Home & Shopping increases ROI by 73% with Singular

“함께 Singular’의 플랫폼, 팀은 할 수 있었습니다 새로운 최적화 기회를 발견하고 우리의 노력을. 이제 새로운 광고 파트너를 더 빠르게 테스트하고 보다 스마트하고, 더 빈번한 최적화 우리 목표를 달성하기 위해”

 – 강문수, 마케팅팀장

Home & Shopping, 한국 최대 전자상거래 기업 중 하나인 Home & Shopping은 고객에게 집이나 이동 중에도 원활한 디지털 쇼핑 경험을 제공합니다. 의류부터 식료품까지 다양한 고품질 제품을 경쟁력 있는 가격에 제공합니다.

그들의 이야기

홈앤쇼핑 팀은 한국 최고의 온라인 모바일 쇼핑 플랫폼이 되는 중요한 목표를 세웠습니다. 이를 위해 고객 확보 및 지속적인 재방문을 위한 노력을 효율적으로 확장해야 했습니다. 또한 마케팅 도달 범위를 넓히고 효과를 극대화하기 위해 다양한 채널을 통해 광고해야 했습니다.

수익성 있는 마케팅 캠페인 확장은 과학입니다. 정확히 말하면 데이터 과학이죠. 팀은 분산된 데이터를 세분화되고 시의적절한 성과 분석 정보로 변환해야 했습니다. 하지만 여러 소스에서 수집한 캠페인 데이터를 스프레드시트에 수동으로 수집, 집계, 표준화하는 작업은 엄청난 시간이 소요되는 것으로 드러났습니다.

더욱 어려웠던 점은 모든 캠페인 데이터와 기여도 데이터를 통합하여 투자 수익률(ROI)을 파악하는 것이었습니다. 필요한 수준의 세부 정보를 수동으로 통합하는 것은 불가능했습니다. 그들은 지루한 데이터 보고 작업에 시간을 덜 쓰고 캠페인 생성 및 최적화에 더 많은 시간을 투자하고 싶어했습니다.

이상적으로는 홈앤쇼핑 측에서도 이러한 모든 정보를 내부 BI 시스템에서 활용할 수 있기를 원했습니다. 홈앤쇼핑은 인프라 구축에 아마존 웹 서비스(AWS)를 사용하고 있기 때문에 모든 마케팅 데이터를 AWS의 내부 데이터 웨어하우스로 직접 가져올 수 있어야 했습니다.

그들의 해결책

Home & Shopping 팀은 마케팅 성장 스택을 전환하기로 결정했습니다 Singular. 팀은 Singular의 마케팅 인텔리전스 플랫폼 을 자동으로 수집·통합하고 30+ 소스와 어트리뷰션 데이터를 Singular SDK를 통해 ROI와 성과를 파악합니다.

그들은 30개 이상 모든 미디어 소스의 캠페인 성과를 단일 맞춤형 뷰로 분석하고, AWS 내부 데이터 웨어하우스로 자동 전송했습니다. 그리고 사용했습니다 Singular’s 어트리뷰션 사용자 행동을 측정하고, 획득·재참여 효과를 종합적으로 파악합니다.

Singular’s 강력한 ROI 및 성과 분석 을 통해 팀은 중요한 차원과 지표로 마케팅 성과를 분석할 수 있었습니다. 가장 세밀한 수준에서 ROI를 파악하는 능력은 마케팅 비용을 최적화하고 손실을 방지하는 기회를 찾는 핵심이었습니다.

소비자의 관심을 사로잡으려면 매력적인 광고 소재는 필수입니다. 다양한 브랜드의 여러 제품을 유통하는 홈쇼핑팀에게는 광고 소재의 성과를 효율적으로 분석하는 것이 어려운 과제였습니다.

그들은 Singular Creative Analytics 이 문제를 해결하기 위해. 그들은 처음으로 이미지와 비디오 자산의 성과를 시각화할 수 있었습니다! Singular’s Creative Clustering 유사한 크리에이티브를 사소한 복사본이나 압축 차이와 관계없이 이미지 인식 기술로 그룹화하여 팀이 특정 자산이 다양한 캠페인 및 미디어 소스에서 어떻게 성과를 내는지 이해할 수 있게 합니다.

광고 사기는 대규모 지출 시 심각한 위협입니다. 다행히 팀은 활용했습니다 Singular’s 적응형 사기 방지 예산을 고품질 사용자에 집중하고 사기가 광고 예산에 미치는 영향을 완전히 투명하게 파악합니다. 맞춤형 사기 규칙을 만들어 특정 사기 방식을 자동 차단했습니다. 예를 들어, 광고 클릭과 설치 사이의 비현실적으로 짧은 시간 창이나 타깃팅하지 않은 국가에서 온 설치를 자동 차단했습니다. 활용 이후 Singular’s 사기 방지, Home & Shopping은 사기 활동으로 낭비됐을 24% 이상의 앱 설치 광고 예산을 절감했습니다.

이전 쇼핑객을 재참여시키는 것은 전자상거래 기업으로 성공하기 위해 필수적입니다. Home & Shopping 팀은 활용했습니다 Singular’s 오디언스 관리 그들의 어트리뷰션 데이터에 접근하고 정밀 타게팅으로 높은 가치를 지닌 오디언스를 생성하기 위해. Singular’s 오디언스 관리가 팀이 새로 만든 오디언스 세그먼트를 미디어 소스에 자동으로 배포하고 자동으로 유지하도록 지원했습니다.

구현은 마케팅 인텔리전스 플랫폼은 성공…하지만 Singular 기술만이 전부가 아닙니다. 우리는 고객과 협력해 성공을 함께 관리합니다. Home & Shopping’s 고객 성공 팀은 정기 회의를 통해 마케팅 프로그램 상태를 점검하고 향후 전략을 수립합니다. Singular’s 전담 데이터 QA 팀은 지속적으로 데이터 불일치를 방지하고 데이터 파이프라인을 잘 유지합니다.

그들의 결과

홈앤쇼핑은 자사 내부 AWS 시스템과 직접 연결된 효율적이고 강력한 성장 스택, 지능형 성과 분석 기능, 그리고 Singular 팀의 지원을 바탕으로 성장 마케팅을 한 단계 더 끌어올렸습니다. Singular의 마케팅 인텔리전스 플랫폼을 활용하여 홈앤쇼핑 팀은 한국에서 엄청난 고객층을 확보했으며, 최근에는 해당 지역 최고의 온라인 쇼핑 제공업체로 선정되었습니다.

73% ROI 분기별 증가

24% 광고 예산 절약

15% 구매당 비용 감소 (분기 대비)

15 주당 절약되는 시간

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