SKAN eCPI를 낮추고 SKAN 데이터를 늘리세요

A Thinking Ape는 캐나다 밴쿠버에 본사를 둔 모바일 게임 개발사입니다. 2008년 설립 이후, A Thinking Ape는 플레이어 간의 사회적 유대감을 강화하는 매력적이고 재미있는 게임 개발에 전념해 왔습니다. A Thinking Ape의 게임은 플레이어들이 서로 협력하고, 경쟁하고, 의미 있는 방식으로 소통할 수 있도록 하는 깊이 있는 사회적 메커니즘을 기반으로 구축되었습니다.

모바일 플랫폼에 집중해 온 A Thinking Ape는 Kingdom at War, Party in My Dorm, Kingdom of Heckfire, Single City 등 전 세계적으로 수백만 건의 다운로드를 기록한 여러 성공적인 게임을 출시했습니다.

A Thinking Ape는 재미있고 몰입도 높은 게임을 만드는 데 전념하는 것 외에도 긍정적인 기업 문화를 조성하고 직원들을 지원하는 데 헌신하고 있습니다. 이 회사는 직장 문화가 우수하다고 인정받아 Great Place to Work®에서 여러 해 연속으로 선정되었습니다.

Thinking Ape는 핵심 어트리뷰션 기능과 SKAdNetwork 솔루션을 위해 다른 MMP를 사용했지만, 여러 문제로 새로운 공급자를 찾게 되었습니다. 주요 문제는 모든 사용자 획득 데이터를 하나의 대시보드에서 확인하지 못한다는 점이었습니다. “우리는 성과와 크리에이티브 데이터를 한 곳에 모을 수 있는 플랫폼을 원했습니다. 기존 공급업체인 MMP에서는 API에서 데이터를 추출해 자체 대시보드를 구축해야 했고, 이는 UA 팀에 문제를 일으켰습니다”, 사용자 획득 디렉터 에두아르 파비에가 설명합니다. 이해관계자 – UA, 크리에이티브, 혹은 임원 팀 멤버 – A Thinking Ape는 전체 팀이 쉽게 보고할 수 있는 접근성을 원했습니다.

이 문제를 해결하기 위해 A Thinking Ape는 데이터 수집 및 시각화에 많은 자원을 투입했지만, 적절한 성과 분석에 필요한 모든 데이터를 확보하지 못했고, 데이터 파이프라인 관리에 추가적인 자원을 투입하고 싶지도 않았습니다. 에두아르는 " 서비스 기반의 가격 모델 때문에 더 나은 API 접근, 비용 집계 지원 등 모든 것에 더 많은 비용을 지불해야 했습니다. 이 모델은 우리의 성장에 맞춰 설계되지 않았기 때문에 비용이 많이 들고 복잡해졌습니다."라고 말했습니다. 본질적으로, A Thinking Ape는 플랫폼의 기능을 더 활용하여 프로세스를 간소화하려고 할 때마다 추가 비용이 발생하는 것에 부담을 느꼈습니다. 결국, 더 이상 이러한 계약 구조를 유지할 수 없다고 판단하게 되었습니다.

또한, 이전 MMP’의 SKAN 솔루션을 탐색하는 것이 지나치게 복잡했으며 iOS 성과 KPI가 낮아졌습니다. 에두아르가 설명합니다, “SKAN에서 우리의 [performance] 신호를 얻기가 어려웠습니다.”. 다시 말해, 모든 KPI와 이벤트를 보고하는 사용자 친화적인 인터페이스가 필요함을 강조합니다.

이해관계자들이 MMP를 전환하도록 설득하는 것은 쉽지 않은 일이며, 내부적으로도 설득 과정이 까다롭습니다. 하지만 에두아르는 이전에 Singular 와 협력한 경험이 있었기에, 이번 협력도 위험 부담이 없을 것이라고 확신했습니다.

평가 결과, Singular 모든 조건을 충족했습니다.

