Aplicativos infantis de sucesso: 10 lições que um bilhão de instalações podem nos ensinar

Ter sucesso com aplicativos infantis pode ser extremamente difícil. Há muitas regras e regulamentações a serem seguidas. Mas conhecê-las abre um mundo de oportunidades, tornando esse mercado lucrativo e atraente para desenvolvedores de aplicativos. Singular está em uma posição única para ajudar os editores de aplicativos a comercializar e mensurar o sucesso de seus aplicativos infantis em plataformas de mídia de pagamento, com recursos de privacidade e proteção exclusivos.

Sentamos para um bate-papo sobre os desafios e oportunidades dos aplicativos infantis com um dos maiores desenvolvedores do setor, a TutoTOONS.

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Nota: se você’ está procurando privacidade e conformidade regulatória mobile atribuição para apps infantis, saiba mais sobre Singular’s solução aqui.

TutoTOONS: líder em aplicativos infantis

A TutoTOONS é uma cliente Singular com mais de um bilhão de downloads de aplicativos e um modelo de assinatura muito interessante: compre uma vez e tenha acesso completo a todos os seus mais de 50 aplicativos na App Store e no Google Play. A proposta de valor é simples

• Acesso total a todos os jogos
• Sem anúncios
• 100% seguro para crianças
• Entretenimento, com certeza, mas também aprendizado
• Atualizações regulares e conteúdo novo
• Cancele a qualquer momento

O interessante desse modelo é que existem literalmente 50 portas de entrada para o universo de assinaturas do TutoTOONS. Embora a empresa possa concentrar a aquisição paga nos caminhos de entrada de melhor desempenho, todos eles captam clientes organicamente e os direcionam para a assinatura que abre um universo de diversão e aprendizado por meio de aplicativos.

Também adicionamos um especialista da consultoria de privacidade e provedora de tecnologia PRIVO, além de um Singular para uma análise aprofundada de aplicativos infantis. Nosso painel completo:

• Celeste Rollason: Especialista Sênior em Privacidade Infantil na PRIVO
• Stefano Accossato: Chefe de Aquisição de Usuários e Monetização de Anúncios na TutoTOONS
• Mike Gadd: Diretor de Sucesso do Cliente para a EMEA na Singular

Aqui estão 10 coisas que aprendi sobre como criar e comercializar aplicativos infantis

1. Comece com crianças
   O pai é o comprador, então o pai é importante. Mas as crianças precisam gostar dos apps. Se não’ se interessarem, engajarem e ficarem viciadas, há pouca chance de você’ conseguir uma assinatura do pai. 
2. Você deve conquistar a confiança dos pais’
   Crianças precisam de diversão. Pais exigem confiabilidade. Você precisa garantir que os pais confiem que podem oferecer aos filhos suas experiências de app sem riscos. Falhe neste teste, e não ganhar’.
3. Compliance é marketing
   Conformidade visível com todas as regulamentações de segurança infantil e padrões da plataforma garante a confiança dos pais. Em um app de assinatura, isso pode significar que suas crianças won’t vejam anúncios. Para todos os apps, privacidade e um ambiente seguro e curado são críticos.
4. foi ótimo para aplicativos infantis
   SKAdNetwork . Antes do SKAN, os aplicativos infantis no iOS não podiam anunciar em redes de autoatribuição como a Meta. Agora, no entanto, com o SKAN3 e o SKAN4, você pode executar campanhas de aquisição de usuários com segurança de privacidade praticamente em qualquer lugar. E no que diz respeito à monetização de anúncios para aplicativos infantis, a receita com anúncios aumentou desde o lançamento do SKAdNetwork.
5. Apps infantis estão à frente no jogo da privacidade
   Como os apps infantis precisam cumprir a COPPA, o GDPR e quaisquer outras regulamentações locais ou regionais, já estão em conformidade com praticamente todas as normas de privacidade ou mudanças de plataforma. Eles foram criados para um mundo com SKAN e Privacy Sandbox.
6. Quase tudo é possível
   Você não pode’ fazer publicidade de segmentação comportamental, claro, em apps infantis. Mas quase tudo mais é possível: vídeo, jogos, contas, endereços de e‑mail. As chaves são consentimento e transparência: o que você está fazendo, por quê e como os dados coletados serão usados? Os pais precisam estar informados e precisam dar consentimento.
7. Mude suas práticas de coleta de dados.
   A maioria dos aplicativos coleta dados sobre tudo o que acontece dentro deles, e 99% desses dados acabam esquecidos na nuvem. Aplicativos infantis precisam ser intencionais sobre quais dados coletam e transparentes a respeito disso. Colete apenas os dados necessários e a conformidade com as leis de privacidade ficará muito mais fácil.
8. Três níveis de monetização para aplicativos infantis.
   Você pode monetizar aplicativos infantis de maneiras praticamente idênticas às de aplicativos comuns: monetização por anúncios, compras dentro do aplicativo e assinaturas. Assinaturas e monetização por anúncios costumam ser mais vantajosas para os pais, mas todas as opções estão disponíveis.
9. Como escolher suas redes de anúncios
   Se você’ está veiculando anúncios para monetização, precisa escolher redes de anúncios certificadas em conformidade com a COPPA. Incluir uma rede que não seja compatível com a COPPA resultará em inventário que won’t monetize. Você precisa de redes de anúncios que forneçam anúncios certificados como seguros para crianças.
10. Escolha parceiros tecnológicos que estejam em conformidade desde o primeiro dia.
    Tudo isso é possível com os parceiros tecnológicos certos para lidar com a conformidade e garantir que a coleta de dados seja totalmente legal e transparente. A PRIVO é uma boa parceira, entre outros aspectos, e Singular é a única MMP com toda a tecnologia necessária, pronta para uso, para garantir total conformidade com a segurança das crianças.

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Confira agora nossa conversa completa:

Transcrição completa: conversa com TutoTOONS, PRIVO e Singular

Nota: este texto foi em grande parte gerado por IA. Foi ligeiramente editado para maior clareza

John Koetsier: Olá a todos e obrigado por se juntarem a nós hoje no Growth Masterminds. Sou John Koetsier. Estamos’ fazendo algo um pouco diferente hoje. Fizemos um LinkedIn Live recentemente com quatro especialistas globais sobre apps infantis. Talvez isso’não seja o espaço em que você’está. Talvez você esteja pensando nisso. Ou talvez você’nunca tenha pensado nesse espaço. É’ realmente um espaço fascinante, onde, sim, há’ muitas barreiras de um lado. Mas há’ também um monte de oportunidades e é super interessante, e algumas coisas que realmente Singular faz muito, muito bem. 

Esta é a gravação da nossa transmissão ao vivo no LinkedIn sobre aplicativos infantis. Contamos com a presença de pessoas incríveis, como Celeste Rollason, da PRIVO, Stefano Accossato, chefe de UA e AdMon da TutoTOONS, e Mike Gadd, diretor de sucesso do cliente na EMEA, da Singular. 

Então, tivemos muitas conversas interessantes sobre o que funciona, o que não funciona, o que você precisa saber e o que precisa levar em consideração em aplicativos infantis. Aproveite a conversa. 

John Koetsier: Olá a todos. Olá e bem‑vindos. Como as editoras de apps podem vencer nas áreas mais gerenciadas e restritas do Google Play e da Apple App Store? Bem‑vindos, este é um Growth Masterminds especial. Estamos ao vivo no LinkedIn. É incrível. Estamos felizes por ter vocês conosco. Esperamos que vocês participem, compartilhem, curtam e tudo mais… comentando, questionando.

Estamos falando sobre marketing de aplicativos infantis — como ser eficaz e estar em conformidade com as leis. E quando falamos de aplicativos infantis, estamos incluindo os dois tipos, certo? Existem aplicativos infantis oficiais e seções oficiais da App Store para crianças. Também existem aplicativos que são criados e lançados na App Store normal, o Google Play, e que são voltados especificamente para usuários mais jovens.

Vamos abordar muitos assuntos. O que são? Como a Apple e o Google os gerenciam? É um mercado atraente para se fazer negócios? Quanta concorrência existe? Quais regras você precisa seguir? Quais são alguns erros graves que as empresas cometem? E como ter sucesso no mercado de aplicativos infantis? Para conversar sobre isso, temos um grupo de pessoas incríveis, que estou super animado para apresentar a vocês. 

