Como insights dinâmicos sobre o público-alvo oferecem o Santo Graal da publicidade (e do marketing)

Não seria incrível se você sempre soubesse o que dizer em situações sociais?

Você seria uma estrela do rock, sempre com a piada perfeita na festa, as palavras mais adequadas naquele momento difícil e constrangedor. O Dynamic Audience Insights é um pouco assim, só que para a sua marca… e nós chamamos isso de conteúdo relevante. Ou seja, uma boa publicidade que cria campanhas de alto desempenho com base em dados de qualidade.

Além disso, é claro, não há festa.

Ou um período extremamente difícil e constrangedor.

A realidade é que, como mobile , você quer se conectar e interagir com seu público . Eles estão — ou estavam — presentes em seus aplicativos mobile

Quando você faz isso, o objetivo é que a mensagem seja memorável. O que, claro, é o Santo Graal da publicidade: a mensagem certa para a pessoa certa no momento certo.

Talvez eles não tenham aberto seu aplicativo há algum tempo e você queira reengajá-los com anúncios de remarketing. Talvez você queira promover algo mais para eles. Ou talvez você simplesmente queira se conectar com eles em vários lugares para incentivá-los a fazer um upgrade, assinar um serviço ou realizar uma compra.

De qualquer forma, você precisa de insights sobre seu público. Você precisa de insights que superem a concorrência. Você precisa de segmentos de público-alvo que estejam alinhados com as personas de compradores que você considera valiosas. E a Singular fornece isso por meio de uma lista de remarketing que você cria com o Gerenciamento de Público .

Vamos explorar as informações sobre o público e o gerenciamento de público da Singular:

• O que é uma audiência?
• O que são insights de audiência?
• Como configurar o gerenciamento de público-alvo no Singular?
• Por que as informações sobre seu público precisam ser dinâmicas?
• Qual o impacto significativo que a atualização dinâmica proporciona?
• E quanto à privacidade?
• Próximos passos

Uma plateia é basicamente o que você imagina: um grupo de pessoas. Não se trata, porém, de um grupo de pessoas em um show ou peça de teatro. É um grupo de pessoas que têm um ou mais fatores em comum. E uma plateia personalizada é aquela que você define.

Se você estiver usando o Facebook Audience Insights, por exemplo, como parte de uma campanha de mídia social, esses fatores comuns podem incluir:

• Geografia (localização)
• Dados demográficos (idade, sexo, escolaridade, profissão, tamanho da família, renda familiar, estado civil)
• Linguagem
• Comportamento e atividade de compra (incluindo onde compram, como online ou em lojas físicas)
• Linguagem
• Curtidas da página
• Interesses
• E mais…

Se você estiver usando o Google Ads Audience Insights para uma campanha de pesquisa, a lista é um pouco diferente, embora com algumas sobreposições significativas:

• Dados demográficos
• Locais
• Dispositivos que as pessoas usam
• Interesses com base nos hábitos de pesquisa
• Grupos de afinidade (por exemplo, “entusiastas de atividades ao ar livre”)
• Idade
• E mais… provavelmente incluindo comportamento de compra

É bastante óbvio como você pode criar personas de clientes a partir desses tipos de interesses e elementos básicos, geralmente com uma ferramenta de insights de público-alvo.

Singularnão funciona assim. Não coletamos dados sobre os gostos ou desgostos das pessoas. Não coletamos dados sobre seus dados demográficos, idades, idiomas ou grupos de afinidade.

O que fazemos, no entanto, é disponibilizar os grupos de pessoas que usam seus aplicativos para que você possa realizar atividades de marketing personalizadas em outros lugares: na web e em mobile . Chamamos isso de Gestão de Audiência e fazemos isso de forma dinâmica (falaremos mais sobre isso adiante) para que você possa criar um público-alvo personalizado e segmentado, perfeito para as suas necessidades.

É bastante simples. O público é formado por grupos de pessoas, e o conhecimento sobre o público é o que você sabe sobre ele… o que ele faz e do que gosta.

