Um guia passo a passo para aumentar a taxa de conversão da sua App Store

na App Store a taxa de conversão é um indicador-chave de desempenho (KPI) fundamental para o mobile . No entanto, em uma plataforma com milhões de aplicativos e uma concorrência acirrada, como fazer o seu app se destacar?

Continue lendo para descobrir as melhores práticas para melhorar sua taxa de conversão.

O que é 'taxa de conversão'

Em termos gerais, a taxa de conversão mede a porcentagem de pessoas que realizaram a ação desejada. Usando a taxa de conversão, você pode definir um benchmark e determinar o sucesso de seus esforços de marketing.

De acordo com desenvolvedores da App Store, a taxa de conversão é “medida como a proporção de Downloads Totais para Únicas Impressões. Impressão Única é contabilizada quando um cliente visualiza seu app nas abas Hoje, Jogos, Apps ou Busca na App Store, ou na página do seu produto.”

Como desenvolvedores, você pode visitar o painel do App Store Connect para visualizar rapidamente a taxa de conversão. Basta clicar na aba Métricas e escolher Taxa de Conversão no menu pop-up.

O que é incrível sobre o App Store Connect é que você também vê a taxa de conversão por Tipo de Fonte. Isso permite que você identifique qual de suas fontes ou canais de publicidade está lhe dando a taxa de conversão mais alta.

Como é calculada a taxa de conversão?

Você pode calcular a taxa de conversão dividindo o número de impressões pelo evento de conversão:

(Evento de Conversão / Impressões) x 100 = Taxa de Conversão

Para entender melhor como a taxa de conversão é calculada, aqui está um exemplo relacionável:

Vamos supor que você execute uma campanha de anúncios para mobile no Instagram. Ao final da campanha, os dados mostraram que seus anúncios alcançaram 10.000 pessoas na plataforma. Esse número representa as impressões em nossa equação.

Por outro lado, dentre essas 10.000 pessoas, 500 clicaram no seu anúncio. Esse número é o evento de conversão.

Usando esses números, a equação da taxa de conversão ficaria assim:

(500 ÷ 10.000) x 100 = 5%

No nosso exemplo, a taxa de conversão da campanha publicitária é de 5%. Isso significa que 5% das pessoas que viram o anúncio clicaram nele. 

Obviamente, o evento de conversão não se limita a cliques. Ele também pode medir quantas pessoas fizeram uma compra através do seu aplicativo. Pode medir quantos usuários avançaram mais abaixo no seu funil de vendas. Virtualmente, qualquer ação relacionada ao seu aplicativo pode ser medida usando a taxa de conversão, desde que você tenha os dados necessários para completar a equação.

Por que medir sua taxa de conversão é importante?

Há muitos benefícios a serem colhidos ao medir sua taxa de conversão. 

1. Conheça a eficácia da sua campanha publicitária
2. Compare o desempenho das suas campanhas publicitárias de diferentes canais de publicidade
3. Determine em quais canais de publicidade você deve se concentrar
4. Defina seu retorno sobre o investimento (ROI) esperado
5. Meça diferentes maneiras pelas quais os usuários interagem com o seu aplicativo
6. Tome decisões baseadas em dados sobre como atingir seu público-alvo
7. Otimize os anúncios de sua campanha fazendo os ajustes necessários
8. Identifique possíveis problemas em seu aplicativo e processos

Em resumo, a taxa de conversão é uma métrica útil para saber se suas estratégias de marketing são bem-sucedidas ou não e destacar o que pode ser feito para melhorar o desempenho geral do aplicativo.

13 dicas para aumentar a taxa de conversão da App Store

Agora que estabelecemos as bases, podemos aprender métodos específicos para melhorar sua taxa de conversão. 

1. Use um planejador de CRO

Como diz o ditado, “Se você falha em planejar, planeja falhar.” Então, antes de embarcar em uma nova jornada para melhorar sua taxa de conversão, você deve criar um plano de ação. É aí que entra o planejador de CRO.

Um planejador de CRO (otimização da taxa de conversão) é uma ferramenta importante que permite desenvolver estratégias de marketing principalmente destinadas a melhorar as taxas de conversão de aplicativos.

Um planejador de CRO eficaz para aplicativos inclui testes divididos, melhorias de conteúdo e melhorias de fluxo de trabalho. Com o planejador de CRO certo, você pode realizar sistematicamente uma auditoria de site, entender seus usuários, melhorar o funil de conversão, bem como o processo, e realizar experimentos.