Primeiramente, temos Celeste Rollason. Ela é Especialista Sênior em Privacidade Infantil na PRIVO. A PRIVO é uma especialista global em menores, privacidade, identidade e gestão de consentimento. Muito obrigada, Celeste. Também temos Stefano Accossato. Ele é o chefe de Aquisição de Usuários e Monetização de Anúncios na TutoTOONS. Eles são uma editora de aplicativos focada em crianças de 3 a 12 anos, com mais de um bilhão de downloads. E temos Mike Gadd. Ele é o Diretor de Sucesso do Cliente para a região EMEA na Singular. Singular é uma MMP de última geração focada em privacidade. 

Sejam todos bem-vindos. Aliás, se tiverem perguntas, vamos dedicar um tempo para elas no final, então, por favor, não hesitem em perguntar. Se forem muito relevantes, podemos até respondê-las imediatamente. Vamos ver como funciona. E sabem o que mais? Já temos uma. Sejam todos bem-vindos online, com certeza. Sejam todos bem-vindos. 

Vamos começar por contextualizar. Comecemos com o panorama geral. O que é um aplicativo infantil? É diferente no Android e no iOS? Stefano, por favor, dê o pontapé inicial. 

Stefano Accossato: Certo. Obrigado pela introdução, John, inicialmente. Então, o que é um app infantil? Todo mundo pensa imediatamente em jogos para crianças, algo mais fofo, algo, no nosso caso, muito rosa—definitivamente essa é a cor que predomina nos nossos apps. Mas a questão aqui é como distinguir um app infantil de outro, um app voltado para crianças ou um app realmente infantil?

Então, o que chamamos de aplicativos infantis oficiais são aqueles que você encontra nas lojas na seção infantil, certo? Mas também existem muitos aplicativos que não fazem parte dessa categoria na loja, mas ainda são voltados para crianças, certo? 

Portanto, o Google Play e a App Store têm entendimentos diferentes sobre o que significa um aplicativo infantil, e cabe ao desenvolvedor entender onde melhor se encaixar seu aplicativo. Mas todas essas categorias têm restrições. Então, você precisa estar ciente delas. É preciso ler atentamente as diretrizes para entender onde seu aplicativo deve ser posicionado. 

John Koetsier: Legal. Celeste, alguma opinião sobre isso também? Quais são algumas das diferenças? Como definimos um aplicativo infantil? 

Celeste Rollason: Certo. Então, falando do lado regulatório das coisas, e há definições do que é um site direcionado a crianças? O que é um serviço online direcionado a crianças? Existem personagens? Há linguagem que fala com a criança, etc.? E as regulamentações têm essas definições para ajudar você a entender se seu serviço é direcionado a uma criança. Além disso, se seu serviço é provavelmente para atrair uma criança, isso é uma conversa totalmente diferente.

É evidente que o conteúdo é direcionado a crianças, e depois há a ideia de que as crianças estão jogando... acessando esses jogos, acessando esses serviços e usando-os. Sabe, hoje em dia todo mundo está online, não há limites para quem pode acessar o que você está criando. E, ao considerar a conformidade, além de tudo isso, não deveria haver uma barreira.

Entrar no mercado infantil não deveria ser uma barreira. Ouvimos falar de leis, regulamentações e dessas restrições, como "isto é para crianças" ou "isto não é para crianças", etc. Mas isso deveria nos inspirar a pensar, de verdade, no que podemos fazer por eles e como podemos usar as regulamentações e essas definições para alcançar nossos objetivos, em vez de sufocar nossa criatividade.

John Koetsier: Esse é um ponto excelente e vamos aprofundar isso mais tarde. Vamos falar sobre isso. Quando ouço compliance, eu ouço uma coisa e você ouve outra. Também há oportunidades nisso. 

Antes de chegarmos lá, Celeste, vamos continuar com você. Existe uma infinidade de leis sobre a proteção da privacidade infantil. Quais são as principais regulamentações? Quero dizer, todos conhecemos o GDPR e o COPPA. Quais são as diferenças entre elas? Explique-nos melhor, por favor. 

Celeste Rollason: Com certeza. Sim. Então, o COPPA, o principal nos EUA, e o GDPR, o principal que cobre a UE e o Reino Unido. Estamos vendo muitas legislações estaduais, muitas regulamentações surgindo, além de movimentação no mercado asiático e na América do Sul, Brasil, com diferentes regulações surgindo. 

Portanto, o mais importante a considerar é, mais uma vez, voltar à questão: o que é um aplicativo voltado para crianças? Qual é o seu público-alvo? A COPPA define usuários como... crianças, ou seja, pessoas com 12 anos ou menos. O GDPR e muitas outras regulamentações globais se referem a usuários com 18 anos ou mais, e essas regulamentações terão um impacto global.

Você pode pensar: "Ah, estou nos EUA, sou uma empresa americana. Tenho que seguir uma regulamentação ou outra." Mas todos sabemos que a internet está sempre alcançando pessoas. Você não está limitado a um grupo de crianças. Você não está limitado a um único espaço. Você não está limitado nem mesmo aos seus funcionários. Todos nós sabemos disso, estamos todos vindos de diferentes partes do mundo, nesta chamada.

Então, ao analisar as regulamentações, você pode pensar que precisa se ater a uma delas, mas é preciso considerar o público-alvo. Muitas regulamentações estaduais atendem ao alto padrão do GDPR: abordam crianças e adolescentes menores de 18 anos, considerando a faixa etária de 13 a 17 anos, o impacto nos adolescentes e como isso afetará seu serviço.

E então, fundamentalmente, isso nos leva ao seu aviso, à sua transparência, à forma como você se comunica com os usuários. A COPPA aborda a importância de se comunicar com os pais, de ter muito envolvimento com eles. Já o GDPR traz ideias como a de ter um aviso de privacidade, uma política de privacidade que deixe as crianças cientes: O que é privacidade? O que estamos fazendo aqui hoje? E por que você precisa se preocupar com sua identidade online? 

John Koetsier: Stefano, entre e fale sobre isso. Você’ tem mais de um bilhão de apps baixados. Você’ está baseado na Europa. Você’ tem clientes, usuários em todo o mundo. Como você lidou com essa teia de legislação? 

Stefano Accossato: Sim, quando entrei na TutoTOONS, acho que uma das primeiras coisas que notei foi ter que me atentar a todas essas políticas e regulamentações e tudo mais, tipo, quase tive que virar advogado da noite para o dia. Mas na prática, como editor, como desenvolvedor, você quer saber como essas regulamentações realmente afetam seu jogo do ponto de vista do desenvolvimento, da monetização e da publicação, certo?

Então, se você tentasse monitorar tudo separadamente, isso só adicionaria muito trabalho extra. É preciso começar pelo básico. Quais são os aspectos comuns nas diferentes regulamentações? Do que elas estão falando exatamente? Estão falando de conteúdo? Estão falando de anúncios? Estamos falando basicamente de monetização, ou estão falando muito sobre dados, como compartilhamento e coleta de dados? Como trabalho mais com monetização de anúncios e aquisição de usuários (UA), meu foco principal é: "Ok, o que isso significa em termos de monetização de anúncios? O que posso fazer? O que não posso fazer?". Sobre UA, falaremos mais adiante, mas o que significa rastrear a atividade de UA de forma compatível com as regulamentações para aplicativos infantis? No nosso caso, estamos 100% em conformidade, ou seja, não usamos restrição de idade para dividir nossa base de usuários em jogadores adultos e crianças. Consideramos todos como crianças. 

Esse também é um aspecto muito importante: usar um filtro de idade está em conformidade com a lei? Como ele deve ser? O que diz uma determinada regulamentação em comparação com outra? E o que você pode fazer a respeito? Porque, ao publicar no Google Play, você pode ter versões diferentes do aplicativo para diferentes regiões geográficas. Então, se você tem 100% de certeza de que quer seguir esse caminho, pode até ter uma experiência de usuário diferente para cada região, certo?

Mas você precisa administrar bem seus recursos nesse caso e não piorar muito a situação. Porém, quando se trata de iOS — porque imagino que você também queira estar no iOS — não funciona exatamente assim. Podemos ter versões completamente diferentes em diferentes regiões geográficas. Então, será uma experiência única e unificada, basicamente.

Então, basicamente, se você analisar o que a PRIVO está fazendo em relação à conformidade com o GDPR e o COPPA, verá que eles também podem abordar outras regulamentações em vigor em outros países, como o Reino Unido, o Brasil, ou mesmo em nível estadual nos EUA, como na Califórnia, por exemplo, e agora mais estados estão aderindo a isso nos últimos anos, certo?.

