크리에이티브 성과에 대한 단일 진실 공급원

Gameloft SE는 파리에 본사를 둔 프랑스의 비디오 게임 퍼블리셔입니다. 이 회사는 전 세계적으로 18개의 개발 스튜디오를 운영하며 모바일 게임 시장에 특히 중점을 두고 게임을 출시합니다.

사용자 확보 is a main KPI for the Gameloft team, traditionally focused on mobile but now expanded to PC and console.

대부분의 회사에서 크리에이티브 팀과 UA 팀은 서로 단절되어 있으며 콘텐츠 팀은 일반적으로 디자이너에게 브리핑합니다. 한쪽이 다른 한쪽을 주도하는 경우가 많고, 창작자는 자신이 만든 작품의 성과와 단절되어 있는 반면 UA 관리자/콘텐츠 팀은 실제로 효과가 있는 크리에이티브 요소에 대한 이해가 부족합니다.

Gameloft는 이러한 상황을 뒤집고 데이터에 대한 이해를 갖춘 디자이너와 크리에이티브에 대한 이해를 갖춘 UA 관리자로 구성된 협업 팀을 구축했습니다. 오늘날 그들의 협업의 핵심은 데이터가 중심이 되어 공통된 벤치마크와 브레인스토밍을 기반으로 "최고의 크리에이티브"를 정의하는 것입니다.

아서 코르디에 라살은 글로벌 크리에이티브 팀 디렉터로, UA를 위한 크리에이티브 프로덕션, 마케팅 및 소셜을 위해 전 세계 스튜디오에 분산된 약 100명을 관리합니다.

아서에 따르면 모든 아티스트는 모든 성과 데이터에 액세스할 수 있고, 이를 읽고 이해하는 방법을 알고 있으며, 각 UA 팀과 긴밀히 협력하여 일을 진행하고, 자신이 하는 일, 일하는 방식, UA 목표가 무엇인지 이해합니다. "우리는 과거에 효과가 있었던 것을 테스트하는 것과 새로운 것을 테스트하는 것 사이의 균형을 유지합니다. 우리는 항상 두 가지 사이의 균형을 유지하려고 노력합니다. 우리의 모든 작업은 전 세계의 아티스트와 UA 매니저 간의 회사 간 지식 공유, 이 테스트 균형을 유지하고, 창의적 전략에 대한 데이터 중심 접근 방식을 유지하는 것입니다."

게임로프트 UA 팀은 원래 내부적으로 기여 분석을 수행했으며, SAN 트래킹을 위해 Singular 경쟁사의 솔루션을 사용했습니다. ATT 및 Apple 기여 분석의 어려움이라는 현실에 직면하여 내부 기여 분석으로는 충분하지 않다는 것을 깨닫고 SAN 및 비 SAN을 포함한 모든 기여 분석을 하나의 우산 아래 통합할 필요가 있었습니다. 그래서 Singular로 전환했습니다.

UA 팀에 추가된 가치는 Singular의 비용 집계 제품이 모든 파트너를 포함하므로 창의적 리포팅에 필요한 가시성을 제공한다는 것이었습니다.

이동은 점진적이었습니다. 새로운 도구를 채택하는 것은 항상 어려운 일이지만, 그 당시 Gameloft는 또한 하나의 중앙 집중식 팀에서 제품 및 UA 내에 통합된 분할 팀으로 크리에이티브 팀의 전체 구조를 변경했습니다.
크리에이티브 리포팅이 이 구조적 변화의 중심이 되어야 한다는 것이 팀에게 분명했습니다.

크리에이티브 및 UA 팀을 현재의 협력적이고 복잡한 구조로 전환하는 가장 쉬운 방법은 Singular의 대시보드를 사용하는 것이었습니다.

전체 크리에이티브 팀은 Singular에 대한 접근 권한을 부여받고, 그들이 살펴봐야 할 KPI에 초점을 맞춘 특정 보고서로 설정되었으며, 그들이 가장 잘 작동하는 것과 재현해야 하는 것, 그리고 놓아야 할 것을 배울 수 있도록 자신들의 크리에이티브를 확인하도록 교육을 받았습니다. 이것은 모두 "UA란 무엇인가?"에 대한 교육과 함께 중요하고 중요하지 않은 것에 대한 교육과 함께 이루어졌습니다.

