O futuro da aquisição de usuários do iOS: 21 perguntas e respostas

Como superar seus concorrentes em iOS aquisição de usuários? It’s quase um ano depois que a Apple lançou o iOS 14.5 como uma bomba na mobile comunidade de marketing e ainda há uma enorme quantidade de incerteza, confusão e ansiedade sobre como operar nesta nova realidade.

Mas você precisa ter clareza sobre o caminho a seguir.

Recentemente, reunimos um elenco de estrelas do marketing mobile para esclarecer as dúvidas e analisar todas as questões envolvidas.

• Anthony Willis, Gerente de Crescimento @ Neonplay
• Eddie Garabedian, Diretor de Marketing da EA
• Yusuf Barutcu, Diretor de Desenvolvimento de Negócios da Mobile Action
• Alexandre Dohrmann, Gerente Global de Engenharia de Vendas @ Liftoff + Vungle
• Eran Friedman, CTO e cofundador Singular

Ainda tínhamos perguntas dos 1.500 profissionais de marketing mobile que se inscreveram no webinar. Aqui estão elas, juntamente com as respostas.

Perguntas e respostas para aquisição de usuários do iOS

1. Segmentação
P: Devemos segmentar usuários pré-iOS 14.5 porque podemos rastreá‑los?
R: Não. Primeiro, não há o suficiente deles, e segundo: os usuários valiosos quase sempre estão nas versões mais recentes dos sistemas operacionais da Apple.

2. Facebook
P: Os convidados do painel estão percebendo melhorias significativas do Facebook em ferramentas de atribuição, medição e/ou segmentação no iOS?
R. Resposta curta: sim. Resposta um pouco mais longa: ainda falta caminho. Com dados ausentes devido aos limites de privacidade, melhorar e tornar a modelagem mais confiável é crucial.

3. Identificação ou sem identificação?
P: As otimizações relacionadas à identificação realmente se aplicam a situações sem identificação? Qual a diferença de desempenho entre a aquisição de usuários com identificação e sem identificação?
R: De forma geral, sim, e especificamente, não. De forma geral, sim, porque pessoas são pessoas, e se você tiver uma amostra significativamente grande de pessoas conhecidas, seja por meio de verificação de identidade ou alguma identificação interna, como um cadastro ou registro, você pode generalizar, com cautela, alguns aspectos do que funciona para outras pessoas.

No entanto, existem problemas.

Primeiramente, o tipo de pessoa que se cadastra ou que você conhece é diferente daquela que não se cadastra, pelo menos nesse aspecto, e talvez em outros também. Você precisará fazer essa avaliação por conta própria. E, no que diz respeito àqueles que se esforçam para manter o anonimato usando bloqueadores de anúncios, VPNs ou outras tecnologias, você pode ter bastante segurança de que não são o consumidor médio.

4. ATT no Facebook?
Q: Ao usar anúncios do Facebook para adquirir usuários com SKAdnetwork é necessário acionar o Prompt de Transparência de Rastreamento do iOS?
A: Não. Você não precisa usar o ATT prompt para depender do SKAdNetwork. Alguns Singular clientes não usam ATT de forma alguma: eles simplesmente decidiram não solicitar consentimento de seus clientes e usuários, não obter o IDFA, e não tentar rastrear … e ainda podem usar o SKAN em toda a nossa rede.

5. Custos aumentam 5X
Q: Sobre campanhas iOS 14+ CPIs. Vimos um aumento de 5x nos CPIs em comparação ao pré‑ATT para certas redes de anúncios. Isso também é algo que vocês veem?
A: Vimos muito disso nos dados que Singular também tem. A realidade é que, como você não viu todas as instalações devido aos limites de privacidade, as que você viu pareciam consumir todo o seu custo de publicidade. Então, de repente, se você tinha muitas campanhas pequenas que não atingiam volume suficiente, ficava cinco vezes mais caro adquirir um usuário. A realidade é: isso foi mais uma função da mudança de medição do que uma mudança no mundo.