Então, se você já possui uma boa base em relação à COPPA e ao GDPR, provavelmente já está em uma posição vantajosa. Aí, trata-se de pequenas mudanças ou de prestar atenção a detalhes menores em relação a outras regulamentações, porque a COPPA e o GDPR são realmente abrangentes. Elas cobrem praticamente tudo. 

Como a Celeste disse, é fundamental lembrar da diferença de idade. Se o usuário estiver nos EUA, por exemplo, talvez seja interessante definir um limite de idade personalizado para quando ele tiver entre 12 e 13 anos, certo? É nessa fase que a mudança acontece. Mas na Europa, pelo menos inicialmente sob o GDPR-K, as idades variavam de país para país. Um país poderia considerar que a criança tem menos de 18 anos, outro que tem menos de 16, e outro que prefere a definição da COPPA, que considera a idade mínima de 13 anos.

Então, basicamente, o que o seu filtro de idade deve fazer é mudar o público-alvo, certo? Isso geralmente é resolvido se você joga jogos que têm um filtro de idade. É comum ver que, na Europa, você encontra o filtro de idade europeu, que geralmente é unificado em todo o continente. Não costuma ser por país, e gira em torno de, digamos, 16 anos, porque acredito que 90% dos países concordam com essa idade, certo?

Mas se você for para os EUA, você realmente não tem escolha, ou para a América do Norte, você não tem escolha. Sua idade é de 12 a 13 anos. Então, essas são algumas das principais diferenças. Mas se você se aprofundar, é claro, na forma como os dados são tratados, o que isso diz sobre quais dados você pode coletar, manipular e compartilhar. É aí que a coisa complica, e é aí que você realmente precisa da ajuda de um parceiro que ajude a entender o que acontece lá. A menos que você queira fazer tudo sozinho, mas, sabe… reserve um tempo para isso. 

John Koetsier: Fazer tudo sozinho é bem desafiador, mas eu entendo por que você’ está tratando todo mundo como criança. Isso simplifica seu mundo nesse sentido. Faz muito sentido. 

Certo. Vamos falar sobre conformidade. Vamos abordar dicas sobre o que funciona e o que não funciona, e muitas outras coisas. Antes de chegarmos lá, como ainda estamos nos organizando, Stefano, vamos te manter aqui no palco. Para quem você está realmente direcionando seu marketing? Você tem um público específico? São crianças? É um público... que são os pais? É um público misto? O que você está fazendo? 

Stefano Accossato: Sim. Sim. That’s algo que está sempre em nossa mente: como oferecer uma ótima experiência para a criança e transformar isso em valor para os pais? Afinal, o pai é quem compra, com poder de compra. Eles precisam ver o valor. So we can’t… I don’t know, focar só nos pais e esquecer as crianças, ou o contrário. That’s realmente impossível. 

Então, quando se trata de crianças, você realmente quer que a qualidade seja altíssima. Você quer que os criativos sejam os melhores possíveis, aqueles que realmente inspiram felicidade na criança ao jogar, certo? Você quer usar as mecânicas certas para que a criança entenda que o jogo não é muito complexo, mas também deve ser desafiador, caso contrário, fica entediante muito rápido. E eu imagino que quem tem filhos ou não sabe, mas podemos imaginar que uma criança se entedia muito rápido se algo não for cativante ou desafiador o suficiente, mas também fica bastante frustrada se for difícil demais. E a linha que separa o ideal do ideal é muito tênue. É muito difícil de definir. Por isso, é necessário realizar testes com o jogo, em colaboração com outras instituições. Por exemplo, nós vamos a escolas e deixamos crianças jogarem nossos jogos durante a fase de desenvolvimento, ou quando lançamos uma atualização de conteúdo, deixamos as crianças jogarem e vemos como reagem. Tudo é feito de forma adequada e isso realmente ajuda a responder a essas perguntas. De certa forma, é mais difícil obter a perspectiva dos pais porque, bem, você não vai à escola e pede aos pais para brincarem com as crianças. 

Então, em primeiro lugar, você precisa que as crianças estejam realmente envolvidas no jogo. Só quando os pais percebem que a criança está engajada, começam a prestar atenção no que está acontecendo e é aí que você precisa oferecer uma solução para os pais. Essa solução pode ser, em primeiro lugar, tranquilizar os pais, fazendo com que se sintam seguros de que seus filhos estão em um ambiente seguro.

Não existe nenhum tipo de comportamento enganoso, como, por exemplo, sugerir uma compra dentro do aplicativo no meio da tela, que acaba sendo clicada por engano, e coisas do tipo. Portanto, todos esses aspectos precisam ser abordados para que os pais se sintam seguros. 

A experiência com os anúncios é extremamente importante, é claro, e acredito que falaremos mais sobre isso em detalhes adiante. Mas, no fim das contas, quais problemas vocês estão tentando resolver?

Um aspecto simples disso é que você quer que os pais confiem na criança enquanto ela joga, sem ficarem o tempo todo observando o que ela está fazendo. Por exemplo, nosso serviço de assinatura permite que o usuário desbloqueie todo o conteúdo, garantindo que não haja anúncios de nenhum tipo em nenhum momento. Assim, os pais sentem que a criança está se divertindo e aprendendo de forma informal, já que alguns dos nossos minijogos abordam conceitos matemáticos, mas de uma maneira bem informal, sem envolver divisões e multiplicações propriamente ditas.

Mas a assinatura é realmente importante para garantir que haja vários aplicativos que a criança possa usar. Todos estão na mesma conta, com o mesmo pagamento. Não há necessidade de pagar mais por cada aplicativo individualmente. É apenas uma assinatura. Assim, a criança pode aproveitar uma grande variedade de jogos, minijogos, personagens e muito mais.

John Koetsier: Gostaria de passar a palavra para Celeste sobre o mesmo assunto, mas antes disso, Stefano, vocês têm acesso a vários aplicativos com a mesma assinatura, ou são minijogos dentro de um único aplicativo? 

Stefano Accossato: Não, trata‑se de vários apps. Como temos cerca de 50 apps ativos em cada loja, quando o usuário assina um jogo, ele também recebe a sugestão de todos os outros jogos incluídos na assinatura TutoClub, podendo acessar a loja diretamente pelo painel dentro do app ou encontrar essa informação na descrição do jogo na loja.

No momento, temos isso configurado por loja, certo? E estamos trabalhando para oferecer uma solução que proporcionará uma experiência unificada, onde uma única conta abrangerá todas as lojas. 

John Koetsier: Super interessante. Eu’d adoraria aprofundar mais nisso, mas não podemos’ fazer isso agora. 

Celeste, a mesma pergunta. Você está direcionando seu marketing para públicos diferentes. Quais são algumas das implicações disso? 

Celeste Rollason: Certo, sim. Então, eu’m vai abordar muitos dos pontos semelhantes ao que Stefano estava passando. A ideia de que o COPPA, essas regulamentações foram projetadas para colocar os pais no controle.

Mas o ponto crucial — e este é um dos equívocos sobre as barreiras da conformidade — é o consentimento, sabe, a ideia de que os pais precisam dizer "sim" e dar permissão. É muito importante envolver as crianças desde o início e criar uma experiência que esteja em conformidade com as regras, para que elas possam simplesmente acessar, abrir o aplicativo e começar a jogar. E então, quando elas estão envolvidas, engajadas e interessadas, elas trazem os pais para a conversa. E quando esses pais entram em cena, a conformidade se torna uma ferramenta de marketing por si só. Os pais buscam selos de confiança. Os pais procuram prêmios como o Parents' Choice Awards, etc. — aqueles grandes selos no site que dizem: "Este é um lugar seguro para o seu filho". 

Então, você quer atrair crianças, mas também precisa oferecer algo que faça os pais pensarem: "Ah, este é um bom lugar para meu filho estar. Eu gostaria de investir meu dinheiro aqui. Vou investir meu dinheiro onde sei que meu filho estará seguro. Vou dar um passo a mais e dar meu consentimento. Vou fazer com que meu filho se envolva mais com o seu serviço." E quando você lançar um novo produto ou serviço, isso se perpetua. Construir uma marca que seja um legado e garantir a conformidade com as normas são ações que realmente caminham juntas.

John Koetsier: Muito legal. Mike, vamos trazer você aqui. Obrigado por participar, a propósito. 

Quero falar sobre o nível de competição no segmento infantil e talvez alguns dos desafios específicos associados a isso, porque existem algumas barreiras adicionais nesse sentido. 

