Migração MMP para atribuição completa entre plataformas sem perda de dados

A AstroPay foi lançada no mercado brasileiro em 2009 com o AstroPay Card, um cartão de débito virtual. A AstroPay rapidamente percebeu necessidades adicionais no mercado e evoluiu suas ofertas de produtos de acordo com seu aplicativo móvel para Android e iOS, recursos de depósito e pagamento internacional via cartão de débito, Master ou Visa.

Desde então, têm crescido constantemente em toda a América Latina e expandido globalmente para a Ásia, África e Europa.

A experiência da AstroPay com mercados emergentes permitiu-lhes introduzir serviços bancários acessíveis e confiáveis ​​para clientes e comerciantes em todos os lugares, independentemente de onde estejam localizados.

Com escritórios no Reino Unido e na América Latina, a solução de pagamento global da AstroPay traz experiência localizada.

À medida que a AstroPay expandia seus negócios globalmente, também aumentava sua base de usuários tanto em dispositivos móveis quanto na web. Com sua presença crescente na web, a AstroPay queria expandir sua estratégia paga, mas encontrou obstáculos. Esteban Macchiavello, Performance Marketing & Growth Associate, compartilha “Nossas campanhas estavam sendo atribuídas apenas a campanhas de aplicativos que tiveram um enorme impacto em nosso crescimento. Queríamos começar a veicular campanhas de pesquisa do Google, mas sem atribuição na Web não poderíamos expandir.” Trabalhando com um Provedor de MMP que não tinham uma solução viável de atribuição web e multiplataforma estava se tornando cada vez mais problemática, pois não conseguiam confirmar a jornada do usuário e ver de onde vinham. Isto foi motivação suficiente para começar a procurar outras ferramentas e iniciar as avaliações do MMP. A atribuição web e relatórios e análises multiplataforma eram necessidades críticas, mas a AstroPay também precisava de melhor visibilidade de dados e opções de saída de dados.

A equipe de marketing da AstroPay passou por uma avaliação detalhada dos MMPs que poderiam apoiar a atribuição na web como sua maior prioridade. Após uma rodada de RFPs e demonstrações abrangentes, a AstroPay determinou que Singular oferecia uma solução precisa de atribuição de funil completo que permitiria melhor análise e disponibilidade de dados.

Com um modelo de preços construído em torno de gastos com publicidade, a AstroPay agora pode justificar mais facilmente seus investimentos futuros. “ Singular atende a todas as necessidades técnicas que temos e tem um preço que se ajusta ao nosso orçamento de marketing. É uma solução com a qual podemos crescer.”

Ter suporte localizado também foi extremamente importante para criar confiança na migração do MMP. “Nossa equipe é enorme, está espalhada pelo mundo e fala idiomas diferentes. Singular é capaz de apoiar toda a nossa equipe e oferece comunicação rápida via Slack. Como uma vantagem adicional para nós, Singular já trabalhava com grandes marcas da nossa região!”

A atribuição Web da Singular , os recursos de plataforma cruzada e o suporte flexível e dedicado ao cliente foram os fatores decisivos para o AstroPay, mas eles rapidamente perceberam benefícios inesperados de outros recursos importantes.

Com o ETL de marketing plug-and-play da Singular , a AstroPay é capaz de obter seus dados de atribuição de plataforma cruzada diretamente para seu S3, permitindo-lhes compreender completamente a jornada do usuário. Ter acesso completo aos dados para facilitar a análise interna foi uma virada de jogo. “Ter o panorama completo é o que faz a diferença na nossa análise de marketing”, afirma Esteban.

Embora o pacote de fraude da Singular não tenha sido originalmente um fator para a escolha Singular , ele já proporcionou valor e resultados incríveis. O AstroPay tinha proteção contra fraudes com seu provedor anterior, mas apresentou muitos falsos positivos e viu rejeições de instalações válidas de seus canais programáticos. Com Singular , eles conseguiram personalizar sua proteção contra fraudes por parceiro para garantir que evitariam problemas com falsos positivos.

Embora a AstroPay soubesse que precisava migrar MMPs para uma melhor solução de atribuição full-stack, como a maioria das equipes de UA, eles estavam preocupados com o processo de mudança. “Tínhamos medo da perda de dados, era a nossa maior preocupação”, compartilha Esteban, mas essas preocupações logo foram dissipadas quando a equipe viu os dados do SDK da Singular alinhados com o SDK do provedor anterior, dando tranquilidade à AstroPay para totalmente migrar para o SDK da Singular . Durante uma migração, há tantas peças em movimento, equipes envolvidas e grandes riscos em jogo que as coisas podem facilmente parecer esmagadoras, mas com seu CSM Singular gerenciando sua migração com um plano de migração detalhado e colaborativo, “tudo se tornou fácil de lidar” , diz Esteban.

“Antes que percebêssemos, a migração foi concluída e Singular cumpriu sua promessa. Nossa migração ocorreu sem problemas, sem qualquer perda de dados, e conseguimos retomar nossos esforços de marketing exatamente de onde pararam.” Relembrando a migração, Esteban diz: “Provavelmente teríamos optado por migrar mais cedo, agora que vimos os resultados!”

Depois de migrar sua atribuição móvel, o AstroPay Pay conseguiu implementar novos eventos, dando-lhes mais visibilidade sobre o envolvimento no funil inferior. A equipe está ansiosa para integrar a Web para que possam começar a otimizar seu ROI entre dispositivos. Com o início promissor, a AstroPay está entusiasmada com o futuro.