Descentralizar el marketing digital: los beneficios de una estrategia basada en blockchain

A medida que la tecnología continúa transformándose, el marketing digital sigue evolucionando. En un panorama pospandémico de gran agilidad digital, el consumidor moderno se ha vuelto cada vez más activo, especialmente en diversas plataformas online populares.

En respuesta, los profesionales del marketing digital deben esforzarse más que nunca. El consumidor actual es inteligente, astuto y difícil de persuadir. Ante el auge del comercio electrónico, con un crecimiento del 35 % desde el inicio de la COVID-19, las empresas competidoras deben priorizar una estrategia segura y transparente que permita al cliente tomar las riendas. 

Aquí es donde entra en juego la tecnología blockchain. Conocida por revolucionar el sector financiero y mejorar el intercambio de datos en el ámbito corporativo, la pregunta es: ¿podría ser también la clave del éxito del marketing digital? Descubrámoslo.

Blockchain cambia la forma en que almacenamos y accedemos a los datos

Según Investopedia, “una blockchain es una base de datos distribuida que se comparte entre los nodos de una red informática. Como base de datos, una blockchain almacena información electrónicamente en formato digital.”

El libro de seguridad de datos, conocido por revolucionar diversos sectores, desde las finanzas hasta la atención sanitaria, ha llegado a la escena corporativa, mejorando la seguridad y la transparencia de las transacciones de datos transfronterizas en una nueva red en línea conectada a nivel mundial.

Almacenar datos en ‘bloques’ en varias redes es solo un beneficio de la mejora blockchain. Con el cibercrimen aumentando un 600% como resultado del cambio digital de Covid-19’, la tecnología de libro mayor distribuido (DLT) de blockchain se vuelve una herramienta vital para el sector corporativo, que busca reducir amenazas de ciberseguridad.

Solo en 2022, se prevé que el mercado global de blockchain experimente un crecimiento del 40%, y casi la mitad de esta expansión provendrá únicamente de América del Norte. 

A medida que avanzamos hacia un futuro globalmente digital para el éxito corporativo, los expertos sugieren que la adopción de blockchain podría ser la clave del éxito para todos los aspectos de la práctica comercial, desde las transacciones y ventas entre plataformas hasta el fomento de las relaciones B2B.

La pregunta es: ¿qué efecto tendrá esto en el sector del marketing?

Los desafíos del marketing digital hoy

El marketing digital ha seguido siendo una herramienta poderosa para comunicarse con los clientes durante los dos últimos años marcados por la pandemia. De hecho, el 77 % de los profesionales del marketing cree que el papel del marketing ha cobrado mucha mayor importancia en un nuevo panorama digital y que seguirá evolucionando a medida que aumente la demanda de los clientes.

Sin embargo, con más clientes que atender que nunca, el sector del marketing sigue enfrentándose a retos en cuanto a transparencia, personalización y adaptación a las tendencias digitales en constante evolución. 
¿Sabías que el 86 % de los consumidores modernos exige mayor transparencia, autenticidad y claridad a las empresas con las que interactúan?

A medida que las violaciones de datos continúan convirtiéndose en un desafío constante para los gigantes del marketing, los consumidores activos ahora quieren saber a dónde van sus datos personales y cómo se almacenan, lo que obliga a los especialistas en marketing digital a mejorar sus regulaciones de privacidad de datos y adaptarse a nuevos esquemas de exclusión voluntaria.

A medida que las nuevas regulaciones de transparencia de datos dificultan que los mercados obtengan información importante de los clientes, muchos en la industria están recurriendo a herramientas analíticas con inteligencia artificial, como Finteza y Google Analytics, para rastrear la participación del cliente y obtener información sobre las tendencias demográficas sin violar la privacidad de los datos.

Otro desafío que domina actualmente el panorama del marketing es la personalización. En un panorama tecnológicamente exigente, los consumidores activos exigen más que nunca de las empresas con las que interactúan. Con tanta competencia en el mercado, los profesionales del marketing inteligentes están recurriendo a campañas personalizadas, redacción creativa e inteligencia artificial para captar clientes potenciales, lo que requiere mucho más tiempo, dinero y esfuerzo para alcanzar el éxito.

De hecho, más de la mitad de los clientes en una encuesta reciente de Salesforce revelaron que esperan que todas las campañas sean personalizadas para recibir su atención.

¿Podría una estrategia basada en blockchain ser la clave del éxito?

