Transporte, entrega y bajo demanda: nuevo informe de investigación
¿Qué quieren los clientes de las aplicaciones de transporte, entrega y pedidos bajo demanda? ¿Cómo quieren ser contactados y notificados? ¿Cuán leales son y qué les hace cambiar de aplicaciones y servicios a la competencia?
Answers to all of that and much more is now available in a new consumer research report from Singular.
Los servicios de transporte, entrega y a pedido están entre las categorías de mayor crecimiento para los clientes de Singular , y queríamos aprender y compartir algunas ideas de los usuarios y clientes. Así que encuestamos a una muestra representativa de consumidores estadounidenses propietarios de teléfonos inteligentes para hacerles preguntas clave que los especialistas en marketing y los gerentes de productos en demanda necesitan saber.
¿Qué hay en este nuevo informe de demanda?
Encontrará una gran cantidad de información crítica en este nuevo informe que puede ayudarlo a diseñar la adquisición, conquista, activación y retención de aplicaciones bajo demanda en los sectores de transporte y entrega.
Hicimos preguntas a los consumidores para encontrar datos críticos sobre cosas como:
- Frecuencia de pedidos
- Segmentos de clientes más activos
- Segmentos de clientes más leales
- Objetivos de adquisición de clientes óptimos
- Categorías que están ganando
- Categorías que aún están en desarrollo
- ¿Cuanto gasta la gente?
- ¿Por qué la gente abandona los servicios bajo demanda?
- Lo que la gente odia de los servicios bajo demanda
- Las mejores formas de atraer nuevos clientes bajo demanda
- Cómo enviar mensajes y notificaciones a los clientes bajo demanda de manera más efectiva
Todo es mejor con algunos socios
Porque todo es mejor cuando trabajamos juntos, pedimos a algunos socios que agregaran sus conocimientos a los datos y al informe.
- Adikteev
Adikteev agregó información sobre cómo aumentar la participación y reducir la deserción para aprovechar al máximo su inversión en UA - Phiture
Phiture hizo y respondió una pregunta importante: ¿cómo pueden las páginas de productos personalizadas (CPPs) aumentar las tasas de conversión para las aplicaciones bajo demanda?CPPs) boost conversion rates for on-demand apps? - Asociación de Crecimiento Móvil
La MGA compartió información sobre la innovación en la comprensión de sus usuarios y clientes, y cómo puede personalizar para impulsar el crecimiento. - REPLUG
REPLUG shared how connecting to the calendar — in other words, co-opting major local and global events — can help you accelerate growth. - Liftoff
Conectando estrechamente con algunos de los hallazgos de la investigación, Liftoff compartió cómo las promociones agregan valor para capturar nuevos usuarios y cómo la lealtad y la re-enganche pueden mantenerlos.
El servicio a demanda acaba de empezar
El transporte solo generó $185 mil millones el año pasado y se prevé que alcance la mejor parte de un billón de dólares para 2031. Los sectores verticales clave a demanda como alimentos, comidas y bienes de consumo se prevén que crecerán globalmente un 21% anual durante los próximos cuatro años.
Y aunque esos son los sectores principales, otras áreas a demanda están empezando a tomar impulso:
- Bebidas alcohólicas
- Cuidado de mascotas
- Atención médica
- Regalos y flores
- Cuidado del hogar
Menos del 20% de los consumidores están utilizando actualmente aplicaciones bajo demanda para acceder a estos productos y servicios, pero están creciendo.
Actualmente, el estadounidense promedio pide justo menos de 3 tipos diferentes de servicios o productos a través de aplicaciones bajo demanda. Pero ese número está creciendo rápidamente, y a medida que lo hace, las oportunidades para capturar nuevos clientes o agregar nuevos servicios a las plataformas bajo demanda existentes simplemente continúan aumentando.
Impulsa tu estrategia y tácticas con esta nueva perspectiva:
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