Os relatórios granulares da Singular dão ao Match Group uma vantagem competitiva para segmentar com mais precisão
Grupo de correspondência é pioneira na indústria de namoro online, com uma participação de mercado invejável e operando mais de 45 dos aplicativos de namoro mais populares do mundo em mais de 190 países, incluindo Match, Tinder, OKCupid, Meetic, PlentyOfFish e OurTime.
A Match precisava ampliar rapidamente seus esforços de marketing, à medida que o portfólio da empresa continuava a crescer rapidamente. Para fazer isso de forma eficiente, a automação da engenharia de dados e o rastreamento preciso das campanhas eram prioridade máxima.
Em vez de nos concentrarmos em dimensionar nossos gastos com dispositivos móveis, estávamos preocupados apenas em gerar relatórios de campanhas anteriores – inúmeras horas por semana eram desperdiçadas no cálculo de níveis básicos de custos. Precisávamos de uma maneira sofisticada não apenas de agregar esses dados, mas também de acessar níveis granulares de insights
disse James Peng, Chefe de Aquisição Móvel e Social.
Inicialmente, a equipe teve que calcular manualmente os custos e atribuí-los às instalações, o que se revelou um processo altamente escalonável. Além do tempo gasto para gerar relatórios sobre essas métricas, a equipe precisava de relatórios mais granulares sobre o desempenho da campanha para obter uma segmentação mais precisa.
Temos muitos parceiros em diversas plataformas que possuem opções de relatórios não padronizados ou apenas manuais — e essas integrações não são iguais. Em vez de desenvolver e, mais importante ainda, manter integrações individuais em nosso BI, o que exigiria recursos de engenharia significativos e contínuos, escolhemos uma solução que tinha um histórico comprovado de agregação precisa dos níveis granulares de dados de que precisávamos. Ter uma equipe de suporte sólida e forte é um bônus adicional.
Singular padroniza e automatiza os relatórios de marketing da Match em mais de 40 canais para seus principais aplicativos em iOS e Android.
Primeiro analisamos todos os dados diários do Singular e, em seguida, os comparamos com uma tabela de mapeamento que mantemos que corresponde aos nomes e canais das campanhas com nosso esquema de rastreamento interno.
diz Peng. Os dados de custo, impressão e cliques são então rastreados no sistema de relatórios internos da Match para fornecer à equipe de marketing insights para aplicar em campanhas futuras.
Match rastreia custo por registro, CVR e CPM com Singular . “O CPM é uma métrica crítica que indica melhor a concorrência no mercado”, diz Peng, que observa que permanecer competitivo na vertical de namoro é um desafio, uma vez que o mercado-alvo e a base de usuários são muito mais precisos do que os de um aplicativo de jogos.
O CVR também é usado como um sinal de alerta para ajudar o Match a se proteger contra fraudes. “A fraude é um grande problema e fechamos muitos canais por causa disso. Singular nos ajuda a analisar a taxa de conversão em um nível granular ou anomalias com volumes de cliques em momentos diferentes para identificar atividades suspeitas.”
Ao facilitar esses relatórios granulares, Singular permite que a Match se mantenha competitiva e garanta que os tipos corretos de freios e contrapesos estejam em vigor para evitar trabalhar com parceiros não confiáveis.
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