북극성 지표가 형편없나요? 그리고 정말로 성장팀이 필요한가요?
그로스 마케터로서 가장 영향력 있는 업무를 어떻게 수행하시나요? 우선순위를 정하는 것은 우리 대부분에게 어렵지만 더 어려운 것은 아마도 모든 사람이 일치하는 올바른 북극성 지표를 갖는 것입니다. 그리고 그로스 마케팅이 무엇인지, 무엇이 아닌지를 정확하게 인식하고 전체 팀을 조정하는 것이 더 어려울 수도 있습니다.
Singular 의 Growth Masterminds Podcast 에서 Aperture 의 CEO 및 App Marketer Proferminaire의 CEO 인 Hannah Parvaz와 대화했습니다 .
놀이를 치고 YouTube를 구독 하고 스크롤을 계속하십시오.
올바른 북극성 측정법 얻기
좋은 북극성 지표는 글로벌하고 수익성이 높으며 장기적인 성장을 이끄는 첫 번째 핵심 요소입니다. 값싼(그리고 가치 없는) 설치, 클릭, 노출을 얻어 게임을 할 수 있는 것이 아닙니다.
그러나 그것은 또한 당신만의 것이 되어서는 안 됩니다.
그것은 단지 퍼즐의 절반에 불과합니다.
또한 사용자, 플레이어 또는 고객이어야 합니다.
그리고 균형을 맞추는 것은 장기적인 성공에 절대적으로 중요합니다.
Parvaz는 "우리의 North Star 측정항목은... 회사의 모든 사람이 하나로 뭉칠 수 있는 가장 중요한 측정항목입니다."라고 말합니다. “그래서 Facebook에서는 일일 활성 사용자가 해당됩니다. 알다시피, 얼마나 많은 사람들이 제품을 다시 사용할 수 있는지가 중요합니다. 그렇게 하면 수익을 창출할 수 있기 때문입니다.”
“이것은 고객이 원하는 것(가치를 얻고 다시 돌아오는 것)과 비즈니스가 원하는 것, 즉 사용량을 나타내는 지표입니다. 따라서 북극성 지표에서는 이 두 가지의 균형을 맞추는 것이 정말 중요합니다.”
자신의 편에 너무 치우치면 당신은 사기꾼, 멍청한 예술가, 월급을 나타내는 한 사용자나 고객에 대해 신경 쓰지 않는 빨리 부자가 되는 유형입니다. 이는 단기적으로는 효과가 있을 수 있지만 오래 지속되고 성공적인 회사를 만드는 것은 거의 불가능합니다.
고객 측에 너무 멀리 팁을 주면 사람들에게 놀라운 일을하지만 적절한 수익 없이는 계속해서 자금을 지원할 수 없기 때문에 지속되지는 않습니다. 매우 효과적인 사람들의 7 가지 습관 의 저자 인 Stephen R. Covey는 다음과 같이 말했습니다 : 마진 없음, 미션 없음.
올바른 북극성 지표는 조작할 수 없으며, 귀하가 제공하는 가치와 귀하가 받는 수익을 모두 나타내며, 전체 팀이 함께 노력할 수 있을 만큼 광범위합니다.
Parvaz는 "구독 앱, 명상 앱이라고 가정해 보겠습니다."라고 말합니다. “이런 종류의 회사에 대한 완벽한 북극성 지표는 매주 명상하는 구독자와 같은 것입니다. 여기에는 종지가 있습니다. 사람들이 다시 돌아오고 있습니다. 이는 단지 구독자를 명상하는 것이 아니라 1년에 한 번 발생할 수 있습니다. —그들이 돌아오고 있어요.
"그들은 가치를 얻고 명상과 같은 핵심 활동을 하고 있으며 구독자이기 때문에 우리에게 비용을 지불하고 있습니다."
성장 마케팅은 당신이 생각하는 것과 다를 수도 있습니다
결국 성장 마케팅이란 무엇입니까?
Parvaz는 "받은 편지함에 우리가 성장 마케팅 담당자를 채용하고 있다고 말하는 사람들이 있습니다."라고 말합니다. “그리고 저는 항상 그들에게 다시 물어봅니다. 그게 무슨 뜻인가요? 그리고 누군가가 그것이 뭔가 다른 의미라고 말할 때마다... 그래서 마케팅에서 약간의 정체성 위기가 일어나고 있습니다.”
성장 마케팅 기능에 대해 생각할 때 우리는 사람들이 하는 일에 대해 생각하는 경향이 있습니다.
그것은 모두 좋은 일이며 성장 마케팅 담당자에게 유효한 활동입니다. 그러나 Parvaz는 이것이 정확히 성장 마케팅이 무엇인지는 아니라고 말합니다.
대신에 그것은 사고방식입니다. 관점. 글로벌 규모로 문제에 접근하고 사고한 다음, 그 사고를 특정 작업이나 전술에 적용하는 방식입니다.
