데이터 손실 없이 완벽한 플랫폼 간 어트리뷰션을 위한 MMP 마이그레이션

아스트로페이는 2009년 가상 직불카드인 아스트로페이 카드를 출시하며 브라질 시장에 진출했습니다. 아스트로페이는 시장의 추가적인 요구를 빠르게 파악하고 안드로이드 및 iOS 모바일 앱, 입금 기능, 직불카드, 마스터카드, 비자카드를 통한 해외 결제 기능 등을 제공하며 제품을 확장해 나갔습니다.

그 이후로 그들은 라틴 아메리카 전역에서 꾸준히 성장해 왔으며 아시아, 아프리카, 유럽으로 세계 각지로 사업을 확장했습니다.

아스트로페이는 신흥 시장에 대한 전문성을 바탕으로 위치에 상관없이 모든 고객과 가맹점에게 접근하기 쉽고 신뢰할 수 있는 뱅킹 서비스를 제공할 수 있었습니다.

영국과 남미에 사무소를 두고 있는 AstroPay의 글로벌 결제 솔루션은 현지화된 전문성을 제공합니다.

AstroPay가 전 세계적으로 비즈니스를 확장하면서 모바일과 웹 모두에서 사용자 기반도 늘어났습니다. 웹에서 입지가 커지자 AstroPay는 유료 전략을 확대하고 싶었지만 장애물에 부딪혔습니다. Performance Marketing & Growth Associate, shares “우리 캠페인은 앱 캠페인에만 귀속돼 성장에 큰 영향을 미쳤습니다. Google 검색 캠페인을 시작하고 싶었지만 웹 귀속이 없어서 확장할 수 없었습니다.” 협업하는 MMP 제공업체 실현 가능한 웹 및 크로스플랫폼 귀속 솔루션이 없어 사용자 여정을 확인하고 사용자가 어디서 오는지 파악하지 못하면서 문제가 점점 심각해졌습니다. 이것이 다른 도구를 찾고 MMP 평가를 시작하게 된 동기가 되었습니다. 웹 귀속과 크로스플랫폼 보고·분석은 필수였으며, AstroPay는 데이터 가시성과 출력 옵션도 개선해야 했습니다.

AstroPay의 마케팅 팀은 웹 어트리뷰션을 최우선 과제로 삼아 MMP(마케팅 관리 플랫폼)에 대한 상세한 평가를 진행했습니다. 여러 차례의 RFP(제안 요청서) 제출과 종합적인 데모 시연을 거쳐, AstroPay는 Singular 더 나은 데이터 분석 및 활용을 가능하게 하는 정확한 전체 퍼널 어트리뷰션 솔루션을 제공한다고 판단했습니다.

광고 지출을 기반으로 한 가격 모델 덕분에 AstroPay는 향후 투자를 더욱 쉽게 정당화할 수 있게 되었습니다. "Singular 우리가 필요로 하는 모든 기술적 요구 사항을 충족하며 마케팅 예산에 맞춰 가격이 책정되었습니다. 함께 성장할 수 있는 솔루션입니다."

현지화된 지원을 받는 것 또한 MMP 마이그레이션에 대한 신뢰를 구축하는 데 매우 중요했습니다. "저희 팀은 규모가 크고 전 세계에 흩어져 있으며 다양한 언어를 사용합니다. Singular 저희 팀 전체를 지원할 수 있고 Slack을 통해 신속한 소통을 제공합니다. 게다가 Singular 이미 저희 지역의 유명 브랜드들과 협력하고 있다는 점도 큰 장점이었습니다!"

Singular의 웹 어트리뷰션, 크로스 플랫폼 기능, 그리고 유연하고 전담적인 고객 지원은 AstroPay가 Singular를 선택하게 된 결정적인 요인이었지만, 그들은 곧 다른 핵심 기능에서도 예상치 못한 이점을 발견했습니다.

Singular의 플러그앤플레이 방식 마케팅 ETL 솔루션을 통해 AstroPay는 플랫폼 간 어트리뷰션 데이터를 S3에 직접 전송할 수 있게 되었고, 이를 통해 전체 사용자 여정을 완벽하게 파악할 수 있게 되었습니다. 손쉬운 내부 분석을 위해 모든 데이터에 접근할 수 있게 된 것은 혁신적인 변화입니다. Esteban은 "전체적인 그림을 파악하는 것이 마케팅 분석에 있어 가장 중요한 요소입니다."라고 말합니다.

Singular의 사기 방지 솔루션은 AstroPay가 Singular선택하는 데 있어 처음부터 고려했던 요소는 아니었지만, 이미 놀라운 가치와 성과를 보여주고 있습니다. AstroPay는 이전 공급업체에서도 사기 방지 기능을 제공받았지만, 오탐이 너무 많아 프로그래매틱 채널을 통한 정상적인 설치가 거부되는 문제가 발생했습니다. Singular 를 통해 AstroPay는 파트너별로 사기 방지 기능을 맞춤 설정하여 오탐 문제를 방지할 수 있게 되었습니다.

AstroPay는 대부분의 UA 팀처럼 더 나은 풀스택 어트리뷰션 솔루션을 위해 MMP를 마이그레이션해야 한다는 것을 알고 있었지만, 전환 과정에 대한 우려가 있었습니다. Esteban은 "데이터 손실이 가장 큰 걱정거리였습니다."라고 말했지만, SingularSDK에서 가져온 데이터가 이전 공급업체의 SDK와 일치하는 것을 확인하면서 이러한 걱정은 곧 사라졌고, AstroPay는 안심하고 SingularSDK로 완전히 마이그레이션할 수 있었습니다. 마이그레이션 과정에는 수많은 요소와 관련 팀, 그리고 중요한 결과가 걸려 있어 부담스러울 수 있지만, Singular 의 CSM이 상세하고 협력적인 마이그레이션 계획을 수립하여 관리해 준 덕분에 "모든 것이 수월하게 진행되었습니다."라고 Esteban은 덧붙였습니다.

"눈 깜짝할 사이에 마이그레이션이 완료되었고, Singular 약속을 지켰습니다. 데이터 손실 없이 마이그레이션이 순조롭게 진행되었고, 기존에 진행하던 마케팅 활동을 중단했던 부분부터 바로 이어서 할 수 있었습니다." 마이그레이션을 되돌아보며 에스테반은 "결과를 보니 진작에 마이그레이션을 했으면 더 좋았을 것 같습니다!"라고 말했습니다

모바일 어트리뷰션을 이전한 후, AstroPay는 새로운 이벤트를 구현하여 퍼널 하단의 고객 참여도를 더욱 명확하게 파악할 수 있게 되었습니다. 웹 버전 통합을 통해 기기 간 ROI 최적화를 시작할 수 있기를 기대하고 있습니다. 이러한 성공적인 출발을 바탕으로 AstroPay는 미래에 대한 기대감으로 가득 차 있습니다.