수동 작업 시간을 절약하고 모든 팀을 단일 소스로 조정

Luno는 암호화폐 지갑을 사용하여 제품 및 서비스에 대한 비용을 지불할 뿐만 아니라 디지털 통화를 구매, 판매, 저장 및 거래할 수 있는 기술 플랫폼을 고객에게 제공하는 디지털 통화 교환 시설입니다. 이 회사는 40개국 이상에서 800만 명 이상의 고객을 자랑하며, 회사의 비전은 세상을 더 나은 금융 시스템으로 업그레이드하는 것입니다.

성과 마케팅, CRM, 마케팅 분석, ASO/SEO 및 성장 관련 제품 제공으로 구성된 크고 다양한 기능의 책임자인 Luno의 성장 책임자인 Devon King의 평균 하루는 데이터로 가득 차 있습니다. 그는 각 채널의 성능을 지속적으로 파악하고 팀원과 함께 핵심 성과 지표를 최적화할 수 있어야 합니다.

Luno 팀의 경우 사용자 확보 및 유지가 주요 KPI입니다. "매일 우리는 비즈니스 성장을 촉진하는 방법에 주로 초점을 맞추고 있으므로 가능한 한 많은 사용자를 유치하고 다양한 시장에서 장기적으로 유지하려고 노력합니다." 팀은 활성 거래 사용자에 중점을 두어 주로 설치당 비용에 중점을 두지만, 마케팅 투자 회수 기간에 도달했는지 확인하기 위해 6개월 동안 각 사용자의 평균 평생 수익 가치를 살펴보는 관점도 있습니다.

“우리는 주로 귀인 문제를 해결하려고 노력했습니다. 우리는 글로벌 마케팅에 많은 비용을 지출하고 있으며 iOS 및 Android의 모바일 애플리케이션 전반에 걸쳐 광고 지출을 사용자 성과와 연결하려고 노력하고 있습니다."

Luno의 주요 목표는 다양한 주요 시장 간의 미묘한 차이를 이해하고, 암호화폐 채택을 촉진하는 요인을 이해한 다음, 적시에 적절한 메시지를 통해 적절한 사람들에게 도달하여 제품에 도입하고 유지하는 것입니다.

어트리뷰션 요구 사항을 지원해 줄 공급업체를 찾을 때 Luno 팀은 신뢰할 수 있는 업계 전문가에게 문의하기 시작했습니다. 긍정적인 추천을 받은 후 그들은 필요한 실사를 수행하고 Singular 자신들의 요구 사항에 가장 적합하다고 결정했습니다.

Singular 사용한 지 3년 반이 지난 Devon은 이렇게 말합니다. “매일 Singular 우리의 모든 보고 및 측정을 용이하게 해줍니다. 이는 집계된 지출 및 설치 데이터를 추적하는 데 주로 사용되며 ETL 솔루션이 Looker로 실행되어 이를 백엔드 이벤트와도 대조할 수 있습니다. 또한 Google은 암호화폐를 2년 동안 금지했기 때문에 정기적으로 많은 새로운 채널을 실험하고 있습니다. 새로운 플랫폼에 매우 쉽게 통합할 수 있는 능력을 갖추는 것도 시간을 크게 절약해 줍니다.”

또한 Singular 의 강력한 연결 도구 세트는 Luno, 특히 지역 마케팅 팀에게 매우 중요했습니다. “그들은 임시 캠페인을 많이 설정하고 글로벌 퍼포먼스 마케팅 팀에 딥 링크 설정을 요청하거나 필요한 특정 캠페인에 대한 조회를 요청합니다. 빠르고 지저분한 캠페인이 많기 때문에 측정 가능하고 원활한 사용자 경험을 제공하는 딥 링크와 추적 링크를 신속하게 구축하는 능력을 갖는 것이 중요합니다.”

Luno 팀은 또한 Singular 의 혁신에 대한 헌신을 높이 평가합니다. “ Singular 팀, 특히 엔지니어링과 지원팀은 모든 업무에 적극적으로 참여합니다. iOS14.5와 같은 제품이 출시되면 항상 사전에 올바른 정보와 도구를 제공하여 준비가 되었다고 느낄 수 있습니다.”

Luno 팀은 Singular 성장의 촉진자로 여기고 플랫폼이 주는 편안함과 용이성을 누리고 있으며 Devon이 추산한 100시간에 가까운 비효율적인 수동 작업을 절약할 수 있었습니다. “해결해 봅시다. 지난 2년 동안 우리는 30개 이상의 실험 채널을 시도했습니다. Singular 사용하면 10분이 걸리는 작업이 혼자서는 최소 1시간이 걸리며, 이는 순수 통합 시간을 최소 15시간 절약하게 됩니다. 이는 필요한 추가 개발 시간을 계산하지 않습니다. Singular 덕분에 거의 100시간 정도 절약된 것 같아요.”

또한 ETL을 통해 마케팅 데이터를 민주화하고 팀을 마케팅 성과에 대한 단일 정보 소스에 맞출 수 있었습니다.