Marketing de crescimento: 5 tendências para ficar de olho, segundo Gadi Eliashiv, CEO Singular

O marketing de crescimento está passando por uma grande transformação, especialmente no marketing mobile .

Não é o growth hacking de alguns anos atrás, com dicas e truques para impulsionar a aquisição de usuários. E não se trata apenas de redes sociais ou de um conjunto limitado de canais de marketing. Em vez disso, é um conjunto de esforços de marketing holísticos baseados em uma estratégia de crescimento completa, construído com marketing científico orientado por dados via ferramentas de rastreamento/medição e dados de incrementalidade.

Singular CEO Gadi Eliashiv falou sobre cinco tendências principais que impactam o marketing de crescimento na nossa recente conferência UNIFY em Napa Valley. Você pode ver a apresentação completa — e quase todas as apresentações da conferência — em UNIFY @ Home aqui mesmo

Ou assista aqui mesmo, a partir de aproximadamente 5:30, após a introdução da conferência feita por nossa cofundadora, Susan Kuo:

Quais são, então, as principais tendências em marketing de crescimento?

Tendência 1: Convergência para uma plataforma única

Você está usando muitas análises de marketing e outras ferramentas MarTech: talvez até 91 em toda a sua grande empresa. E isso é um problema enorme.

Com tantos sistemas diferentes, você acaba com conjuntos de dados incompatíveis e sem uma maneira clara de combiná-los. Adeus à ideia de uma única fonte de informações confiáveis ​​para o marketing!

O resultado é um novo foco para as equipes de marketing:

“As pessoas querem estabelecer uma única fonte de verdade. Elas querem ter um sistema único com números nos quais possam confiar”, diz Eliashiv. “As pessoas querem consistência… ser capaz de consolidar sua infraestrutura na plataforma certa realmente ajuda nisso.”

É por isso que Singular evoluiu tanto desde a sua fundação.

No início Singular começou com uma ideia simples única — os dados estão no cerne do marketing — a empresa adicionou analytics, automação, governança de dados, links profundos, e prevenção determinística de fraude. E isso não é tudo: Singular agora também faz gerenciamento de audiência, lances e orçamentos, análises criativas, medição web, automação e (é claro!) mobile medição como MMP.

Singular permanece independente de fornecedores, afirma Eliashiv. Os profissionais de marketing podem conectar e desconectar diferentes componentes. Além disso, podem usar fornecedores terceirizados para complementar as funcionalidades Singular .

Ainda assim, as pessoas estão consolidando seus fornecedores:

“60% dos nossos clientes estão simplificando sua infraestrutura conosco”, diz Eliashiv.

Tendência 2: Ascensão do CGO (ou organizações em crescimento)

As equipes de marketing não são mais o que eram. Elas não são apenas máquinas de gerar reconhecimento de marca, embora também não sejam exatamente equipes de vendas. Tampouco estão simplesmente focadas de forma isolada apenas na aquisição de usuários ou na aquisição de clientes.

Em vez disso, são equipes de crescimento, geralmente lideradas por Diretores de Crescimento (Chief Growth Officers), Vice-Presidentes de Crescimento (VPs) ou um gerente de crescimento. (Não, como você deve ter notado, são growth hackers.)

O foco deles, diz Eliashiv?

Esses especialistas em marketing digital formam uma equipe de marketing capaz de impulsionar o crescimento em toda a empresa.

“Eles são multifuncionais por natureza”, diz Eliashiv. “Podem lidar com produto, ciência de dados, finanças, engenharia e, claro, marketing… quando essas funções têm sucesso, assumem cada vez mais responsabilidades em toda a empresa, e essa tendência é muito positiva para as empresas que estão atentas aos seus dados.”

Isso significa que eles prestam atenção à adequação do produto ao mercado. Ao negócio como um todo. Ao produto em si. Ao marketing de conteúdo, quando apropriado. E, claro, a algumas estratégias de growth hacking e outros elementos do marketing digital… onde podem ser aplicados ao crescimento a longo prazo.

Interessantemente, de acordo com a pesquisa que realizamos recentemente, organizações focadas em crescimento tendem a ter equipes maiores — o dobro do tamanho das empresas típicas. E um grande componente do que fazem é ciência de dados e inteligência artificial.

Tendência 3: Multiplataforma e multidispositivo

Não vivemos mais restritos a uma única plataforma digital. Em vez disso, acessamos serviços e informações em uma ampla gama de dispositivos e plataformas… e as marcas precisam ser capazes de atender as pessoas de forma inteligente, independentemente de onde esse contato ocorra.

E adaptar as estratégias de marketing em conformidade.

“A compatibilidade entre plataformas está ganhando força muito rapidamente”, diz Eliashiv. “No passado, muitos produtos eram desenvolvidos para uma única plataforma: web, mobile , console. Agora, muitos produtos são realmente holísticos e multiplataforma.”

Um profissional de marketing de crescimento sabe que o funil de marketing é, na verdade, composto por múltiplos funis, e que a jornada do cliente é talvez tantas jornadas quanto o número de clientes.

