Pesquisa da IDFA: 62% dos consumidores não permitirão o rastreamento de aplicativos no iOS 14
A capacidade de personalização de anúncios diminuirá em 44% no início de março, quando a Apple lançar o iOS 14.5. Nessa data, as novas disposições de privacidade da Apple entrarão em vigor integralmente e cada nova instalação ou atualização de aplicativo exigirá permissão para rastreamento.
Em uma pesquisa com 600 consumidores realizada em fevereiro, 61,5% das pessoas disseram que clicariam em Não Permitir se seus telefones exibissem o novo Apple’s App Tracking Transparency prompt.
Curiosamente, existem algumas diferenças significativas entre os sexos.
E também existem certos fatores que, segundo os consumidores, influenciam sua decisão de clicar em "OK".
Consumidores: quem dirá sim ao rastreamento no iOS 14?
Curiosamente, mulheres e homens demonstram diferenças significativas no desejo de privacidade, ou pelo menos em relação a não permitir o rastreamento. Embora em ambos os casos a maioria não permita o rastreamento, 67% das mulheres dizem não, enquanto apenas 55% dos homens discordam.
Existem também diferenças importantes relacionadas à idade.
Pessoas mais jovens e mais velhas tendem a dizer não ao rastreamento com mais frequência do que pessoas de meia-idade, sendo os mais jovens os que mais se opõem. Quase quatro em cada cinco adolescentes de 16 ou 17 anos dizem que clicarão em "Não permitir" na mensagem da ATT, enquanto 71% das pessoas com 54 anos ou mais concordam.
A faixa etária de 35 a 44 anos foi a que mais aceitou o rastreamento mobile , com apenas 44% afirmando que não permitiriam o rastreamento. E essa é a única faixa etária em que a maioria das pessoas concorda em ser rastreada.
Existem, no entanto, alguns motivos que aumentam a probabilidade de os consumidores aceitarem o rastreamento. Infelizmente, esses motivos não são necessariamente favoráveis para startups ou empresas menos conhecidas, pois o principal fator que influencia a decisão dos consumidores de consentir com o rastreamento no iOS 14 é a marca. O quanto as pessoas conhecem sua empresa — e se confiam nela — é o fator mais importante para que elas estejam mais dispostas a permitir o rastreamento.
Existe ainda um outro fator importante a favor do rastreamento, mas não tem nada a ver com o que você imagina: garantir que os aplicativos permaneçam gratuitos.
Na verdade, trata-se simplesmente de explicar o que você pretende fazer com os dados coletados.
59% das pessoas permitem que aplicativos de marcas que conhecem e em que confiam as rastreiem. Quase 50% estariam mais dispostas a permitir o rastreamento se os aplicativos explicassem por que desejam os dados dos usuários. Isso faz todo o sentido, mas não resolverá muitos problemas para os profissionais de marketing que têm apenas duas linhas curtas de texto no pop-up da AT&T para explicar o que estão fazendo. Por outro lado, se você puder explicar no aplicativo quais dados deseja e por que os deseja, esta pesquisa sugere que você tem uma boa chance de obter o consentimento para o rastreamento.
Observe, no entanto, que para 20%, nenhuma justificativa será suficiente.
Nada os convencerá a permitir que os profissionais de marketing e editores de aplicativos os rastreiem.
Quão importante é a privacidade? Extremamente importante
Isso faz sentido, porque 70% das pessoas dizem que a privacidade digital é "extremamente" importante para elas, e impressionantes 93% dizem que a privacidade digital é extremamente ou um tanto importante.
Não há diferença de gênero na importância dada à privacidade, mas há uma diferença de idade.
De acordo com os resultados da nossa pesquisa, a privacidade torna-se mais importante à medida que envelhecemos. 75% das pessoas com 35 anos ou mais afirmam que a privacidade digital é “extremamente” importante, em comparação com 65% das pessoas com 43 anos ou menos. (Caso esteja se perguntando sobre a relação entre esses dados e o gráfico em forma de U sobre rastreamento por idade acima, 69% dos jovens de 16 a 17 anos também consideraram a privacidade digital “extremamente” importante, o que significa que os adultos jovens e de meia-idade foram os menos preocupados com a privacidade digital.)
Privacidade versus dinheiro: o que vence?
Curiosamente, quando confrontadas com a escolha entre privacidade ou pagamento, a maioria das pessoas optou por pagar.
Pelo menos, de acordo com uma pesquisa.
73% dos consumidores afirmam que preferem ter mais privacidade, mesmo que isso signifique pagar por mais aplicativos ou serviços do que pagam atualmente. Apenas 27% disseram que sacrificariam a privacidade em troca de mais aplicativos e serviços gratuitos.
A realidade, porém, terá a palavra final aqui.
É verdade que, nos últimos anos, os consumidores têm optado cada vez mais por serviços pagos, frequentemente por meio de assinaturas. Observamos isso na Netflix e no Disney+, bem como em assinaturas de notícias, jogos e até mesmo em novas formas de comprar e acessar serviços de mobilidade, como carros. No entanto, permanece a dúvida se isso se traduzirá em um crescimento contínuo das assinaturas de aplicativos mobile na economia global de aplicativos.
Na verdade, 40% afirmam que não pagariam US$ 1 por ano nem mesmo por aplicativos grandes e envolventes como o Facebook ou o Google.
