Home & Shopping aumenta el ROI en un 73% con Marketing Intelligence

“Con la plataforma de inteligencia de marketing de Singular , el equipo pudo descubrir nuevas oportunidades para optimizar nuestros esfuerzos. Ahora podemos probar nuevos socios publicitarios más rápido y hacer optimizaciones más inteligentes y frecuentes para alcanzar nuestras metas”.

 – Moonsoo Kang, líder del equipo de marketing

Hogar y compras, una de las empresas de comercio electrónico más grandes de Corea del Sur, ofrece a los clientes experiencias de compra digitales fluidas, ya sea que estén en la comodidad de su hogar o mientras viajan. Ofrecen una amplia gama de productos de calidad, desde ropa hasta comestibles, todo a precios competitivos.

Su historia

El equipo de Home & Shopping tenía un objetivo importante de alto nivel: convertirse en la plataforma de compras móviles en línea número uno en Corea. Para lograrlo, necesitaban escalar de manera eficiente sus esfuerzos para adquirir y volver a involucrar continuamente a los compradores. También tuvieron que anunciar en más fuentes para ampliar su alcance y aumentar el impacto de su marketing.

Ampliar las campañas de marketing de forma rentable es una ciencia. Ciencia de datos para ser exactos. El equipo necesitaba transformar datos aislados en información granular y oportuna sobre el rendimiento. Pero recopilar, agregar y normalizar manualmente datos de campaña de las muchas fuentes que anunciaban en hojas de cálculo estaba resultando llevar mucho tiempo.

Aún más desafiante fue intentar combinar todos los datos de su campaña con datos de atribución para comprender el retorno de la inversión (ROI) de sus esfuerzos. Esta combinación estaba demostrando ser imposible de realizar manualmente con los niveles de granularidad que requerían. Querían dedicar más tiempo a crear y optimizar campañas y menos tiempo a tareas tediosas de generación de informes de datos.

E idealmente, Home & Shopping también quería tener toda esa información disponible en su BI interno. Dependen de los servicios web de Amazon para su infraestructura, por lo que era importante poder extraer todos sus datos de marketing directamente en su almacén de datos interno en AWS.

Su solución

El equipo de Home & Shopping decidió transformar su pila de crecimiento de marketing con Singular . El equipo utilizó Singular Marketing Inteligencia Plataforma para recopilar y unificar automáticamente datos de campaña de sus más de 30 fuentes con datos de atribución del SDK de Singular para comprender el ROI y el rendimiento.

Pudieron analizar el rendimiento de la campaña en más de 30 fuentes de medios en una vista única y altamente personalizada, e incorporarla automáticamente a su almacén de datos interno en AWS. Usaron Singular Atribución para medir el comportamiento de los usuarios y comprender de manera integral el impacto de sus esfuerzos de adquisición y reintegración.

El poderoso de Singular ROI y análisis de rendimiento permitió al equipo analizar su desempeño de marketing según las dimensiones y métricas que les importaban. La capacidad de descubrir el retorno de la inversión en los niveles más granulares fue clave para descubrir oportunidades para optimizar el gasto en marketing y garantizar que no dejaran dinero sobre la mesa.

La creatividad atractiva es imprescindible cuando se intenta captar la atención de los compradores. Como distribuidor de una amplia variedad de productos de multitud de marcas, fue un desafío para el equipo de Hogar y Compras analizar de manera eficiente el rendimiento de sus creatividades publicitarias.

Recurrieron a Singular Análisis de Creativos para resolver este desafío. ¡Pudieron visualizar el rendimiento de sus recursos de imagen y video por primera vez! Singular Agrupación creativa agrupa creatividades similares independientemente de diferencias menores de copia o compresión con tecnología de reconocimiento de imágenes para que el equipo pueda comprender cómo se estaba desempeñando un activo determinado en diferentes campañas y fuentes de medios.

El fraude publicitario es una amenaza grave cuando se gasta a gran escala. Afortunadamente, el equipo aprovechó la capacidad adaptativa de Singular Prevención de tráfico fraudulento para mantener sus presupuestos centrados en usuarios de calidad y obtener total transparencia sobre el impacto del fraude en sus presupuestos publicitarios. Crearon reglas de fraude personalizadas para rechazar automáticamente ciertos métodos de fraude. Por ejemplo, rechazaron automáticamente las instalaciones que tenían un período de tiempo irrealmente corto entre el clic en el anuncio y la instalación, así como las instalaciones provenientes de países a los que no se dirigían activamente. Desde que aprovechó la prevención de fraude de Singular , Home & Shopping pudo ahorrar más del 24% del presupuesto de publicidad para instalación de aplicaciones que de otro modo se habría desperdiciado en actividades fraudulentas.

Volver a atraer a compradores anteriores es fundamental para tener éxito como empresa de comercio electrónico. El equipo de Home & Shopping aprovechó Singular Gestión de Audiencias para aprovechar sus datos de atribución y crear audiencias de alto valor con una orientación precisa. La gestión de audiencia de Singular permitió al equipo distribuir automáticamente sus segmentos de audiencia recién creados a sus fuentes de medios y conservarlos automáticamente.

Implementando un Inteligencia de mercado La plataforma es fundamental para el éxito... pero Singular no se trata solo de tecnología. Creemos en asociarnos con nuestros clientes para supervisar su éxito. El equipo de éxito del cliente de Home & Shopping se reúne periódicamente para comprobar el estado de su programa de marketing y elaborar estrategias para el futuro. El equipo de control de calidad de datos dedicado de Singular garantiza constantemente que no haya discrepancias en los datos y que la canalización de datos esté bien mantenida.

Sus resultados

Con una pila de crecimiento potente y optimizada que está directamente conectada con sus sistemas internos de AWS, información de rendimiento inteligente y el apoyo del equipo Singular , Home & Shopping llevó su marketing de crecimiento al siguiente nivel. Con la ayuda de la plataforma de inteligencia de marketing de Singular , el equipo de Hogar y compras acumuló un gran número de seguidores en Corea y recientemente fue nombrado el proveedor de compras en línea número uno en la región.

73% aumento del retorno de la inversión trimestral

24% del presupuesto publicitario ahorrado

15% disminución del Costo por Compra TaT

15 horas ahorradas por semana

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