Parvaz는 “회사 내에서 성장 역할을 맡은 사람은 현재 우리의 우선순위를 주도해야 합니다.”라고 말합니다. "저는 모든 지표와 모든 기회를 살펴보았는데 이것이 바로 우리가 집중해야 할 부분입니다."
정말 성장팀이 필요한가요?
이는 우리가 이야기했던 또 다른 내용, 즉 성장 팀에 대한 Mark Zuckerberg의 최근 조언과도 관련이 있습니다.
Parvaz는 "그는 스타트업에는 성장팀이 필요하지 않다고 말했습니다."라고 말했습니다. “성장 책임자는 필요하지 않습니다. CEO는 성장의 책임자가 되어야 하고 회사 전체가 성장 팀이 되어야 합니다. 마케팅 담당자는 유지를 위해 CRM의 우선순위를 정하기 위해 노력할 수 있습니다. 개발자가 획득을 위한 기능을 개발 중일 수 있습니다. 그리고 우리가 어떻게 함께 집중하여 이 분야에 가장 큰 영향을 미치고 다음 단계로 빠르게 나아갈 수 있는지에 관한 것입니다.”
요점?
모두가 성장하고 있습니다.
개발자는 성장으로 이어지는 기능을 구축합니다. 디자이너는 성장을 이끄는 이미지와 브랜드를 창조합니다. 데이터 과학자는 성장으로 이어지는 현실 모델을 구축합니다. 그리고 그렇습니다. 마케팅 담당자(그로스 마케팅 담당자 또는 단순한 마케팅 담당자)는 다양한 마케팅 기술을 사용하여 성장을 촉진하고, 자극하고, 육성하고, 활용합니다.
따라서 Zuckerberg는 다음과 같이 말합니다. 모든 사람이 성장 팀에 속하기 때문에 특정 성장 팀이 필요하지 않습니다.
(물론 성장 팀은 더 큰 팀입니다. 하지만 우리는 논쟁하지 않을 것입니다.)
올바른 북극성 지표와 성장에 대한 글로벌 관점을 통해 광고부터 제품까지 흐름을 구축할 수 있습니다.
일부 광고에는 특정 쇠고기가 있습니다.
반드시 가짜 광고는 아니지만 최종 앱 경험 또는 제품 경험의 일부를 나타냅니다. 문제는 그들이 나타내는 측면이 앱 스토어 목록에 표시되지 않고(인지 부조화로 이어짐) 첫 번째 실행 경험에 존재하지 않는 경우(더 많은 인지 부조화로 이어지며...아마도...빠른 삭제로 이어짐)입니다.
그러나 글로벌 성장 마케팅 관점을 가지면 이 문제를 해결할 수 있습니다.
Parvaz의 경우 혁신가가 사람들이 결정을 내리는 방법과 이유를 이해하는 데 도움이 되는 Clayton Christensen 프레임워크인 수행할 작업에서 시작됩니다.
“우리가 가장 먼저 해야 할 일은 실제로 수행해야 할 작업을 식별하는 것입니다.”라고 그녀는 말합니다. “누군가가 이 제품을 사용하거나 이 제품을 구매하는 이유는 무엇입니까? 그래서 우리가 가장 먼저 하는 일은 누군가가 이 제품을 사용하기 시작할 수 있는 다양한 작업이나 테마를 모두 테스트하기 시작하는 것입니다."
그것을 찾는 것, 즉 일부 앱에서는 가능한 5~6가지의 다른 것을 찾는 것이 첫 번째입니다.
이 작업이 완료되면 마케터는 수행해야 할 특정 작업을 수행하는 광고, App Store의 사용자 정의 제품 페이지 또는 동일한 노래 시트에서 노래하는 Google Play의 사용자 정의 스토어 목록, 그리고 제품에 대한 딥 링크를 통해 흐름을 구축할 수 있습니다. 가능하다면 처음부터 사람의 관심을 끌었던 주제나 주제 또는 능력에 계속 초점을 맞추는 것입니다.
Parvaz는 “모든 것이 연결되어 있습니다.”라고 말합니다.
물론 이는 올바른 북극성 측정항목이 있는 경우에도 마찬가지입니다.
전체 에피소드에서 더 많은 내용 보기
내 말을 믿으세요. 이 곡은 전체적으로 들을 가치가 있습니다. (그로스 마스터마인드 에피소드는 다 그렇죠?)
원하는 팟캐스트 플랫폼에서 Growth Masterminds를 구독하고 YouTube 채널에도 연결하여 에피소드를 놓치지 마세요.
전체 에피소드에서…
- 00:00 성장 마스터마인드 소개
- 02:16 한나의 최근 활동과 성과
- 05:52 성장마케팅에서 우선순위의 중요성
- 11:12 전체 퍼널 접근 방식 및 팀 협업
- 16:52 성장 역할 정의
- 18:31 성장팀 구축
- 20:10 성장 이니셔티브 우선순위 지정
- 24:05 테스트 및 반복
- 26:02 광고와 제품 경험의 조화
- 32:46 전체 퍼널 접근 방식
- 33:58 결론 및 최종 생각
디지털 마케팅의 최신 소식을 받아보세요.