Vamos conversar… Celeste tem uma opinião diferente sobre isso, e falaremos com ela daqui a pouco, porque essas barreiras são, na verdade, oportunidades, na visão dela. Mas qual é o nível de concorrência que enfrentamos aqui? É tão acirrado quanto em outros lugares da App Store? É melhor? O que vocês acham? 

Mike Gadd: Então, pelo que vimos com nossos clientes, não é tanto sobre superar outras pessoas. É mais como melhorar seu melhor pessoal o tempo todo. 

Existem muitas barreiras, creio eu, que precisam ser... que estão corretamente em vigor, mas é preciso ser capaz de trabalhar dentro dessas limitações para garantir a conformidade e também para conseguir otimizar. E o que é realmente incrível é que vemos muitos dos nossos clientes que atuam no mesmo setor trabalhando em conjunto.

E Stefano é um bom exemplo disso, pois já me ajudou com outros clientes no passado e coisas do gênero. Na verdade, ficamos bastante satisfeitos em compartilhar ideias e coisas assim, porque é um ambiente de trabalho desafiador, mas que também oferece oportunidades. 

E eu acho que o fato de estarmos nos tornando mais focados em privacidade como um todo, na verdade, impulsiona bastante essa parte do setor. Porque coisas como o SKAN, por exemplo, não existiam antes, e você não podia usar redes com autoatribuição. Então, se você usasse iOS, não podia usar algo como o Facebook para anunciar de forma adequada, enquanto agora você pode, de uma maneira que preserve a privacidade. Isso é muito legal. Então, sim, é isso que estamos vendo com nossos clientes. 

John Koetsier: Precisamos trazer o Stefano para isso porque, quero dizer, se você’re um app infantil e vê todas essas questões de privacidade acontecendo e vê a maior parte da indústria, o ecossistema dizendo, oh não, todos esses desafios! É tão difícil, é complicado, e o SKAN está aqui, e eu não tenho mais meu IDFA. 

E você’re dizendo, Bem-vindos à festa, pessoal. Isto é melhor do que eu costumava ter. 

Stefano Accossato: Certo. That’s uma forma de dizer. Eu diria que, sim, já estávamos prontos antes, para, como dizer… ter a mentalidade certa, sabe, de analisar as políticas. O que elas significam? Tipo, o que significa ter menos visibilidade nos dados? O que significa ser menos capaz de alcançar o público certo? Então, sim, estamos lá desde o início. 

Então, digamos que não é que não haja impacto algum, claro, quando se trata, por exemplo, da monetização de anúncios. No que diz respeito à monetização, de certa forma, não havia muito o que fazer além de atualizar a lista de SKAdNetwork disponíveis para cada rede. Mas esse é um tipo de trabalho de desenvolvimento rotineiro que fazemos nos bastidores. 

Mas a receita publicitária não sofreu queda, por exemplo, quando o SKAN entrou em cena. Na verdade, estamos mais propensos a exibir anúncios porque, de repente, há mais anúncios contextuais disponíveis. Então, nesse aspecto, as coisas estão melhorando, digamos assim, para uma desenvolvedora de jogos infantis como nós. 

Por outro lado, isso não significa que tudo se resuma a isso, porque ainda estamos entrando no novo sistema, no novo SKAN, e depois haverá mudanças também no Android — que, aliás, de certo ponto de vista, já nos atingiram. 

Então, o GAID já é algo do passado para nós, enquanto muitos desenvolvedores precisarão adotá-lo nos próximos anos. E desse ponto de vista, parece que estamos em vantagem, porque já passamos pela falta do GAID, mas já temos uma solução graças ao Singular .

Então, de certa forma, resolvemos esse problema, mas o mesmo aconteceu com o iOS. 

Assim que o novo Privacy Sandbox entrar em vigor, nós também faremos parte dele. Então, tudo o que o Google fará, e o que eu imagino que já esteja fazendo, todo o sistema, como as coisas funcionam, nós precisamos passar por isso de qualquer forma, então ainda está impactando o lado da UA de maneira muito semelhante à que está impactando todos os outros.

Por outro lado, o nível de concorrência pode ser analisado de uma maneira diferente em comparação com o que podemos chamar de aplicativos para adultos. Porque, estando no ramo de jogos infantis há mais de quatro anos, quando você olha para quem são seus concorrentes, quem está no topo das paradas, você frequentemente vê os mesmos nomes, certo? Raramente surge um novo concorrente que, de repente, domina todas as paradas e conquista o mercado. Há muita, digamos, estabilidade em relação aos seus concorrentes, o que te inspira, inspira outros e assim por diante. 

É claro que estou falando de competição justa. Não estou falando de roubar ideias de jogos e/ou copiar e modificar suas criações. Isso acontece nessa área como em qualquer outra, aliás, mas o nível de competição é um pouco diferente. 

Mas, ao mesmo tempo, a percepção das diferentes opções também é diferente. As crianças, e também os pais, pelo menos alguns deles, tendem a se apegar àquilo com que se sentem realmente seguros, certo?

Então, para chegar lá e conquistar o usuário, você precisa transmitir uma sensação de identificação — existe essa palavra? — e uma sensação de segurança, semelhante à percebida em outros jogos, ou até mesmo aprimorá-la e fazer um trabalho melhor. E aí você vai atrair mais atenção, certo?

E o valor, seja ele educacional ou de entretenimento, deve estar muito claro desde o início. É assim que você também terá sucesso. E, claro, gerenciar a aquisição de usuários de forma adequada, contextualizada à sua área, sem pensar que está fazendo isso como em um jogo de quebra-cabeça qualquer. Você está gerenciando a aquisição de usuários em jogos infantis, então precisa prestar muita atenção ao que isso significa e como se traduz em ações práticas que você pode implementar no dia a dia.

John Koetsier: Uma coisa que tirei disso, que é super interessante, é que sua retenção pode ser bastante alta em apps infantis quando eles se sentem bem, quando se sentem seguros, eles’re lá. Obviamente eles’re vão envelhecer em algum momento, mas sua retenção pode ser boa. Isso’s incrível. 

Celeste, vamos falar com você novamente sobre algo que, você sabe, eu já mencionei algumas vezes — e também conversamos sobre isso na nossa preparação — eu detesto a palavra "conformidade". Eu, particularmente, detesto a palavra "conformidade". 

Será que as pessoas que trabalham com aplicativos infantis deveriam aprender a gostar dessa palavra? A conformidade é realmente um fator que facilita o sucesso nesse setor? 

Celeste Rollason: Bem, eu diria que sim. E, claro, nós da PRIVO sabemos que temos um caminho muito, muito árduo pela frente para termos o mesmo tipo de relacionamento que temos com a TutoTOONS e Singular. 

Quero dizer, a espécie de triângulo formado por nossas três grandes mentes se unindo em meio a muitas regulamentações, mas até mesmo o que Mike e Stefano mencionaram sobre essas novas tecnologias de privacidade... menos regulamentações, a indústria está avançando nesse quesito. O Privacy Sandbox, as atualizações do iOS 14, tudo o que foi lançado. E você começará a ver que os aplicativos infantis, como Stefano mencionou, já estavam nesse caminho. Eles já estão à frente do seu tempo. Eles já estão considerando isso. 

Conformidade é… essa é a direção para onde tudo está caminhando agora. As regulamentações são elaboradas de forma a ajudar você a construir privacidade desde a concepção. Essa é uma palavra-chave muito importante na nossa área. Não sei o quanto as pessoas já ouviram falar disso, mas tenho certeza de que já foi mencionado. Começar do zero, pensando primeiro na privacidade, porque isso ajuda a construir seu aplicativo em torno dela. Cada vez mais pessoas, não apenas crianças, não apenas pais, querem saber: "Por que vocês coletaram meus dados online? O que vocês estão fazendo com eles? Por que vocês estão… todo mundo tem uma história sobre como a publicidade sabe o que você precisa antes mesmo de você saber." E essa é uma conversa que muitas pessoas estão tendo, e cada vez mais pessoas estão tentando manter seus dados em sigilo. 

Então, usar as regulamentações para, como eu disse, estruturar a partir do zero deve ser um facilitador. Não deve ser uma barreira. Deve começar a ajudar as empresas a moldar a aparência de seus aplicativos. Porque crianças se divertindo é uma coisa, mas mesmo do ponto de vista do desenvolvimento infantil, crianças se divertindo em um ambiente fechado, dentro do que chamamos de jardim murado, proporcionará a elas uma experiência melhor, seja na área da educação, do entretenimento ou de qualquer outra forma que se queira usar para engajar crianças.