En un sector lleno de desafíos basados ​​en datos, introducir la tecnología blockchain en su estrategia de marketing podría ser la clave del éxito.

Desde aumentar la confianza del consumidor al compartir información personal hasta mejorar la retención de clientes y optimizar la personalización en cada campaña, veamos más de cerca algunos de los beneficios que blockchain podría aportar.

Aumentar la confianza del consumidor

La privacidad del consumidor sigue siendo una preocupación importante para los profesionales del marketing digital. Los consumidores siguen preocupados por la confidencialidad de sus transacciones al compartir datos en línea. Ya sea su información bancaria al pagar o su información personal al registrarse en un sitio web, se muestran reacios a proporcionar su información personal identificable (PII) a los profesionales del marketing digital. 

De hecho, el 87% de los consumidores protegen su privacidad solicitando a las empresas que eliminen su información PII de sus bases de datos debido a preocupaciones de seguridad y transparencia.

La tecnología blockchain puede aumentar la confianza del cliente al compartir datos con una plataforma basada en blockchain. Gracias a su naturaleza descentralizada y distribuida, los consumidores pueden saber exactamente qué datos se capturan y comparten, y cualquier información de identificación personal (PII) puede minimizarse o cifrarse, lo que reduce las amenazas a la ciberseguridad y fomenta la transparencia para todas las partes involucradas.

Reducir las amenazas de fraude

¿Sabías que el sector del marketing representa el 43% de todos los objetivos de ciberdelincuencia? A medida que el sector corporativo continúa mejorando su seguridad digital, los profesionales del marketing inteligentes no se quedan atrás.

Uno de los problemas de seguridad que enfrenta hoy el sector del marketing y la publicidad es el fraude de clics, un fenómeno reciente que pretende destruir la credibilidad de las campañas de marketing emergentes, imitando su apariencia para encubrir enlaces ilegítimos.

Definido por Frontiers In Blockchain como “un acto intencional en el que una persona natural u organización intenta obtener intereses ilegítimos o agotar el presupuesto publicitario de un competidor mediante scripts automatizados, programas informáticos o empleando personas reales para imitar usuarios web legítimos y hacer clic en publicidad online,” los expertos sugieren que el fraude de clics solo costará a los anunciantes $44 mil millones para finales de 2022. 

La tecnología blockchain busca mitigar algunos de los riesgos asociados al aumento del fraude de clics al mejorar la autenticación de los clics. Al crear una cadena de publicidad, tanto los profesionales del marketing como los consumidores pueden beneficiarse del seguimiento de impresiones en tiempo real, lo que proporciona transparencia y credibilidad a todas las partes durante toda la campaña publicitaria.

Mejorar la retención de clientes

En un panorama de comercio electrónico densamente poblado, priorizar la retención de clientes es vital para aumentar drásticamente las conversiones. Desde una mayor personalización hasta la implementación de programas de fidelización, las marcas siguen almacenando y utilizando datos de los consumidores para crear la campaña perfecta para su público objetivo.

Aquí es donde entra en juego la tecnología blockchain. No solo puede ayudar a los especialistas en marketing a obtener información de los clientes de forma transparente, alentando a los consumidores a compartir su información para obtener beneficios de personalización, sino que también puede mejorar la creación de programas de fidelización.

Según el Frontiers In Blockchain, “La tecnología blockchain tiene el potencial de reformar cómo se diseñan, rastrean y comunican los programas de lealtad a los consumidores.”

Mediante una integración transparente, los mercados, los consumidores, los representantes de ventas e incluso otras empresas conectadas pueden obtener visibilidad de los perfiles de sus miembros, el historial de compras y la participación en promociones en tiempo real, uniendo a equipos fragmentados para crear un programa de fidelización más personalizado y atractivo.

Mirando hacia el futuro

Aunque la tecnología blockchain apenas está surgiendo en el sector corporativo, está destinada a transformar las estrategias de marketing. Desde la descentralización del intercambio de datos hasta una mayor transparencia entre la empresa y el consumidor, los profesionales del marketing pueden esperar una mayor interacción del consumidor con sus campañas.

A medida que la pandemia impulsa una mayor automatización que nunca, una estrategia basada en blockchain podría ser la clave para destacarse entre sus competidores.

«Parece que la cadena de bloques ha llegado para quedarse», comenta Reid Hoffman, director de operaciones de la popular plataforma social corporativa LinkedIn. «Creo que será una tecnología poderosa para la sociedad moderna»