'헬로 월드'부터 클래시 오브 클랜까지: 마케팅 분석의 구성 요소

“hello world”를 어떻게 Clash of Clans로 연결하나요? 다시 말해, 무엇이 마케팅 분석 도구가 도움이 될 수 있으며, 첫 앱을 시작하는 단계부터 글로벌 성공 스토리가 될 때까지 어떤 것이 필요합니까?

이건 중요한 질문입니다. 왜냐하면 구매할 수 있는 것과 구매해야 하는 것을 비교해 보면, 선택지가 너무 많아 부담스러울 수 있기 때문입니다. 마치 모바일 성장 스택(Mobile Growth Stack)처럼 말이죠

모든 적절한 도구를 적재적소에 갖추려면, 아마도 은행에 있는 달러나 유로보다 더 많은 범주가 필요할 겁니다. 고객 확보, 참여 유도, 수익 창출: 이 세 가지 영역 각각에는 성장을 위한 플랫폼과 도구가 10개 이상씩 존재합니다.

바다를 끓일 수 없듯이, 사용자보다 도구가 더 많은 상태로 시작할 수는 없습니다.

그렇다면 어디서부터 시작해야 할까요?

이 질문에 답하려면, 클레어 로젠과 대화했습니다. She’s been on Singular 웹세미나에 참여했고 현재 사용자 획득을 담당합니다 Product Madness, 소셜 카지노와 슬롯 분야의 선두주자입니다. 그녀는 모바일 마케팅에서 오랜 경력을 가지고 있으며, 매치 등 여러 브랜드에서 근무한 경험이 있습니다. She’s는 베이스먼트에서 앱을 성장시켰고, She’s는 성층권에서 앱을 성장시켰습니다.

그 결과, 또 다른 Growth Masterminds 팟캐스트가 탄생했습니다.

그녀가 공유해준 통찰력 중에는 제 예상을 뛰어넘는 놀라운 제안들이 있었는데, 특히 글로벌 앱 설치 시장을 장악하기 위한 여정의 초기 단계에서 어떤 마케팅 분석이 필요한지에 대한 새로운 통찰력을 제공해 주었습니다.

제 첫 번째 질문은 이겁니다. 마케팅 분석이 전혀 필요 없는 초보자에게 마케팅 분석이 과연 필요할까요?

“음, 네, 그렇다고 말할 수 있겠죠.” 로자인이 말했다. “저는 웹사이트 제작을 통해 디지털 마케팅에 대한 열정을 키우기 시작했어요… 모든 건 분석에서 시작됐죠… 디지털 마케팅의 놀라운 점은 모든 걸 측정할 수 있다는 거예요… 시장을 이해하는 게 중요하죠.”

다시 말해, 처음부터 분석을 도입하세요. Firebase와 같이 무료로 얻을 수 있는 Firebase, 이는 당신이 가지고 있지 않은 돈을 쓰는 것이 아니라, 많은 데이터를 제공합니다. 이는 앱을 개선하고 사용자 경험을 향상시키며 궁극적으로 성장하는 방법을 이해하는 데 도움이 됩니다. 초기에는 성장 자체가 유기적이어야 한다는 것이 사실이며, Rozain은 소셜과 App Store, Google Play를 활용한다고 말합니다.

그러므로 지표에 세심한 주의를 기울이면 빠르게 실패하면서도 끊임없이 배우게 됩니다.

마케팅 분석의 핵심 요소로 어트리뷰션을 도입해야 하는 전환점이 올 것입니다.

로자인은 “무엇이 효과적인지 제대로 이해하고, 성공할 거라고 확신하게 되면, 프로젝트에 투자하고 모든 비용을 꼼꼼히 관리하게 됩니다.”라고 말합니다. “마치 자식을 돌보듯 모든 것을 세고 싶어지죠. 그리고 기본적으로 성과 측정 솔루션이 필요합니다. 없으면 투자한 돈만 잃게 될 테니까요.”

사업 초기에는 여유 자금이 많지 않습니다. 테스트 도구를 사용하는 데는 많은 시간이 소요되는데, 그 역시 시간 부족에 시달립니다. 게다가 도구를 구매하는 것은 너무 비쌉니다. 따라서 가장 중요한 요소에 집중해야 합니다.

로자인의 경우, 그러한 사항에는 출처 표기가 포함됩니다

로자인은 "캠페인 진행 중에 어트리뷰션을 하지 않으면 배울 수 없습니다."라고 말합니다. "어트리뷰션은 정말 중요합니다. 왜냐하면 어디로 가야 할지, 어떻게 사업을 더욱 성장시킬 수 있을지 이해해야 하기 때문입니다. 어트리뷰션 없이는 불가능합니다."

