CAPI, CAPI, CAPI: 전환 API에 대해 알아야 할 모든 것

올해 1분기에 우리는 전환 API(CAPI)가 개인정보보호가 강화된 마케팅 환경에서 광고 효과 측정에 매우 중요한 역할을 한다는 것을 확인했습니다. 어떻게 그럴 수 있을까요? 스냅(Snap)은 그 이유를 명확히 밝혔습니다. 전년 동기 대비 5배의 성장률을 기록한 스냅은 실적 발표에서 CAPI가 성과 마케팅 매출 성장을 견인하는 주요 요인이라고 강조했습니다. 성과 마케팅 매출은 브랜드 마케팅보다 훨씬 빠르게 성장했습니다.

투자자 서한 에서 CAPI 통합이 3배 급증했으며 전체 직접 반응 광고 수익의 절반을 차지한다고 밝혔습니다.

"CAPI 개선, 광고주와의 협력 강화, 파트너 통합 증가에 힘입어 CAPI 통합 건수가 전년 동기 대비 약 300% 증가했습니다 . 전체 DR 광고 수익의 약 절반을 차지하는 광고주들이 이제 CAPI 통합을 완료했습니다."

하지만 CAPI란 무엇이며, 어떻게 작동하고, 광고주에게 어떤 이점이 있으며, 간편하게 설정할 수 있는 방법이 있을까요? 

저는 Singular의 EMEA 및 인도 고객 성공 담당 이사이자 전직 암벽 등반 강사인 마이크 개드와 함께 시간을 보냈습니다. 재생 버튼을 누르고 아래로 스크롤해 보세요…

모두 CAPI를 받게 됩니다

요즘엔 다들 변환 API를 가지고 있는 것 같네요.

Meta는 아마도 2020년에 CAPI를 제공하며 선구적인 역할을 했을 것입니다. 이는 Apple이 앱 추적 투명성(App Tracking Transparency)을 , 이 조치로 인해 광고주들은 광고 성과에 대한 정보를 얻는 중요한 통로가 사실상 차단되었습니다. 하지만 그보다 더 큰 타격을 준 것은 AT&T가 사용자, 플레이어, 고객 및 기기에 대한 데이터를 마케팅 플랫폼으로 전송하는 것을 막았다는 점입니다.

광고를 통해 관심을 끌려는 대상에 대해 아는 것이 적을수록 광고의 타겟팅 정확도가 떨어지고 관련성도 낮아지며 가치도 떨어집니다. 페이스북은 이로 인해 약 100억 달러의 매출 손실을 입은 것으로 추정됩니다.

CAPI는 어떻게 이러한 문제를 해결하는 데 도움이 될까요?

CAPI는 광고주가 확보한 고객에 대한 자사 데이터와 광고 플랫폼이 광고를 게재한 대상에 대한 자사 데이터를 상호 연관시킵니다. 이 과정은 해시 처리된 데이터를 사용하여 태그 또는 식별자를 안전하게 전송함으로써 개인정보 보호를 보장할 수 있으며, 또 그렇게 해야 합니다. 광고 플랫폼은 해시 처리된 데이터를 확인하고 자체 데이터와 비교하여 전환을 보고합니다.

구글은 CAPI를, 핀터레스트는 CAPI를, 틱톡은 이벤트 API라는 것을, 그리고 앞서 언급했듯이 스냅은 전환 API를 제공합니다.

틱톡은 CAPI를 다음과 같이 부릅니다

"TikTok 이벤트 API는 광고주에게 웹, 앱, 오프라인(예: 매장, CRM) 채널 전반에 걸쳐 TikTok과 광고주의 마케팅 데이터를 안정적으로 연결할 수 있는 기능을 제공하며, 광고주는 TikTok과 공유하는 정보를 맞춤 설정할 수 있습니다."

"안정적인 연결"이라는 말은 "애플을 통해서는 불가능하다"는 뜻입니다. (또는 정보 흐름을 차단할 수 있는 다른 어떤 회사도 마찬가지입니다.)

광고주 입장에서는 누락된 전환을 파악하여 광고 성과를 더 정확하게 분석할 수 있다는 이점이 있습니다.

이는 광고 플랫폼에도 분명한 이점입니다. 또한 틱톡이 언급했듯이, 진화하는 광고 생태계에 적합한 탄력적인 솔루션이기도 합니다. 그 외에도 전송하는 데이터를 세부적으로 제어할 수 있고, 메타(Meta)에서 지적했듯이 기술 스택의 복잡성을 줄일 수 있는 단일 연결 지점을 갖는다는 장점이 있습니다.

웹, 웹-앱 및 CAPI

CAPI는 물론 AT&T나 iOS에만 국한된 것이 아닙니다. 앞서 언급했듯이 iOS 14.5 이전부터 존재해 왔습니다. 웹은 전환 API의 주요 활용 사례이며, 모바일 앱 개발사들이 마케팅과 제품 제공 범위를 웹으로 확장함에 따라 그 중요성이 더욱 부각되고 있습니다.

