Home & Shopping은 마케팅 인텔리전스를 통해 ROI를 73% 높였습니다.

“ Singular 의 마케팅 인텔리전스 플랫폼을 통해 팀은 할 수 있었다 최적화할 수 있는 새로운 기회 발견 우리의 노력. 이제 새로운 광고 파트너를 더 빠르게 테스트하고 더 스마트하고 더 빈번한 최적화 우리의 목표를 달성하기 위해.”

 – 강문수 마케팅팀장

홈 & 쇼핑은 한국 최대 전자상거래 기업 중 하나로서 고객이 집에서 편안하게 있든 이동 중이든 원활한 디지털 쇼핑 경험을 제공합니다. 의류부터 식료품까지 다양한 고품질 제품을 경쟁력 있는 가격으로 제공합니다.

그들의 이야기

홈앤쇼핑 팀은 한국 최고의 온라인 모바일 쇼핑 플랫폼이 되겠다는 중요한 목표를 가지고 있었습니다. 그러기 위해서는 쇼핑객을 확보하고 지속적으로 재참여를 유도하기 위한 노력을 효율적으로 확장해야 했습니다. 또한 도달 범위를 확장하고 마케팅 효과를 높이기 위해 더 많은 소스에 광고를 게재해야 했습니다.

마케팅 캠페인을 수익성 있게 확장하는 것은 과학입니다. 정확하게는 데이터 과학입니다. 팀은 고립된 데이터를 성능에 대한 세부적이고 시기적절한 통찰력으로 변환해야 했습니다. 그러나 스프레드시트에 광고하는 다양한 소스에서 캠페인 데이터를 수동으로 수집, 집계 및 정규화하는 데는 시간이 매우 많이 소요되는 것으로 나타났습니다.

더욱 어려운 점은 모든 캠페인 데이터를 기여 데이터와 결합하여 노력의 ROI를 이해하는 것이었습니다. 이러한 결합은 필요한 세분성 수준에서 수동으로 수행하는 것이 불가능한 것으로 입증되었습니다. 그들은 지루한 데이터 보고 작업에 소요되는 시간을 줄이고 캠페인을 생성하고 최적화하는 데 더 많은 시간을 투자하기를 원했습니다.

그리고 이상적으로 Home & Shopping은 내부 BI에서도 모든 정보를 사용할 수 있기를 원했습니다. 그들은 인프라를 Amazon의 웹 서비스에 의존하고 있으므로 모든 마케팅 데이터를 AWS의 내부 데이터 웨어하우스로 직접 가져올 수 있는 것이 중요했습니다.

그들의 솔루션

Home & Shopping 팀은 Singular 통해 마케팅 성장 스택을 혁신하기로 결정했습니다. 팀에서는 Singular 를 사용했습니다. 마케팅 지능 플랫폼 ROI와 성과를 이해하기 위해 Singular SDK의 어트리뷰션 데이터를 사용하여 30개 이상의 소스에서 캠페인 데이터를 자동으로 수집하고 통합합니다.

고도로 사용자 정의된 단일 보기에서 30개 이상의 모든 미디어 소스에 대한 캠페인 성과를 분석하고 이를 자동으로 AWS의 내부 데이터 웨어하우스로 가져올 수 있었습니다. 그들은 Singular 를 사용했습니다. 속성 사용자 행동을 측정하고 사용자 확보 및 재참여 노력의 영향을 종합적으로 이해합니다.

Singular 의 강력한 ROI 및 성능 분석 이를 통해 팀은 자신에게 중요한 측정기준과 측정항목을 기준으로 마케팅 성과를 분석할 수 있었습니다. 가장 세부적인 수준에서 ROI를 찾아내는 능력은 마케팅 지출을 최적화하고 비용을 낭비하지 않도록 하는 기회를 찾는 데 핵심이었습니다.

쇼핑객의 관심을 끌려면 매력적인 크리에이티브가 필수입니다. 다양한 브랜드에 걸쳐 다양한 제품을 유통하는 홈앤쇼핑팀은 광고 크리에이티브의 성과를 효율적으로 분석하기가 어려웠습니다.

그들은 Singular 로 전환했습니다 크리에이티브 분석 이 문제를 해결하기 위해. 그들은 처음으로 이미지와 비디오 자산의 성능을 시각화할 수 있었습니다! Singular 의 창의적 클러스터링 이미지 인식 기술을 사용하여 사소한 복사 또는 압축 차이에 관계없이 유사한 광고 소재를 그룹화하므로 팀은 특정 자산이 다양한 캠페인 및 미디어 소스에서 어떻게 수행되고 있는지 이해할 수 있습니다.

광고 사기는 대규모 지출을 할 때 심각한 위협입니다. 다행히도 팀은 Singular 의 적응형 기술을 활용했습니다. 프로드 방지 우수한 사용자에게 예산을 집중하고 사기가 광고 예산에 미치는 영향에 대해 완전한 투명성을 확보합니다. 그들은 특정 사기 방법을 자동으로 거부하기 위해 사용자 정의 사기 규칙을 만들었습니다. 예를 들어 광고 클릭과 설치 사이에 비현실적으로 짧은 시간 간격이 있는 설치와 적극적으로 타겟팅하지 않는 국가에서 발생하는 설치를 자동으로 거부했습니다. Singular 의 Fraud Prevention을 활용한 이후 Home & Shopping은 사기 행위로 인해 낭비되었을 앱 설치 광고 예산의 24% 이상을 절약할 수 있었습니다.

이전 쇼핑객의 재참여를 유도하는 것은 전자상거래 회사로서 성공하는 데 매우 중요합니다. Home & Shopping 팀은 Singular 를 활용했습니다. 오디언스 관리 속성 데이터를 활용하고 정밀한 타겟팅을 통해 가치가 높은 잠재 고객을 생성합니다. Singular 의 Audience Management를 통해 팀은 새로 생성된 잠재 고객 세그먼트를 미디어 소스에 자동으로 배포하고 자동으로 유지할 수 있었습니다.

구현 마케팅 인텔리전스 플랫폼은 성공에 매우 중요합니다. 하지만 Singular 단지 기술에 관한 것이 아닙니다. 우리는 고객과의 협력을 통해 고객의 성공을 감독할 수 있다고 믿습니다. 홈앤쇼핑 고객성공팀은 마케팅 프로그램의 건전성을 점검하고 향후 전략을 수립하기 위해 정기적인 회의를 갖고 있습니다. Singular 의 전담 데이터 QA팀은 데이터 불일치가 없는지, 데이터 파이핑이 잘 유지되는지 지속적으로 확인합니다.

그들의 결과

내부 AWS 시스템과 직접 연결되는 간소화되고 강력한 성장 스택, 지능적인 성능 통찰력, Singular 팀의 지원을 통해 Home & Shopping은 성장 마케팅을 한 단계 더 발전시켰습니다. Singular 의 마케팅 인텔리전스 플랫폼 덕분에 홈 & 쇼핑 팀은 한국에서 엄청난 팬층을 확보했으며 최근에는 이 지역 최고의 온라인 쇼핑 제공업체로 선정되었습니다.

73% ROI QoQ 증가

24% 절감된 광고 예산의

15% 구매당 비용 QoQ 감소

15 주당 절약된 시간

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