Marketing com IA: 99% dos profissionais de marketing estão usando IA… veja o que eles estão fazendo

Um estudo sobre IA e marketing encomendado pela Iterable revela que praticamente todos os profissionais de marketing utilizam IA diariamente. Isso mesmo, 99% usam IA de alguma forma todos os dias, pelo menos para alguma coisa, enquanto impressionantes 91% a utilizam em seus trabalhos diários. Além disso, três quartos dos profissionais de marketing estão otimistas de que as ferramentas de marketing com IA criarão novos empregos e abrirão novas oportunidades de crescimento.

A Iterable conversou com 1.200 profissionais de marketing nos EUA, Reino Unido, Holanda e Alemanha.

Profissionais de marketing e IA: o que eles estão usando?

Curiosamente, de acordo com um estudo com 1.200 profissionais de marketing, a IA generativa, a aplicação de inteligência artificial mais comentada e badalada do momento, ainda precisa evoluir. 57% afirmam que as ferramentas de marketing com IA aprimoram a otimização, 53% dizem que a automação é o melhor uso e 50% recorrem às ferramentas de marketing com IA para análises preditivas. 

(Talvez esses profissionais de marketing tenham tentado inserir texto em imagens geradas por IA e falharam.)

No entanto, 49% afirmam que as ferramentas de IA generativa melhoram suas vidas profissionais.

No entanto, metade dos profissionais de marketing considera a IA intimidante, e 54% afirmam que a existência de ferramentas de marketing com IA está aumentando as expectativas dos gestores. Além disso, a maioria sente que não possui todas as habilidades e conhecimentos necessários para usar a IA de forma eficaz.

• 49%: A IA é intimidante
• 54%: A IA aumenta as expectativas
• 89%: A IA exige novas habilidades, o que é um tanto preocupante
• 29%: A IA exige novas habilidades, o que é extremamente preocupante

Não é de surpreender que menos da metade dos profissionais de marketing tenha recebido treinamento em habilidades de marketing com IA. 

Isso está totalmente de acordo com a minha experiência pessoal, que se baseia em experimentações com OpenAI, Creative Diffusion, MidJourney, Dall-E e várias outras ferramentas, mas sem nenhum treinamento formal. (É claro que tantas novas ferramentas de IA surgiram tão recentemente que é quase impossível para desenvolvedores e programas de treinamento acompanharem o ritmo.)

Marketing com IA: o que estamos vendo na Singular

Singular agora possui muitos dados primários sobre como os profissionais de marketing usam IA, porque estamos incorporando inteligência artificial em todo o nosso conjunto de produtos.

• Nossos novos insights de marketing baseados em IA estão sendo amplamente utilizados, com adoção quase instantânea.
• E a Creative IQ está fornecendo insights de otimização criativa quase instantâneos, impulsionados por IA.

O que estamos observando em ambas as ferramentas é que os profissionais de marketing desejam insights melhores, mais rápidos e mais fáceis, com IA. Eles possuem gigabytes de dados: não lhes faltam dados. O que eles precisam é que esses dados façam sentido, e a IA pode ajudar nisso.

Em nosso recente webinar sobre o Estado da Aquisição de Usuários , perguntamos aos profissionais de marketing: qual é a sua principal prioridade com IA?

Eis o que eles disseram:

• 37%: Melhorando o desempenho criativo
• 34%: Automação
• 17%: Otimizando o reengajamento
• 11%: Expansão para novas regiões
• 6%: Aproveitando dados primários

 

Também perguntamos aos profissionais de marketing sobre seus principais casos de uso de IA para aquisição de usuários especificamente. Aqui está o que eles disseram (eles podiam selecionar qualquer uma ou todas as respostas que se aplicassem às suas circunstâncias particulares):

• 86%: Produção criativa ou otimização
• 57%: Automação de licitações ou orçamentos
• 31%: LTV preditivo ou segmentação
• 20%: Ainda não utilizam IA

 

O que estamos vendo é que a criatividade reina. Impressionantes 86% dos profissionais de marketing que usam IA afirmam aplicá-la à produção ou otimização criativa. Em outras palavras, a IA agora é uma ferramenta essencial para acelerar a produção e os testes criativos. Mas a análise preditiva ainda não é comum, e apenas cerca de metade dos profissionais de marketing usa IA na otimização de lances e orçamentos.