마이크 개드는 "CAPI는 웹사이트와 웹사이트에서 사용 중인 광고 플랫폼을 연결해주는 다리 역할을 합니다."라고 말합니다. 

과거에는 구글, 메타, 틱톡 및 기타 주요 플랫폼과 광고 네트워크를 위해 웹사이트에 추적 픽셀을 삽입했을 수 있습니다. 

유지 관리 비용이 많이 들긴 하지만, 다른 문제점도 있습니다. 취약성이 심한데, VPN이나 ​​개인 정보 보호에 특화된 브라우저들이 이를 차단할 수 있기 때문입니다. 예를 들어, Firefox는 "향상된 추적 방지" 기능을, Safari는 "지능형 추적 방지" 기능을, Brave는 강력한 추적 차단 기능을 통해 특히 알려진 추적 도메인에서 오는 추적 픽셀의 로딩을 차단할 수 있습니다.

광고주 측의 또 다른 어려움은 웹사이트에 추적 픽셀을 삽입하고 제대로 작동하더라도 광고 네트워크가 어떤 데이터를 공유하거나 수집하거나 볼 수 있는지에 대해 통제할 수 없다는 점입니다. 

변환 API는 백엔드, 즉 서버 간 통신입니다.

모든 것은 당신의 통제 하에 있습니다. 당신이 설정하고 싶은 데이터만 전송됩니다.

그리고 이는 일반 인터넷 트래픽처럼 차단할 수 없습니다.

이는 랜딩 페이지를 통해 모바일 앱 경험을 유도하는 웹 광고를 점점 더 많이 진행하는 마케터들에게 중요한 문제입니다.

가드는 "점점 더 많은 고객들이 웹 광고를 통해 랜딩 페이지로 이동한 후 거기서 앱을 다운로드하는 것을 목격하고 있습니다."라고 말합니다.

"CAPI의 흥미로운 활용 사례는 앱에서 실제로 무슨 일이 일어나고 있는지 파악하고 CAPI를 사용하여 해당 네트워크에 정보를 전달하는 것입니다. 이전에는 불가능했던 일이죠. 웹 광고와 앱 활동을 분석할 때 최적화를 위한 공백이 있었습니다. 이제 CAPI를 통해 이러한 정보를 네트워크에 전달할 수 있게 되었습니다."

PC 및 콘솔 게임: 주요 변환 API 사용 사례 중 하나입니다

PC 및 콘솔 게임 마케팅의 상당 부분이 웹에서 이루어지기 때문에, 랜딩 페이지를 중간에 삽입하는 CAPI 전략이 이러한 분야에서도 효과적입니다.

이는 특히 고객이 어떤 플랫폼을 선호할지 모를 때 도움이 됩니다.

가드는 "PC/콘솔 사용자의 경우, 랜딩 페이지를 먼저 보는 고객이 많습니다."라고 말하며, "여러 플랫폼을 이용해야 하는 경우, 스팀으로 갈지 다른 플랫폼으로 갈지 선택해야 하기 때문입니다."라고 덧붙였습니다

랜딩 페이지는 당연히 라우팅 정보뿐만 아니라 CAPI를 통해 보고할 수 있는 측정값의 일부도 제공합니다.

그렇다면 쉬운 방법은 어디에 있을까요?

Singular에서는 CAPI를 처음 사용할 때, 설정에 필요한 기술적 복잡성 때문에 주로 기업이나 대규모 고객들이 먼저 사용하는 것을 목격했습니다. 

또한, 규모가 큰 고객일수록 웹과 모바일 비즈니스 구성 요소를 모두 보유하거나, 콘솔 게임 또는 추가 플랫폼에 거점을 마련하는 경우가 많았습니다. 이제는 중견 기업 및 성장 기업을 포함하여 점점 더 많은 고객들이 이러한 추세를 따르고 있습니다.

하지만 그것이 반드시 쉬운 일은 아닙니다.

가드는 "비용 데이터, 수익 창출 데이터 등을 가져오는 데이터 커넥터를 비롯한 다양한 통합 작업을 살펴보면, CAPI 커넥터 통합이 단연코 가장 복잡한 작업입니다."라고 말합니다.

바로 이러한 이유로 Singular 통합 팀이 여러분과 함께 이 작업을 수행해 드립니다.

물론 가장 인기 있는 플랫폼은 메타, 구글, 틱톡과 같은 대형 플랫폼입니다. 

도움이 필요하시면 Singular 담당자에게 문의하여 앱이나 게임에 CAPI를 설정하는 방법을 알아보세요. SingularCAPI를 간편하게 설정할 수 있도록 도와주는 솔루션입니다.