최고의 음식 배달 앱: 글로벌

음식 배달 앱은 정말 눈부신 발전을 이루었습니다. 불과 7년 전인 2018년에는 900억 달러 5,000억 달러를 넘어설 것으로 예상됩니다 .

현재 이 시장의 3분의 1은 북미 지역이 차지하고 있지만, 아시아 태평양 지역이 가장 빠르게 성장하고 있으며, 라틴 아메리카와 유럽, 중동, 아프리카 지역은 매년 두 자릿수 성장을 지속하고 있습니다.

정말 … 인상적입니다.

그럼 누가 이길까요? 

이 거대하고 빠르게 성장하는 시장에서 가장 큰 점유율을 차지할 수 있는 앱과 기업은 어디일까요? 코로나19 팬데믹은 현재의 경쟁 구도를 촉발시켰고, 그 결과 음식 배달 앱 다운로드 수가 전년 대비 20% 증가했습니다. 이제 경쟁이 더욱 치열해짐에 따라, 10분 이내의 빠른 배송을 약속하는 '퀵 커머스(q-commerce)'에 초점이 맞춰지고 있습니다.

이번 포스팅에서는 전 세계 주요 4개 시장에서 가장 인기 있는 음식 배달 앱들을 살펴보겠습니다

• 아시아 태평양
• EMEA
• 라틴 아메리카
• 북미 (NA)

저는 앱 다운로드 수 와 앱 사용 시간을 모두 살펴보고 있는데, 앱 사용 시간을 다운로드 수보다 두 배 정도 더 중요하게 생각합니다. 사용량과 참여도, 그리고 직접적으로 측정하기는 훨씬 더 어려운 수익이 단순 설치 수보다 더 중요하다고 생각하기 때문입니다.

주요 내용

• 음식 배달 시장은 빠르게 성장하고 있습니다. 전 세계 매출은 2024년에 2,890억 달러에 달했으며, 2030년에는 5,000억 달러를 넘어설 것으로 예상됩니다

• 아시아 태평양 지역은 가장 빠르게 성장하는 지역이지만, 북미 지역은 여전히 ​​전체 매출에서 선두를 달리고 있습니다

• 전 세계에서 가장 많이 사용되는 앱으로는 Grab, Zomato, Swiggy, DoorDash, Uber Eats, Just Eat 등이 있습니다

• 순위는 앱 다운로드 수와 사용자 참여도를 모두 기반으로 하며, 앱 내 체류 시간에 더 큰 가중치가 부여됩니다

• 아시아 태평양, 유럽, 중동 및 아프리카, 라틴 아메리카, 북미 지역의 지역별 리더 구성은 매우 다양합니다

• 맥도날드, 피자헛, 타코벨과 같은 레스토랑 브랜드는 특히 북미와 남미에서 앱 사용률이 높은 것으로 나타났습니다

• 다음 물결은 q-커머스입니다. 초고속 배송이 경쟁의 속도를 주도하고 있습니다

• 드론 배송은 속도, 비용 절감 및 확장성 측면에서 중요한 혁신 기술로 부상하고 있습니다

우선, 글로벌 톱 10입니다

아래에서는 각 시장을 개별적으로 살펴보겠습니다. 하지만 전 세계 상위 10개 음식 배달 앱을 살펴보면, 모델은 다음과 같은 사실을 보여줍니다

1. Grab,
   동남아시아 시장 장악
2. Zomato,
   인도 시장 선두
3. 
   인도에서 Swiggy가
4. 푸드판다는
   동남아시아와 유럽 일부 지역에서 강세를 보입니다.
5. iFood,
   브라질 시장 선두
6. DoorDash,
   미국 내 최강
7. Deliveroo는
   영국, 아일랜드 및 유럽 본토 일부 지역에서 강력한 입지를 구축하고 있습니다.
8. Just Eat/Takeaway.com
   이 서유럽 시장을 선도합니다.
9. 
   미국에서 우버 이츠가
10. PedidosYa,
    라틴 아메리카 시장 선두

Grab은 음식 배달 및 식료품 배송을 포함한 다양한 분야에서 동남아시아 전역에 걸쳐 높은 사용자 참여율과 이용률을 보이고 있으며, Zomato와 Swiggy와 같은 인도 중심 앱들은 탄탄한 사용자 참여율과 빈번한 이용률 덕분에 높은 순위를 차지하고 있습니다. 미국에서는 DoorDash와 Uber Eats가, 유럽에서는 Deliveroo와 Just Eat가 시장을 장악하고 있습니다.

