불황 속 앱 성장 전략: Tynker CGO 로밋 파텔이 제시하는 '바퀴벌레 앱' 구축의 4가지 핵심 요소
불황기에 앱 성장이 어렵다고 느끼시나요? 당연합니다. 모바일 마케터 세대 전체가 벤처 캐피털로부터 (거의) 공짜 자금을 지원받던 황금기에 앱 성장 전략을 익혔기 때문입니다. 막대한 예산(그리고 두 주요 플랫폼 모두에서 신뢰할 수 있는 측정 도구)은 분명 좋은 점이지만, 이제 그런 시대는 끝났습니다.
그렇다면 성장이 어려울 때 어떻게 성장할 수 있을까요?
당신은 바퀴벌레 앱이 됩니다.
불황기에 앱을 성장시키려면 다른 모든 것이 무너지는 핵전쟁(경제적 대재앙) 속에서도 살아남을 수 있는 바퀴벌레 같은 앱을 만들어야 합니다. 어떻게 가능할까요? 기본에 충실하는 것이 중요하다고 틴커(Tynker)의 최고 성장 책임자 로밋 파텔(Lomit Patel)은 말합니다.
“지난 5~7년을 보면, 모든 비용을 무시하고 성장에 과도하게 집중했죠, 맞나요?” IMVU 전 성장 부사장이며 Roku에서 직접 마케팅을 이끈 Patel이 최근에 말했습니다, Growth Masterminds 에피소드. “그때는 특히 스타트업에서 자금을 얻는 것이 정말 저렴했어요. 그래서 가능한 한 빨리 성장하기 위해 비용을 지불하는 것이 전부였죠.”
That’s 모든 것이 변화하고 있는 세상에서 구글이 12,000명, 마이크로소프트 10,000명, 아마존 18,000명을 해고하고 벤처 캐피털 투자가 53% 감소 연간.
현재 성장의 핵심 요소는 무엇일까요?
파텔은 고객 확보, 고객 참여, 수익 창출, 그리고 고객 유지 사이의 균형을 맞추는 것이 중요하다고 말합니다.
불황 속 앱 성장: 성장의 기본으로 돌아가기
Balance는 새로 인수된 회사입니다.
파텔은 "이제 핵심은 모든 비용을 감수하는 것이 아니라, 사용자 확보, 유지, 참여, 수익 창출 등 사용자 유입 경로 전반에 걸쳐 균형을 맞추는 것입니다."라고 말합니다. "특히 지금은 유지에 중점을 두고 있습니다. 어떻게 하면 최고의 사용자를 유지할 수 있을까요?"
그건 어려운 일이네요.
우리 모두 알다시피, 우리는 기껏해야 50개에서 100개 정도의 앱을 가지고 있습니다. 어떤 사람들은 말 그대로 수백 개의 앱을 가지고 있기도 하죠. 하지만 우리가 매일 사용하는 앱의 수는 아마도 손가락과 발가락의 개수보다도 적을 겁니다. 심지어 손가락만 놓고 보면 그보다 적을지도 모릅니다. 다시 말해, 모든 앱은 점점 줄어들고 사라지기 쉬운 자원, 바로 '인간의 주의력'을 놓고 치열한 경쟁을 벌이고 있는 것입니다.
마케터 여러분, 행운을 빕니다.
게다가, 낮은 예산 때문에 사용자 획득을 정확히 맞추는 압력이 추가로 커지고 있습니다 — 바로 그 시점에 앱 추적 투명성 iOS에서 데이터를 빼앗고 있습니다 (그리고 프라이버시 샌드박스 곧 Android에서도 적용됩니다). 이는 이제 새로운 사용자의 예상 평생 가치(LTV)를 그 어느 때보다 확실히 알아야 하지만, 실제로 사용할 데이터는 줄어들었다는 의미입니다.
불황기에 최소한의 예산으로 앱을 성장시키는 4가지 핵심 요소
파텔은 최소한의 예산으로 성장하는 과제에 대한 네 가지 필수적인 대응책을 제시합니다
- 가치를 더욱 효과적으로 예측하기
- 수익원을 더욱 적극적으로 다각화하기
- 유료 사용자 확보에만 의존하지 않고 유기적으로 성장하기
- 기존 사용자들의 참여도와 유지율을 높이는 방법
에서도 매우 중요합니다 SKAN 4. 바로 신규 사용자 집단의 가치를 조기에 파악하는 것입니다.
파텔은 “IMVU에서 우리가 할 수 있었던 일 중 하나는 초기 신호를 파악하고, 생산적인 고객 생애 가치 모델을 구축하는 데 활용할 수 있는 초기 신호가 무엇인지 살펴보는 것이었습니다.”라고 말합니다. “그리고 그 모델이 무엇이든 간에, 모바일 측정 파트너에게 다른 신호를 전달하는 것이죠.”
"그러니까 등록이나 수익에 의존하는 대신, 자신만의 신호 공식을 만들어내고 그에 맞춰 최적화하는 거죠... 그리고 지금 이 시기에는 그게 훨씬 더 중요합니다."