John Koetsier: Ok, legal. Obrigado. Então vamos mergulhar em como ficar realmente em conformidade. Vamos falar das regras reais. Vamos falar de como é desafiador. Vamos falar das ferramentas e da tecnologia. 

Vamos começar por aqui, e vamos começar com Stefano. Você está lançando um aplicativo infantil. Como você garante a segurança e a conformidade? O que você precisa fazer? 

Stefano Accossato: Bem, basicamente, a primeira coisa a fazer é adquirir conhecimento. Você precisa começar a analisar as políticas nas lojas, prestar muita atenção nisso. O Google Play oferece cursos sobre como estar em conformidade com as políticas. Você pode até fazer testes e aprender sobre o assunto.

Saiba mais sobre o programa "Designed For Family" (Projetado para a Família). O que isso significa em termos de monetização? E em relação aos dados já coletados pela loja? Ainda nem vamos abordar a COPPA ou o GDPR, vamos nos ater às políticas e diretrizes da loja.

Esse é o primeiro passo. 

Esse é o primeiro passo a ser dado quando você pensa em publicar um aplicativo, seja ele voltado exclusivamente para crianças ou para um público infantil. Isso se aplica também aos aplicativos que incluem crianças em seu público, não apenas aos que são feitos exclusivamente para crianças, certo? Então, esse é realmente o primeiro passo.

A segunda opção seria, obviamente, obter a certificação de uma empresa como a PRIVO, pois isso proporciona muito mais controle sobre o processo de conformidade e os requisitos, além de oferecer uma verdadeira sensação de segurança como desenvolvedor e como empresa. Ter esse selo no aplicativo é uma prova de qualidade e um comprovante do compromisso do desenvolvedor em garantir a segurança das crianças.

E os pais levam isso em consideração, como já foi mencionado. Então, isso também é muito importante. E você precisa começar a fazer isso o quanto antes. Você não faz isso quando faltam duas semanas para o lançamento oficial do seu jogo. Você deve começar a fazer isso quando estiver desenvolvendo o jogo, ou até mesmo, eu diria, quando estiver apenas com a ideia do jogo.

Porque, se você quer alocar recursos de forma correta e eficaz, precisa considerar que parte do tempo da equipe será dedicada a entender tudo isso e a colaborar com parceiros externos especificamente sobre esse assunto, que acaba afetando a todos — todas as redes de anúncios, todos os canais de aquisição de usuários que você quer usar, você terá que mencionar isso sempre. Então, você precisa começar por aí para chegar a um produto mais tarde. Sim. Então, essa é a ideia por onde eu começaria.

John Koetsier: Super interessante. Vou voltar ao Celeste. Quais são as regras reais? O que você pode fazer? O que você não pode fazer? 

Celeste Rollason: Bem, eu não tenho muito tempo, mas… e acho que abordamos muito nesta chamada; saber o que seu serviço deve fazer ajuda a descobrir o que você pode fazer e o que não pode fazer.

Basicamente, muitas das regulamentações se resumem a ter cuidado com os dados que você coleta e processa — seja ativamente, como ao pedir o endereço de e-mail do usuário ou ao solicitar que ele crie uma conta, ou passivamente, como dados do dispositivo ou identificadores de publicidade — e como esses dados são gerenciados. Esse é o alicerce fundamental. E é a partir dele que o restante do seu aplicativo será construído. Você quer que os usuários assistam a vídeos? Quer que eles compartilhem conteúdo, etc.? E assim por diante, construindo a partir disso. 

Então, tudo é possível dentro das regulamentações, exceto a publicidade comportamental. Mas mesmo assim, há um mundo de possibilidades. Mas, na verdade, há muita coisa... muita coisa que pode ser feita. 

Talvez seja necessário um passo adicional, como obter o consentimento ou, sabe, garantir a transparência. A transparência sempre será fundamental. É surpreendente quantas empresas, depois de tomarem conhecimento disso, não sabem quais dados estão coletando sobre seus usuários.

Porque, frequentemente, a tradição tem sido coletar tudo, descartar o que não é necessário e usar apenas o essencial, e tudo acaba ficando parado em algum lugar. Mas pensar nisso e depois comunicar isso aos seus usuários é o que você precisa fazer. Portanto, desde que você seja transparente, consciente e saiba exatamente o que está fazendo, não há limites para o que um aplicativo infantil pode ou não fazer.

Espero que isso responda à pergunta.  

John Koetsier: Acho que sim. O que é esse descarte do que você não’ precisa? Eu não’ sei se as empresas às vezes revisitam, tipo: temos todo esse extra, vamos’ ver. Suspeito que estejam agora. 

Stefano, você tem algo a acrescentar ao que a Celeste disse sobre o que você pode ou não fazer? 

Stefano Accossato: Bem, sempre me perguntam: como monetizar jogos infantis? Isso surge em quase toda conferência. A resposta simples e rápida: você pode monetizar com as mesmas ferramentas de qualquer outro jogo. 

Sim, você pode monetizar com anúncios. Sim, você pode monetizar com compras dentro do aplicativo. Sim, você pode ter assinaturas. Só precisa, às vezes, ser um pouco mais criativo na forma como oferece as compras dentro do aplicativo, é claro.

E quando se trata de anúncios, a prática é muito semelhante à de qualquer outro jogo. A principal diferença reside nas suas possibilidades, pois é necessário utilizar redes certificadas para garantir a conformidade com a COPPA, que geralmente abrange automaticamente o GDPR e outras regulamentações, e costuma ser aplicada em praticamente todo o mundo. Por exemplo, se uma rede tiver o selo COPPA, ela será válida em todos os países. Não é preciso analisar cada país individualmente para se informar sobre as leis locais. É um processo bastante simples e direto. 

Mas você precisa estar ciente de onde esses indicadores estão, como eles devem ser. Existe algo na interface do usuário da rede, ou algo mais no código quando você adiciona essa rede ou o adaptador para mediação dentro do seu aplicativo? Porque muitas vezes pode estar em ambos os lugares. Então, uma vez que você tenha clareza sobre isso, basta seguir com as otimizações regulares, a integração padrão e assim por diante.

E uma coisa importante também é que o Google e a iOS veem isso de forma um pouco diferente. A iOS tem um espaço infantil, que é — nem sei se é uma categoria propriamente dita; é mais como um indicador de que seu jogo é para crianças. Isso serve para jogos que oferecem, por exemplo, compras dentro do aplicativo, ou até mesmo são aplicativos premium que exigem pagamento para download. 

Mas você pode estar no sistema infantil e monetizar com anúncios no iOS também, se categorizando como um aplicativo educacional ou de entretenimento, e isso também não tem problema. 

Então, há mais possibilidades depois que você faz isso. E também pode parecer, depois que você começa a usar isso, que, ah, eu posso adicionar qualquer tipo de SDK no iOS. O que tecnicamente parece ser possível. Mas se você analisar o que esse SDK pode fazer, verá que, se o seu aplicativo for para crianças... bem, sim, você pode adicionar essa rede, porque o iOS não impede isso, mas não vai gerar monetização. Não vai gerar monetização porque não tem esses sinalizadores, ou se tiver, simplesmente informa à rede que, "Ei, é uma criança. Ok, não vamos fazer nada com isso.".

Portanto, não faz sentido investir tempo em coisas que não levam a lugar nenhum. É preciso fazer essas perguntas antes de se envolver em uma nova parceria. 

John Koetsier: Faz sentido. Mike, let’s come to you. Há desafios ao criar apps para crianças. Vale a pena? You’re no lado do negócio. Você vê a medição. Existe um pote de ouro no fim do arco‑íris? 

Mike Gadd: Sim, com certeza. Quero dizer, nos atualizamos com clientes regularmente. I’d say, na verdade, apps direcionados a crianças quase sempre precisam de ainda mais suporte de parceria, pois há muitas coisas diferentes a considerar.

Por isso, dedicamos muito tempo conversando com nossos clientes para garantir que estamos dando o suporte necessário, e é ótimo ver — quer dizer, conheço o Stefano há mais de dois anos, acho, considerando o tempo que trabalhamos com ele, e é ótimo ter acompanhado o desenvolvimento e o crescimento da empresa. 

E vemos isso com vários dos nossos clientes. Então, sim, definitivamente funciona e há casos de sucesso comprovados, então definitivamente vale a pena. 

John Koetsier: Fale um pouco, Mike, sobre o que significa ser um MMP para aplicativos focados em crianças. É diferente? Existem coisas que você tem que fazer que os MMPs comuns can’t fazer, ou don’t fazer? Você tem que fazer coisas diferentes para aplicativos infantis em termos de medição do que faz para todos os outros tipos de aplicativos? 

