Aumento del 900% del gasto en los primeros 8 meses con Singular

TutoTOONS es una empresa de entretenimiento móvil enfocada en el desarrollo y publicación de juegos para niños de 3 a 12 años. Lanzada como una pequeña startup en 2014, TutoTOONS ha estado creciendo rápidamente desde entonces y recientemente superó el hito de 1000 millones de descargas.

Con la intención de expandir la industria de los juegos móviles para niños y crear juegos atractivos y de alta calidad que ofrezcan un espacio seguro en línea para que los niños se diviertan y aprendan, TutoTOONS ha desarrollado una inmensa base de fans global y está continuamente mejorando y desarrollando juegos emocionantes para que los niños jueguen.

¡En este momento, TutoTOONS también está abierto a desarrolladores de juegos para niños que estén buscando un editor!

En 2,5 años, TutoTOONS ha pasado de dedicar un esfuerzo mínimo a la monetización de anuncios y a no tener acceso a usuarios a dos equipos dedicados de 10 personas. Esto ha resultado en un impresionante crecimiento de los ingresos por publicidad y de la inversión en acceso a usuarios, que ha pasado de 0 a unos pocos millones anuales. Sin embargo, como muchas empresas saben, el hipercrecimiento conlleva importantes desafíos.

TutoTOONS se enfrentó al reto añadido de tener que llegar a un mercado menor de edad en un mundo donde la privacidad es fundamental. «Mostrar anuncios en apps infantiles es complicado y debemos hacerlo correctamente y de forma adecuada», explicó Stefano Accossato, director de UA y Monetización de Publicidad. El mayor reto para TutoTOONS (y cualquier app infantil) es que, en un entorno COPPA, no se pueden compartir identificadores personales entre las partes (es decir, las redes publicitarias).

Y así comenzó el viaje de TutoTOON para encontrar el MMP adecuado.

Stefano continuó: «En cuanto profundizamos en la adquisición de usuarios y lo vimos como una forma de hacer crecer el negocio, también comprendimos lo difícil que sería en nuestra línea de negocio [aplicaciones para niños]. No recopilamos identificadores ni datos personales.

TutoTOONS comenzó su andadura en la UA con las redes de autoatribución. "Sin embargo, son muy limitadas y depositas toda tu confianza en ellas, sin tener la certeza de que los datos y las instalaciones atribuidas realmente correspondan a esa campaña", dijo Stefano. "Nos dimos cuenta de que necesitábamos ampliar nuestros canales para comprender mejor nuestro rendimiento. Pero la gran pregunta era: ¿cómo podemos hacerlo de forma compatible cuando toda la atribución se basa en identificadores?"

Y así comenzó el viaje de TutoTOON para encontrar el MMP adecuado.

Stefano había oído hablar de Singular en una conferencia, así que se les ofreció la oportunidad de evaluarlo. Comentó que, de entrada, la mayor sorpresa fue que Singular ofreciera análisis y atribución en un solo paquete. "Normalmente, la atribución se obtiene de un MMP, pero si se desea realizar un análisis de datos muy profundo y ver rápidamente todas las cohortes y la evolución de las diferentes métricas, en algún momento es necesario integrar el MMP en un sistema de inteligencia empresarial. Esto implica dos tarifas distintas: una para el MMP y otra para el proveedor de análisis. Al principio, parecía demasiado bueno para ser verdad que Singular ofreciera ambas opciones en uno, ¡a precios competitivos!"

Además, “en ese momento, nadie realmente tenía una solución compatible con COPPA para juegos infantiles que pudiera hacer atribución y estuviera certificada. Nadie podía hacerlo. Singular no podía hacerlo. Pero Singular se destacó como la solución dispuesta a colaborar y participar trabajando directamente con los socios de cumplimiento para averiguar lo necesario.”

Dejando de lado la solución, el éxito y la atención al cliente de Singularrealmente marcaron la diferencia. «El soporte que recibimos fue realmente eficiente. No solo en términos de comunicación, sino también de atención constante. Realmente nos sentimos (y nos sentimos) escuchados por su equipo»

Para trabajar con nosotros, Singular tuvo que desarrollar una solución de atribución que cumpliera con los protocolos de cumplimiento. Trabajaron directamente con nuestros socios de cumplimiento y se encargaron de impulsar todo el desarrollo técnico e implementaron todos los cambios necesarios en el back-end para garantizar que la atribución funcionara conforme a la normativa

Al analizar la evolución actual de Singular , Stefano comenta: «Hoy no puedo explicarles qué está pasando dentro del código de Singular. No sé leer código. Pero la solución es muy sencilla. Singular nos proporcionó una guía sencilla para cada red y nos muestra qué identificadores debemos eliminar de los enlaces de seguimiento. No es ninguna ciencia. Solo debemos estar atentos al crear enlaces y configurar socios. Además, sabemos que siempre podemos contactar con Singular si algo no funciona o no sale según lo previsto»

Como empresa en hipercrecimiento, Singular también le ha dado a TutoTOONS la visibilidad necesaria para crecer con una estrategia optimizada. «Antes de Singular, ya hacíamos UA, pero no teníamos ni idea del ARPU ni del ROAS; solo teníamos nuestras estimaciones y fórmulas internas para no perder el control. Singular nos dio un control real sobre esta situación. Solo cuando tuvimos este control pudimos empezar a formar un equipo y a aumentar la inversión»

Stefano comenta que, a lo largo de su trayectoria hasta ahora, «Nunca nos hemos sentido como un actor secundario con Singular, aunque al principio técnicamente lo éramos. Confiaron en nosotros y juntos hemos crecido, así que, al final, fue una solución beneficiosa para todos. En eso concibo la colaboración: creer de verdad el uno en el otro desde el primer día, incluso antes de saber cuáles serían los resultados, pero confiando en el compromiso de ambas partes»

Con Singular configurado y funcionando, TutoTOONS finalmente pudo implementar un modelo para monitorizar el ARPU y, en consecuencia, el ROAS. «El ARPU y el ROAS son la base de todo si queremos una indicación clara de nuestra curva de monetización. Tener visibilidad del rendimiento es un gran éxito, ya que finalmente nos permitió empezar a planificar nuestra actividad y ver qué se necesitaba para lograrlo (es decir, formar un equipo), un gran indicador de que algo va por buen camino»

Con una estrategia real en marcha, TutoTOONS pudo comenzar a escalar aumentando los gastos de UA (lo que se correlaciona con un aumento de instalaciones y usuarios).

“En algunas redes pasamos de 0 a literalmente cientos de miles de dólares en gastos”

Con una trayectoria tan positiva, TutoTOONS mira hacia el futuro y considera preguntas como:

¿Deberías trabajar con tantas redes como sea posible? ¿O elegir solo las que mejor funcionen y centrarte en ellas? Stefano señala que no hay una respuesta correcta. "Es individual y requiere pruebas, pero no podríamos considerar las pruebas sin Singular"

Añade que la vida de cualquier empresa de videojuegos, ya sea infantil o no, reside en el lanzamiento de nuevos juegos. «Singular nos ayudó a definir nuestra estrategia de lanzamiento sobre cómo optimizar la monetización de la publicidad y optimizar rápidamente a medida que se lanza el juego y llegan los informes»