이것은 물론 핵심 부분입니다 Singular’s SKAN Advanced Analytics: 누락된 데이터를 모델링하여 가능한 최고의 — 및 가능한 가장 빠른 — 최적화 신호를 얻습니다. iOS에서 모델링 없이, 코스를 정확히 조정하기에 데이터가 너무 적습니다.
불황기에 앱을 성장시키는 두 번째 핵심 요소는 언제나 중요하지만, 특히 불확실한 경제 상황에서는 더욱 중요한데, 바로 수익 다각화입니다. 최근 Singular 웨비나, 게임 외 앱 내 수익의 90%는 현재 구독 서비스에서 발생합니다. 구독 서비스는 확보만 잘 된다면 개별 구매보다 안정적이지만, 소비자들이 비용 절감을 원할 때는 불안정할 수 있습니다. 구매, 구독, 광고를 통해 다양한 수익을 창출하면 특정 수익원에 대한 위험을 분산시킬 수 있습니다.
세 번째는 유기적 성장입니다: 항상 매력적인 이유는 “무료.” (물론, 그렇지 않습니다: 훌륭한 제품을 보유하고 유기적으로 성장하려면 일반적으로 막대한 투자가 필요합니다 그리고 지속 가능하게.)
제품 중심 성장을 생각하세요. 특히 유료 고객 확보가 그 어느 때보다 어려워진 지금 더욱 중요합니다. 멋진 신개념 아이디어가 입소문을 탈 수는 있지만, 탄탄한 제품과 훌륭한 사용자 경험만이 그 입소문을 성공적으로 활용하여 장기적인 매출 성장의 기반을 마련할 수 있습니다.
불황기에 앱을 성장시키는 네 번째 핵심 요소는 사용자 참여도를 높이는 것입니다. 이를 통해 사용자 유지율과 수익 창출을 모두 향상시킬 수 있습니다. AI 기반 개인화는 이러한 목표 달성에 도움이 될 수 있습니다.
파텔은 "사용자 참여도와 유지율을 높이는 핵심은 인공지능과 자동화를 활용하여 개인화를 강화하고, 앱 내에서 사용자 경험을 개인화하는 방식을 개선하는 데 있다고 생각합니다."라고 말합니다.
경기 침체기에 성장하는 산업 분야
물론 어떤 앱이든, 어떤 사업이든 어려운 상황에서도 성장할 수 있습니다. 하지만 상대적으로 경기 침체의 영향을 덜 받는 분야에 속해 있으면 유리합니다.
파텔은 오락이 그 예라고 말합니다. 사람들은 여전히 즐거움을 찾고 싶어 하지만, 비용을 절약할 수 있는 방법을 찾을 수도 있다는 것입니다. 게임도 마찬가지입니다. 사람들이 외출이나 여행을 줄이더라도 게임은 여전히 비교적 저렴하게 시간을 보내고, 즐거움을 느끼고, 승리의 스릴을 경험할 수 있는 방법입니다.
파텔은 "사람들은 앞으로도 주변 상황이 어떻든 간에 정신을 활발하게 유지하고 뇌가 마비되거나 우울해지지 않도록 방법을 찾아야 할 것"이라고 말합니다.
또 다른 불황에도 끄떡없는 수직적 성장 동력?
교육.
우리는 경제 침체기에도 아이들 교육을 멈추지 않을 것이며, 오히려 남아 있는 기회를 최대한 활용하기 위해 우리 자신과 아이들의 역량을 향상시킬 것입니다.
하지만 여전히 가장 큰 과제는 데이터입니다
경기 침체 속 앱 성장의 가장 큰 과제는 실제 경기 침체와 크게 관련이 없습니다. 데이터 손실이 SKAdNetwork. 이는 새롭지 않으며, SKAN 4로 개선될 예정이지만 iOS 마케터들에게는 여전히 핵심 이슈입니다.
바로 이런 점에서 브랜드, 네, 바로 브랜드가 성과 마케터에게 도움이 될 수 있습니다.
"팅커에서는 이를 '최초 사용자 경험'이라고 부릅니다. 그리고 그 최초 사용자 경험은 사실 사용자가 앱에 접속하기 전부터 시작됩니다."라고 파텔은 말합니다. "앱 스토어에서의 경험이나 첫 광고는 어땠는지 등, 사람들은 전체 여정보다는 특정 부분에 더 집중하는 경향이 있습니다."
첫 경험 역시 자연스럽게 이루어질 수 있으며, 앱들이 검색 엔진 최적화와 인플루언서 마케팅에 투자하면서 이러한 추세는 더욱 가속화되고 있습니다. 이는 유료 광고와는 근본적으로 다른데, 자연스럽게 접하는 콘텐츠는 내가 통제할 수 있다는 느낌을 주는 반면, 광고를 볼 때는 '마케팅 대상'이라는 느낌을 받기 때문입니다. 긍정적인 첫 경험은 사용자의 행동을 유도하는 매우 강력한 요인이 됩니다.
파텔은 "제가 드리고 싶은 말씀은, 올바른 선례를 만들기 위해 전체 여정에 집중하라는 것입니다."라고 말합니다. "사용자가 앱에 접속하기 전부터 접속한 후까지, 가능한 한 불편함을 최소화하도록 노력하세요."
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