Os editores de conteúdo Mobile podem se consolar com o fato de que 60% afirmam que pagariam alguma coisa, mas há um ponto importante a considerar. Mesmo que 100% dos usuários americanos pagassem US$ 100 por ano por um Facebook sem anúncios, o Facebook perderia dinheiro com o acordo.
Facebook ganha uma média de $41/usuário a cada trimestre para usuários nos EUA e Canadá, então mesmo no preço mais alto que pesquisamos, a receita do Facebook cairia drasticamente como serviço pago. A realidade é que a maioria dos consumidores — e talvez a maioria mobile profissionais de marketing também — realmente não têm ideia de quão lucrativo o Facebook é por usuário, especialmente na América do Norte.
As pessoas realmente não entendem a privacidade digital
A realidade da privacidade digital, no entanto, é que a maioria das pessoas não entende realmente o que os aplicativos e sites rastreiam.
75% dos entrevistados acreditam que permitir que os aplicativos rastreiem você significa que eles “sabem tudo o que você faz online”, o que está longe da verdade, mesmo para as maiores plataformas do planeta, e nem sequer se aproxima da realidade da maioria das pequenas e médias empresas de desenvolvimento de aplicativos para mobile . Além disso, 64% pensam que permitir que os aplicativos rastreiem você significa que eles podem rastrear sua localização — um equívoco lamentável, visto que o significado da palavra “rastreamento” muitas vezes se refere à localização física. Na realidade, é claro, apenas os aplicativos com permissão para acessar sua localização — permissão essa que precisam solicitar separadamente — podem saber diretamente onde você está.
Os consumidores, no entanto, já perceberam que os profissionais de marketing podem conectar a atividade offline à atividade online.
Mas apenas 30% sabem que o rastreamento digital que a Apple está tentando obter permissão do usuário está, na verdade, mais relacionado a medir a eficácia de marketing. Isso pode não surpreender a maioria dos profissionais de marketing digital, mas também gera uma careta: os consumidores desconhecem amplamente o propósito declarado da IDFA, ou Identificador de Anunciantes, para o qual iOS 14 e App Tracking Transparency são, em grande parte, destinados.
Talvez surpreendentemente, apenas 55% dos consumidores acreditam que as novas medidas de privacidade da Apple no iOS 14 realmente aumentarão sua privacidade digital.
55% dizem que sim, mas um terço não tem certeza. E mais de 10% dizem que não, que não vai acontecer… talvez por cinismo, acreditando que as empresas de tecnologia encontrarão maneiras de contornar as diretrizes de privacidade, ou que as próprias diretrizes sejam mais uma fachada do que realidade.
Surpreendentemente, as respostas dos usuários de iOS e Android são quase idênticas. Enquanto 53% dos usuários de Android afirmam que as políticas da Apple aumentarão a privacidade, apenas alguns pontos percentuais a mais — 56% — dos usuários de iOS concordam. E 35% deles não têm certeza.
Empresas de tecnologia mais confiáveis: Google e Apple
O Google é a empresa de tecnologia em que os consumidores mais confiam, com 43% dos entrevistados escolhendo a empresa de Mountain View. A Apple ficou em segundo lugar com 37,5%, mas 36% disseram não confiar em nenhuma das grandes empresas de tecnologia.
35% confiam na Amazon para proteger seus dados pessoais, e 23% confiam no Facebook.
Não é surpresa que, ao dividir os dados entre usuários de iOS e Android, os usuários de iOS considerem a Apple a empresa de tecnologia mais confiável, com 45% escolhendo a fabricante do iPhone de Cupertino. Mas 39% deles não confiam em nenhuma empresa de tecnologia. Já entre os usuários de Android, 44% não confiam em nenhuma empresa de tecnologia, enquanto 40% confiam no Google.
Resumindo: Escassez de IDFA e uma mudança radical na mensuração de marketing
É possível que a morte do IDFA tenha sido prevista prematuramente. Se 40% dos usuários de iOS realmente permitem que os profissionais de marketing rastreiem a eficácia da publicidade clicando em "OK" no pop-up da AT&T, isso não é insignificante.
(Na verdade, pode-se argumentar que 40% é uma porcentagem suficientemente grande para fazer julgamentos agregados sobre os outros 60%, pelo menos em algumas coisas.)
Mas mesmo com uma taxa de rejeição de 60%, está claro que a privacidade‑segura da Apple SKAdNetwork estrutura de atribuição é o caminho a seguir para a maioria das medições de marketing no mobile espaço de aplicativos iOS. Isso é especialmente verdadeiro quando se leva em conta o crescimento massivo que vimos no ano passado no segmento Limit Ad Tracking “on” no iOS … dobrou desde 2016.
Se essa tendência continuar — e a tendência global é de mais privacidade, não menos — é provável que o SKAdNetwork se torne a metodologia de atribuição padrão para 80% ou mais das instalações de aplicativos iOS dentro de um ou dois anos.
Realizamos esta pesquisa na Pollfish com 600 americanos maiores de 17 anos em fevereiro de 2021. O painel está distribuído igualmente em seis faixas etárias, sendo 50,7% homens e 49,3% mulheres. Dos que informaram qual plataforma mobile , 59% usam iOS e 41% usam Android.
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