수작업 시간을 절약하고 모든 팀이 하나의 정확한 정보를 바탕으로 협업할 수 있도록 지원합니다

루노는 고객에게 디지털 화폐를 구매, 판매, 저장 및 거래하고 암호화폐 지갑을 사용하여 상품 및 서비스 비용을 지불할 수 있는 기술 플랫폼을 제공하는 디지털 화폐 거래 플랫폼입니다. 루노는 40개국 이상에서 800만 명이 넘는 고객을 보유하고 있으며, 더 나은 금융 시스템으로 세상을 변화시키는 것을 비전으로 삼고 있습니다.

성과 마케팅, CRM, 마케팅 분석, ASO/SEO 및 성장 관련 제품 제공을 아우르는 크고 다양한 부서를 총괄하는 루노의 성장 책임자 데본 킹은 매일 데이터로 가득 찬 하루를 보냅니다. 그는 각 채널의 성과를 면밀히 파악하고 팀원들과 함께 핵심 성과 지표를 최적화해야 합니다.

루노 팀에게 사용자 확보와 유지는 핵심 성과 지표(KPI)입니다. "저희는 매일 비즈니스 성장을 견인하는 데 집중하고 있으며, 다양한 시장에서 최대한 많은 사용자를 유치하고 장기적으로 유지하기 위해 노력합니다." 루노 팀은 활발하게 거래하는 사용자에게 집중함으로써 설치당 비용을 중점적으로 분석하지만, 마케팅 투자 회수 기간을 달성하기 위해 6개월 동안 각 사용자의 평균 생애 가치(LTV)도 함께 고려합니다.

"저희는 주로 성과 측정 문제를 해결하려고 했습니다. 글로벌 마케팅에 많은 비용을 투자하고 있는데, iOS와 안드로이드 모바일 애플리케이션 전반에 걸쳐 광고 지출을 사용자 성과와 연관시키려고 합니다."

루노의 주요 목표는 다양한 핵심 시장 간의 미묘한 차이를 이해하고, 암호화폐 도입을 촉진하는 요인을 파악한 다음, 적절한 시기에 적절한 메시지를 통해 적절한 사람들에게 접근하여 제품을 소개하고 유지하는 것입니다.

루노 팀은 어트리뷰션 요구 사항을 지원할 공급업체를 찾기 위해 신뢰할 수 있는 업계 전문가들에게 문의하기 시작했습니다. 긍정적인 평가를 받은 후, 필요한 실사를 거쳐 Singular 자신들의 요구 사항에 가장 적합하다고 판단했습니다.

Singular3년 반 동안 사용해 온 데본은 "일상 업무에서 Singular 모든 보고 및 측정 작업을 간편하게 처리해 줍니다. 주로 집계된 지출과 설치 데이터를 추적하는 데 사용되며, ETL 솔루션을 통해 Looker로 데이터를 전송하여 백엔드 이벤트에 통합합니다. 또한, 구글이 2년 동안 암호화폐를 금지했기 때문에 정기적으로 다양한 새로운 채널을 시험적으로 도입하고 있습니다. 새로운 플랫폼에 쉽게 통합할 수 있다는 점은 시간을 크게 절약해 줍니다."라고 말했습니다

또한, Singular의 강력한 링크 도구 세트는 Luno, 특히 지역 마케팅 팀에게 매우 중요했습니다. "지역 마케팅 팀은 다양한 임시 캠페인을 설정하고 글로벌 퍼포먼스 마케팅 팀에 특정 캠페인에 대한 딥 링크 또는 뷰 스루 설정을 요청합니다. 캠페인이 많고 다양하며, 종종 급하게 진행되는 경우가 많기 때문에 측정 가능하고 원활한 사용자 경험을 제공하는 딥 링크와 추적 링크를 신속하게 구축할 수 있는 기능이 중요합니다."

Luno 팀은 Singular의 혁신에 대한 헌신을 높이 평가합니다. " Singular 팀, 특히 엔지니어링 및 지원 팀은 모든 일에 있어 적극적입니다. iOS 14.5와 같은 업데이트가 출시될 때마다 항상 필요한 정보와 도구를 미리 제공하여 저희가 준비할 수 있도록 도와주었습니다."

Luno 팀은 Singular 성장을 촉진하는 데 큰 역할을 했다고 평가하며, 플랫폼의 편리함과 편안함에 만족하고 있습니다. Devon은 Singular 덕분에 비효율적인 수작업에 소요되는 시간을 약 100시간 가까이 절약할 수 있었다고 추산합니다. "계산해 보겠습니다. 2년 동안 30개 이상의 실험적인 채널을 시도해 봤습니다. Singular 사용하면 10분이면 끝나는 작업이 수작업으로는 최소 1시간은 걸립니다. 순수 통합 시간만 해도 최소 15시간은 절약되는 셈입니다. 추가 개발 시간은 제외한 수치입니다. Singular덕분에 약 100시간을 절약했다고 ​​추산합니다."

ETL 덕분에 마케팅 데이터를 누구나 활용할 수 있게 되었고, 마케팅 성과에 대한 단일 정보 소스를 기반으로 팀 간의 협업을 강화할 수 있었습니다.