Como os insights dinâmicos do público oferecem o Santo Graal da publicidade (e do marketing)

Não seria incrível se você sempre soubesse a coisa certa a dizer em ambientes sociais?

Você seria uma estrela do rock, sempre com a piada perfeita na festa, as palavras mais adequadas naquele momento difícil e estranho. Insights dinâmicos de público são um pouco assim, exceto que são para sua marca... e nós chamamos isso de conteúdo relevante. Ou uma boa publicidade criando campanhas publicitárias de alto desempenho por meio de bons dados.

Além disso, é claro, não há festa.

Ou um momento super difícil e estranho.

A realidade é que, como profissional de marketing móvel, você deseja conecte-se e interaja com seu público. Eles estão vivendo em seus aplicativos móveis – ou costumavam viver – e você deseja se comunicar com eles.

Ao fazer isso, você deseja que a mensagem permaneça. O que, claro, é o Santo Graal da publicidade: a mensagem certa para a pessoa certa, na hora certa.

Talvez eles não abram seu aplicativo há algum tempo e você queira envolvê-los novamente com anúncios redirecionados. Talvez você queira promover outra coisa para eles. Ou talvez você apenas queira se conectar com eles em vários lugares para incentivar um upgrade, uma assinatura ou uma compra.

De qualquer forma, você precisa de insights sobre o público. Você precisa de insights de público que superem a concorrência. Você precisa atingir segmentos de público que se alinhem com buyer personas que você acha que têm valor. E Singular entrega isso por meio de um lista de remarketing que você cria com o Audience Management.

Vamos explorar os insights do público e o gerenciamento de público da Singular :

• O que é um público?
• O que são insights do público?
• Como você configura o gerenciamento de público no Singular ?
• Por que os insights do seu público precisam ser dinâmicos?
• Qual o tamanho do aumento que a atualização dinâmica oferece?
• E quanto à privacidade?
• Próximos passos

Um público é basicamente o que você pensa que é: um grupo de pessoas. Entretanto, não é um grupo de pessoas em um show ou peça. É um grupo de pessoas que possuem um ou mais fatores comuns. E um público personalizado é aquele que você mesmo define.

Se você estiver fazendo o Facebook Audience Insights, por exemplo, como parte de uma campanha de mídia social, esses fatores comuns podem incluir:

• Geografia (localização)
• Dados demográficos (idade, sexo, educação, trabalho, tamanho da família, renda familiar, status de relacionamento)
• Linguagem
• Comportamento e atividade de compra (incluindo onde eles compram, como online ou na loja)
• Linguagem
• Curtidas de página
• Interesses
• E mais …

Se você estiver usando o Google Ads Audience Insights para uma campanha da rede de pesquisa, há uma lista um pouco diferente, embora com algumas sobreposições significativas:

• Demografia
• Localizações
• Dispositivos que as pessoas usam
• Interesses baseados em hábitos de pesquisa
• Grupos de afinidade (por exemplo, “entusiastas de atividades ao ar livre”)
• Idade
• E mais... provavelmente incluindo comportamento de compra

Está bastante claro como você pode construir personas de clientes a partir desses tipos de interesses e blocos de construção, geralmente com uma ferramenta de insights de público.

Singular não é assim. Não coletamos dados sobre o que as pessoas gostam ou não gostam. Não coletamos dados sobre dados demográficos, idades, idiomas ou grupos de afinidade.

O que fazemos, no entanto, é disponibilizar os grupos de pessoas que usam seus aplicativos para atividades de marketing personalizadas em outros lugares: na web e em dispositivos móveis. Chamamos isso Gestão de Audiência, e fazemos isso dinamicamente (mais sobre isso mais tarde) para que você possa construir um nicho de público personalizado perfeito para suas necessidades.

Isto é bastante simples. Os públicos são grupos de pessoas, e os insights do público são os insights que você tem sobre eles... conhecimento sobre o que fazem e do que gostam.

Singular não coleta o tipo de dados que o Google e o Facebook coletam, e você também não. Basicamente, você sabe uma coisa principal sobre seu público: eles gostaram do seu aplicativo o suficiente para instalá-lo. E você sabe muitas coisas secundárias sobre seu público: se eles usam seu aplicativo diariamente ou semanalmente, ou apenas algumas vezes e param. Você sabe se eles compram coisas. Você sabe se eles assistem aos anúncios. Você sabe se eles assinam serviços.

Você também sabe se eles avançam nos níveis de um jogo ou pulam comprando vantagens. Você sabe se eles gostam de personalizar seu avatar ou carro, ou adicionar detalhes à sua conta.

Na verdade, são muitos dados de público.

E, claro, depois de saber uma ou algumas coisas sobre uma pessoa, provavelmente você também saberá outras coisas. Por exemplo, você não precisa de uma ferramenta de insights de público para saber que se alguém gosta da NASCAR, não é exagero presumir que ele tem afinidade com carros, e talvez até com muscle cars. Se eles amam casamentos, as flores provavelmente também estão no topo de sua lista de gostos.

Assim, mesmo o conhecimento limitado se traduz em inferências: hipóteses sobre o que as pessoas poderiam gostar e outras coisas que poderiam querer fazer. Hipóteses sobre o que constituiria um conteúdo relevante e uma forte campanha publicitária.

É aí que o retargeting e o remarketing entram em ação: eles gostaram do seu aplicativo, talvez gostem de outro. Eles usaram seu aplicativo algumas vezes; talvez eles voltem e se envolvam novamente. Eles compraram dois pares de sapatos... talvez comprem outro daqui a alguns meses. Então, você também tem um comportamento de compra, mesmo que para a maioria dos segmentos de seu público esse comportamento de compra seja gasto em US$ 0. De resto, você pode até ter buyer personas acionáveis ​​para as quais pode direcionar o conteúdo.

