Os melhores aplicativos sob demanda do momento

Quais são os aplicativos sob demanda mais populares no momento?

Os aplicativos sob demanda estão bombando. Muito bombando, na verdade. Quando queremos alguma coisa, aparentemente queremos AGORA. E parece que queremos muita coisa.

Apenas um pequeno exemplo: qual setor faturou US$ 185 bilhões em 2023, mas está projetado para atingir a impressionante marca de US$ 771 bilhões em 2032? Se você pensou na economia sob demanda… você está enganado. Na verdade, trata-se apenas de uma parte da economia sob demanda: o transporte. O setor sob demanda como um todo é muito maior: comida instantânea, bebida alcoólica instantânea, entrega de supermercado, transporte dentro de uma cidade ou entre países. Um encontro para jantar hoje à noite… um passeador de cães para o Max, uma massagem para você, flores para sua mãe e alguém para cortar a grama ou aspirar os tapetes.

A economia sob demanda oferece praticamente tudo o que você deseja, quase que instantaneamente.

Mas quais são os principais aplicativos sob demanda do mundo?

Encontrando os melhores aplicativos sob demanda: 12 categorias principais

As empresas de serviços sob demanda categorizam seus aplicativos em dezenas de categorias diferentes. Para agrupá-las, analisei 3.300 dos aplicativos mais baixados no mundo, em categorias como Compras, Estilo de Vida e Saúde e Bem-estar.

Dos 3.300 aplicativos, 170 se encaixam em uma definição razoavelmente rigorosa de aplicativos sob demanda: serviços que as pessoas podem reservar, solicitar ou ativar praticamente de forma instantânea. Em seguida, classifiquei-os por downloads globais recentes e uso ativo diário, e os agrupei em categorias lógicas:

1. Serviços de transporte por aplicativo e táxis:
   Chame um motorista instantaneamente, geralmente com opções compartilhadas ou premium.
2. Micromobilidade (bicicletas e patinetes):
   Bicicletas e patinetes compartilhados para viagens urbanas curtas.
3. Entrega de comida:
   Refeições de restaurantes entregues na sua porta.
4. Entrega de compras:
   Alimentos frescos e itens essenciais, geralmente em menos de uma hora.
5. Farmácia e entrega de medicamentos,
   tanto de venda livre quanto com receita, às vezes combinadas com telemedicina.
6. expressa e recados (no mesmo dia):
   Entrega P2P de encomendas, documentos ou recados.
7. Emissão de bilhetes de viagem (voos, trens, ônibus).
   Reserve seu transporte instantaneamente com bilhetes eletrônicos.
8. Alojamento (hotéis e aluguéis)
   Hotéis e aluguéis de curta duração como o Airbnb
9. Aluguel e compartilhamento de carros:
   acesso temporário a veículos sem compromissos de longo prazo.
10. Serviços residenciais e locais:
    Limpeza, mudanças e pequenos reparos sob demanda.
11. Telemedicina e agendamento de consultas médicas:
    Agende atendimento virtual ou presencial.
12. Assistência na estrada
    : reboque, recarga da bateria ou reabastecimento sob demanda.

Isso fornece os dados para um ranking global dos principais aplicativos sob demanda. Observação: isso não fornecerá detalhes sobre quais são os maiores no geral. Essa metodologia prioriza os aplicativos que estão crescendo mais rapidamente no momento. Certamente incluirá a maioria — provavelmente todos — dos maiores. Mas alguns podem passar despercebidos.

Mas você provavelmente quer mais do que apenas rankings globais. Afinal, os aplicativos sob demanda são superlocais. Você precisa de rankings regionais para saber o que é melhor para você, onde você está.

Por isso, também enriqueci os dados com informações regionais, revelando quais serviços predominam na Índia, China, Sudeste Asiático, América do Norte e em outros lugares. 

Primeiro, vamos analisar as categorias principais…

Líderes globais: os melhores aplicativos sob demanda

Aqui estão os principais aplicativos sob demanda do mundo em cada setor, classificados por velocidade recente de downloads:

Transporte por aplicativo e táxis

O transporte por aplicativo continua sendo um setor em franca expansão. Operadoras regionais dominam o mercado fora da América do Norte: Bolt na Europa, Ola na Índia e inDrive na Rússia/CEI. 

• Uber (EUA)
• Parafuso (Estônia)
• inDrive (foco nos EUA/CEI)
• Maxim (Índia/Rússia)
• Olá (Índia)
• Careem (Oriente Médio, pertencente à Uber)
• GRÁTIS AGORA (Europa)
• Yandex Go (Rússia/CEI)

Micromobilidade (scooters e bicicletas)

A micromobilidade ainda está concentrada principalmente na Europa e na América do Norte. A Lime é a empresa mais global, enquanto a TIER e a Voi dominam a Europa. O crescimento é constante, mas limitado pela regulamentação e pela sazonalidade climática: nem toda cidade é Los Angeles ou Lisboa, com clima agradável praticamente o ano todo.