6. Otimização profunda do funil
Q: Você tem alguma intuição sobre comparar a otimização de eventos do funil profundo em Apple Search Ads versus Facebook?
A: A grande diferença entre Apple Search Ads e Facebook é que o Facebook precisa depender do SKAN, enquanto o Apple Search Ads não o faz. Eles não têm SKAdNetwork. Eles fornecem os usuários reais que vieram do Apple Search Ads. Portanto, é mais fácil analisar os eventos do funil provenientes do Apple Search Ads versus Facebook, onde você está limitado ao período de medição do SKAdNetwork.

7. Campanhas AAA no Facebook
Q: Quais são suas experiências/resultados com campanhas AAA vs campanhas manuais na aquisição no Facebook?
A: Campanhas de Aplicativo Automatizadas, ou AAA, é a melhor escolha, segundo Anthony da Neonplay. Eles a usam em todas as campanhas. Principal motivo: simplifica tudo. Você não pode obter tanto detalhe nos anúncios, mas a otimização da campanha fica muito mais rápida.

8. Impressão digital
Q: Muitas redes afirmam que a maioria de seus clientes ainda usa p-matching (correspondência probabilística … ou seja, impressão digital). Aren’t they openly breaking Apple’s rules?
A: Essencialmente sim. Apple declarou que impressão digital não é permitida, e provavelmente tornará impossível com Private Relay em algum momento.

9. Dados agregados
Q: O que são “metadados agregados” e pode dar alguns exemplos específicos?
A: Metadados agregados são apenas uma forma elegante de dizer grupos de usuários em vez de usuários individuais. Isso implica analisar dados mais contextuais, de nível superior e de funil avançado, como origem do app, ou combinar informações como endereço IP, dispositivo, idioma, modelo do dispositivo em conjuntos de dados agregados maiores para oferecer insights mais profundos sobre grupos de usuários.

10. Otimização para LTV
P: Como vocês estão otimizando para LTV com dados tão limitados?
R: Este é definitivamente um problema com o SKAdNetwork. Existem duas etapas aqui.

O primeiro passo é garantir que você obtenha todos os dados, ou seja, visualize os dados que ultrapassam os limites de privacidade. Portanto, é importante obter o máximo de valores de conversão possível antes de começar a otimizar o LTV (Valor Vitalício do Cliente). Uma vez que você tenha boa visibilidade desses dados, o segundo passo é coletar os sinais a partir dos dados limitados, dos períodos de medição limitados, para calcular e prever o LTV. Aqui, você precisa de modelagem usando os sinais que ajudam a prever o valor vitalício do usuário. E, obviamente, isso precisa ser refinado ao longo do tempo.

11. CPE para UA
Q: O que você acha do CPE (custo por engajamento) como modelo de UA?
A: Alexandre diz que ele’s viu clientes usar eventos específicos ou valores de conversão, ou eventos intermediários como metas de retenção para o dia 1, dia 3, dia 7, etc., como substituto para métricas de engajamento.

12. Os testes mudaram com a Transparência de Rastreamento de Aplicativos?
P: Como os testes mudaram desde antes da Transparência de Rastreamento de Aplicativos?
R: Eddie, da EA, diz que os orçamentos para testes aumentaram como uma porcentagem geral dos gastos, principalmente no iOS. Em anos anteriores, era possível investir uma pequena quantia para ver se algo tinha potencial; agora, é preciso ser muito mais criterioso e ousado nas decisões de orçamento.

13. Selos da App Store
Q: Incluir ambos os selos da App Store na criativa ajuda ou prejudica o desempenho geral da criativa?
A: Yusuf da MobileAction diz que não depende apenas do selo que você está usando … há muitos outros instrumentos que você pode usar para obter melhores resultados com a otimização criativa. Portanto, recomendo testar mais.