Mike Gadd: Sim, definitivamente. Então, quero dizer, antes de tudo, it’s a tecnologia. 

Portanto, é preciso ter a tecnologia certa implementada para poder coletar e compartilhar dados de forma compatível com as normas, além de entender onde é permitido compartilhar e coletar dados, etc. E essa tecnologia precisa ser realmente flexível. Como a Celeste mencionou, existem muitas opções diferentes para se manter em conformidade. Por isso, é necessário uma solução extremamente flexível que permita definir os parâmetros do que é permitido e do que não é na plataforma, e que funcione dessa forma.

E a segunda parte é a questão da parceria. 

Portanto, é importante garantir que você tenha uma empresa como a PRIVO, uma empresa como Singular , que possa trabalhar com você. Nós definitivamente não somos advogados e eu nunca dou consultoria jurídica como parte da minha função de sucesso do cliente. 

Mas o que podemos fazer é conversar com os advogados ou consultores dos nossos clientes, explicando: "Se vocês escolherem esta opção, estes são os dados que serão compartilhados e coletados". Podemos fornecer uma explicação detalhada de tudo o que acontece, para que vocês possam decidir se está em conformidade com as normas. 

John Koetsier: Celeste, fale sobre a tecnologia necessária para gerenciar tudo isso. Vocês oferecem algumas soluções. Singular também oferece outras. Como tudo funciona? 

Celeste Rollason: Bom, quero dizer, é’ uma parceria em construção. Obviamente, as regulamentações são autorreguladas. Há ações de aplicação. É’ muito importante ter isso em mente também. Portanto, sem viés, envolver um especialista em privacidade é sempre um ótimo ponto de partida para construir essa parceria.

Como já mencionamos, a PRIVO, Singulare a TutoTOONS têm uma longa relação. Trabalhamos juntos há muito tempo e acho que isso contribui para o desenvolvimento dessas ferramentas. Temos especialistas com prioridades diferentes, mas também com considerações distintas, que acabam convergindo. E, no fim das contas, todos estamos empenhados em — talvez não nas MMPs em si, mas em alcançar o público-alvo e conquistar esse público. Então, as ferramentas disponíveis, como o Stefano mencionou, buscam por indicadores, configurações e qualquer recurso adicional que possa ajudar a direcionar o aplicativo para a conformidade.

E a sua melhor ferramenta, sim, é... bem, eu diria que a conformidade é a sua melhor ferramenta. É boa para marketing. É boa para construção. É boa para se pensar como ponto de partida. Eu, novamente, sou um pouco parcial, mas ainda a vejo como o ponto de partida. 

John Koetsier: Eu acho que todos nós somos tendenciosos até certo ponto. Stefano, enquanto você percorre toda essa jornada de ferramentas e tecnologia para garantir que está fazendo o que é certo, o que você precisa da tecnologia? Como você está usando a tecnologia para garantir que permanece em conformidade? 

Stefano Accossato: Eu diria: preste atenção—preste atenção às nossas perguntas e realmente tente respondê‑las, sem evitá‑las. Pode parecer óbvio, mas isso acontece muito na indústria—não só na de kids—em geral, quando se trata de tecnologia, impedindo que os fornecedores de tech se apeguem ao que conhecem e imponham uma solução única para todos

Na minha opinião e experiência, esse é o ponto principal quando começamos a trabalhar com Singular. Eles realmente entenderam a questão: "Ok, talvez não estejamos prontos agora, mas podemos nos preparar". E Singular conseguiu. Basicamente, qualquer um pode fazer isso.

As redes também podem fazer isso. É por isso que, com o tempo, vemos que mais redes tentam se adequar às normas, tentando desenvolver um sistema que lhes permita exibir anúncios, por exemplo, em jogos infantis, de forma segura. Pode parecer um processo complexo e tudo mais, mas também se trata, claro, de manter a coerência com o trabalho que vocês estão realizando. 

Para nós, o fato de não sermos apenas os intermediários entre Singular e a PRIVO, responsáveis ​​por toda a comunicação, foi crucial. Teria sido bastante desafiador se essa fosse a situação. Não sei se teríamos alcançado os mesmos resultados, mas o fato deSingular ter se envolvido, a PRIVO ter se mostrado aberta ao diálogo e, então, terem desenvolvido uma solução funcional e totalmente compatível desde o início, foi fundamental. Não se trata de criar uma solução que deveria ser compatível, passar por um processo de revisão e obter uma resposta, sim ou não, mas sim de começar do zero. Primeiro, coletamos as informações necessárias e, em seguida, entregamos um resultado. 

Depois que o trabalho foi concluído, basicamente entre Singular e a PRIVO, não precisamos nos esforçar para entender o que precisávamos fazer para usar a ferramenta. Singular forneceu as diretrizes. É exatamente esse o cenário ideal, porque, como desenvolvedor que trabalha com tecnologia infantil, você já tem muitas perguntas para responder e levantar o tempo todo. O ideal é que a tecnologia se adapte e encontre um meio-termo. Parte do trabalho é entender o que significa estar em conformidade e ser honesto sobre isso, porque não faz sentido iniciar uma parceria ou uma conversa e, três meses depois, descobrir que não há nada que possamos fazer. Então, por que perdemos três meses do nosso tempo? 

E essas coisas acontecem, mas tudo se resume à abordagem humana, que a tecnologia coloca em primeiro lugar. Além disso, provavelmente é difícil encontrar profissionais de tecnologia com muita experiência em jogos infantis, certo? Então, quando você faz essa pergunta pela primeira vez, pode não obter muitas respostas. 

Mas existem algumas tecnologias que, sim, não têm um cliente específico para a COPPA agora, cem por cento COPPA, mas levaram a COPPA a sério desde o primeiro dia. Então, você acabou de mencionar a COPPA, eles já entendem tudo o que você está falando. Eles já podem te dizer sim ou não. 

E eu realmente aprecio quando as pessoas me dizem honestamente 'não' na primeira ligação ou na primeira troca de e-mails que temos, porque isso me ajudará a respeitá-las mais tarde, quando elas forem se adequar às normas, pois saberei que, até lá, terão feito tudo corretamente.

Portanto, isso é algo que realmente devemos considerar ao nos aprofundarmos em questões como: quais tecnologias posso usar, quais não posso usar, ou em quem posso confiar e em quem não posso.

John Koetsier: Adorei. Faz todo o sentido. 

Certo, Stefano, vamos ficar um pouco com você aqui porque vamos falar sobre monetização. Vamos abordar o AdMon, como ele funciona. Vamos falar sobre compras dentro do aplicativo, assinaturas e tudo mais, e como isso funciona também. Vamos começar com o AdMon para crianças. Dê-nos uma visão geral de como ele funciona. 

Stefano Accossato: Então, como mencionei antes, as regras principais são: nenhum anúncio direcionado, nenhum anúncio comportamental—como quiser chamá‑lo—é apenas contextual, certo? Essa é a primeira. Sim, impacta seus CPMs. Tudo bem. Mas ainda dá para ter um fill rate ótimo, considerando que ultrapassamos um bilhão de downloads. Temos muitas impressões diárias, certo? Não lutamos com fill rate. 

Então, existem anúncios disponíveis por aí. Você precisa encontrar os parceiros certos. Você precisa, claro, encontrá-los. Testá-los. 

Então, como você pode encontrá-las? O primeiro passo é acessar as políticas do Google e ver a lista de redes certificadas pelo programa "Designed for Family". Esse é o caminho. É lá que você encontrará as respostas. E é por aí que você deve começar, porque se elas estiverem lá, significa que possuem todos os indicadores necessários e você não precisa fazer muitas perguntas.

Nesse caso, serão os responsáveis ​​por confirmar que está tudo certo. Nós apenas aprovamos que você realmente fez isso durante a configuração da rede, e é só isso. Você já pode monetizar. É bem simples. Mas isso traz outro desafio, no qual tentarei não me aprofundar muito, pois costumo me empolgar demais: a qualidade dos anúncios. Então, basicamente, o que é qualidade de anúncios?

Geralmente, a intenção é melhorar a experiência do usuário (UX). O anúncio é fácil de fechar? É fácil navegar pelo anúncio e voltar ao jogo? Isso, claro, se aplica a nós, assim como a qualquer outro jogo para adultos. Mas, no nosso caso, o conteúdo também é muito importante. Trata-se da adequação dos anúncios, e esse é um assunto crucial que precisa ser levado muito a sério.