• Lima (EUA)
• Pássaro (EUA)
• TIER (Alemanha)
• Voi (Suécia)
• Spin (EUA)
• Doutor (Europa)
• Nextbike (Europa)

Entrega de comida

Esta é uma das categorias mais fragmentadas globalmente, o que faz sentido, pois as preferências alimentares variam, e embora todos os aplicativos de entrega sob demanda ofereçam opções locais, cozinhar e entregar rapidamente antes que a comida esfrie é algo especialmente hiperlocal. 

Os aplicativos americanos dominam o mercado interno, os serviços indianos estão prosperando e a China é gigantesca com Meituan e Ele.me.

Confira aqui mais detalhes sobre os melhores aplicativos de entrega de comida …

• Uber Eats (EUA)
• DoorDash (EUA)
• Swiggy (Índia)
• Zomato (Índia)
• Meituan (China)
• Ele.me (China)
• Deliveroo (Reino Unido)
• Just Eat / SkipTheDishes (Europa/Canadá)
• Glovo (Europa)
• Wolt (Finlândia)

Entrega de compras

O "comércio rápido" continua em alta, mas a sustentabilidade é uma incógnita. A escala da China supera a da maioria, enquanto a Índia apresenta uma concorrência local acirrada.

• Instacart (EUA)
• Getir (Turquia, expansão na Europa)
• Blinkit (Índia)
• Dingdong Maicai (China)
• JioMart (Índia)
• BigBasket (Índia)
• Zepto (Índia)
• Flink (Alemanha)
• Gorilas (Alemanha, agora parte de Getir)

Farmácia e entrega de medicamentos

A Índia domina o setor de distribuição de medicamentos, em parte devido à fragmentação do mercado de farmácias físicas e à alta demanda por cuidados de saúde acessíveis.

• PharmEasy (Índia)
• NetMeds (Índia)
• Apollo 24|7 (Índia)
• 1mg (Índia)
• Practo (braço farmacêutico) (Índia)
• Alodokter / Halodoc (Indonésia, saúde + farmácia)

Serviços de entrega expressa e encomendas para o mesmo dia

Por razões óbvias, a logística de entrega no mesmo dia é altamente regional. Curiosamente, ela atende tanto consumidores quanto pequenas e médias empresas (PMEs). As empresas chinesas são de grande escala, enquanto startups do Oriente Médio e da Índia estão criando seus próprios nichos de mercado.

• Lalamove (China/global)
• SF Express (China)
• Mrsool (Oriente Médio)
• Dunzo (Índia)
• Borzo (ex-Delivery Club) (Rússia/Índia/SEA)
• Postmates (EUA, agora pertencente à Uber)
• PickMe (Sri Lanka)

Bilhetes de viagem

A Trip.com, da China, tem presença global, enquanto a Skyscanner é forte na Europa e está ganhando terreno na América do Norte. A Índia está emergindo com a ixigo e a MakeMyTrip.

• Trip.com / Ctrip (China)
• Skyscanner (Reino Unido)
• ixigo (Índia)
• MakeMyTrip (Índia)
• Omio (Europa)
• Cleartrip (Índia)
• Trainline (Reino Unido/Europa)
• Hopper (EUA/Canadá)

Alojamento

Airbnb e Booking.com continuam sendo os principais concorrentes globais, mas Agoda e OYO são potências regionais significativas.

• Airbnb (EUA)
• Booking.com (Europa)
• Agoda (Sudeste Asiático)
• OYO (Índia)
• Expedia (EUA)
• Hotels.com (EUA, pertencente à Expedia)
• TripAdvisor (EUA)
• Trivago (América do Norte, Europa, pertencente à Expedia)

Compartilhamento de carros

Este ainda é um nicho de mercado em aplicativos sob demanda, se comparado ao transporte por aplicativo, mas o compartilhamento de carros está crescendo à medida que os consumidores buscam acesso flexível a carros sem a necessidade de propriedade.

• Turo (EUA)
• Getaround (EUA/Europa)
• Zipcar (EUA)
• ShareNow (Europa)
• Sixt (Europa)
• Hertz (EUA/Global)
• Avis/Budget (EUA/Global)

Serviços domiciliares

A Índia lidera com a Urban Company, enquanto os EUA possuem diversas plataformas bem financiadas.

• Empresa Urbana (Índia)
• TaskRabbit (EUA)
• Tachinha (EUA)
• Angi (HomeAdvisor) (EUA)
• Prático (EUA)
• Airtasker (Austrália)
• Helpling (Alemanha)

Telemedicina

A telemedicina reflete os sistemas de saúde locais: fragmentados, regulamentados e altamente regionais.

