Pagamentos externos para compras dentro do aplicativo no iOS já estão disponíveis: 3 grandes problemas

Pagamentos externos iOS para bens dentro do aplicativo já estão disponíveis nos EUA, graças ao processo de 2021 processo da Epic Games contra a Apple. Mas não espere grandes economias. Na verdade, espere que tudo custe mais, enquanto as taxas de conversão caem, e usuários/jogadores/clientes ficam frustrados.

Em setembro de 2021, a Epic ganhou parte da sua ação contra a Apple quando a juíza distrital dos EUA Yvonne Gonzalez Rogers decidiu que a Apple deve permitir que desenvolvedores ofereçam opções de pagamento de terceiros nos apps. Até ontem, essa decisão ficou presa em mais disputas legais. Mas, a partir de hoje, a Apple cumpriu a decisão do tribunal e está abrindo o iOS para provedores de pagamento externos.

Parece bom para os desenvolvedores, certo?

Errado.

Por quê? Três razões:

1. A grande queda nas conversões que você verá
2. A grande quantidade de trabalho extra que você terá que fazer
3. A grande comissão que a Apple ainda cobrará de você para passar por todo o incômodo e dor de cabeça de configurar seu próprio sistema de pagamentos de aplicativos

Pagamentos externos no iOS: conversões mais baixas quase garantidas

Olhe para a tela que você terá que mostrar aos usuários/jogadores/clientes antes que eles saiam para lhe enviar dinheiro no seu próprio site ou provedor de pagamento:

Se você achou que o ATT wording foi assustador e alarmista, aqui’s seu melhor amigo. “Você’re prestes a ir para um site externo,” o texto em negrito massivo grita. “Apple não é responsável pela privacidade ou segurança das compras feitas na web.” 

Toda vez que você quiser permitir que alguém faça uma compra, seu aplicativo deve chamar a API de Link de Compra Externo do StoreKit. Em seguida, será exibida uma folha de divulgação do sistema como a acima, que informa ao seu usuário que o método de pagamento da App Store não estará disponível, solicitações de reembolso não serão tratadas pela Apple e a Apple não pode verificar preços ou promoções.

E isso é apenas o começo.

Depois que alguém clica nisso (e nota que nenhuma das 2 opções — Continuar ou Cancelar — são priorizadas ou destacadas como padrão) então eles têm que passar pelo incômodo de configurar um cartão de crédito e conta com você e/ou seu provedor de pagamento.

Especialistas em otimização da taxa de conversão sabem: cada etapa extra que você pede ao cliente para superar reduz sua taxa de conversão. Criar uma conta, fornecer informações pessoais como endereço e número do cartão de crédito... tudo isso leva tempo, é tedioso e fácil de cometer erros em um dispositivo mobile . Pior ainda, se você não for uma grande marca conhecida como Rovio, Uber, Lyft ou LinkedIn, as pessoas provavelmente ficarão receosas em confiar seus dados a você e ao seu nível de segurança.

Não é difícil imaginar as taxas de conversão caindo tanto que você perca mais do que os 30% que está pagando à Apple por compras dentro do aplicativo agora: um processo de 3 segundos que a maioria dos usuários de iOS faz sem nenhum problema.

Pagamentos externos no iOS: muito trabalho extra

Pagar 30% ou menos da sua receita para a Apple ou Google é meio chato? 

Claro.

Você sabe o que é ainda mais chato?

Fazer todo o trabalho para lidar com pagamentos você mesmo.

Primeiro, há a configuração dos sistemas, a localização de um processador de pagamentos, talvez negociações sobre taxas se você for grande o suficiente para ter algum poder de barganha. Em seguida, há a manutenção de registros e contabilidade para gerenciar. Talvez o pior de tudo, há reembolsos e atendimento ao cliente. E embora você não possa realmente satisfazer os clientes quando eles compram via IAPs — porque essencialmente eles são clientes da Apple — quando eles compram de você, você precisa ter sistemas, processos e pessoas para lidar com reclamações, preocupações, entregas falhas ou reembolsos.

E você achava que era um desenvolvedor de aplicativos mobile ? 

Agora você está administrando uma divisão de atendimento ao cliente.

