Por qué el control remoto Roku aumenta las tasas de conversión de anuncios CTV 5 veces más que los códigos QR

Sabemos que la CTV está en auge. Los marketers digitales ahora pueden acceder a ella programáticamente, es segmentable, puedes atraer audiencias, y atribución de CTV ha mejorado enormemente respecto al salvaje oeste que era hace apenas unos años. ¿Cómo puede algo tan simple como un control remoto impulsar las tasas de conversión de anuncios CTV literalmente 5 veces más que los códigos QR?

(Sin mencionar las tasas de respuesta o de clics, que son cientos de por ciento más altas)

Eso es solo 1 de las cosas que el ex‑director de TUNE y actual jefe de innovación publicitaria de Roku, Peter Hamilton, y yo hablamos en el Growth Masterminds podcast. 

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Aumentar las tasas de conversión de anuncios de CTV

¿Cómo puede un control remoto aumentar las tasas de conversión de anuncios de CTV?

Como siempre, lo importante es la experiencia del usuario. La clave está en los botones.

“El control remoto es una parte fundamental de la experiencia de ver televisión”, dice Hamilton. “Es lo que convierte al televisor en una pantalla de visualización frontal, ¿verdad? Una pantalla de visualización frontal significa que estoy mirando algo, haciendo otra cosa con las manos y no mirándolas mientras lo hago”

Todos hacemos esto todo el tiempo.

Para ti, podría ser el control remoto que traía tu televisor. Podría ser tu auto. Podría ser un control de PlayStation o Xbox. Sea lo que sea, lo has usado tantas horas en tantas situaciones diferentes que sabes, sin mirar, dónde están los botones de saltar o rebobinar, o dónde están los botones de saltar o disparar, o cómo subir o bajar un poco el volumen del estéreo del auto.

Eso es un aviso.

Comparemos esto con un teléfono. Los teléfonos ya no vienen con botones, en su mayoría. Para usar un control o hacer un cambio en una aplicación, primero hay que mirar la pantalla del teléfono. Y esa es una experiencia de usuario diferente.

Un código QR, el primer intento real de que las tasas de conversión de anuncios de TV o CTV se puedan rastrear de forma directa y determinista, es realmente una buena opción para incluir en un anuncio de CTV, pero no tanto por la razón que se podría pensar. Varios profesionales del marketing me han comentado que la simple presencia de un código QR mejora el rendimiento de los anuncios de CTV. Supongo que se debe a que es una llamada a la acción, y se verán resultados similares con diferentes acciones de medición y seguimiento. Pero para que funcione, alguien tiene que interrumpir su flujo, coger el teléfono, mirar la pantalla, buscar una aplicación (la cámara) y enfocarla.

Además, tendrán algo de trabajo que hacer cuando finalmente aparezca el enlace.

La ventaja del control remoto Roku es que cuenta con un bloque de anuncios al que puedes responder simplemente haciendo clic en Aceptar. Sin complicaciones ni dispositivos adicionales, solo el que ya tienes en la mano.

“Cuando empezamos a crear unidades publicitarias donde una superposición se superponía a un vídeo in-stream y decía: «Haz clic en Aceptar para obtener más información o comprar ahora», inmediatamente vimos resultados superiores a los de los códigos QR”, afirma Hamilton. “Con el tiempo, a medida que probamos estas unidades, las mejoramos, optimizamos su aspecto, cómo se muestran, cómo llegan a la audiencia y cuánto tiempo permanecen… hemos llegado al punto de ver tasas de respuesta que alcanzan el 1%”

Lo que se compara con el 0,02% al 0,04% de los códigos QR.

Esto supone un aumento del 2.400% y genera mejoras en la tasa de conversión del 400-500%.

(Siempre hay una cierta diferencia entre el clic y la conversión, y en este caso hay algunos pasos adicionales: verificar el mensaje de texto, aceptar la compra, abrir el correo electrónico, etc.)