No nosso caso, na verdade, ainda não começamos a monetização em larga escala. Quer dizer, já estávamos monetizando o conteúdo final, porque existem redes que trabalham exclusivamente com marcas infantis e que entregam conteúdo seguro o tempo todo. Você nem precisa verificar se vai estar tudo bem. Nós verificamos de qualquer forma, mas você pode confiar totalmente nelas. Elas sabem o que estão fazendo. Já são certificadas e você pode confiar nelas 100%. Trabalham única e exclusivamente com marcas infantis. Então, isso já garante uma receita considerável desde o início. 

Mas se você está expandindo seu negócio, geralmente isso não é suficiente. Você precisa começar a adicionar redes SDK à sua infraestrutura também. É aí que a qualidade dos anúncios se torna realmente crucial. Porque, sim, existem os sinalizadores. Sim, os sinalizadores devem indicar que um anúncio para maiores de 12 ou 17 anos não deve ser exibido em um anúncio marcado como direcionado principalmente a crianças. Mas a tecnologia às vezes falha com o desenvolvedor que está executando a campanha. Essa campanha de aquisição de usuários pode não ter categorizado corretamente o jogo na App Store desde o início, ou não ter atribuído a classificação de conteúdo correta ao jogo no Google Play, por exemplo. 

Normalmente, esses problemas se resolvem com o tempo, pois a loja percebe que a classificação de conteúdo está incorreta e envia um e-mail informando que você precisa corrigi-la, caso contrário, seu aplicativo será rejeitado ou removido da loja. Mas, enquanto isso, os dias passam e essas campanhas continuam gerando impressões. E as redes, mesmo que se esforcem ao máximo para evitar que essas impressões apareçam em seus jogos, elas podem acabar sendo exibidas. Portanto, você precisa ter controle total sobre o conteúdo dos seus anúncios e levar isso muito a sério. 

Na TutoTOONS, começamos com o trabalho manual desde o primeiro dia, assim que encontramos um processo que funcionava para nós. Depois, começamos a usar as redes do SDK e tínhamos, se bem me lembro, no início, um botão que chamávamos de "grande botão vermelho", um botão na nossa configuração, no nosso backend, que, quando percebíamos que a rede não estava respeitando nossa solicitação de bloqueio de aplicativos, bastava pressionar o grande botão vermelho e a rede caía.

Então, naquele momento, basicamente, como não podemos permitir que nada perigoso passe, não podemos arruinar a experiência de nossos usuários e nos colocar em uma posição muito perigosa como marca. 

John Koetsier: Acho que gostaria de um grande botão vermelho para a minha vida… remover tudo que eu não gosto ou não quero. Mas acho que isso não vai acontecer. Isso é legal. 

Agora, resumidamente, pois não queremos nos estender muito nesta sessão. Vamos falar sobre compras e assinaturas dentro do aplicativo, a monetização propriamente dita por meio da cobrança de dinheiro. Como isso funciona? Existe um limite? Existe uma carteira virtual? Resumidamente, qual a sua opinião sobre isso?

Stefano Accossato: Sim, isso costuma ser, na perspectiva de desenvolvimento de jogos, uma pergunta difícil. Como já disse, depende do valor que você oferece, mas podemos dizer que há dois tipos de compras in‑app. É informal, claro, mas dá para ver que são duas. 

Um é para os pais e o outro para as crianças. 

Então, as recompensas para as crianças geralmente estão relacionadas ao conteúdo — novos animais de estimação, novos personagens, novidades nos minijogos, sei lá, acesso a uma determinada parte do jogo que não era permitido sem uma compra específica. Só estou dando alguns exemplos aleatórios, mas, pelo menos nos nossos jogos, se você baixar e jogar, verá que há muitos itens colecionáveis, muitos ovos para chocar, sabe? E isso realmente aumenta o engajamento das crianças. Elas sempre querem mais, então você pode criar uma estratégia em torno desse aspecto, por exemplo. E, claro, mesmo que seja a criança que peça, os pais precisam concordar. 

Então, neste caso, o novo elemento que você adiciona após a compra no aplicativo precisa agregar valor real ao jogo. Não deve ser apenas... sem querer soar muito crítico, mas, sabe, apenas uma skin, mantendo o jogo exatamente o mesmo. Esse novo personagem traz uma nova dinâmica para o jogo. Ele abre novas possibilidades que antes não existiam, permitindo que a criança interaja com o personagem em vez de apenas comprá-lo e tê-lo parado na prateleira. Assim, você também pode transmitir aos pais a mensagem de que o dinheiro foi bem gasto, pois a criança ganha a possibilidade de interagir com mais elementos e ambientes.

E nós realmente vemos isso, por exemplo, na diferença entre jogar videogame e simplesmente assistir a vídeos, certo? Vídeos em si são bastante passivos. Todos sabemos disso. Mas o jogo, por si só, dá à criança a possibilidade de realmente tentar fazer algo. Então, esse é um ponto muito importante, porque tendemos a passar muito tempo assistindo a vídeos.

Eu me lembro, claro, era uma geração diferente naquela época. Nós realmente não tínhamos muita escolha naquele momento, mas essa transição de ser um observador passivo para ser um observador e também participante da experiência, traz mais dinamismo ao comportamento da criança como um todo. 

Então, claro, como parte da sua estratégia de marca, você quer que esses elementos sejam seguros e façam sentido na vida real. Você não quer ensinar uma criança a, sei lá, quebrar coisas em casa em um jogo. Mas você pode ensinar coisas que são realmente relevantes para o dia a dia. E essa conexão com a compra dentro do aplicativo pode agregar muito valor. 

E a última peça é, claro, como mencionei antes, a assinatura. É uma compra dentro do aplicativo muito importante, podemos dizer, porque oferece suporte constante. 

Porque se estamos fazendo isso, é porque esses jogos recebem suporte constante. Novos conteúdos são adicionados e quem tem assinatura recebe isso primeiro, antes de todo mundo. Então, isso é importante para a criança, claro, mas para os pais, saber que isso garante 100% que o conteúdo é sempre de alta qualidade, sempre atualizado com todas as novidades que adicionamos ao jogo, que os anúncios são removidos da transmissão e que não há interrupções na jogabilidade, é fundamental. Portanto, isso é definitivamente mais voltado para a família como um todo, e não apenas para a criança, certo?

John Koetsier: Faz todo o sentido. E obrigado pela informação sobre a monetização por meio de anúncios e compras dentro do aplicativo, incluindo assinaturas. 

Ok, estamos chegando ao fim. Vamos falar sobre alguns exemplos de quando funciona. O que acontece quando tudo dá certo? Para isso, vamos chamar a Celeste primeiro. Depois, vamos falar sobre quando as coisas dão errado. O que pode acontecer nessas situações? 

Em seguida, vamos abordar a principal lição aprendida por cada participante do painel, especialmente para profissionais de marketing que estão entrando no mercado de aplicativos infantis. E se vocês pudessem se lembrar de apenas uma coisa deste programa, qual seria? Por fim, se houver tempo para perguntas, pedimos que enviem suas perguntas, caso estejam assistindo. Seria ótimo se vocês tivessem perguntas preparadas. 

Certo, Celeste. Vamos começar com você. Vamos falar sobre quando tudo isso funciona, quando dá certo, dê alguns exemplos de coisas que foram feitas corretamente. 

Celeste Rollason: Bem, quero dizer, acho que é a terceira vez que estou’ dizendo isso, mas o que funciona é: ter esses relacionamentos, comunicação excelente, colaboração entre compliance, regulatório, desenvolvedores de primeira parte, as pessoas que realmente interagem com os usuários e os processos que precisam, quem coleta informações em nome deles, como Singular, que vão apoiar os desenvolvedores. Acho que é assim que funciona’. 

Quando você tem uma empresa que, como a TutoTOONS, tem uma necessidade e um objetivo de negócios específicos, a PRIVO — com quem já trabalhamos antes — sabe quais perguntas faremos. Ao entrar em contato com empresas como Singular, perguntamos logo de cara: "Vocês têm soluções para a COPPA? Estão em conformidade? Têm aplicativos infantis?", etc. E então, vemos esse fluxo de um aspecto para o outro e acompanhamos o crescimento desse relacionamento. 

John Koetsier: Você tem alguns exemplos de aplicativos que fizeram isso corretamente e obtiveram sucesso como resultado?