O melhor sobre um planejador de CRO é que ele guia você a cada passo do caminho pela otimização da taxa de conversão.

Criar um planejador de CRO pode ser difícil no início. Leva tempo e esforço. No entanto, uma vez que você tenha criado um, você experimentará uma maneira mais suave e eficiente de melhorar as taxas de conversão.

Se você’d quiser saber mais sobre CRO, entre em contato com profissionais como ShyftUp que’ll guiar‑o felizmente para criar seu próprio planejador CRO.

2. Atualize seu aplicativo

A melhor maneira de aumentar sua taxa de conversão é criar um aplicativo bonito, poderoso e útil. Com o aplicativo certo, é mais fácil convencer outras pessoas a usar seus serviços e produtos.

Se você tiver um aplicativo medíocre, as pessoas não verão motivo para baixá-lo. Mesmo que você consiga convencê-los a baixar seu aplicativo, eles o desinstalarão rapidamente depois de perceber que não é o que estão procurando.

Quando você dá aos usuários motivos atraentes para baixar seu aplicativo, você terá uma maior chance de melhorar sua taxa de conversão. Se você puder atender às necessidades deles, mais usuários usarão seu aplicativo.

3. Procure melhorar suas avaliações e comentários

Pergunte a si mesmo, quando foi a última vez que você escolheu um aplicativo simplesmente porque ele tinha uma boa avaliação? Quando foi a última vez que você comprou um produto apenas porque ele tinha muitos comentários positivos?

Você vê, avaliações e comentários são tipos de prova social de que seu aplicativo oferece uma ótima experiência ao usuário. 

Na App Store, há uma seção onde as pessoas podem ler as avaliações dos usuários e verificar as classificações. Quanto mais avaliações positivas você receber, mais as pessoas acreditam que seu aplicativo é adequado para elas. Assim, sua taxa de conversão inevitavelmente aumenta.

Se você deseja melhorar sua taxa de conversão, você deve procurar melhorar suas classificações e avaliações. Claro, isso novamente voltará à qualidade do seu aplicativo.

Além disso, você precisa ouvir seus usuários. Leia suas avaliações e responda a elas o máximo possível. Não se desanime quando receber comentários negativos. Aproveite isso como uma oportunidade para aprender a melhorar seu aplicativo.

Quando as pessoas vêem que você as ouve, até os comentários mais negativos podem se tornar comentários positivos. 

Quanto maior a sua classificação, mais pessoas usarão seu aplicativo. Quanto mais pessoas usam seu aplicativo, maior será a taxa de conversão da App Store.

4. Conheça seu público

Quando você está tentando pegar peixes, usa minhocas como isca. Por quê? É porque você gosta de minhocas? Claro que não! Você usa minhocas porque os peixes gostam delas.

Da mesma forma, não pense em si mesmo. Pense no seu público se quiser que mais pessoas usem seu aplicativo. Quando você tem o que eles querem, pode levá-los a fazer o que você quer que eles façam. 

Essa é a razão pela qual entender seu público é crucial para sua taxa de conversão.

Na medida do possível, coloque-se no lugar de seus usuários. Conhecer seu público é parte do aumento da sua taxa de conversão. Se você sabe o que eles querem, você tem uma maneira melhor de convencê-los a usar seu aplicativo e, eventualmente, comprar seu produto ou pagar por seus serviços.

Para conhecer melhor seu público, você pode realizar o seguinte:

• Analise sua base de clientes
• Faça pesquisas de mercado
• Entreviste usuários
• Envie questionários
• Crie personas
• Identifique os pontos de dor dos usuários
• Entenda as motivações por trás de seus usuários
• Saiba como seu aplicativo beneficia seus usuários

Quanto mais você conhece seu público, melhor você saberá como abordá-los.

5. Alvo no público certo

Se você deseja aumentar sua taxa de conversão, você precisa se concentrar na qualidade do seu público-alvo e não apenas na quantidade. Se você acabar direcionando as pessoas erradas, você acabará tendo uma baixa taxa de conversão.

É melhor alcançar menos pessoas, mas o público certo. Certifique-se de que seu aplicativo seja relevante para eles. Se não, eles ignorarão seu anúncio ou aplicativo completamente.

Pegue o Tik Tok como exemplo. Eles sabem que seu aplicativo é mais facilmente recebido por adolescentes e adultos jovens. Se eles forem direcionar o grupo etário mais velho, eles terão uma taxa de conversão mais baixa, já que o interesse no aplicativo será menor.

