso depender da nossa equipe de BI. Todas as métricas estão disponíveis para cada coorte e construímos muitos painéis que usamos ativamente e podemos exportar e compartilhar conforme necessário.”

Ele explica que alguns desses painéis são projetados para que os gerentes de campanha vejam o desempenho granular da campanha para melhor análise de otimização e tomada de decisões; enquanto os painéis são para gerenciamento que deseja ver um desempenho de alto nível.

Qualquer pessoa na Mad Brain Games que precise dele terá acesso ao Singular e entrará para ver seus painéis lá. Itay observa que eles também usam os recursos de link on-line para fornecer aos parceiros externos uma visão ao vivo do seu desempenho, sem lhes dar acesso a toda a plataforma.

A equipe também aproveita a flexibilidade das visualizações para mostrar as métricas que são importantes para os jogos Brain. “Mesmo quando não tínhamos métricas específicas ou personalizadas que queríamos, apenas as solicitamos e a equipe da Singular conseguiu criá-las para nós e pudemos vê-las em nossos relatórios.”

Embora a maior parte de seu tempo seja dedicado ao painel e aos relatórios, Itay aproveita outros recursos do Singular , como:

• Governança, para mapear a marcação de diferentes campanhas com base em criativos, campanhas, etc., o que permite detalhar o desempenho com base nessas tags
• O pacote de detecção e prevenção de fraudes.

“Mesmo que não diretamente, nosso trabalho com Singular obviamente afetou nossas métricas de negócios. Podemos ver mais detalhamentos de métricas e novos detalhamentos, a partir dos quais podemos otimizar melhor e ter melhor desempenho, e isso fica evidente: estamos vendo um ROI melhorado e uma melhoria geral no desempenho do jogo. Usar Singular também apoia a organização, o que não é menos importante, especialmente para uma equipe de marketing enxuta em estágio inicial. Nos tornamos mais eficientes.”

Ser capaz de criar facilmente seus próprios relatórios tem sido uma grande parte desse sucesso. “Não ter que ser carente ou dependente de nossa equipe interna de BI significa que temos menos lacunas e reclamações e podemos resolver as coisas rapidamente.”

Itay também observa que tem sido excelente trabalhar com a equipe de sucesso do cliente da Singular . “A equipe da Singular é muito ágil e está claro que o sucesso do cliente é uma forte meta interna da empresa.”