AI와 대화형 인터페이스가 새로운 측정 영역으로 부상하고 있습니다.

새로운 AI 현실

대화형 및 AI 기반 인터페이스는 사용자가 디지털 콘텐츠와 상호작용하는 방식을 변화시키고 있습니다. 음성 비서부터 봇, AI 에이전트에 이르기까지 이러한 도구는 브랜드 발견, 참여, 그리고 전환을 위한 핵심 진입점이 되고 있습니다.

MarketsandMarkets 의 조사에 따르면 , 글로벌 대화형 AI 시장은 2031년까지 498억 달러 에 이를 것으로 추산되며 , 이는 전년 대비 20% 이상의 성장을 의미합니다.

이는 큰 변화를 보여줍니다. 마케팅이 기존의 클릭과 탭 방식에서 벗어나 동적이고 맥락을 고려한 상호작용으로 전환되고 있습니다. 그러나 이러한 상호작용은 기존의 측정 전략으로는 파악하기 어려운 경우가 많습니다.

모바일 마케터에게 이러한 변화는 복잡한 과제를 의미합니다.

• 사라지는 신호
  음성 및 채팅 기반 행동이 표준 식별자를 우회하기 때문에.
• 단편화된 여정
  사용자가 스마트 디바이스에서 음성 질의로 시작해 앱이나 모바일 웹에서 전환을 완료하기 때문에.
• 새로운 참여 지표
  대화 경험이 점점 더 중요해지고 있을 뿐만 아니라, 이제는 전환이나 상호작용으로 간주되는 것이 무엇인지 정의하게 될 것입니다.
• 개인 정보 보호가 최우선인 생태계
  대화형 AI 도구가 발전함에 따라 세부적인 사용자 수준 데이터에 대한 액세스가 계속해서 줄어들고 있습니다.

마케터에게는 이제 역동적인 AI 기반 여정을 위해 구축된 새로운 측정 사고방식이 필요합니다.

대화형 AI가 마케팅을 어떻게 변화시키고 있는가

대화형 인터페이스는 단순히 새로운 채널이 아니라 완전히 새로운 상호작용 모델입니다. 마케팅 퍼널이 유동적으로 변하고 있으며, 단순히 클릭 수를 추적하는 것이 아니라 의도를 분석할 수 있는 측정 도구가 필요해지고 있습니다. 이러한 변화의 세 가지 예를 살펴보겠습니다.

정적인 여정에서 지속적인 참여로

첫째, 사용자 여정은 이제 다양한 모달을 지원하고 기기에 구애받지 않습니다. 캠페인은 AI 검색 도우미를 통해 인지도를 높이고, 챗봇을 통해 전환율을 높이며, 앱 알림을 통해 유지율을 높일 수 있습니다. 결과적으로 기존의 어트리뷰션으로는 이러한 복잡성을 포착할 수 없습니다.

결정론적 데이터에서 모델링된 이해

개인정보 보호 제약과 지속적인 신호 손실로 인해, 마케터는 정확한 성과를 예측하기 위해 결정론적 신호와 모델링된 지표를 결합해야 합니다. 이러한 변화는 데이터 통합과 집계 수준의 정확성의 중요성을 강조합니다.

캠페인 중심 마케팅에서 대화 중심 마케팅

마지막으로, AI 기반 어시스턴트의 등장은 측정 가능한 유용한 대화를 가능하게 함을 의미합니다.
이러한 대화가 어떻게 설치, 구매 또는 참여로 이어지는지 이해하는 것은 성장 팀의 새로운 과제입니다.

Singular AI 시대에 맞춰 만들어진 이유

Singular 모바일 마케터가 디지털 상호작용의 다음 단계에서 성공하는 데 필요한 측정 기반과 AI 레이어를 제공합니다. AI 기반 솔루션, 통합 데이터 측정, 그리고 크로스채널 어트리뷰션을 통해 Singular 새로운 대화 접점 전반의 성과에 대한 실질적인 인사이트를 제공합니다.

• 통합된 크로스 플랫폼 측정
  Singular 웹, 앱, 연결된 환경을 포함한 모든 채널에서 데이터를 수집하고 정규화하여 측정되지 않은 접점이 없도록 보장합니다.
• 프라이버시 준수 데이터 인텔리전스
  음성 및 채팅 상호작용이 결정론적 식별자를 제거함에 따라, Singular’의 모델링은 데이터 격차를 메우며 규정 프레임워크를 위반하지 않습니다.
• 비용 및 성과 통합
  Singular 채널 전반에 걸친 지출, 전환 및 참여 지표를 통합합니다. 이를 통해 대화형 캠페인의 ROI를 기존 광고 성과와 함께 쉽게 확인할 수 있습니다.
• 크로스 디바이스 및 멀티모달 어트리뷰션
  Singular’s 크로스 플랫폼 어트리뷰션 프레임워크는 AI 인터페이스에서의 활동을 연결합니다. 여기에는 앱 설치, 웹 전환, CTV 이벤트가 포함됩니다.
• 자동화를 통한 더욱 스마트한 통찰력
  Singular 대화형 및 AI 기반 참여의 추세를 표면화하여 사용자 정의 가능한 대시보드와 AI 기반 분석을 통해 더욱 스마트한 지출을 알려줍니다.

간단히 말해, 대화형 인터페이스를 단일 성과 보기로 통합함으로써 마케터는 영향을 측정하고, 채널 간 성과를 비교하고, 리소스를 자신 있게 할당할 수 있습니다.

앞으로 나아갈 길

AI 기반 상호작용의 부상은 마케팅에 있어 중요한 전환점을 맞이합니다. 대화형 인터페이스가 광고, 참여, 전환의 경계를 모호하게 만들면서 성과 측정 또한 진화해야 합니다.

Singular 제공함으로써 이러한 발전을 지원합니다 멀티모달 마케팅 시대에 맞는 Singular 마케터가 변화하는 환경 속에서도 자신감을 가지고 지속적으로 성장할 수 있도록 지원합니다. 진정한 ROI 분석을 . 분산된 데이터를 통합하고 보이지 않는 상호작용을 모델링하는 역량을 통해

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