A Tenpo alcançou um retorno de 60% sobre o investimento em custos operacionais em menos de um ano

A Tenpo surgiu em 2020, tornando-se a primeira e única empresa na América Latina a investir em um modelo financeiro disruptivo. Como uma fintech licenciada pela CMF (Comissão do Mercado Financeiro), o objetivo da Tenpo é democratizar as finanças para sua comunidade com uma abordagem segura, transparente e personalizada. Logo após o lançamento, a Tenpo conquistou seus primeiros 100 mil usuários e, após 4 anos de crescimento e inovação, adicionou um conjunto completo de serviços financeiros ao seu aplicativo, permitindo que os usuários tenham saldo ilimitado em suas contas, façam compras, depositem salários, transfiram dinheiro, saquem em caixas eletrônicos, invistam e muito mais.

Assim como acontece com muitos aplicativos fintech, as linhas de produtos da Tenpo cresceram rapidamente para oferecer uma gama diversificada de serviços aos usuários, criando uma ferramenta centralizada para auxiliar em todas as necessidades financeiras. Com a adição de mais linhas de produtos, a equipe de marketing da Tenpo se viu com muitos eventos de conversão para rastrear e um fluxo entre dispositivos que dificultava a atribuição de toda a jornada do usuário.

A Tenpo não tinha acesso à agregação de custos com sua plataforma MMP anterior. Embora reconhecesse os benefícios de uma solução unificada de atribuição e agregação de custos, teria que aumentar o preço do contrato para adicionar esses recursos e as análises. Com os custos operacionais da plataforma MMP da Tenpo já elevados, não havia justificativa para pagar mais. Havia sempre uma taxa adicional para acessar funcionalidades essenciais que atendiam às necessidades da Tenpo.

A relação custo-benefício do contrato da Tenpo foi a motivação que a equipe precisava para começar a avaliar novas MMPs (Plataformas de Gestão de Mercadorias).

A avaliação levou algum tempo e, no final, a equipe da Tenpo percebeu claramente que a migração para o Singular resultaria em economia de custos, mais recursos e funcionalidades, além de uma equipe dedicada para dar suporte às suas necessidades e metas de crescimento.

Enquanto que com a plataforma de marketing multinível (MMP) anterior, os principais recursos necessários para o crescimento da Tenpo estavam bloqueados por custos adicionais e vendas complementares que, no final, se mostraram muito caros para o valor real oferecido. Com Singular, a Tenpo desbloqueou o acesso a recursos como agregação de custos, ROI granular, relatórios entre dispositivos, um fluxo de dados simplificado e muito mais – que, para a Singular são essenciais para o crescimento de um profissional de marketing e não deveriam ser uma surpresa desagradável em termos de custo.

Como benefício adicional, a Tengo reconheceu rapidamente o suporte aprimorado de Singular seria um diferencial revolucionário que wasn’t originalmente na lista de requisitos. “Um dos maiores diferenciais de Singular em comparação com outras MMPs é a dedicação dos gerentes de sucesso do cliente e engenheiros de solução, além da sensação de urgência que têm quando precisamos de algo. É uma grande vantagem.”

Migrações costumam ser vistas como uma barreira para quem não está satisfeito com sua plataforma de gerenciamento de pagamentos (MMP), devido aos custos e à perda de dados. A equipe da Tenpo entendeu que, embora a migração exigisse alguns recursos e coordenação interna com a Singular, seria um transtorno de curto prazo em troca de benefícios de longo prazo e redução de custos. Singular iniciou imediatamente o processo de migração com um plano bem estruturado, uma parceria dedicada e preços de contrato mais acessíveis, que incluem recursos e focam no crescimento do negócio da Tenpo.

“Dividimos a implementação em duas fases. Primeiro, implementamos o front-end, depois executamos a integração do back-end e concluímos com sucesso com a ajuda da equipe de suporte Singular .”