Migração MMP para atribuição multiplataforma completa com zero perda de dados

A AstroPay entrou no mercado brasileiro em 2009 com o AstroPay Card, um cartão de débito virtual. Rapidamente, a AstroPay percebeu novas necessidades no mercado e evoluiu sua oferta de produtos, lançando um aplicativo mobile , disponível para Android e iOS, além de oferecer opções de depósito e pagamentos internacionais via cartões de débito, Mastercard e Visa.

Desde então, eles têm crescido de forma constante por toda a América Latina e se expandido globalmente para a Ásia, África e Europa.

A experiência da AstroPay com mercados emergentes permitiu que ela introduzisse serviços bancários acessíveis e confiáveis ​​para clientes e comerciantes em qualquer lugar, independentemente de onde estejam localizados.

Com escritórios no Reino Unido e na América Latina, a solução de pagamentos global da AstroPay oferece conhecimento especializado local.

À medida que a AstroPay expandiu seus negócios globalmente, também aumentou sua base de usuários em ambos mobile e na web. Com sua presença crescendo na web, a AstroPay quis ampliar sua estratégia paga, mas encontrou obstáculos. Esteban Macchiavello, Performance Marketing & Growth Associate, compartilha “Nossas campanhas eram atribuídas apenas às campanhas de app, o que impactou fortemente nosso crescimento. Queríamos iniciar campanhas de Pesquisa Google, mas sem atribuição web, não conseguimos expandir.” Working with an provedor MMP que não possuía uma solução viável de atribuição web e cross‑platform, tornando‑se cada vez mais problemático, pois não conseguiam confirmar a jornada do usuário e identificar de onde vinham. Isso foi motivação suficiente para buscar outras ferramentas e iniciar avaliações de MMP. A atribuição web e os relatórios e análises cross‑platform eram necessidades críticas, mas a AstroPay também precisava de melhor visibilidade de dados e opções de exportação.

A equipe de marketing da AstroPay realizou uma avaliação detalhada das plataformas de gerenciamento de marketing (MMPs) que poderiam oferecer suporte à atribuição na web, considerando essa a sua maior prioridade. Após uma rodada de solicitações de propostas (RFPs) e demonstrações abrangentes, a AstroPay concluiu que Singular oferecia uma solução precisa de atribuição de funil completo, que permitiria uma melhor análise e disponibilidade de dados.

Com um modelo de preços baseado em gastos com publicidade, a AstroPay agora consegue justificar seus investimentos futuros com mais facilidade. "Singular atende a todas as nossas necessidades técnicas e tem um preço que se alinha ao nosso orçamento de marketing. É uma solução com a qual podemos crescer."

Ter suporte local também foi extremamente importante para gerar confiança na migração para o MMP. “Nossa equipe é enorme, espalhada pelo mundo todo e fala idiomas diferentes. Singular consegue dar suporte a toda a nossa equipe e oferece comunicação rápida via Slack. Como um bônus adicional, Singular já trabalhava com grandes marcas em nossa região!”

A atribuição web, os recursos multiplataforma e o suporte ao cliente dedicado e flexível da Singularforam os fatores decisivos para a AstroPay, mas eles rapidamente perceberam benefícios inesperados em outros recursos importantes.

Com o ETL de marketing plug-and-play da Singular, a AstroPay consegue obter seus dados de atribuição multiplataforma diretamente no S3, permitindo que a empresa compreenda completamente a jornada do usuário. Ter acesso total aos dados para facilitar a análise interna foi um divisor de águas. "Ter uma visão completa é o que faz a diferença em nossa análise de marketing", afirma Esteban.

Embora o pacote antifraude da Singularnão tenha sido inicialmente um fator decisivo na escolha Singular, ele já proporcionou resultados e valor incríveis. A AstroPay contava com proteção antifraude de seu provedor anterior, mas enfrentava muitos falsos positivos e rejeições de instalações válidas provenientes de seus canais programáticos. Com Singular eles conseguiram personalizar a proteção antifraude por parceiro, garantindo que evitassem problemas com falsos positivos.

Embora a AstroPay soubesse que precisava migrar para uma solução de atribuição full-stack melhor, como a maioria das equipes de aquisição de usuários, eles estavam preocupados com o processo de mudança. "Tínhamos medo de perda de dados, essa era nossa maior preocupação", compartilha Esteban, mas essas preocupações logo se dissiparam quando a equipe viu os dados do SDK da Singularse alinharem com o SDK do provedor anterior, dando à AstroPay a tranquilidade necessária para migrar completamente para o SDK da Singular. Durante uma migração, há tantas variáveis, equipes envolvidas e grandes riscos em jogo que as coisas podem facilmente parecer avassaladoras, mas com o Gerente de Sucesso do Cliente (CSM) da Singular gerenciando a migração com um plano detalhado e colaborativo, "tudo ficou fácil de lidar", diz Esteban.

“Quando menos esperávamos, a migração estava concluída e Singular havia cumprido sua promessa. Nossa migração ocorreu sem problemas, sem nenhuma perda de dados, e pudemos retomar nossos esforços de marketing exatamente de onde paramos.” Olhando para trás, para a migração, Esteban afirma: “Provavelmente teríamos optado por migrar antes, agora que vimos os resultados!”

Após migrar a atribuição mobile , a AstroPay conseguiu implementar novos eventos, obtendo maior visibilidade do engajamento na parte inferior do funil de vendas. A equipe está ansiosa para integrar a Web e começar a otimizar o ROI em todos os dispositivos. Com esse início promissor, a AstroPay está entusiasmada com o futuro.