마케팅 분석이 성장에 기여하는 또 다른 역할은 앱이 성공하고 팀 규모가 커짐에 따라 만족시켜야 할 사람들이 늘어난다는 점입니다. 이는 물론 재무 분석가도 포함하지만, 팀에 합류시키고 싶은 인재도 의미합니다. 이들은 합류하기 전에 비즈니스 지표를 이해해야 합니다. 즉, 성공적인 무언가를 구축하고 있음을 보여주는 구체적이고 정확한 데이터를 다룰 줄 알아야 합니다.

물론 투자자도 필요하죠. 적어도 적절한 시기에는 말입니다.

앱이 성장하기 시작하면 참여도 및 유지율 향상 도구가 더욱 중요해집니다. 팀 규모가 커지고 향후 새로운 캠페인을 위한 자금을 마련해야 할 때 수익 창출이 중요해지며, 사용자 경험을 최적화하고 입소문을 극대화할 수 있는 솔루션을 찾게 됩니다.

또 다른 큰 차이는 수십만 달러 또는 수백만 유로의 매출을 올리는 소규모 모바일 퍼블리셔와 연간 수천만 달러, 수천만 달러, 심지어 수천만 달러의 매출을 올리는 주요 모바일 퍼블리셔 사이에 나타납니다.

모든 것이 그냥 더 큰 규모로 확장될 뿐이라고 로자인은 말합니다.

보고 및 특히 비용 집계를.

"저희는 Singular사용하는데, 제 생각에 비용 집계 분야에서 최고 수준입니다."라고 로자인이 말했습니다(자진심입니다). "모두가 한 팀이기 때문에 매일 사용하고 있습니다. 팀원들은 '무슨 일이야? 오늘 무슨 일이 있었어? 왜 이런 급증이 있었지?'라고 물을 것이고, 우리는 그에 대한 책임을 져야 합니다."

리타겟팅이 마케팅 분석에 중요한 요소로 자리 잡습니다. 앱 스토어 최적화(ASO)의 중요성이 커지고, 사용자 세분화 및 코호트 분석, A/B 테스트 또는 다변량 테스트가 활발해집니다. 고객 생애 가치(LTV) 모델링이 필수적이며, 전환율 최적화가 핵심 과제가 됩니다. 이 정도 규모에 도달하면 대부분의 퍼블리셔는 마케팅 분석 시스템에 데이터를 제공해야 하는 광범위한 내부 BI 기능을 보유하게 되며, 이 데이터는 대개 ETL(. 제대로 구축된다면, 이러한 시스템은 실시간으로 성장 추이를 보여주는 데이터를 제공합니다.

로자인은 "비싸게 느껴질 수도 있지만, 사람들을 더 똑똑하게 만드는 사업의 핵심적인 부분입니다."라고 말합니다.

규모가 커질수록 더욱 포괄적인 시각이 필요합니다. 즉, 유료 어트리뷰션 도구뿐 아니라 참여 도구, 실시간 운영 도구, 그리고 사용자 여정을 더욱 심층적으로 이해하는 데 도움이 되는 다양한 도구가 필요하다는 뜻입니다. 로자인(Rozain)은 최고의 마케터는 고객 확보나 마케팅 퍼널 상단에만 머무르지 않고, 앱 사용자의 전체 라이프사이클을 이해하기 위해 팀 전체와 협력한다고 말합니다.

물론 이 모든 것은 끊임없이 변화하고 있습니다.

(모바일 환경이므로 끊임없이 변화합니다.)

애플이 iOS 14 와 IDFA 에 적용하는 업데이트를 활용하여 , 로자인은 인플루언서 마케팅을 포함한 새로운 사용자 확보 방안을 모색하기 위해 노력하고 있습니다.

그녀는 "우리는 성능을 더욱 전체적인 관점에서 살펴볼 것입니다. 사용자가 있는 곳, 사용자가 우리를 찾는 곳에 우리가 함께할 수 있는 새로운 방법을 찾을 것입니다."라고 말합니다

이 모든 것은 웹에서 앱으로, 앱에서 웹으로, 그리고 다시 앱으로 이어지는 사용자 확보 흐름을 포함하여 측정 및 마케팅 분석에 새로운 복잡성을 더합니다. 이러한 모든 흐름은 어트리뷰션 및 마케팅 분석 회사에서 높은 수준의 데이터 무결성을 보장하며 지원해야 합니다. 이는 새로운 과제이기도 하지만, Singular 수년간 연구해 온 역량을 기반으로 구축된 것입니다.

이 모든 것들이 삶을 흥미롭게 만들어 줍니다.

"정말 도전적이면서도 정말 흥미로워요. 왜냐하면 완전히 새로운 일이고, 새로운 채널도 너무 많거든요." 로자인은 말합니다. "항상 빠르게 테스트하고, 빠르게 배우고, 빠르게 실패하는 과정을 거쳐야 하죠."