Singular não coleta o tipo de dados que o Google e o Facebook coletam, e você também não. Essencialmente, você sabe apenas uma coisa principal sobre seu público: que eles gostaram do seu aplicativo o suficiente para instalá-lo. E você sabe muitas coisas secundárias sobre seu público: se eles usam seu aplicativo diariamente, semanalmente ou apenas algumas vezes e param. Você sabe se eles compram coisas. Você sabe se eles assistem a anúncios. Você sabe se eles assinam serviços.

Você também sabe se eles passam por níveis difíceis em um jogo ou se pulam etapas comprando vantagens. Você sabe se eles gostam de personalizar seu avatar ou carro, ou adicionar detalhes à sua conta.

Isso representa uma quantidade considerável de dados de público.

E, claro, uma vez que você sabe uma coisa ou algumas coisas sobre uma pessoa, provavelmente sabe outras também. Por exemplo, você não precisa de uma ferramenta de análise de público para saber que, se alguém gosta de NASCAR, não é difícil presumir que essa pessoa tenha afinidade por carros, e talvez até por muscle cars. Se ela adora casamentos, flores provavelmente também estão entre suas principais preferências.

Assim, mesmo um conhecimento limitado se traduz em inferências: hipóteses sobre o que as pessoas podem gostar e outras coisas que elas podem querer fazer. Hipóteses sobre o que constituiria conteúdo relevante e uma campanha publicitária eficaz.

É aí que entram o retargeting e o remarketing: eles gostaram do seu aplicativo, talvez gostem de outro. Usaram seu aplicativo algumas vezes; talvez voltem e interajam novamente. Compraram dois pares de sapatos… talvez comprem outro daqui a alguns meses. Portanto, você também tem o comportamento de compra, mesmo que, para a maioria dos seus segmentos de público, esse comportamento de compra seja de $0 gastos. Para o restante, você pode até ter personas de compradores acionáveis ​​para as quais pode direcionar conteúdo.

Além disso, seus usuários podem até ter conectado suas contas de redes sociais para compartilhar conquistas, compras ou eventos do seu aplicativo com seus amigos no Facebook ou Twitter.

Em resumo: você tem mais informações sobre seu público do que provavelmente imagina. Você pode criar um público personalizado melhor do que talvez pensasse ser possível. E graças às personas que você filtrou, você tem boas ideias sobre o tipo de conteúdo que as pessoas da sua lista de remarketing podem achar interessante.

A ativação de insights de público-alvo para uso em campanhas de remarketing no Singular acontece em nosso produto de Gestão de Público-Alvo.

Primeiro, você começa com os segmentos. Os segmentos não são exatamente personas de clientes, mas podem ser usados ​​para construir algo semelhante.

Comece a construir seu público-alvo criando um segmento. Isso começa definindo de qual aplicativo você deseja coletar dados. Escolha os locais que você procura e o modelo do dispositivo, se desejar, bem como a versão do sistema operacional que os usuários estão utilizando. (Aliás, tudo isso é relevante para o conteúdo que você poderá querer direcionar futuramente e para as personas de compradores que você está criando.).

Aí a coisa fica interessante.

Agora você pode aplicar filtros para refinar ainda mais o grupo desejado. Quando as pessoas instalaram seu aplicativo, quantas sessões elas usaram em um determinado período, eventos que elas acionaram e a receita que geraram. (Tudo isso pode fazer parte das personas de clientes que você está segmentando.).

Isso lhe dá uma lista de IDs de publicidade — IDFAs no iOS e GAID no Android — para suas campanhas publicitárias. O que você tem agora é uma lista de remarketing com segmentos de público-alvo para o seu gerenciador de anúncios, que você pode usar na próxima etapa: a distribuição.

Você pode distribuir seu segmento extraído para o Facebook, AdColony, Snapchat, ironSource, MediaMath, aaki, Applovin, Amazon, Criteo ou vários outros parceiros compatíveis. Você precisará dos seus IDs de conta e chaves de API, além de quaisquer senhas ou requisitos de segurança, mas depois de configurar tudo isso, você e os dados do seu público estarão prontos para usar.

