Mejorar la eficiencia; crecimiento a escala

Mad Brain Games es una empresa de juegos móviles que desarrolla juegos móviles gratuitos. La compañía es la desarrolladora de Word Farm Adventure, un juego estilo Scrabble que desafía el cerebro y que pueden jugar tanto niños como adultos, y Cinematch, un emocionante juego de combinación de rompecabezas y películas.

Desde el comienzo, el equipo había estado utilizando otras tres herramientas, pero sentían que habían perdido esa conexión entre el lado de los costos del negocio y la atribución y el rendimiento posterior a la instalación, todo al mismo tiempo.

Itay Milstein, vicepresidente de marketing, dice: “Necesitábamos una mejor solución para satisfacer nuestras necesidades. Estábamos usando tres herramientas diferentes: una para monitorear el gasto, luego algo para conectar el gasto con la atribución y luego realizar un seguimiento de todo. Parecía desorganizado e ineficiente y claramente ni siquiera era rentable para la empresa”.

Y así comenzó la búsqueda de una herramienta más asequible que potencialmente pudiera consolidar una serie de funciones y reducir la cantidad de soluciones que estaban utilizando.

Singular se destacó claramente como la solución que podía satisfacer las necesidades de esta empresa en crecimiento. “Conocíamos Singular en la industria y habíamos oído hablar de él a otros clientes. Estábamos realmente entusiasmados de tener una única fuente de información y ahorrar costos en el camino”.

Profundizando en esto, explica que cuando Singular comenzó como una herramienta de agregación de costos, todas las redes ya estaban soportadas en Singular para costos; y la atribución se puede configurar fácilmente con nuevos socios.

La interfaz y los paneles también eran realmente atractivos. “En Singular vimos que podíamos crear paneles que son como resúmenes ejecutivos, con alto nivel de detalle, rendimiento, etc. De hecho, básicamente podríamos crear cualquier panel de control que queramos porque simplemente podemos utilizar los paneles de control según nuestras necesidades”.

"No nos llevó mucho tiempo darnos cuenta de que habíamos tomado la decisión correcta: Singular nos ha ayudado a mejorar nuestro retorno de la inversión (ROI) al ahorrarnos gran parte de nuestro tiempo en las operaciones rutinarias diarias y brindarnos métricas que no están disponibles en otras plataformas".

Los paneles de control fueron clave para atraer Brain Games a Singular . “Puedo crear mis propios informes y no necesito depender de nuestro equipo de BI. Todas las métricas están disponibles para cada cohorte y hemos creado muchos paneles que utilizamos activamente y podemos exportar y compartir según sea necesario”.

Explica que algunos de estos paneles están diseñados para que los administradores de campaña vean el rendimiento granular de la campaña para mejorar el análisis de optimización y la toma de decisiones; mientras que los paneles son para directivos que desean ver un rendimiento de alto nivel.

Cualquiera en Mad Brain Games que lo necesite tiene acceso a Singular y accede a ver sus paneles allí. Itay señala que también utilizan las capacidades de enlace en línea para brindar a los socios externos una vista en vivo de su desempeño sin darles acceso a toda la plataforma.

El equipo también disfruta de la flexibilidad de las vistas para mostrar las métricas importantes para los juegos mentales. "Incluso cuando no teníamos métricas específicas o las métricas personalizadas que queríamos, simplemente las solicitamos y el equipo Singular pudo crearlas para nosotros y pudimos verlas en nuestros informes".

Si bien la mayor parte de su tiempo se dedica al tablero y a los informes, Itay puede disfrutar de otras funciones de Singular como:

• Gobernanza, para mapear el etiquetado de diferentes campañas en función de creatividades, campañas, etc., lo que les permite desglosar el rendimiento en función de esas etiquetas.
• La suite de prevención y detección de fraudes.

“Aunque no sea directamente, nuestro trabajo con Singular obviamente ha afectado nuestras métricas comerciales. Podemos ver más desgloses de métricas y nuevos desgloses, a partir de los cuales podemos optimizar y desempeñarnos mejor y se nota: estamos viendo un retorno de la inversión mejorado y un aumento general en el rendimiento del juego. El uso Singular también respalda a la organización, lo cual no es menos importante, especialmente para un equipo de marketing ágil y en etapa inicial. Nos hemos vuelto más eficientes”.

Poder crear sus propios informes fácilmente ha sido una gran parte de este éxito. "No tener que ser necesitados o depender de nuestro equipo interno de BI significa que tenemos menos brechas y quejas y podemos sacar las cosas rápidamente".

Itay también señala que ha sido excelente trabajar con el equipo de éxito del cliente de Singular . "El equipo de Singular es muy receptivo y está claro que el éxito de sus clientes es un fuerte objetivo interno de la empresa".