14. Grupos SKAN para aplicativos de jogos
P: Alguma dica sobre como configurar grupos SKAN para iOS na sua MMP para aplicativos de jogos?
R: Eran diz que definitivamente existem grupos mais otimizados para garantir a receita mais precisa e realmente ajudar a prever o LTV (Valor Vitalício do Cliente). É preciso analisar o modelo e o comportamento dos usuários para identificar a distribuição ideal dos grupos de receita e utilizá-la.

Ah, e... propaganda descarada..

Singular tem alguns lançamentos novos muito interessantes a caminho para ajudar você a encontrar os pacotes ideais para o seu modelo de receita.

15. Otimização da App Store e aumento orgânico
Q: Qual o gasto diário mínimo em anúncios para melhorar ASO? A App Store notará que estamos gerando 500 instalações por dia via aquisição paga?
A: Yusuf responde: não há limite superior ou inferior definido para impactar as listagens de otimização da app store’s ao gastar dinheiro em Apple Search Ads.

A única métrica com a qual você deve se preocupar é ter taxas de cliques (CTR) e de conversão (CR) melhores. Quando você atinge um valor acima da média do mercado, os algoritmos da Apple detectam isso e vemos um aumento significativo no ranking orgânico. Portanto, eu não diria que o importante são as instalações mínimas: eu recomendaria que você se concentrasse primeiro nas suas taxas de conversão.

16. Limites de privacidade
Q: Você tem alguma recomendação de modelo para pequenas empresas que não conseguem superar os limites de privacidade mesmo para eventos de funil superior?
A: Entre em contato com um especialista em Singular para conselhos específicos para aplicativos e situações específicas, mas o conselho geral é: execute tudo em uma única campanha para maximizar sua capacidade de obter dados mesmo com os limites de privacidade.

17. Aumento orgânico novamente
Q: Minhas suposições estão corretas ao afirmar que confiar apenas na receita e lucro das instalações pagas está errado, e que devemos levar em conta instalações orgânicas adicionais geradas pelas instalações pagas?
A: Eddie da EA diz: absolutamente, o aumento orgânico é real e você deve observá‑lo. Na maioria das vezes, aprimoramos a atribuição paga ao longo dos anos. Mas essa mudança na indústria nos pede que analisemos todos os sinais disponíveis no mercado que realmente impulsionam instalações. Assim, coisas como reconhecimento de marca, compartilhamento ponto a ponto, tudo isso realmente influencia o crescimento geral. E sim, os instintos estão corretos.

18. UA em diferentes redes
Q: Os dólares de aquisição de usuários se moveram para redes como AppLovin, ironSource e Vungle porque elas podem fazer fingerprinting e o Facebook não pode?
A: Na verdade, não. Um fator maior para o sucesso deles no último ano tem sido seu enorme impulso à aquisição e agregação de redes e ferramentas para mobile crescimento.

Obtenha mais detalhes sobre isso no de 2022 Singular Índice de ROI.

19. Melhor mobile plataforma de atribuição
Q: Qual plataforma de atribuição você considera a mais confiável e precisa para rastreamento iOS?
A: Bem …

20. Dados probabilísticos
Q: Você vê algum risco ao usar dados probabilísticos de MMP? Você acha que isso pode desaparecer?
A: Para Singular, é usado apenas em situações que são seguras e aprovadas. Apple’s posição sobre isso pode mudar no futuro (veja nosso post sobre Private Relay para obter mais informações) mas estamos em conformidade e seguros agora, e continuaremos assim.

21. Mensuração e comparação de canais
P: Quais estratégias você utilizou para mensurar o desempenho entre canais (web, iOS, Android) de forma eficaz? Como você decide onde alocar o orçamento?
R: É para isso que Singular foi criado. Utilize uma plataforma de gestão de mídias (MMP) como o Singular para monitorar os gastos e o ROAS entre todas as campanhas e canais e compare os resultados. Você também pode usar Singular em conjunto com técnicas de cronometragem para testes incrementais, se desejar.

Muito mais no webinar

O webinar completo contém muito mais informações, incluindo dados concretos sobre as mudanças e a evolução da aquisição de usuários no iOS na era da AT&T e da SKAN.