✅ 보고서? 네. “보고서 분류, 필터링, 차원 옵션이 훨씬 더 유연해졌습니다. 훨씬 투명해졌고, 특정 기간 또는 캠페인에 맞춰 보고서를 맞춤 설정하는 것이 훨씬 쉬워졌습니다. 이것이 바로 Singular .” – 아나스타시아 이바노바, 선임 마케팅 매니저

✅ 성장을 지원하는 유연한 가격 모델? 네. " Singular 계약이 서비스 제공 횟수가 아닌 성장 규모에 따라 결정됩니다. 계약 규모는 우리가 성장할 때만 확장됩니다." - 에두아르 파비에, 사용자 확보 담당 이사

✅ 명확하고 포괄적인 보고를 제공하는 견고하면서도 직관적인 SKAN 솔루션? 확인. “[On Singular] SKAN 도구는 전체적으로 사용하기 훨씬 쉬워서 큰 도움이 되었습니다. 다양한 모델을 구현하기가 더 쉬워졌고, 데이터를 읽는 것도, SKAN 신호를 이해하는 것도 이전 MMP보다 훨씬 수월합니다. ” – Edouard Favier, 사용자 확보 디렉터

Singular로 이전하는 것은 쉬운 결정이었고, 이전 과정 또한 마찬가지로 쉬웠습니다. 고객 성공 관리자(CSM)와의 주간 회의, 명확한 이전 계획, 그리고 계획대로 진행될 수 있도록 설정된 이전 마일스톤 덕분에 전환 과정은 순조로웠습니다.

에두아르는 "이전의 어떤 마이그레이션보다 훨씬 수월했습니다. 다른 마이그레이션 업체(MMP)와도 마이그레이션을 해봤는데, 항상 꽤 힘들었어요. 그들은 인사하고, 서류를 주고, 질문이 있으면 연락하라고만 했죠. 하지만 여기 [싱귤러 Singular 는 전담팀과 함께 지속적인 프로세스를 진행했습니다. 고객 지원팀과 엔지니어의 지원을 받을 수 있었던 것이 큰 도움이 되었고, 덕분에 작업을 신속하게 완료할 수 있었습니다."라고

A Thinking Ape는 Singular 도입 후 곧바로 SKAN 활용을 확대해 나갔습니다. 마케팅 담당 선임 매니저인 아나스타시아 이바노바는 SKAN 보고서에서 나타난 변화와 개선 사항에 대해 다음과 같이 설명했습니다. Singular 사용하면서 이전보다 더 높은 SKAN 신호를 얻을 수 있게 되었습니다 . 이제 더 많은 설치와 매출이 더 짧은 시간 안에 집계되어 표시되므로 예산 배분이 훨씬 효율적입니다. 또한 SKAN eCPI가 낮아져 네트워크 대시보드에서 보는 수치와 더욱 유사해졌습니다.”

미래를 내다보며, A Thinking Ape는 개인정보 보호에 중점을 두고 Singular 와 협력하여 개인정보가 안전하고 데이터 중심적인 미래 측정에 필요한 솔루션을 구축하고 있습니다.

"저희는 MMM 신호를 어떻게 통합할 수 있을지 검토 중이며, 다른 기회는 무엇이 있는지 탐색하고 싶습니다. 목표는 가능한 한 많은 신호를 확보하여 더 나은 의사 결정을 내리는 것입니다." 라고 에두아르는 말합니다. 개인정보 보호 프레임워크로 인해 사용자 수준 데이터 및 기타 성과 분석 정보에 대한 접근이 제한되는 상황에서, Singular 와 A Thinking Ape는 업계가 더 많은 측정 신호와 더 나은 보고 도구에 투자해야 한다는 점을 잘 알고 있습니다.

A Thinking Ape 팀은 SKAN 4 변경 사항에 대해 적극적으로 논의하고 있으며, Singular 팀과 협력하여 최선의 준비 방안을 모색하고 있습니다.