PedidosYa는 아르헨티나, 우루과이, 칠레에서 강세를 보이며 남미 시장을 선도하고 있으며, iFood는 거대한 경제 대국인 브라질에서 압도적인 점유율을 자랑합니다. Rappi는 이 목록에는 포함되지 않았지만, 남미 시장에서 중요한 역할을 하는 업체입니다.

좋습니다. 이제 각 지역을 살펴보겠습니다…

아시아 태평양 지역 최고의 음식 배달 앱

다음은 현재 아시아 태평양 지역에서 가장 인기 있는 음식 배달 앱 20가지입니다. 

우리가 관찰한 바에 따르면 Swiggy, Zomato, Foodpanda와 같은 지역 선두 기업들이 특정 시장에서 매우 높은 참여도를 보이며 두각을 나타내고 있습니다.

1. 붙잡다
2. 조마토
3. 스위기
4. 제프토
5. 푸드판다
6. 피자헛 인도
7. EatSure QuickiES 음식 배달
8. 라인맨: 음식 배달 및 기타 서비스
9. 도어대시
10. 매직핀
11. 쿠팡이츠 
12. SNACC: 10분 음식 배달
13. 양고
14. 잇클럽
15. 월트 배송
16. 주문하세요
17. 맥도날드 인도 음식 배달
18. 쇼피푸드 
19. 밀크바스켓
20. 딜리버루

Swiggy와 Zomato는 크고 빠르게 성장하는 시장인 인도에서 큰 인기를 누리고 있습니다. Foodpanda와 Grab은 동남아시아에서 강세를 보입니다. 이러한 시장에서는 높은 고객 참여율, 반복 사용률, 그리고 강력한 고객 충성도를 확인할 수 있습니다.

레스토랑 브랜드 앱 중에서는 피자헛과 맥도날드 단 두 개만 목록에 포함되었습니다. 나머지 앱들은 모두 배달 전문 앱이며, 대부분 음식 배달뿐 아니라 다른 상품과 서비스도 제공합니다.

흥미롭게도, 이 브랜드들 중 일부는 규모가 너무 크고 인기가 너무 높아서 배달 직원이나 서비스 앱조차 상위 20위 안에 들었으며, 수동으로 필터링해야 했습니다.

빠른 배송도 중요하지만, 실질적인 결과를 제공하는 것은 더욱 중요합니다. Singular 식품 브랜드의 다양한 채널 전환율 향상을 어떻게 지원하는지 알아보세요

유럽, 중동 및 아프리카 지역 최고의 음식 배달 앱

다음은 현재 EMEA 지역에서 가장 인기 있는 음식 배달 앱 20가지입니다. 

다시 말하지만, 특정 시장에서 강점을 보이고 있는데, Deliveroo는 영국과 아일랜드에서 선두를 달리고 있고, Just Eat는 스페인, 이탈리아, 덴마크, 영국에서 강세를 보이며, Wolt는 북유럽 및 동유럽 국가에 집중하고 있습니다.

1. 얀덱스 고
2. 조마토
3. 월트 배송
4. 스위기
5. 푸드판다
6. 주문하세요 
7. 글로보
8. 도어대시
9. 붙잡다
10. 딜리버루
11. 양고
12. Zepto: 10분 만에 식료품 배달
13. 헬로프레시:
14. 키타
15. 저스트 잇 
16. 잇슈어 퀵키스
17. 디디푸드
18. 도미노 피자 배달
19. 쿠팡이츠
20. 라피

Yandex Go는 EMEA 지역에서 놀라울 정도로 강세를 보이고 있으며, Zomato와 Swiggy는 APAC 지역과 마찬가지로 이 지역에서도 찾아볼 수 있습니다. Glovo 역시 강세를 보이고 있으며, HelloFresh는 식사 준비(및 배달) 앱으로 등장합니다.

레스토랑 브랜드라고 하면 도미노피자밖에 떠오르지 않죠.