Além disso, seus usuários podem até ter contas de mídia social conectadas para compartilhar vitórias, compras ou eventos em seu aplicativo com amigos no Facebook ou Twitter.

Resumindo: você tem mais insights sobre o público do que provavelmente acredita. Você pode criar um público personalizado melhor do que você imaginou ser possível. E graças às personas que você filtrou, você tem algumas boas ideias sobre em qual conteúdo as pessoas da sua lista de remarketing podem estar interessadas.

A ativação de insights de público para uso em campanhas de retargeting no Singular acontece em nosso produto Audience Management.

Primeiro, você começa com segmentos. Os segmentos não são realmente personas de clientes, mas podem ser usados ​​para construir algo semelhante.

Comece a construir seu público de clientes criando um segmento. Ele começa definindo de qual aplicativo você deseja coletar um público. Escolha os locais que você procura e o modelo do dispositivo, se desejar, bem como a versão do sistema operacional em que os usuários estão. (A propósito, tudo isso é relevante para o conteúdo que você deseja gerar e para as buyer personas que você está construindo.

Então fica interessante.

Agora você pode aplicar filtros para realmente ajustar o grupo desejado. Quando as pessoas instalaram seu aplicativo, quantas sessões usaram seu aplicativo em um determinado período, eventos que acionaram e receita que geraram. (Tudo isso pode fazer parte das personas do cliente que você está almejando.

Isso fornece uma lista de IDs de publicidade – IDFAs no iOS e GAID no Android – para suas campanhas publicitárias. O que você tem agora é uma lista de remarketing com segmentos de público para seu gerenciador de anúncios que você pode levar para a próxima etapa: distribuições.

Você pode distribuir seu segmento extraído para Facebook, AdColony, Snapchat, ironSource, MediaMath, aaki, Applovin, Amazon, Criteo ou vários outros parceiros suportados. Você precisará dos IDs da sua conta e das chaves de API, além de quaisquer senhas ou requisitos de segurança, mas depois de configurar isso, você e os dados do seu público estarão prontos para prosseguir.

Você pode pensar: ótimo. Exportei uma lista de usuários e vou redirecioná-los ou enviar mensagens para eles, mas como faço para manter essa lista atualizada?

Afinal, você quer fazer a piada certa na festa, ou dizer a coisa certa naquele momento constrangedor, certo?

A última coisa que você quer fazer é pedir a alguém que acabou de retornar ao seu aplicativo e comprou sua maior caixa de saque para voltar ao seu aplicativo. Isso não faz com que suas mensagens de marketing, suas campanhas de marketing – ou sua marca – pareçam inteligentes.

Muito pelo contrário.

Felizmente, Gestão de Público da Singular é dinâmico.

Na maioria das vezes, uma ferramenta de insights de público fornecerá exportações de segmentos de clientes ou usuários com os quais uma marca interagiu, seja em um aplicativo, site ou mídia social. E essas exportações são congeladas... elas não sincronizam regularmente com a fonte (neste caso, Singular ) para saber quando as coisas mudam. O resultado, quando você usa essa lista para fins de marketing, são impressões desperdiçadas e campanhas irrelevantes. Basicamente, você está direcionando clientes ou usuários erroneamente porque não tem conteúdo relevante. Não é de surpreender que isso se traduza rapidamente em um fraco desempenho de marketing.

Portanto, Singular usa públicos dinâmicos para criar e recriar constantemente seu público personalizado. Sincronizamos novamente as listas de IDs de dispositivos com os públicos de distribuição escolhidos a cada hora. Isso aumenta a probabilidade de você ser relevante e oportuno com suas mensagens e oferece muito menos oportunidades de parecer sem noção com mensagens irrelevantes ou francamente confusas.

A segmentação dinâmica é tão importante que observamos uma melhoria de até 20% na taxa de cliques. Isso significa que você está gerando mais engajamento com seus anúncios e, em última análise, está gerando mais conversões.

O que deve se traduzir em mais receita.

O Santo Graal da publicidade é precisamente porque é ridiculamente difícil de alcançar. (Afinal, ninguém jamais encontrou o Santo Graal... pelo menos não fora de um filme de Indiana Jones.) É difícil transmitir a mensagem certa à pessoa certa na hora certa.

Com os insights do público, você pode ter certeza de que está encontrando a pessoa certa. Com seus instintos como profissional de marketing, você tem boas chances de transmitir a mensagem certa. O que a atualização dinâmica faz é lhe dar uma chance melhor de encontrar o momento certo.

E esse é o Santo Graal.

A privacidade é algo fundamental a se pensar sempre que os profissionais de marketing estão obtendo insights sobre o público e usando Gestão de Público da Singular.

Singular coleta dados do dispositivo, bem como dados potencialmente no nível do usuário, se você, como profissional de marketing, desejar isso. Cada cliente, no entanto, precisa seguir as regulamentações locais – como o GDPR – na coleta e uso de dados pessoais, e Singular também o faz.

É por isso que fornecemos diversas APIs para obter, excluir ou atualizar dados pessoais que possam residir em um sistema Singular e por que somos totalmente compatíveis com OpenGDPR. Além disso, usamos criptografia e autenticação de dois fatores para dados confidenciais.

Em outras palavras: todos os dados nos sistemas Singular estão sujeitos às leis de privacidade apropriadas e nós as cumprimos.

Você deseja ativar públicos e usar insights de público para redirecionar ou comunicar-se com seus usuários, onde quer que eles estejam na web ou no ecossistema móvel?

Se o remarketing ou reengajamento faz parte de sua estratégia de marketing ou campanhas de marketing planejadas, entre em contato conosco para saber como.

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