Home & Shopping aumenta el ROI en un 73% con Singular

“Con Singular’s plataforma, el equipo pudo descubrir nuevas oportunidades para optimizar nuestros esfuerzos. Ahora podemos probar nuevos socios publicitarios más rápido y hacer optimizaciones más inteligentes y más frecuentes para alcanzar nuestras metas.”

 – Moonsoo Kang, líder del equipo de marketing

Home & Shopping, una de las mayores e‑commerce de Corea del Sur, ofrece experiencias de compra digital sin fricciones, ya sea en casa o en movimiento. Cuenta con una amplia gama de productos de calidad, de ropa a alimentos, a precios competitivos.

Su historia

El equipo de Home & Shopping tenía un objetivo importante y de alto nivel: convertirse en la plataforma de compras móviles en línea número 1 de Corea. Para lograrlo, necesitaban optimizar sus esfuerzos para captar y fidelizar constantemente a los compradores. También debían anunciarse en más fuentes para ampliar su alcance y aumentar el impacto de su marketing.

Escalar campañas de marketing de forma rentable es una ciencia. Ciencia de datos, para ser más precisos. El equipo necesitaba transformar datos aislados en información granular y oportuna sobre el rendimiento. Sin embargo, recopilar, agregar y normalizar manualmente los datos de las campañas de las numerosas fuentes que anunciaban en hojas de cálculo resultaba extremadamente laborioso.

Aún más difícil fue combinar todos los datos de sus campañas con los de atribución para comprender el ROI de sus esfuerzos. Esta combinación resultaba imposible de realizar manualmente con el nivel de detalle requerido. Querían dedicar más tiempo a crear y optimizar campañas y menos a las tediosas tareas de generación de informes de datos.

Idealmente, Home & Shopping quería tener toda esa información disponible también en su inteligencia empresarial interna. Su infraestructura se basa en los Servicios Web de Amazon, por lo que era importante poder extraer todos sus datos de marketing directamente a su almacén de datos interno en AWS.

Su solución

El equipo de Home & Shopping decidió transformar su stack de crecimiento de marketing con Singular. El equipo usó Singular’s Marketing Inteligencia Plataforma para recopilar y unificar automáticamente datos de campañas de sus 30+ fuentes con datos de atribución de Singular’s SDK para entender ROI y rendimiento.

Pudieron analizar el rendimiento de campañas en +30 fuentes de medios en una vista única y altamente personalizada, y cargarlo automáticamente en su almacén de datos interno en AWS. Usaron Singular’s Atribución para medir el comportamiento del usuario y comprender plenamente el impacto de sus esfuerzos de adquisición y re‑engagement.

Singular’s powerful ROI y Análisis de Rendimiento permitió al equipo analizar su rendimiento de marketing por las dimensiones y métricas que importan. La capacidad de descubrir ROI en los niveles más granulares fue clave para identificar oportunidades de optimizar el gasto y asegurar que weren’t dejar dinero sobre la mesa.

Una creatividad atractiva es fundamental para captar la atención de los compradores. Como distribuidor de una amplia gama de productos de diversas marcas, para el equipo de Hogar y Compras fue un reto analizar eficazmente el rendimiento de sus anuncios.

Se recurrieron a Singular Creative Analytics para resolver este desafío. Visualizaron por primera vez el rendimiento de sus imágenes y videos. Singular’s Creative Clustering agrupa creatividades similares sin importar pequeñas diferencias de copia o compresión mediante tecnología de reconocimiento de imágenes, permitiendo al equipo entender cómo se desempeña un activo en distintas campañas y medios.

El fraude publicitario es una amenaza seria cuando estás gastando a gran escala. Afortunadamente, el equipo aprovechó Singular’s adaptativo Prevención de Fraude para mantener sus presupuestos enfocados en usuarios de calidad y obtener total transparencia sobre el impacto del fraude en sus presupuestos publicitarios. Crearon reglas personalizadas de fraude para rechazar automáticamente ciertos métodos fraudulentos. Por ejemplo, rechazaron automáticamente instalaciones que tenían una ventana de tiempo irrealmente corta entre el clic del anuncio y la instalación, así como instalaciones provenientes de países que no estaban apuntando activamente. Desde que aprovecharon Singular’s Prevención de Fraude, Home & Shopping pudo ahorrar más del 24% de su presupuesto de anuncios de instalación de apps que de otro modo se habría desperdiciado en actividad fraudulenta.

Reactivar compradores anteriores es clave para triunfar como empresa de comercio electrónico. El equipo de Home & Shopping aprovechó Singular’s Audience Management para acceder a sus datos de atribución y crear audiencias de alto valor con segmentación precisa. Singular’s Audience Management permitió al equipo distribuir automáticamente sus segmentos de audiencia recién creados a sus fuentes de medios, y mantenerlos automáticamente.

Implementar un Inteligencia de Marketing La plataforma es fundamental para el éxito… pero Singular no es solo sobre la tecnología. Creemos en asociarnos con nuestros clientes para supervisar su éxito. Home & Shopping’s Equipo de Éxito del Cliente tiene reuniones regulares para revisar la salud de su programa de marketing y planificar el futuro. Singular’s Equipo de QA de Datos garantiza constantemente que no haya discrepancias de datos y que la canalización de datos esté bien mantenida.

Sus resultados

Con una plataforma de crecimiento optimizada y potente, conectada directamente con sus sistemas internos de AWS, análisis de rendimiento inteligente y el apoyo del equipo Singular , Home & Shopping llevó su marketing de crecimiento al siguiente nivel. Con la ayuda de la Plataforma de Inteligencia de Marketing de Singular, el equipo de Home & Shopping acumuló una gran cantidad de seguidores en Corea y recientemente fue nombrado el proveedor de compras en línea número 1 de la región.

73% aumento del ROI intertrimestral

24% del presupuesto publicitario ahorrado

15% Disminución del costo por compra intertrimestral

15 horas ahorradas por semana

¿Quieres impulsar tu crecimiento? ¡Agenda una demostración hoy mismo!