No entanto, se eles executarem anúncios e direcionarem millennials e Gen Zs, provavelmente terão uma taxa de conversão mais alta.

Como você pode ver, tudo se resume a atingir o público certo.

6. Eleve sua galeria de primeira impressão

A galeria de primeira impressão inclui os principais elementos que as pessoas veem quando acessam a listagem da sua App Store. Esses elementos incluem o título e ícone do seu aplicativo, capturas de tela e vídeos. 

Você precisa projetar cada um desses elementos em um estilo que ressoe com seus usuários potenciais. Seu objetivo principal é fazer com que esses elementos trabalhem juntos para convencer as pessoas a baixar e usar seu aplicativo.

Lembre-se de que as pessoas hoje têm períodos de atenção cada vez mais curtos. Leva apenas alguns segundos para decidirem se ficam ou saem. É por isso que é tão crucial ter a galeria de primeira impressão certa.

Aqui estão algumas perguntas que você precisa fazer a si mesmo:

• O título do meu aplicativo dá instantaneamente à minha audiência uma ideia do que se trata o meu aplicativo?
• O ícone do meu aplicativo é atraente e descritivo?
• As minhas capturas de tela são impressionantes o suficiente para chamar a atenção das pessoas e fornecer aos usuários um passo a passo do meu aplicativo?
• Os meus vídeos são feitos profissionalmente para envolver os usuários?

Se a sua resposta a qualquer uma dessas perguntas for não ou se você achar que seus elementos não estão fazendo o trabalho deles, então é hora de repensar sua estratégia e dar a eles uma nova aparência.

7. Torne o evento de conversão rápido e sem esforço

Às vezes, as pessoas hesitam em fazer o que você quer que elas façam por causa de quão tedioso e demorado isso é.

Por exemplo, se você está tentando pedir aos usuários para preencher um formulário que tem muitas perguntas e itens, os usuários provavelmente sairão da página e abandonarão a tarefa. 

Se você quiser que os usuários se inscrevam na sua newsletter, basta solicitar as informações mais importantes, como nomes e endereços de e-mail. Se você quiser que os usuários baixem seu aplicativo, torne o botão de download o mais claro e visível possível.

Lembre-se de que você deseja criar a menor quantidade de atrito, distração e hesitação. Quanto mais rápido e fácil for o processo, maior será sua taxa de conversão.

8. Faça testes A/B

Uma das melhores maneiras de se manter competitivo na App Store é realizar testes A/B regularmente. Esses testes permitem que você identifique a melhor versão da página de listagem do seu aplicativo ou elementos dos anúncios do seu aplicativo.

Você pode usar outros serviços e ferramentas quando se trata de testes A/B. Felizmente, você também pode usar o recurso de teste A/B da Apple chamado Otimização de Página de Produto (PPO).

O PPO permite que você teste os ícones do seu aplicativo, vídeos de pré-visualização e capturas de tela. Com o PPO, você pode coletar dados importantes para identificar qual dos seus experimentos lhe dará os resultados que você precisa.

Por exemplo, você pode executar o PPO e testar suas capturas de tela. Você pode criar até 3 versões de capturas de tela. Após o teste, a Apple informa qual das suas capturas de tela levou ao maior engajamento. Uma vez que você saiba quais capturas de tela levaram a mais downloads, você pode usar essas capturas de tela para uma taxa de conversão mais alta.

Você precisa testar regularmente a página da sua App Store. O que poderia ser as melhores capturas de tela para previews de aplicativos no passado pode não ser as melhores opções no futuro.

9. Aproveite a sazonalidade e as tendências

Há eventos previsíveis que acontecem todos os anos. Você pode aproveitar esses eventos para obter um melhor engajamento com seus usuários-alvo. Alguns desses eventos incluem Ano Novo, Dia dos Namorados, Páscoa, Hanukkah, Diwali e Natal. Lembre-se de que muitos eventos são geograficamente ou culturalmente únicos.

Além das estações e feriados, também pode haver tendências e eventos atuais que servem como uma oportunidade de ouro para capturar mais instalações. Então, certifique-se de anotar esses eventos e pensar em como você pode aproveitá-los.

10. Localizar

A localização é um aspecto importante do marketing do seu aplicativo. Não é segredo que as pessoas ao redor do mundo diferem em idiomas, culturas e normas sociais. Você pode notar por que alguns locais respondem bem a certos anúncios enquanto outros não.

A localização é eficaz quando você deseja expandir globalmente. Quando as pessoas veem que você fez o esforço para projetar seus anúncios de acordo com sua cultura e idioma, há uma maior chance de que elas usem seu aplicativo.

