저지를 수 있는 사용자 확보 최악의 실수 15가지

최악의 사용자 획득 실수 15가지는 무엇인가? 가장 끔찍하고, 최악이며, 스스로를 망치는 실수?

파블로 곤잘레스는 머카도 리브리와 반코 갈리시아 같은 브랜드를 위해 십여 년 동안 퍼포먼스 및 디지털 마케팅 분야에서 일해 온 애드미럴 미디어의 퍼포먼스 마케팅 디렉터다. 몇 주 전 그는 링크드인에 자신이 이끄는 팀이 지난 12개월 동안 앱을 확장하기 위해 2,600만 유로의 광고비를 집행했고 그 과정에서 15가지 최악의 성과 저하 실수를 배웠다고 게시했다.

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그래서 당연히 선택의 여지가 없었습니다. 다른 선택지는 없었어요. 제가 그분을 성장 마스터마인즈에 초대해서 모든 실수에 대해 깊이 논의할 수밖에 없었죠. 다음은 마케터들이 사용자 확보 캠페인에서 저지를 수 있는 최악의 실수 15가지입니다.

(참고: 만약 우리가 몇몇 실수를 놓쳤다면, 저희에게 알려주세요. 아마도 팟캐스트에서 이에 대해 이야기할 기회가 있을 것입니다!)

사용자 확보에서 최악의 실수 15가지

1. 여러 광고 플랫폼에 걸쳐 다양화하지 않음
   공자레스(Gonzales)는 말합니다. 돈을 투자하는 것처럼 다양화하여 투자를 보호하고 학습을 극대화해야 합니다. “만약 당신이 모든 것을 구글 광고, TikTok 등에 투자한다면, 비교할 것이 없어집니다. 그리고 두 번째로, 그 버킷에 구멍이 나기 시작하면 모든 것을 잃게 됩니다.”
2. SKAN 추적 제한으로 인해 iOS 광고비를 줄이는 것
   “거의 2년 반 전에 ATT가 도입된 이후로 광고주와 마케터들이 실제로 iOS 광고를 중단하거나 줄이는 것을 여러 번 보았습니다. 그러나 iOS는 일반적으로 최고의 성과를 내는 운영 체제이므로 큰 기회를 놓치고 있는 것입니다.”
3. SKAN 최소 임계값을 충족하지 못하는 캠페인을 고려하지 않음
   에서 데이터를 가져오지 못하는 것은 SKAN 큰 과제이며, 새로운 방법론을 사용하는 동안 사용자 확보 실수가 쉽게 발생합니다. 그러나 특히 SKAN 고급 분석 을 통해 Singular
4. 크리에이티브, 카피, CTA를 일관되게 테스트하지 않음 (항상 실험하세요!)
   두 발을 딛고 앱을 광고하는 것이 유혹적이지만, 실제로 판매되는 방식에 대해 생각하는 방식이 다를 수 있습니다. 그리고 기회를 놓칠 수도 있습니다. "테스트를 통해 실제로 어떤 기회를 발견할 수 있는지 확인할 수 있습니다."
5. 창의적인 테스트 접근법 부재
   
