Usuário Ativo

Um usuário ativo é alguém que está usando seu aplicativo mobile . Normalmente, os profissionais de marketing mobile consideram os usuários ativos uma métrica crucial para avaliar o engajamento dos usuários e/ou clientes com seu aplicativo.

É possível medir o número de usuários ativos diariamente, semanalmente ou mensalmente, fornecendo três métricas comuns:

• Usuários ativos diários (DAU)
• Usuários ativos semanais (WAU)
• Usuários ativos mensais (MAU)

Os mais comuns são usuários ativos diários e usuários ativos mensais.

Contabilizar usuários ativos por um período como uma semana ou um mês é importante porque a maioria dos aplicativos não monetiza bem com uso único ou pouco frequente. A maioria dos aplicativos monetiza melhor quando os usuários interagem com frequência, ou pelo menos regularmente. Um aplicativo com muitos usuários ativos diários pode ser monetizado com publicidade ou com compras dentro do aplicativo . Um aplicativo com muitos usuários ativos mensais, mas com poucos usuários ativos semanais ou diários, provavelmente não é um bom candidato para monetização por anúncios ou compras dentro do aplicativo.

Aplicativos com um grande número de usuários ativos diários são altamente envolventes e provavelmente apresentam alta retenção , valor vitalício do usuário (LTV) e monetização superior.

Os números de usuários ativos diários (DAU) e mensais (MAU) são relativos ao segmento, no entanto. Não se espera encontrar um aplicativo bancário com um alto número de usuários ativos diários. Mas se o seu jogo casual não tiver um bom número de usuários ativos semanais, provavelmente você tem um problema.

O principal motivo para monitorar o número de usuários ativos em um aplicativo é entender como as pessoas realmente o utilizam. Na fase de desenvolvimento, você só pode teorizar sobre como os usuários irão interagir com o aplicativo. Após o lançamento, no entanto, é fundamental monitorar o máximo de dados possível para acompanhar o número de usuários ativos diariamente, semanalmente e mensalmente. Além de simplesmente monitorar o número de usuários ativos, você pode se aprofundar e analisar quais recursos são mais utilizados. Em resumo, o número de usuários ativos é uma métrica importante para avaliar a saúde geral do produto.

Outra forma de analisar usuários ativos é observar sua "fidelização", que mede a frequência com que os usuários retornam ao aplicativo e pode ser calculada dividindo-se os usuários ativos diários (DAU) pelos usuários ativos mensais (MAU). Como Pendo destaca, há muito valor em analisar a proporção entre essas métricas:

Em vez de analisar essas métricas em termos absolutos, uma medida mais útil é a proporção entre esses números, geralmente DAU/MAU, conhecida como taxa de retenção. Uma coisa é dizer: "Tivemos um aumento de 20% no MAU", mas para que seu produto ganhe tração e impulsione o crescimento, você precisa que os usuários acessem a plataforma mais de uma vez por mês.

Com isso em mente, vamos analisar algumas maneiras pelas quais os aplicativos podem aumentar o número de usuários ativos. Como destaca a Profitwell , abaixo estão algumas táticas comuns para melhorar sua base de usuários ativos:

• Foco no sucesso do cliente: Ao adotar uma abordagem proativa para o sucesso do cliente por meio de ações como comunicação e suporte consistentes, isso ajuda a reduzir o churn e provavelmente aumentará o número de usuários ativos.
• Otimize para retenção: Conquistar um usuário é apenas o primeiro passo para construir um aplicativo de sucesso. Ao determinar quais atividades do cliente levam à retenção, você pode estruturar a experiência do cliente em torno delas para aumentar o número de usuários ativos.
• Entenda o ciclo de vida do seu cliente: Ao analisar constantemente o ciclo de vida do seu cliente, você consegue identificar oportunidades para agregar valor ao usuário por meio de vendas adicionais ou vendas cruzadas.

Ao implementar cada uma dessas táticas, o acompanhamento da atividade do usuário e dos esforços de monetização de anúncios com a ferramenta de análise adequada é crucial para o seu sucesso.

Para rastrear com precisão os usuários ativos, Singular oferece um conjunto de de análise de marketing e monetização de anúncios para empresas de aplicativos. As ferramentas de análise de marketing permitem uma abordagem científica para o crescimento, revelando novas oportunidades de otimização. Com insights detalhados de desempenho e ROI, os profissionais de marketing podem alocar orçamentos de forma eficiente para adquirir usuários com o melhor retorno sobre o investimento (ROAS) possível.

Após a aquisição de usuários, as ferramentas de atribuição e análise de monetização de anúncios revelam insights e oportunidades de otimização para aumentar a receita. Especificamente, a plataforma coleta, normaliza e agrega automaticamente a receita de anúncios de todos os parceiros de monetização em uma visão única e holística. Com esses dados em mãos, os profissionais de marketing podem alocar melhor o inventário de anúncios, comparando os parceiros de monetização. Em resumo, tanto as ferramentas de análise de marketing quanto as de monetização de anúncios permitem que os profissionais de marketing mensurem, otimizem e aumentem a quantidade e o valor de seus usuários ativos.