Pagamentos alternativos no iOS: tribunal ordena que a Apple não bloqueie mensagens de pagamento alternativas

A Apple acaba de vencer mais uma batalha no processo antitruste movido pela Epic Games, criadora do Fortnite, contra as regras da App Store, mas não conseguiu tudo o que queria. A exceção mais importante: os aplicativos devem poder informar aos usuários sobre opções de pagamento alternativas no iOS. Isso é crucial para jogos com jogadores que gastam muito dinheiro e para aplicativos com assinaturas de alto valor.

As diretrizes relevantes da App Store

As diretrizes da App Store atualmente estipulam que não é permitido informar aos usuários sobre formas alternativas de pagamento para compras dentro do aplicativo. Essa estipulação está na seção 3.1.1 — “os aplicativos e seus metadados não podem incluir botões, links externos ou outras chamadas para ação que direcionem os clientes a mecanismos de compra que não sejam compras dentro do aplicativo” — e se aplica a todos os aplicativos, exceto aplicativos de “leitura”, como revistas, música, livros e vídeos em streaming.

Legalmente, isso se chama "anti-direção"

Na situação legal atual, isso terá que ser alterado.

A decisão do tribunal sobre pagamentos alternativos no iOS

Aqui’s a parte relevante do decisão do Tribunal de Apelações do Nono Circuito:

“The court then applied the [Unfair Competition Law] to Apple’s anti-steering provision. The court found that Epic is sufficiently injured to seek injunctive relief because Epic is a competing games distributor and would earn additional revenue but for Apple’s restrictions. On the merits, the court applied the competitor-suit ‘tethering test’ and consumer-suit ‘balancing test’ and found the anti-steering provision to be ‘unfair’ pursuant to both. The court concluded that Epic satisfied all the requirements for injunctive relief and the nature of Epic’s injury warranted an injunction preventing Apple from enforcing the provision against any developer.”

Isso é bem claro: informar os usuários do aplicativo sobre outras formas de pagamento para itens dentro do app não pode ser obrigatório. O que significa que você poderia fornecer um link para uma loja virtual para comprar itens dentro do app.

O que isso significa para jogos e aplicativos?

Se você é um editor de jogos e vende itens por US$ 1 a US$ 5, provavelmente não haverá muitas mudanças. Mas se você é um editor que vende itens dentro do jogo por US$ 30, US$ 50 ou US$ 150 — e existem muitos —, agora você pode informar aos jogadores que um item custa US$ 100 dentro do aplicativo, usando o sistema de compras da Apple, ou US$ 80 online, na loja virtual do seu aplicativo.

Os usuários economizam dinheiro.

As editoras podem potencialmente ganhar mais dinheiro.

Todo mundo ganha... exceto a Apple.

Isso não será interessante para pagamentos pequenos. É trabalho extra e incômodo para os jogadores, e dificilmente vale a pena economizar 30 centavos ou alguns dólares. Também é garantido, como mais uma etapa no funil de compras, que haverá alguma desistência. Uma porcentagem das pessoas se distrairá, pensará duas vezes, terá problemas com a funcionalidade de e-commerce ou simplesmente não conseguirá concluir o que, de outra forma, seria uma compra de um único toque e confirmação.

Portanto, os profissionais de marketing precisam ter cautela nesse aspecto.

Mas se você tiver uma oferta suficientemente atraente para seus jogadores — um desconto ou benefício considerável — provavelmente valerá a pena tentar. Depois de configurado, o processo deve ser tranquilo. E certamente haverá lojas virtuais criadas por serviços de marca branca que você poderá simplesmente integrar ao seu fluxo de trabalho.

Para aplicativos que não sejam jogos, mas que ofereçam assinaturas ou compras de alto valor, o mesmo se aplica. Um aplicativo com uma assinatura anual de US$ 150 ou US$ 300 terá muitos incentivos para oferecer formas alternativas de pagamento e coletar uma porcentagem maior dos pagamentos dos usuários. As mesmas ressalvas se aplicam, é claro.

Seu usuário é (agora) seu cliente

Outra enorme vantagem: seu usuário/jogador/assinante agora é seu cliente, não da Apple. Você agora conhece seus clientes e tem um relacionamento comercial direto com eles, incluindo endereço de e-mail, informações de cartão de crédito (caso optem por salvá-las com você) e todos os outros benefícios. Vendas adicionais se tornam possíveis. Promoção cruzada. Um certo nível de independência de plataforma.

Mas essa vantagem dos pagamentos alternativos do iOS vem com algumas ressalvas.

Provavelmente haverá algum suporte ao cliente para lidar. Alguns processos de reembolso para resolver quando o filho de um cliente compra US$ 5.000 em itens do jogo. Considerações sobre segurança e tratamento de informações pessoais. Considerações legais sobre privacidade.

A receita extra que você pretende obter pode acabar sendo muito cara.

Mas espere, a Apple poderia recorrer

Um porta-voz da Apple disse The Verge que “nós discordamos respeitosamente da decisão do tribunal’s sobre a única reivindicação restante sob a lei estadual e estamos considerando uma revisão adicional.” Assim, a Apple tem a chance de combater esta questão, se escolher, até a Suprema Corte dos EUA, Ars Technica diz.

Isso é provavelmente improvável.

Acho que Apple’s lendo os sinais no Digital Markets Act da EU’ e na UK’s legislação preliminar ao oferecer mais poderes à sua Unidade de Mercados Digitais para impedir práticas anticompetitivas, que muitos acreditam incluir uma análise detalhada de como as lojas de apps são geridas por grandes empresas globais. Além disso, dois tribunais neste embate Epic v. Apple já estabeleceram que a cláusula anti‑steering que impede informar clientes sobre métodos de pagamento alternativos é ilegal. Qualquer contestação ao Supremo Tribunal teria que superar esse precedente.

Depois, há os Países Baixos e a Coreia, e provavelmente outros países que estão tentando forçar a Apple a abrir seus sistemas de pagamento.

É provável que esse cavalo tenha saído do estábulo.

Vá com calma em relação aos pagamentos alternativos no iOS

Já existem, sem dúvida, jogos e aplicativos que optaram por contornar silenciosamente as diretrizes da Apple e arriscar punições. Os desenvolvedores desses jogos agora se sentirão encorajados a continuar.

Para os demais, respirem fundo algumas vezes e aguardem as diretrizes atualizadas da Apple. A Apple provavelmente levará algumas semanas para avaliar a probabilidade de sucesso de um recurso antes de atualizar as Diretrizes da App Store, e é melhor prevenir do que remediar.

E quem sabe? Talvez daqui a um ou dois anos haja várias lojas de aplicativos no iOS.