라틴 아메리카 최고의 음식 배달 앱:

다음은 현재 라틴 아메리카에서 가장 인기 있는 음식 배달 앱 20가지입니다.

1. 아이푸드
2. 주문하세요 
3. 맥도날드 특별 할인 및 배달
4. 조마토
5. 스위기
6. 양고
7. 푸드판다
8. Zé 음료 배달
9. 라피 
10. 디디푸드
11. 도어대시
12. Zepto: 10분 만에 식료품 배달
13. 월트 배송
14. 잇슈어 퀵키스 
15. 쿠팡이츠 
16. SNACC: 10분 음식 배달
17. 딜리버루
18. 헬로프레시
19. 라인맨
20. aiqfome: 모든 것의 배달

iFood는 높은 참여도 점수로 확실한 선두주자이지만, PedidosYa도 매우 좋은 성과를 보이고 있습니다. 맥도날드는 라틴 아메리카에서 놀라울 정도로 강세를 보이며, 전 세계 어느 곳에서도 개별 레스토랑 브랜드 중 가장 높은 순위를 기록했습니다.

북미 최고의 음식 배달 앱

미국이 주도하는 북미 시장은 현재 전 세계 음식 배달 매출의 약 27%를 차지하고 있습니다. 이 시장에서 DoorDash, Uber Eats, Instacart는 앱 다운로드 수와 사용자 참여도 모두에서 강세를 보이고 있습니다.

북미 최고의 음식 배달 앱 20선:

1. 도어대시 
2. 인스타카트
3. 피자헛 
4. 그럽허비
5. 타코벨 
6. 파파존스 피자 
7. 포스트메이츠 
8. 건너뛰다 
9. 고퍼프
10. 붙잡다
11. 요인
12. 헬로프레시
13. 7NOW
14. 일부분
15. 쉬프트
16. 푸드판다
17. 조마토그
18. 맥도날드
19. 쉬츠 푸드
20. 주문하세요

팩터는 헬로프레시와 함께 음식 준비 배달 서비스 시장에 진출했지만, 북미, 특히 미국과 나머지 세계 사이에는 훨씬 더 중요한 차이점이 있습니다.

그리고 그 숫자는 나타난 개별 레스토랑 브랜드의 수입니다

• 피자헛
• 타코벨
• 파파존스
• 맥도날드

또 다른 차이점은 Slice에는 피자 배달 전용 앱이 있다는 것입니다.

배송 사업의 다음 단계: 드론

음식 배달 앱이 빠르게 성장하고 있습니다.

음식 전문 잡지 '푸드 앤 와인' "테이크아웃은 예전에는 편의를 위한 것이었지만, 이제는 하나의 문화가 되었다" 고 말합니다

미국 소비자들은 한 달에 평균 4.6회의 음식 배달 앱을 이용하며, 특히 젊은 층은 한 달에 평균 5.1회로 더욱 적극적인 이용 행태를 보입니다. 현재 레스토랑 이용 고객의 무려 75%가 포장 또는 배달을 이용하고 있으며, 신속한 서비스는 가장 중요한 요소 중 하나입니다. 

미국 외식산업협회는 "소비자의 94%가 속도가 매우 중요하다고 생각한다" 고 밝혔습니다

믿기 ​​어려우시겠지만, 이는 10분 배송도 머지않아 너무 느려질 수 있다는 뜻입니다. 

이 문제에 대한 유일한 해결책은 드론입니다. 드론은 속도가 매우 빠르고, 전 세계적으로 규제와 법률이 변화함에 따라 점점 더 보편화되고 있으며, 고객의 집까지 크고 무거운 철제와 유리로 된 자동차나 트럭을 운전하는 것보다 비용이 90%나 적게 듭니다

곧 출시될 예정입니다. 우버 이츠는 수년간 이 기능을 테스트

그 시점에 이르면 식당 방문객 비율 75%라는 통계 수치는 100%에 훨씬 더 가까워질 수도 있습니다.

주요 음식 배달 브랜드들이 성장을 최적화하는 방법

음식 배달 앱이 지속적으로 규모를 확장하고 발전함에 따라 사용자 경험, 참여도 및 플랫폼 간 성능이 다운로드 수만큼이나 중요해지고 있다는 것이 분명해졌습니다.

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