Você pode pensar: ótimo. Exporte uma lista de usuários e vou redirecioná-los ou enviar mensagens para eles de outras maneiras, mas como mantenho essa lista atualizada?

Afinal, você quer contar a piada certa na festa, ou dizer a coisa certa naquele momento constrangedor, certo?

A última coisa que você quer é pedir para alguém que acabou de voltar ao seu aplicativo e comprou sua maior caixa de itens que volte a usá-lo. Isso não ajuda em nada suas mensagens de marketing, suas campanhas de marketing — ou sua marca.

Bastante o oposto.

Felizmente, o gerenciamento de público do Singular é dinâmico.

Na maioria das vezes, uma ferramenta de insights de público-alvo fornece dados exportados de segmentos de clientes ou usuários com os quais uma marca interagiu, seja em um aplicativo, site ou redes sociais. E esses dados exportados ficam congelados... eles não são sincronizados regularmente com a fonte (neste caso, Singular) para que se possa saber quando as coisas mudam. O resultado, quando você usa essa lista para fins de marketing, são impressões desperdiçadas e campanhas irrelevantes. Essencialmente, você está segmentando clientes ou usuários incorretamente porque não tem conteúdo relevante. Não é surpresa que isso se traduza rapidamente em um desempenho de marketing ruim.

Assim, Singular utiliza públicos dinâmicos para criar e recriar constantemente seu público personalizado. Nós ressincronizamos as listas de IDs de dispositivos com os públicos de distribuição escolhidos a cada hora. Isso aumenta muito a probabilidade de suas mensagens serem relevantes e oportunas, e reduz significativamente as chances de você parecer desinformado com mensagens irrelevantes ou, francamente, confusas.

A segmentação dinâmica é tão importante que observamos uma melhoria de até 20% na taxa de cliques. Isso significa que você está gerando mais engajamento com seus anúncios e, consequentemente, mais conversões.

O que deverá se traduzir em mais receita.

O Santo Graal da publicidade é um Santo Graal justamente por ser tão absurdamente difícil de alcançar. (Afinal, ninguém jamais encontrou o Santo Graal... pelo menos não fora de um filme de Indiana Jones.) Entregar a mensagem certa para a pessoa certa no momento certo é difícil.

Com insights sobre o público-alvo, você pode ter bastante certeza de que está atingindo a pessoa certa. Com seu instinto como profissional de marketing, você tem boas chances de transmitir a mensagem correta. O que a atualização dinâmica faz é aumentar suas chances de encontrar o momento ideal.

E esse é o Santo Graal.

A privacidade é um aspecto crucial a ser considerado sempre que os profissionais de marketing trabalham com insights de público-alvo e utilizam o recurso de Gestão de Público-Alvo da Singular .

Singular coleta dados do dispositivo, bem como dados de nível de usuário, caso você, como profissional de marketing, deseje isso. No entanto, todos os clientes precisam seguir as regulamentações locais — como o GDPR — na coleta e no uso de dados pessoais, e Singular também o faz.

É por isso que fornecemos várias APIs para obter, excluir ou atualizar dados pessoais que possam estar armazenados em um sistema Singular , e por isso somos totalmente compatíveis com o OpenGDPR. Além disso, usamos criptografia e autenticação de dois fatores para dados sensíveis.

Em outras palavras: todos os dados nos sistemas Singular estão sujeitos às leis de privacidade aplicáveis, e nós as cumprimos.

Você busca ativar públicos e usar insights sobre esses públicos para redirecionar anúncios ou se comunicar de outras maneiras com seus usuários, onde quer que eles estejam na web ou no ecossistema mobile ?

Se o remarketing ou o reengajamento fazem parte da sua estratégia ou campanhas de marketing planejadas, entre em contato conosco para saber como.

• Saiba mais sobre nossa solução de Gestão de Audiência
• Melhor ainda, peça uma demonstração de como Singular ajuda você a ativar o público