Marketing com IA: o que está acontecendo?

Obviamente, muita coisa está acontecendo no campo da IA ​​generativa e do marketing. Aqui estão alguns dos desenvolvimentos recentes que abordamos no blog Singular :

• O Google Performance Max adiciona IA generativa para anúncios
• A IA generativa dobrará ou triplicará o tamanho da indústria de jogos
• 10 coisas que os profissionais de marketing digital estão fazendo com IA generativa agora mesmo
• 10 ferramentas de IA generativa para o crescimento de aplicativos

Voltando ao estudo: Marketing de IA e ROI

Uma área em que não há clareza entre os profissionais de marketing, no entanto, é se as ferramentas de marketing com IA estão gerando um retorno positivo sobre o investimento. Ou como isso ocorrerá no futuro.

Presumo que o aumento da eficiência nas atividades já em andamento e a maior capacidade de realizar mais tarefas do que antes sejam indicativos de um ROI positivo, mas a pesquisa focou em onde a IA provavelmente trará maiores benefícios para as organizações de marketing.

50% afirmam que o ROI virá de um melhor atendimento ao cliente — pense em usuários ou jogadores em um aplicativo mobile — enquanto 47% dizem que análises mais eficazes serão onde as ferramentas de marketing com IA gerarão ROI. Números ligeiramente menores também apontam outras áreas de análise como prioridades máximas: análise preditiva para receita e previsão.

O que os profissionais de marketing esperam da IA

Segundo uma pesquisa com 1.200 profissionais de marketing, 39% desejam ferramentas de IA para aprimorar sua criatividade. 37% querem que a IA realize parte de suas tarefas para que tenham "mais tempo livre para se dedicar a outras atividades", e 37% querem se sentir mais familiarizados com a tecnologia.

Quase um terço também busca o uso da IA ​​para reduzir seus níveis de estresse.

Há um consenso quase unânime de que ainda não exploramos todo o potencial da IA.

“Embora muitos profissionais de marketing tenham adotado a IA, eles ainda não exploraram todo o seu potencial. A IA oferece uma oportunidade incrível para libertá-los de tarefas operacionais minuciosas, como análise de dados e criação de conteúdo”, disse Adriana Gil Miner, diretora de marketing da Iterable. “Isso os permite se concentrar na criatividade e na criação de experiências únicas que encantam os clientes. A IA não se resume à automação; trata-se de aprimoramento, de liberar a criatividade e de amplificar a voz da marca.”. 

Eu compro algumas dessas coisas, mas não todas.

Analisar dados às vezes parece uma tarefa árdua (ok, quase sempre), mas frequentemente traz momentos de "eureka!" quando você encontra algo inesperado. Ferramentas de marketing com IA também podem fazer isso, mas nem sempre. E você precisa verificar as respostas da IA ​​tanto nos dados quanto no texto, já que as alucinações da IA ​​ainda não são coisa do passado.

Além disso, para escrita — sim, essa coisa que estou fazendo agora — o conteúdo criado por IA pode ser bem básico, meio sem graça e bastante superficial. Dito isso, pode ser um ótimo ponto de partida para adicionar insights humanos, criatividade e um tom mais pessoal.

Miner concorda:

“O futuro do marketing não está em substituir a engenhosidade humana, mas em usar a IA para potencializá-la.”

Pelo menos, é isso que estou dizendo para o Exterminador. E para qualquer ferramenta de marketing com IA que eu use. 

E eu, claro.