Casa e Compras aumentam o ROI em 73% com Inteligência de Marketing

“Com a plataforma de inteligência de marketing da Singular , a equipe conseguiu descobrir novas oportunidades para otimizar nossos esforços. Agora podemos testar novos parceiros de anúncios com mais rapidez e otimizações mais inteligentes e frequentes para atingir nossos objetivos.”

 – Moonsoo Kang, líder da equipe de marketing

Compras para casa, uma das maiores empresas de comércio eletrônico da Coreia do Sul, oferece aos clientes experiências de compras digitais perfeitas, estejam eles no conforto de suas casas ou em trânsito. Eles oferecem uma ampla gama de produtos de qualidade, desde roupas até mantimentos, tudo a preços competitivos.

A história deles

A equipe da Home & Shopping tinha um objetivo importante de alto nível: tornar-se a plataforma de compras on-line móvel número 1 na Coreia. Para fazer isso, eles precisavam dimensionar com eficiência seus esforços para adquirir e reconquistar continuamente os compradores. Eles também tiveram que anunciar em mais fontes para ampliar seu alcance e aumentar o impacto de seu marketing.

Dimensionar campanhas de marketing de forma lucrativa é uma ciência. Ciência de dados, para ser exato. A equipe precisava transformar dados isolados em insights granulares e oportunos sobre o desempenho. Mas coletar, agregar e normalizar manualmente dados de campanha das muitas fontes que anunciavam em planilhas estava se revelando extremamente demorado.

Ainda mais desafiador foi tentar combinar todos os dados de campanha com dados de atribuição para entender o ROI de seus esforços. Essa combinação estava se mostrando impossível de ser feita manualmente nos níveis de granularidade exigidos. Eles queriam gastar mais tempo criando e otimizando campanhas e menos tempo em tarefas tediosas de geração de relatórios de dados.

E o ideal é que a Home & Shopping também quisesse ter todas essas informações disponíveis em seu BI interno. Eles contam com os serviços Web da Amazon para sua infraestrutura, por isso era importante poder extrair todos os seus dados de marketing diretamente para seu data warehouse interno na AWS.

A solução deles

A equipe da Home & Shopping decidiu transformar sua pilha de crescimento de marketing com Singular . A equipe usou o Singular Marketing Inteligência Plataforma para coletar e unificar automaticamente dados de campanha de suas mais de 30 fontes com dados de atribuição do SDK da Singular para entender o ROI e o desempenho.

Eles conseguiram analisar o desempenho da campanha em mais de 30 fontes de mídia em uma visualização única e altamente personalizada e colocá-lo automaticamente em seu data warehouse interno na AWS. Eles usaram Singular 's Atribuição para medir o comportamento do usuário e compreender de forma abrangente o impacto de seus esforços de aquisição e reengajamento.

Singular é poderoso ROI e análise de desempenho permitiu que a equipe analisasse seu desempenho de marketing pelas dimensões e métricas que eram importantes para eles. A capacidade de descobrir o ROI nos níveis mais granulares foi fundamental para descobrir oportunidades de otimizar os gastos com marketing e garantir que não estavam deixando dinheiro na mesa.

Envolver a criatividade é fundamental ao tentar captar a atenção dos compradores. Como distribuidora de uma ampla variedade de produtos de diversas marcas, era um desafio para a equipe de Casa e Compras analisar com eficiência o desempenho de seus criativos publicitários.

Eles se voltaram para Singular Análise de Criativos para resolver este desafio. Eles conseguiram visualizar o desempenho de seus recursos de imagem e vídeo pela primeira vez! Singular Clustering de criativos agrupa criativos semelhantes, independentemente de pequenas diferenças de cópia ou compactação com tecnologia de reconhecimento de imagem, para que a equipe possa entender o desempenho de um determinado ativo em diferentes campanhas e fontes de mídia.

A fraude publicitária é uma ameaça séria quando você gasta em grande escala. Felizmente, a equipe aproveitou o recurso adaptativo do Singular Prevenção de Fraude para manter os seus orçamentos focados em utilizadores de qualidade e obter total transparência sobre o impacto da fraude nos seus orçamentos de publicidade. Eles criaram regras de fraude personalizadas para rejeitar automaticamente determinados métodos de fraude. Por exemplo, eles rejeitaram automaticamente instalações que tinham um intervalo de tempo irrealisticamente curto entre o clique no anúncio e a instalação, bem como instalações provenientes de países que não estavam segmentando ativamente. Desde que aproveitou a prevenção de fraudes da Singular , a Home & Shopping conseguiu economizar mais de 24% de seu orçamento de anúncios de instalação de aplicativos que, de outra forma, teria sido desperdiçado em atividades fraudulentas.

Reengajar compradores anteriores é fundamental para o sucesso de uma empresa de comércio eletrônico. A equipe da Home & Shopping aproveitou o Singular Gestão de Audiência para aproveitar seus dados de atribuição e criar públicos de alto valor com segmentação precisa. O gerenciamento de público da Singular permitiu que a equipe distribuísse automaticamente seus segmentos de público recém-criados para suas fontes de mídia e os mantivesse automaticamente.

Implementando um Inteligência de marketing A plataforma é fundamental para o sucesso... mas Singular não se trata apenas de tecnologia. Acreditamos na parceria com nossos clientes para supervisionar seu sucesso. A equipe de sucesso do cliente da Home & Shopping realiza reuniões regulares para verificar a saúde de seu programa de marketing e traçar estratégias para o futuro. A equipe dedicada de controle de qualidade de dados da Singular garante constantemente que não haja discrepâncias de dados e que a tubulação de dados seja bem mantida.

Seus resultados

Com uma pilha de crescimento simplificada e poderosa que está diretamente conectada aos seus sistemas internos da AWS, insights inteligentes de desempenho e o suporte da equipe Singular , a Home & Shopping levou seu marketing de crescimento para o próximo nível. Com a ajuda da Plataforma de Inteligência de Marketing Singular , a equipe de Casa e Compras conquistou muitos seguidores na Coreia e foi recentemente nomeada o fornecedor número 1 de compras on-line na região.

73% aumento no ROI QoQ

24% do orçamento de publicidade economizado

15% redução no custo por compra trimestralmente

15 horas economizadas por semana

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