Las tasas de gasto en CTV aumentan, incluso entre los clientes Singular

Una de las razones por las que quería conversar con Roku en Growth Masterminds es que realizo el Singular Informe Trimestral de Tendencias así como el Singular Índice ROI, y CTV sigue apareciendo. There’s un montón de nombres que I’m viendo cada vez más, y con el gasto creciente, incluyendo:

• Roku
• TV Squared
• Anuncios de LG
• Unidad CTV

Pero el más grande y de más rápido crecimiento es Roku. 

Eso refleja lo que afirman los analistas. En 2022 eMarketer indicó que el gasto en publicidad CTV se duplicará para 2026. Más recientemente, Statista afirma que el gasto en CTV debería alcanzar los $42.4 mil millones para 2027. Eso’s sigue siendo una fracción del gasto móvil, pero el crecimiento allí se está desacelerando, mientras que el crecimiento en CTV se acelera gracias al mayor inventario, ya que la TV lineal muere lentamente y CTV se vuelve más programable.

Ese ha sido el principal impulsor del crecimiento de la publicidad en CTV, dice Hamilton.

Pero es cauteloso al sugerir que CTV todavía está en sus primeras etapas.

El marketing de rendimiento es más que cosechar

Hamilton sugiere que una de las razones por las que los especialistas en marketing móvil están llegando a CTV es una creciente comprensión de que los especialistas en marketing de rendimiento no siempre pueden cosechar los frutos que otros han plantado.

Quiero decir... eso es agradable.

Pero a veces, como especialista en marketing de crecimiento, tienes que trabajar un poco más.

“Los especialistas en marketing de rendimiento y los grandes profesionales del marketing digital han llegado a un punto muerto en sus oportunidades de optimización en búsquedas y redes sociales; buscan canales alternativos”, afirma. “Creo que también están empezando a notar la fatiga en sus usuarios… la respuesta directa no puede ser la única forma de comunicarse con la gente: no todos están listos para comprar ahora. Algunos necesitan un poco de formación. Algunos podrían necesitar conocer tu marca antes de estar listos”

Es bonito simplemente recoger manzanas. Pero a veces hay que plantar un árbol.

El video, y especialmente los videos más largos que no se pueden omitir, es bastante bueno para contar ese tipo de historias. O eso dice Disney.

Aumentar las tasas de conversión de anuncios de CTV: muchas opciones

Algo que me impactó mientras investigaba para este podcast fue la cantidad de tipos de anuncios que ofrece Roku. Todos sabemos que Meta y Google ofrecen docenas, si no cientos, de ellos (si no estás de acuerdo, puedes consultar mi opinión aquí).

Pero para CTV, uno piensa que es el típico video de pantalla completa de 15 o 30 segundos.

No.

Si bien esa es la base de la publicidad en Roku, así como en otras plataformas de CTV y redes publicitarias, en realidad hay mucho más. Encontré algunas:

• Anuncios de marquesina en la pantalla de inicio de Roku
• Anuncios de Roku City en el protector de pantalla de Roku
• Anuncios en temas personalizados para la interfaz de usuario de Roku
• Anuncios destacados en la activación del dispositivo
• Vitrinas de marca
• Listas de reproducción patrocinadas
• Anuncios de películas o pases de temporada
• Anuncios de vídeo estándar
• Pausar anuncios cuando las personas pausan sus programas
• Anuncios de texto OK cuando una superposición solicita a las personas que obtengan más información
• Está bien enviar un correo electrónico… lo mismo pero por correo electrónico
• Anuncios de vídeo escaneables con códigos QR

Esa es una lista mucho más larga de lo que esperaba. La ventaja para el marketing es que, aunque probablemente la mayoría opte por los anuncios de vídeo estándar, existen otras opciones cuando surge una oportunidad muy específica para atraer la atención de un público nicho.

Mucho más en el podcast completo

Mira la conversación completa en el video de arriba, y no olvides suscribirte a Growth Masterminds donde sea que escuches tus podcasts!