6. 애플리케이션의 핵심 가치 제안과 광고 메시지를 일치시키지 않음
   사용자 확보 실수는 기술이나 지출에 관한 것만은 아닙니다. 이는 전략에 관한 것이기도 합니다. 예를 들어, 가짜 광고나 핵심 가치 제안을 제대로 전달하지 못하는 광고는 클릭률(CTR)은 높일 수 있지만, 전환율(CVR), 수익화 또는 유지율로 이어지지는 않습니다. 실제로 사용자가 설치 과정에서 속았다고 느끼면 빠르게 애플리케이션을 삭제할 수 있으며 — 이는 사용자 유지율과 고객 확보 비용(CAC)에 부정적인 영향을 미칩니다.
7. 성과가 좋지 않은 캠페인의 예산을 과도하게 증가시키는 경우
   데이터가 충분하지 않거나 각 SKAN 캠페인에 충분한 인사이트를 생성할 수 있는 볼륨이 없을 수 있습니다. 캠페인의 예산을 늘리기 전에 문제를 해결하세요. “일부 셀프 어트리뷰션 네트워크는 매출 또는 설치 또는 다양한 인앱 액션을 과대 보고할 수 있습니다. 또한 이를 MMP 또는 내부 추적 시스템 및 리포팅 시스템과 같은 다른 데이터 소스와 비교하지 않으면 캠페인이 실제로 잘 작동하고 있다고 생각할 수 있지만 결국에는 그렇지 않을 수 있습니다.”
8. 성과가 낮은 광고 크리에이티브를 계속 실행하며 조만간 상황이 나아지기를 '기대'하는 것
   
9. 광고 게재위치 데이터 및 기타 분석 무시
   
10. 인앱 리포트에만 의존하지 마세요 (힌트: MMP는 보물창고입니다!).
    
11. 유저 유지율 및 이탈률 무시
    
12. 앱 제거를 피드백 지표로 무시하기
    
13. UA와 ASO 간의 시너지 효과를 인식하지 못하는 것
    사용자 확보 실수는 UA에만 국한되지 않습니다. ASO 또는 앱 스토어 최적화도 매우 중요합니다. 좋은 UA는 좋은 ASO를 촉진하고, 좋은 ASO는 좋은 UA를 촉진합니다. 그러나 이러한 시너지 효과를 이해하면 불필요한 캠페인에 낭비되는 광고비를 절약하는 데 도움이 됩니다. “특정 검색어에 대해 상위 5위 안에 들 수 있습니다. 따라서 사용자 확보에 돈을 쓸 가치가 있는지 이해해야 합니다. 추가 설치나 수익을 가져오지 않는다면 ASO나 유기적으로 다루고 있는 검색어에 돈을 쓰는 것은 의미가 없습니다.”
14. ASO의 강력한 잠재력을 과소평가하는 실수
    ASO는 강력하며, 대개 유료 사용자 확보 프로세스의 마지막 단계에서 중요한 역할을 합니다. 마케팅 전략, 언어 및 창의적 요소와 일치하는 강력한 앱 스토어 등록 페이지를 보유하는 것이 매우 중요합니다.
15. 사용자 평점 및 피드백을 정기적으로 분석하지 않는 실수
    평점과 리뷰는 앱 스토어와 구글 플레이 스토어 모두에서 순위와 전환율에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 이에 주의를 기울이면 긍정적인 리뷰를 더 많이 확보해야 할 때를 파악하는 데 도움이 되며, 이는 앱 등록 페이지의 낮은 전환율과 검색 순위 하락에 대비한 보험과도 같습니다.

사용자 확보는 어렵지만 실수는 쉽습니다

사용자 획득 실수는 매우 쉽게 범할 수 있습니다. 해야 할 일, 배워야 할 것, 분석해야 할 데이터가 너무 많기 때문입니다.

• 창의적인 콘텐츠를 제작해야 합니다
• 호출 문구를 설계해야 합니다
• 캠페인을 관리해야 합니다
• 여러 플랫폼의 시스템에서 작동해야 합니다
• 새로운 용어, 새로운 수학, 새로운 전략, 그리고 완전히 새로운 마케팅 측정 시스템 (SKAN, Privacy Sandbox)을 거의 항상 배워야 합니다
• 수십 개, 경우에 따라 수백 개의 시스템에서 데이터를 수집해야 합니다
• 인플랫폼 데이터, 오프플랫폼 데이터, 그리고 자체 1차 데이터를 분석해야 합니다
• 데이터를 표준화하고 정규화하여 의미 있는 것으로 만들어야 합니다
• 모든 작업을 빠르게 수행하여 항상 모든 것을 최적화해야 합니다

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