Isso leva a um novo conjunto de desafios: conjuntos de dados incompletos e incompatíveis em vários canais de marketing, incluindo web, mobile e outras plataformas. Obter consistência na comunicação e no estado do cliente em todas as plataformas é um grande desafio. Além disso, medir a atividade do cliente e a taxa de conversão em vários dispositivos é difícil, tornando o cálculo do ROI difícil ou impossível.

Em última análise, sua estratégia e suas campanhas de marketing precisam se adaptar. O marketing tradicional não funciona mais.

A solução, segundo Eliashiv, foi que Singular expandiu a coleta de dados para cerca de 500 novas plataformas.

“Estamos capacitando dados unificados,” Eliashiv diz, que permite atribuição entre dispositivos. “Frequentemente recebemos dados de clientes em várias plataformas e fazemos a integração no back end … a ideia principal aqui é ser flexível.”

Tendência 4: Investir ainda mais na monetização de anúncios

A monetização por meio de anúncios não se restringe apenas a jogos hipercasuais.

“É possível construir um modelo de negócios bastante singular baseado inteiramente em anúncios”, disse Eliashiv, aludindo ao modelo de monetização por trás de algumas das maiores empresas do planeta atualmente.

Mas, nas estruturas tradicionais de editoras de conteúdo mobile , isso cria desafios para as equipes de marketing de crescimento: lealdades divididas ou, pelo menos, objetivos diferentes.

A equipe de aquisição de usuários quer fazer o que sempre fez: conquistar novos usuários ou clientes. A equipe de monetização quer fazer o que sempre fez: maximizar a receita. Mas agora, os conjuntos de dados estão entrando em conflito.

Equipes de monetização precisam analisar a receita de compras in‑app (IAP) mais a receita de anúncios (e qualquer outra forma que estejam gerando receita). Precisam desses dados consolidados, não separados. As equipes de UA, por outro lado, precisam ver a receita de anúncios nos cálculos de ROI para entender com precisão retorno sobre gasto com anúncios (ROAS) e a lucratividade de cada nova coorte de usuários.

Felizmente, Singular tem uma solução:

“Para ver todos os dados em um único lugar, desenvolvemos uma capacidade analítica para agregar, normalizar e fornecer todas as métricas chave que as equipes de monetização precisam,” Eliashiv diz. “Tipo, qual é o meu eCPM? Qual é a minha taxa de preenchimento? Isso’s não necessariamente ligado à aquisição de usuários, mas à minha monetização. Que tipos de instâncias ou posicionamentos eu tenho?”

Além disso, Singular integrou a monetização de anúncios à fórmula de ROI para que as equipes de aquisição possam obter dados precisos sobre o retorno de seus esforços.

Tendência 5: Fraude publicitária

Fraude de anúncios ainda é um “incômodo” Eliashiv disse. É um câncer oculto que tanto tira seu dinheiro e destrói sua otimização … porque você não sabe o que é verdade.

Isso prejudica seriamente sua taxa de crescimento, atrai usuários falsos e atrapalha as campanhas de marketing digital.

Mas existe um problema ainda maior na luta contra a fraude publicitária:

“Há dois anos… havia muita expectativa”, diz Eliashiv. “Mas depois disso, praticamente houve estagnação. Não houve nenhuma inovação importante na área. E o que aconteceu foi que os fraudadores ficaram cada vez mais sofisticados, a ponto de as pessoas se sentirem seguras quando têm 'algo' que impede a fraude, mas isso não significa que seja 100% eficaz. Não significa que esteja capturando o que eles precisam capturar. Não significa nem que esteja se mantendo atualizado.”

Os ataques atuais são muito mais sofisticados, e as equipes de crescimento podem nem perceber que estão perdendo dinheiro porque suas ferramentas simplesmente não são inteligentes ou capazes de bloquear ou identificar novas formas de fraude.

Singular seguiu um caminho diferente e tem buscado soluções 10 vezes mais eficazes para combater a fraude publicitária, afirma Eliashiv.

Isso resultou em prevenção de fraude iOS de próxima geração e uma primeira na indústria: validação determinística de instalação Android, que lançamos formalmente em agosto deste ano e tem economizado às empresas centenas de milhares de dólares.

Existem muitos equívocos sobre fraudes no mercado.

“Nem todas as soluções são iguais”, diz Eliashiv. “Esse é provavelmente o maior equívoco. As pessoas pensam: 'Encontrei uma solução', mas isso nem sempre significa que você está realmente protegido. Muitas vezes, as pessoas acham que se trata de um canal específico e problemático que deve ser evitado. Encontramos fraudes até mesmo nos maiores canais.”

É por isso que Singular agora oferece uma “auditoria de fraudes” gratuita… uma auditoria de fraudes realizada por nossos especialistas em cibersegurança. Resolver problemas de fraude impulsionará a aquisição de usuários e clientes, proporcionando um retorno muito melhor sobre os investimentos em marketing.

Próximos passos

O vídeo completo está disponível acima, e todos os vídeos do UNIFY estão disponíveis em UNIFY @ Home.

Além disso, se quiser ver como Singular está abordando essas questões pessoalmente, ou se quiser um auditoria de fraude, fale conosco sobre uma demonstração privada.