• Doctolib (Europa)
• Practo (Índia)
• Halodoc (Indonésia)
• Zocdoc (EUA)
• Amwell (EUA)
• K Saúde (EUA)
• Alodokter (Indonésia)

Assistência rodoviária

Esta é uma categoria menor, sob demanda, mas — claro — essencial quando você precisa. Os aplicativos de assistência rodoviária tendem a estar vinculados a seguradoras ou clubes de automóveis e são altamente locais devido às exigências da rede de serviços.

• • AAA Mobile (EUA)
  • Assistência Rodoviária Allstate (EUA)
  • Assistência Rodoviária Nacional (EUA)
  • Blink Roadside (Índia, nicho)
  • GEICO Mobile (serviços de assistência rodoviária) (EUA)

Líderes regionais

Os melhores aplicativos de serviços sob demanda são sempre locais. Mesmo que sejam aplicativos globais, precisam de presença local para competir e entregar resultados. É por isso que, embora Uber, Airbnb e Booking.com sejam nomes globais, a maioria dos mercados é definida por empresas locais líderes.

• • • China: ecossistema fechado, mas de escala gigantesca
      • Dingdong Maicai
      • Didi
      • Ele.me
      • Meituan
      • Trip.com
    • Europa: altamente competitiva e fragmentada
      • Parafuso
      • Grátis agora
      • Glovo
      • Wolt
    • Índia: dominante nos setores de medicina, alimentação e serviços
      • Blinkit
      • Olá
      • PharmEasy
      • Swiggy
      • Empresa Urbana
      • Zomato
    • América Latina: gigantes regionais em entregas e supermercados
      • Loja de esquina
      • iFood
      • Rappi
    • Oriente Médio e Norte da África: os serviços de transporte por aplicativo e de entrega estão fortemente integrados
      • Careem
      • Estação da Fome
      • Mrsool
      • Talabat
    • América do Norte: menos participantes, mas em escala muito alta
      • DoorDash
      • Instacart
      • Turo
      • Uber
    • Rússia/CEI: empresas de tecnologia locais profundamente enraizadas
      • inDrive
      • Yandex Eats
      • Yandex Go
    • Sudeste Asiático: superaplicativos em ascensão para transporte por aplicativo, entrega de comida e pagamentos
      • Gojek
      • Pegar

Principais aplicativos sob demanda: temas principais

Algumas coisas ficam evidentes quando analisamos todos esses dados…

Sem monopólio global

Como podemos ver, não existe um monopólio global. Com exceção de alguns gigantes (Uber, Airbnb, Booking), o mercado de serviços sob demanda é fortemente regional. Regulamentação, cultura e logística dificultam a expansão global, embora vejamos os gigantes adquirindo os principais aplicativos locais de serviços sob demanda para competir em novas regiões.

Os superaplicativos estão vencendo

Os superaplicativos estão ganhando terreno em diversas regiões. Grab, Gojek, Meituan, Careem e outros combinam múltiplos serviços sob demanda em um único ecossistema. Embora isso seja menos comum nos Estados Unidos, também vemos o Uber adicionando serviços como compras, entregas e passagens de transporte público ao seu aplicativo… então talvez essa tendência esteja chegando.

A Índia é gigantesca no setor de serviços sob demanda

A Índia é o motor de crescimento aqui. Os indianos adoram serviços sob demanda, e praticamente todas as categorias de serviços sob demanda têm líderes indianos entre os 15 maiores do mundo.

A China é enorme, mas muito focada na China

A China é enorme, mas fechada. Com empresas como Meituan, Didi e Trip.com, a China opera ecossistemas paralelos que raramente se expandem para o exterior.

Os EUA têm visibilidade global

As principais empresas americanas de serviços sob demanda ainda lideram em visibilidade global. Uber, DoorDash, Instacart e Airbnb são nomes conhecidos em quase todo o mundo.

A saúde é um tema vasto e em constante crescimento

Saúde e medicina são a próxima fronteira. A telemedicina e a entrega de medicamentos estão experimentando um crescimento explosivo, especialmente na Índia e no Sudeste Asiático.

Resumindo: os melhores aplicativos sob demanda

O mundo mudou fundamentalmente.

Os aplicativos sob demanda não são apenas uma conveniência… eles estão se tornando infraestrutura essencial. Esses aplicativos agora são fundamentais para a vida diária de bilhões de pessoas, e isso só tende a se intensificar à medida que as entregas se tornam mais rápidas e baratas por meio de drones, robôs de entrega e veículos autônomos. 

A próxima fase?

Espere uma maior consolidação em superaplicativos, que finalmente estamos começando a ver nos EUA e na Europa. Além disso, espere uma maior integração de IA e automação (drones e robôs!).

É um admirável mundo novo, sob demanda.