Celeste Rollason: Bom, obviamente, aqui mesmo, como a TutoTOONS pode falar do seu sucesso como app… e eu’d dizer que todos concordamos que a conformidade é fundamental. Os apps são envolventes. As crianças adoram brincar com eles. Eles têm um elemento simples, porém desafiador, que atinge o nível que você mencionou, Stefano, e… mas, considerando a privacidade, focar nas crianças como público principal é a forma correta.

Então, e depois, no mesmo lado, ao fundo, Singular. 

De antemão, queremos fazer algo. Queremos atender às necessidades dos desenvolvedores de aplicativos infantis, porque o público infantil é enorme, e vamos criar essa solução... e isso é privacidade feita da maneira correta. Isso é algo que deu certo — essa relação entre nós, nossas três empresas, e temos relações semelhantes com outros serviços, seja com suas equipes jurídicas, de desenvolvimento, etc. Mas tudo se baseia nesse mesmo princípio de relacionamento, e é isso que constrói o sucesso. 

John Koetsier: Legal. Mike, algum exemplo de algo que foi feito corretamente? 

Mike Gadd: Sim, acho que, complementando o ponto da Celeste, o mais importante nessa relação é mapear todos os seus processos. Então, se você tem um age gate, onde ele está? O que isso significa? Se não tem um age gate, tudo bem, como fica o processo? Em quais redes você está? Quais sistemas operacionais usa? Todas essas variáveis. 

Se você já tiver tudo planejado, fica muito fácil trabalhar com as equipes da PRIVO e Singular para analisar cada detalhe, garantir a conformidade, saber exatamente o que vai ver e o que não vai, e então saber como otimizar. Esse seria o meu maior ponto positivo em termos de como tornar essa relação o mais eficaz possível. 

John Koetsier: Maravilhoso. E let’s virar a página… você sabe, já que a Celeste falou sobre TutoTOONS para acertos, let’s mudar para os erros, exemplos de falhas. E adivinha? Stefano, we’re começar com você. Você sabe, você don’t precisar dar desculpas enormes, mas já errou? 

Stefano Accossato: Claro. Você aprende com os erros, né? Pelo menos esse’s meu caminho. Mas ainda quer testar. Não há caminho certo. Se não está pronto para testar e assumir riscos, avalie o tamanho do risco que vai assumir, claro. Mas acontece que, fizemos o melhor, publicamos o jogo e a versão do SDK não estava na lista de compatíveis, recebemos a rejeição. Ah, tem algo nisso. 

Ou então tudo parece estar bem. Fizemos tudo o que podíamos para garantir que os anúncios fossem seguros, que o SDK estivesse correto, certificado e tudo mais. E então, de repente, você recebe uma rejeição da loja dizendo que seu anúncio foi exibido no lugar errado, interrompendo o jogo; será um problema de configuração, um problema no aplicativo ou algo errado com o próprio SDK? Então você vai verificar para fazer o dever de casa, corrigir e atualizar o aplicativo na sua loja. 

Então, uma coisa que aprendi é que, quer dizer, é óbvio que você não quer que as lojas rejeitem seu jogo, mas uma rejeição não é uma remoção. Uma rejeição não é uma suspensão. Essas coisas acontecem, a situação pode chegar a esse ponto quando você não se atenta aos seus erros. Mas não existe regra que diga que você não pode cometer erros, você pode cometer erros. É normal cometer erros e alguns deles você nem vai perceber que cometeu.

É por isso que existe o processo de rejeição e você pode falar com a loja. Eles vão te dizer o que está errado. Sim, às vezes você pode ter que esperar um pouco pela resposta e, às vezes, a resposta pode ser bastante enigmática, então você ainda precisa verificar por conta própria, mas essas coisas acontecem.

Outro aspecto importante é a clareza da experiência do usuário dentro do aplicativo. É muito fácil cometer o erro de achar que o usuário pensa como você, como desenvolvedor. Portanto, é preciso aprender com os dados obtidos durante a jogabilidade — como o usuário interage, por exemplo, com as ofertas de compra dentro do aplicativo ou com os anúncios. Observe onde ocorrem as desistências, onde não há continuidade na jornada do usuário, algo que você não consegue rastrear com precisão por não ter identificadores específicos, mas consegue ver onde o usuário esteve da última vez e, de repente, ele começa a abandonar o aplicativo, certo? 

Então você precisa pensar como o usuário. Você precisa experimentar, claro, senão não vai saber. E precisa ser muito claro na sua mensagem. Assim como nos anúncios, ou você pode ser bem criativo. Mas se o anúncio não for facilmente distinguível do conteúdo do jogo, você pode ser rejeitado, receber reclamações e ter uma avaliação ruim.

Então, essas coisas acontecem e cabe a você intervir e fazer algo a respeito. Não ignore. É isso aí, você nunca deve ignorar esses problemas em nenhum jogo, é claro, mas neste caso, é importante manter uma boa reputação para seus jogos, para sua marca.  

John Koetsier: Sim, adoro essas mensagens de volta de que seu app não está em conformidade com a seção blah, subseção blah, blah. E you’re going like, Como? Onde? Por favor, mais. 

Certo. Nosso tempo está quase acabando. Provavelmente não teremos tempo para perguntas. Se houver uma ou duas, posso mostrá-las rapidamente, mas vamos ao principal ponto abordado por cada palestrante para profissionais de marketing de aplicativos infantis. 

Mike, acho que podemos começar com você. Se houvesse uma única coisa que alguém deveria se lembrar desta sessão sobre marketing de aplicativos para crianças, e como fazê-lo de forma eficaz e em conformidade com a lei, o que seria? 

Mike Gadd: Então, quero dizer, nós’ve já falamos sobre os relacionamentos e os processos de mapeamento adequados, etc. Na prática, a principal lição é começar simples. Então, não’t tente entrar nessa de “Nós’re vamos fazer tudo absolutamente e tudo—de repente vai ficar muito em conformidade” — porque isso’s incrivelmente difícil. Por exemplo, nós’ve trabalhado com a TutoToonS por vários anos e eles’ve construído a complexidade da configuração, e nós’ve feito isso devagar. Nós’ve feito juntos. Nós’ve verificado ao longo do caminho. Já, se você tentar fazer tudo de uma vez, você’re vai acabar com uma bagunça.

John Koetsier: Ótimo conselho. Celeste, essa é a sua principal conclusão. 

Celeste Rollason: Claro. Então, fora da conformidade como facilitadora, acho que considerar seu público é um ponto chave quando se trata de marketing e, sabe, ser eficaz. Não subestime as crianças. 

Existe um equívoco de que os pais estarão envolvidos nesse processo. As crianças estão sozinhas. Esta é uma geração de crianças que nasce com um smartphone na mão, então fazer o mínimo necessário — em termos de privacidade no contexto atual — não levará a lugar nenhum. Todo mundo está buscando isso. 

E as empresas que tentam contornar as regulamentações, que tentam contornar a conformidade, acabarão não tendo sucesso a longo prazo. Elas serão recompensadas. É melhor começar do zero e construir a partir disso. E é tão importante quanto a experiência do usuário e tão importante quanto a forma como você vai ganhar dinheiro. A privacidade é esse terceiro elemento. 

John Koetsier: Os bebês nascem com um smartphone na mão. Estou quase tentado a usar isso como prompt no Midjourney ou algo assim, mas vou resistir à tentação. 

E Stefano, a palavra final é sua. Qual é a sua principal recomendação para profissionais de marketing neste setor? 

Stefano Accossato: Bem, em uma frase ou duas, eu diria que—repetindo o que já mencionei— a conformidade é sua principal preocupação ao lidar com monetização, publicação e UA. Portanto, comece a considerá‑la logo no início da sua jornada. That’s, eu acho que that’s é o mais importante a fazer quando você quer começar nessa área. 

John Koetsier: Incrível. Muito obrigado. Vou deixar, se tiver dúvidas, coloque nos comentários e responderemos lá quando possível. Agradeço muito. Já faz mais de uma hora e preciso liberar essas pessoas. Algumas estão na Europa e já é tarde lá. 

Stefano, muito obrigado por dedicar seu tempo e compartilhar seu conhecimento, fruto de anos de trabalho árduo nesta área. Seus erros e desafios, enquanto você crescia e aprendia, estão ajudando outras pessoas. Agradeço muito por isso.

Celeste, muito obrigada por compartilhar sua experiência também. Agradeço muito. Muito obrigada. E Mike, obrigada por reservar um tempo da sua noite e compartilhar o que você aprendeu também. 

Muito obrigado a todos. 

Stefano Accossato: Obrigado. 

Celeste Rollason: Muito obrigada.