A Beat combate a fraude publicitária com a ampla proteção da Singular

O que é Beat?

A Beat é uma empresa de tecnologia e o aplicativo de transporte por aplicativo que mais cresce na América Latina. Fundada em 2011, a empresa faz parte do grupo FREE NOW, a joint venture de transporte por aplicativo da BMW e da Daimler. A Beat cria uma nova experiência de transporte, conectando milhares de passageiros a motoristas disponíveis nas proximidades em tempo real. Através do aplicativo, você pode solicitar um motorista 24 horas por dia, 7 dias por semana. A Beat é mais do que um aplicativo que te leva do ponto A ao ponto B. A Beat existe para desenvolver tecnologia para uma vida urbana melhor e se tornar parte da vida das pessoas, tornando o transporte nas megacidades modernas mais acessível, conveniente, eficiente e seguro, ao mesmo tempo que oferece oportunidades econômicas para milhares de pessoas que desejam obter renda como motoristas. A Beat está atualmente disponível na Grécia, Peru, Chile, Colômbia, México e Argentina, com planos de expansão para mais países da América Latina, e possui um Centro de Inovação Tecnológica e Engenharia em Amsterdã, no coração da Holanda.

Enfrentando o desafio

Todo profissional de marketing sabe o pesadelo que a atividade fraudulenta pode representar. Para empresas de transporte por aplicativo, especificamente, a fraude publicitária pode consumir verbas de publicidade em um ritmo alarmante.

Vitaly Kudryavcev , Especialista Sênior em Mídia Digital da Beat, sabia do impacto prejudicial da fraude no marketing de performance – não apenas desperdiçando orçamentos de anúncios, mas também comprometendo a integridade dos relatórios. Com as metas ambiciosas da Beat para escalar a aquisição de usuários de forma eficiente, eles sabiam que precisavam do provedor de detecção e prevenção de fraudes .

A empresa trabalha tanto com a aquisição de passageiros (conquista de usuários) quanto com a aquisição de motoristas. Na prática, isso significa que ela utiliza uma variedade maior de fontes de mídia do que a maioria dos anunciantes, incluindo fontes que não são aplicativos, como anúncios gráficos na web. Isso expõe a Beat a diversos esquemas de fraude direcionados, com as diferentes fontes suscetíveis a diferentes tipos de fraude. A apropriação orgânica, em particular, era uma preocupação fundamental.

Outro grande desafio para a Beat é sua estratégia de hiperlocalização, principalmente em nível municipal, o que dificulta a segmentação de atividades fraudulentas.

A solução

A equipe da Beat escolheu a solução de Atribuição e Análise de Próxima Geração da Singular para mensurar, analisar e otimizar todo o seu programa de marketing. E Singular foi um dos principais motivos dessa escolha. Com mais métodos de detecção do que qualquer outra MMP , incluindo métodos proprietários, e Singular , a Beat tinha certeza de que contaria com a melhor proteção disponível.

“Como a Beat testa constantemente novos canais de aquisição em ambos os lados, precisamos de um monitoramento rigoroso e de uma variedade de métodos para detectar qualquer tipo de fraude que possamos enfrentar”, disse Vitaly. Para ampliar seu alcance e fortalecer sua rede de detecção de fraudes, alguns dos métodos que eles utilizaram incluem Validação de Instalação do Android, Validação de Instalação do iOS, Geobleeding, TTIs curtos e Detecção de Apropriação Orgânica.

Para o contrabando de produtos orgânicos, um esquema de fraude cada vez mais comum, Singular é a única fornecedora com detecção completa desse tipo de prática , o que tranquiliza a equipe da Beat. Até o momento, eles conseguiram detectar 70 % das fraudes por meio desse método.

A rejeição pré-atribuição realmente os ajudou a identificar e bloquear fraudes antes da atribuição, ao contrário de muitos outros métodos que apenas rotulam e bloqueiam fraudes depois que elas já ocorreram. "Até o momento, economizamos mais de € 50 mil em custos de marketing desde 2019 por não dependermos de relatórios incorretos ao otimizar nossas campanhas e, assim, não pagarmos por fraudes. Também economizamos dezenas de horas por não precisarmos mais entrar em contato com as redes de anúncios para conciliar nossas faturas. É uma economia enorme", entusiasmou-se Vitaly.

Com relatórios avançados e flexíveis, a Beat oferece a visão mais transparente de como os fraudadores a visam e pode investigar rapidamente rejeitadas, suspeitas e protegidas , detalhando os resultados por editor, campanha, localização geográfica e site. "Gostamos muito Singular , bem como da visualização das métricas de fraude para entender como os fraudadores estão visando nossos aplicativos e ver como nosso ROI está sendo protegido", acrescentou Vitaly. "Especificamente no relatório de tráfego suspeito, apreciamos muito a capacidade de analisar mais a fundo os casos de tráfego suspeito e encaminhá-los aos nossos parceiros de publicidade para que eles investiguem os dados e forneçam respostas, sem bloquear o que podem ser usuários e atividades reais até que tenhamos informações concretas."

Ter controle sobre como a atividade fraudulenta é definida e tratada é outro grande benefício para a equipe que utiliza condições "e/ou" em uma combinação de métodos de detecção e prevenção de fraudes. A capacidade de personalização tem sido particularmente útil em relação às suas estratégias de hiperlocalização, pois permitem criar estratégias personalizadas por mercado com base no nível de atividade fraudulenta em cada área. A maioria dos outros provedores permite apenas regras globais. " Singular nos capacitou com regras antifraude personalizadas que nos dão controle total sobre como agir em relação à fraude. Podemos decidir se ativamos ou desativamos regras de rejeição predefinidas ou se criamos regras personalizadas para rejeitar ou sinalizar instalações fraudulentas. Singular realmente nos deu controle preciso para determinar exatamente o quão agressiva será nossa prevenção de fraudes", disse Vitaly.

Sucesso em Números

É claro que todos nós dependemos dos dados para contar nossas histórias da melhor forma, e os números não mentem. 

Para a Beat, o sucesso da parceria com o conjunto de soluções de detecção e prevenção de fraudes da Singularé evidente. Vejamos os números:

• Economia de € 50 mil no orçamento de marketing

• 8 regras personalizadas configuradas

• Redução de 92% no tráfego suspeito

• 4,45% das instalações foram rejeitadas no último ano

Uma imagem vale mais que mil palavras: a queda na atividade fraudulenta da Beat após o início da utilização do pacote de soluções antifraude da Singularem 2019.

“Nossa equipe de sucesso do cliente na Singular é realmente atenciosa e focada em trabalhar conosco para implementar a combinação certa de soluções que melhor atendam aos nossos desafios. Apresentamos nossas necessidades a eles, e eles consideraram toda a sua gama de métodos de detecção para moldar a solução multicanal ideal para nós. Sentimos que eles são uma extensão da nossa equipe, realmente dedicados a detectar todos os casos potenciais de fraude, assim como nós.”

Vitaly Kudryavcev,
Especialista Sênior em Mídia Digital na Beat

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