11. Ofereça ofertas e promoções especiais

Como mencionado acima, você deseja dar aos usuários o máximo de motivos possíveis para motivá-los a ativar o evento de conversão.

Aqui estão algumas ideias que você pode considerar:

• Cupons
• Garantias de devolução de dinheiro
• Testes gratuitos
• Recompensas no aplicativo ou no jogo
• Recursos gratuitos como eBooks, guias e dicas

As pessoas constantemente perguntam: “O que eu ganho com isso?” Com a oferta certa, as pessoas serão convencidas de que usar seu aplicativo atende aos seus interesses.

12. Atualize seu aplicativo

Atualizar seu aplicativo não só melhorará a funcionalidade do seu aplicativo, mas também fará com que seu aplicativo pareça mais profissional. Quando as pessoas virem que seu aplicativo é atualizado regularmente, elas escolherão seu aplicativo em vez de outras opções desatualizadas.

Isso é especialmente verdade, pois a listagem da App Store exibe uma seção “O que há de novo”. Quando as pessoas leem isso e veem que você atualiza regularmente seu aplicativo, elas têm muito mais probabilidade de considerá-lo mais confiável e ter mais confiança em usar seu aplicativo.

13. Acompanhe e avalie o desempenho do aplicativo

Ao comercializar seu aplicativo, você deseja tomar decisões baseadas em dados. Sim, a taxa de conversão é vital para o crescimento do seu aplicativo, mas não é a única que você deve levar em conta.

Aumentar sua taxa de conversão não acontece no vácuo. Há outros fatores que entram em jogo. Cada métrica afeta sua taxa de conversão. 

Aqui estão algumas das métricas mais vitais que você deve levar em conta:

• Aquisição — número e origem dos downloads
• Retenção — quanto tempo os usuários mantêm seu app
• Ativação — a porcentagem de pessoas que baixaram seu app e realmente o abriram
• Engajamento — o número de usuários ativos (pode ser medido diariamente, semanalmente e mensalmente)
• Desinstalações — o número de pessoas que desinstalam seu app
• Custo por conversão — quanto dinheiro você gasta para adquirir um usuário
• Taxa de cliques — a porcentagem de usuários do app que responderam às suas notificações in‑app, links de e‑mail e notificações push
• Taxa de opt-in — a porcentagem de usuários do app que se inscreveram na sua notificação ou que permitiram o acesso à sua localização

Como você pode imaginar, essas métricas, direta e indiretamente, afetam sua taxa de conversão. Por exemplo, quando você nota que há um aumento repentino nas desinstalações, isso pode ser devido a um bug em seu aplicativo. Você precisa corrigir esse problema imediatamente para não obter avaliações negativas, o que, por sua vez, afetará sua taxa de conversão de longo prazo.

Acompanhar o desempenho do aplicativo também ajuda a melhorar seu aplicativo e como você interage com seus usuários. Todos esses componentes melhoram sua taxa de conversão.

Perguntas frequentes

Por que minha taxa de conversão de aplicativo é tão baixa?

Algumas das razões pelas quais você não está obtendo uma alta taxa de conversão podem incluir:

• Alvo errado para o público
• Dificuldade em realizar sua ação desejada
• A listagem da loja de aplicativos não é impressionante o suficiente
• Os usuários não sabem o que seu aplicativo é, você tem avaliações baixas e comentários ruins.

O que é uma boa taxa de conversão de aplicativo?

A resposta depende de quem você pergunta. No entanto, a maioria dos especialistas concorda que a taxa de conversão média é de 1-2%. Se você tiver uma taxa de conversão superior a 2%, você está acima da média.

Como você mede o desempenho do aplicativo?

Existem diferentes ferramentas para medir o desempenho do aplicativo. Na App Store, você pode ir para a seção Conectar à App Store onde você pode acessar análises de aplicativos, Relatórios Financeiros e de Pagamento e Vendas e Tendências.

Confie nos especialistas para ajudá-lo a aumentar sua taxa de conversão

Aumentar sua taxa de conversão exige muito planejamento inteligente, execução impecável e avaliação detalhada. Portanto, se você deseja economizar tempo, energia e recursos, você deve buscar expertise profissional.

ShyftUp é uma das melhores agências de aquisição de usuários que ajudam a crescer os aplicativos. Eles têm a expertise certa, tecnologia e experiência para dar ao seu aplicativo uma melhor chance de vencer no mundo competitivo da App Store. Entre em contato com eles hoje!