Sobre Ajuste, despidos y la ejecución de un MMP

La semana pasada, supimos que nuestro competidor Adjust despidió a cientos de personas (layoffs.fyi indica que son 304 personas, pero no se han publicado cifras oficiales, así que no estoy seguro). Se nos ha informado por diversas fuentes que equipos enteros han sido eliminados y que el producto, soporte, marketing e ingeniería se integrarán en la organización central de AppLovin’, rompiendo aún más la promesa de un “firewall” entre anuncios y medición. Aún no ha habido comunicación oficial, salvo el anuncio de un nuevo CEO y la motivación detrás del movimiento: eficiencias de costos.

Esto fue una sorpresa, ya que el negocio de redes publicitarias de AppLovin ha estado creciendo rápidamente. Acaban de tener un trimestre fantástico, las acciones están funcionando muy bien y todas las redes publicitarias de la competencia están intentando revertir su fórmula del éxito.

A los afectados, lo siento. He’ estado en empresas con despidos, y nunca es fácil. Sé que hay gente brillante en Adjust que fue afectada. Estoy’ seguro de que se recuperarán y les deseo lo mejor. Y si creen que podemos ser la solución adecuada, por favor contáctame.

Deshacer ajustes en AppLovin (desde nuestro punto de vista muy subjetivo)

Desde nuestro punto de vista subjetivo, Adjust se ha ido deteriorando lentamente desde la adquisición.

Los fundadores y muchos empleados excelentes se han marchado. Perdieron algunos clientes importantes que se fueron con nosotros (o con otros), y hoy, muchos de sus mejores empleados trabajan para otras empresas (incluida Singular). El personal de Adjust, experto en atribución, que trabaja duro y tiene mucho talento, está siendo despedido, lo que genera preocupación por la falta de apoyo e innovación adecuados.

Quizás el indicador más simple y más fuerte es que apenas se los incluye en el conjunto de consideraciones para los nuevos clientes que se asocian con un MMP.

Supongo que es realmente difícil construir un producto de medición fantástico cuando ese producto representa menos del 2% de un negocio mucho más grande y no es la principal prioridad de la corporación.

Lo que importa en este negocio

Preveo que pronto se calmará la situación, se darán explicaciones a los clientes sobre lo sucedido y aprenderemos más como industria.

Lo único que puedo hacer por ahora es compartir nuestros principios fundamentales y lo que consideramos importante para nuestros clientes. Creemos que estas son preguntas que todo aquel que adquiera una plataforma de medición, un producto tan crucial, debe plantearse:

1. Confianza.
   ¿Creo en las cifras que me presentan? ¿Están libres de sesgos, influencias y motivos financieros contradictorios?
2. Innovación y ejecución.
   ¿Confío en que esta empresa se mantendrá a la vanguardia de las tendencias cambiantes del sector? ¿Confío en que desarrolla la tecnología más avanzada y avanzada? ¿Confío en su liderazgo técnico? ¿Me ayudará a mantener una ventaja competitiva?
3. Soporte
   Al registrarme por primera vez, ¿el soporte me dará la velocidad necesaria para obtener valor rápidamente? Si las cosas salen mal, y saldrán mal, ¿puedo contar con esta empresa, su soporte y su equipo directivo para resolver los problemas, sabiendo que ya no se especializan en el producto?
4. Precios:
   ¿Me cobran de forma justa y no me presionan económicamente por cada pequeña característica? ¿Recibo un trato justo y respetuoso durante las renovaciones?

Es difícil para un proveedor cumplir con estos cuatro principios. Algunos MMP tienen problemas inherentes de confianza. Otros MMP han fallado por completo en cuanto a innovación y soporte. Otros son agresivos con los precios, impulsando ventas adicionales en cada función y frustrando enormemente a sus clientes.

Avanzando

Nos comprometemos a cumplir los cuatro principios. No es fácil ni siempre es la manera más rápida de generar ingresos a corto plazo, pero creemos firmemente que las empresas que se adhieren a estos principios obtendrán grandes beneficios a largo plazo

• Estamos libres de conflictos, como debe ser un software de medición.
• Hemos innovado y, en muchos casos, hemos sentado las bases de lo que debería hacer un MMP moderno. Desde nuestra destacada agregación de datos, análisis creativo e informes de ROI hasta la medición multiplataforma y la prevención del fraude, y en los últimos años, liderando con una gran innovación en privacidad y medición de última generación.
• Nuestra inversión en atención al cliente y servicio al cliente no tiene precedentes. No es raro que recibamos comentarios muy positivos de nuestros clientes sobre nuestro nivel de soporte o que involucremos a todos en nuestra empresa, incluidos los fundadores (seguro que algunos de ustedes han estado en una llamada conmigo), para que su negocio sea un éxito.
• Nuestros precios son justos y competitivos. Muchos clientes, cansados ​​del trato recibido anteriormente, podrían ahorrarse enormemente con nosotros y, al mismo tiempo, obtener el valor y el retorno de la inversión que esperaban de nuestros productos.

Hasta ahora, nos ha funcionado de maravilla. En los últimos años, hemos experimentado el crecimiento de clientes más rápido que hemos experimentado como empresa. Mientras que la mayoría de nuestros competidores tuvieron un crecimiento interanual negativo en la adopción de SDK, nuestro crecimiento interanual no solo fue positivo, sino exponencial.

Y nuestras reseñas de clientes en G2 nos animan a seguir por el camino correcto.

Estamos entusiasmados por nuestro compromiso con usted, por seguir brindándole servicio y por seguir siendo su socio de medición imparcial, brindándole los datos y los conocimientos que necesita para impulsar un marketing eficaz.

Para cualquier persona afectada por esta noticia: hable con nosotros.

Nos encantaría saber de usted.