두 번째 단계는 아티스트에게 크리에이티브 벤치마킹에 대한 가시성을 제공하여 Singular 리포팅에서 배운 내용을 이해하고 이를 Sensortower에 보고된 최고의 크리에이티브와 비교하여 자신의 크리에이티브가 어떻게 비교되는지 이해하도록 하는 것이었습니다.

이제 시스템이 제대로 작동하고 모든 크리에이터와 UA 매니저가 이 구조 내에서 작업함에 따라 Gameloft는 Singular의 대시보드를 사용하는 대신 모든 고급 크리에이티브 리포팅을 데이터 시각화 툴인 Lookr로 가져와 팀과 모든 이해관계자에 걸쳐 성과를 단일하게 볼 수 있게 되었습니다.

Arthur는 UA에 관해 설명합니다. 아티스트들은 매일 Lookr을 확인하여 각 네트워크에서의 실적과 지역적 수준에서의 실적, 그리고 글로벌 수준에서의 실적을 확인하고, 반복 테스트하거나, 테스트 대기 중인 개념 목록(브레인스토밍, 벤치마크 등에서 도출된 것)에서 선택할 수 있습니다. "또한, 아티스트들이 원하는 것을 시도하는 데 있어 '직감'에 대한 확신을 심어주는 것을 좋아합니다. 매일매일 옛 것과 새로운 것 사이의 균형을 계속 맞추는 것이 중요합니다."

Gameloft 팀은 클라이언트로서의 의견이 반영되고 Singular 팀이 피드백에 따라 제품을 개선하고 수정하기 위해 노력하는 것을 높이 평가합니다.

아서는 "데이터 가용성이 오늘날 우리가 수행할 수 있는 방법의 핵심입니다. 저와 데이터에 익숙하지 않은 많은 아티스트에게 내부 검토를 수행하고 크리에이티브 요소와 성과 간의 상관 관계를 확인할 수 있는 가능성이 꿈이었습니다. 이것이 제가 이 작업을 수행할 수 있었던 유일한 회사이며, 그 이유는 Singular때문입니다."라고 덧붙입니다

Gameloft 팀에 따르면 주요 성공 요인 중 일부는 다음과 같습니다

-전체 성과 가시성 및 이해
Singular 크리에이티브 수준에서 UA KPI에 대한 완전한 이해를 제공합니다. 아티스트는 보통 실제 가시성이 없으며, 있더라도 필요한 인사이트를 수동으로 얻기 위해 플랫폼을 옮겨가며 노력해야 합니다. 이는 Gameloft 팀에게는 해당되지 않습니다.

-시간 및 노력 절약
팀은 모든 데이터를 한 곳에서 관리할 수 있어 내부 도구와의 통합 수준이 높아져 필요한 보고서를 자동으로 생성할 수 있습니다. 수동으로 데이터를 가져올 필요가 없습니다.

-크리에이티브에 대한 거시적 관점
Gameloft 팀은 전 세계 스튜디오에 퍼져 있기 때문에 Singular 는 회사 전체의 학습을 위한 단일 뷰를 제공합니다.

-구조화
Gameloft는 단일 진실 공급원의 데이터를 기반으로 프로세스를 생성하여 아티스트와 UA 관리자의 팀이 동시에 점진적으로 학습할 수 있도록 합니다.

-훈련 고도화
Singular를 기반으로 6개월 만에 Gameloft는 창의성에 대한 지식이 전혀 없는 20명의 UA 관리자 팀에서 업계에서 창의성이 무엇인지, 무엇이 효과가 있는지, 그리고 창의 팀과 어떻게 협력하여 마법을 만드는지에 대한 심층적인 이해를 갖춘 팀으로 팀을 재구성했습니다. Singular as its base, within 6 months Gameloft recreated their team from 20 UA managers with zero creative knowledge to a team with in-depth understanding of what a creative is in the industry, what works and how best to work with the creative team to make the magic work.

Gameloft 팀은 Singular 가 구조를 제공하고 하루 중 시간을 되돌려주며 더 나은 크리에이티브를 제작할 수 있는 능력을 향상시킨다고 말합니다.