Mas isso não é tudo. Para configurar pagamentos iOS externos para compras no aplicativo, você tem muito trabalho a fazer com a Apple e seu aplicativo:

• Solicite uma autorização de link de compra externa do StoreKit à Apple
• Configure e habilite a autorização no seu aplicativo 
• Altere seus processos de desenvolvimento e publicação, muito provavelmente (porque isso é apenas nos EUA agora, então você provavelmente está fazendo mais trabalho para criar um pacote de aplicativo personalizado)
• Informe à Apple onde sua compra externa ocorrerá (e se isso mudar, você precisará reenviar seu aplicativo com um novo link)
• Verifique se um usuário pode comprar coisas chamando a API canMakePayments toda vez antes de enviar um usuário para sua página de pagamentos
• Siga pelo menos 9 requisitos ao implementar o link, incluindo 1 que limita a frequência e o local onde você pode mostrar o link
• Siga as diretrizes de design da Apple

Pode não ser ciência de foguetes, mas também não é exatamente fácil.

Pagamentos externos do iOS: sujeitos a uma comissão massiva de 27%

Depois de todo esse trabalho, você pode ser tentado a abrir uma cerveja e gritar LIBERDADE!

Mas você estaria enganando a si mesmo, porque a libra de carne da Apple ainda está sendo cobrada.

“A comissão da Apple será de 27% sobre os rendimentos que você ganha com vendas (“transações“) para o usuário de produtos ou serviços digitais no seu site após um link externo (ou seja, eles tocam “Continuar” na folha de divulgação do sistema), desde que a venda tenha sido iniciada dentro de sete dias e os produtos ou serviços digitais possam ser usados em um aplicativo,” diz a Apple. “Se você é um participante do Programa de Pequenas Empresas, ou se a transação for uma renovação automática no segundo ano ou posterior de uma assinatura renovável automaticamente, a comissão será de 12%.”

E se for uma assinatura, “cada renovação automática subsequente após a assinatura ser iniciada também é uma transação.”

Então você está fazendo todo o trabalho, pagando a taxa de processamento, fornecendo mão de obra e infraestrutura para suporte ao cliente, e está obtendo um desconto mínimo nas compras dentro do aplicativo facilitadas pela Apple.

Em outras palavras, a essa taxa de comissão, os pagamentos externos do iOS são inviáveis. 

Mas fica ainda pior. Como o 9to5Mac relata, a Apple reserva o direito de auditar você.

“Para ajudar a garantir a coleta da comissão da Apple, os desenvolvedores são obrigados a fornecer uma contabilidade periódica das compras qualificadas fora do aplicativo, e a Apple tem o direito de auditar a contabilidade dos desenvolvedores para garantir o cumprimento de suas obrigações de comissão e cobrar juros e compensar pagamentos.”

Mas você pode tentar jogar rápido e solto, e a Apple admite que suas opções são limitadas:

“Embora os desenvolvedores sejam contratualmente obrigados a pagar a comissão, como uma questão prática, com centenas de milhares de desenvolvedores com aplicativos nas vitrines dos EUA para as App Stores iOS e iPadOS, a coleta e aplicação serão excessivamente difíceis e, em muitos casos, impossíveis.”

Eu aconselharia contra isso. 

Provavelmente funcionará até que a Apple configure algo para monitorar chamadas às APIs que facilitam pagamentos externos do iOS e comece a juntar esses dados com dados de comissão para procurar chamadas de API de alto volume não associadas a receita de comissão significativa.

E então tudo vai explodir na sua cara.

Então, o que um desenvolvedor de aplicativos ou editor deve fazer?

Aguarde.

Primeiro, com a UE’s Digital Markets Act, Apple’s terá que fornecer algo semelhante na Europa. Outras nações estão analisando legislação similar. Então pode haver algo melhor a caminho.

Em segundo lugar, substituir uma comissão de 30% por uma comissão de 27% enquanto faz menos trabalho é claramente cumprir a letra da lei enquanto desafia o espírito da decisão judicial. Alguém — talvez a Epic, a menos que seu arsenal legal esteja esgotado — irá desafiar isso em algum momento.

A Apple provavelmente terá que ajustar isso no futuro, momento em que os editores poderão reavaliar suas opções de compra dentro do aplicativo e reavaliar.

Atualização de 18 de janeiro: o fundador e CEO da Epic, Tim Sweeney diz que a Epic irá desafiar isso:

“A Epic contestará o plano de conformidade de má-fé da Apple no Tribunal Distrital.”

Então: as batalhas judiciais continuarão!