Aprendendo com a China, a maior economia mobile do mundo

Nem tudo que acontece na China se repete nos Estados Unidos, na Europa ou em outros mercados mobile . Mas ignorar o que acontece na maior economia mobile do mundo provavelmente não é uma boa estratégia para se manter na vanguarda do mobile . Não é nenhuma surpresa que a China seja gigantesca:

• Remessas de smartphones atingiram 250 milhões apenas nos primeiros 9 meses de 2021.
•  932 milhões mobile usuários de internet
• Mobile totalizou US$ 2,3 trilhões em 2020, mais da metade do total global (e 90% disso ocorre por meio mobile ).
• Quase 800 milhões de consumidores mobile compram e vendem online

Então, passei algum tempo com Moonie Zhu, cofundadora e diretora administrativa da eTOC, uma empresa trilíngue especializada em ajudar empresas ocidentais a fazer negócios na China e com empresas chinesas. Meu objetivo: entender um pouco como é a vida na China em termos de mobile penetração e uso dee o que isso pode significar para o Ocidente daqui a alguns anos.

Algumas das principais conclusões da nossa conversa:

1. Dinheiro é chocante, até confuso
Sabemos que a maioria dos pagamentos na China é digital, mas compreender isso na prática é outra história. O dinheiro literalmente não é nem uma opção de pagamento em muitos lugares na China. Quando existe, é tão raro que a equipe dos restaurantes pode nem saber como lidar com ele.

2. A economia de fãs chinesa eleva o nível hard core
Imagine o torcedor mais apaixonado, o “cheesehead”, num jogo dos Packers, ou um fanático do futebol inglês com o rosto pintado de vermelho e branco e a voz quebrada de tanto gritar. Isso’s mais ou menos o nível dos apoiadores de muitos influenciadores chineses, que devem gastar 140 bilhões de RMB (cerca de $22 bilhão USD) em 2022 em comércio social via líderes de opinião.

“Os fãs, dentro do círculo de fãs, costumam comprar álbuns de música ou produtos endossados ​​por seus ídolos, além de gerar postagens e comentários de forma ativa e repetida nas redes sociais.”

Não se trata de seguir passivamente. É uma promoção feroz da popularidade, reputação e sucesso comercial de seus "ídolos", afirma Zhu. Tão feroz que o governo chinês tomou recentemente medidas para reduzir a influência e a popularidade dos influenciadores.

3. Transmissões ao vivo de comércio são entretenimento popular.
Pode ser que o canal de compras precise ficar no ar até as 3 da manhã para se tornar interessante para os ocidentais, mas os chineses assistem seus apresentadores favoritos mobile praticamente qualquer coisa (e comprando com frequência).

Um streamer, Austin Li, tem quase 70 milhões de fãs e vendeu mais batons do que Jack Ma em uma competição. (Tenho quase certeza de que até uma cabra venderia mais batons do que eu.) Ele faz lives diariamente — às vezes mais de uma vez por dia — e certa vez vendeu 15.000 batons em apenas cinco minutos.

Essas sessões são rápidas e há pressão para garantir itens antes que esgotem: aparentemente um consumidor comprou um sofá antes de realmente entender qual era o item em oferta naquele dia.

4. Plataformas são ainda mais antagonistas na China
Amazon e Google podem não ser melhores amigos, mas se você pesquisar um produto no Google, verá alguns resultados de busca para produtos na Amazon e outros resultados orgânicos, além de anúncios de compras do Google.

Nem tanto na China.

Segundo Zhu, os produtos à venda no JD ou no Alibaba não aparecem no Baidu (o Google chinês), pois as plataformas querem que você acesse o site diretamente. A situação ficou tão ruim que o governo chinês ordenou que as grandes empresas de tecnologia (vermelhas) interoperem melhor como parte de sua repressão antitruste.

5. Vovô e Vovó são descolados, digitais, mobile
Há definitivamente uma diferença de idade em mobile-firstedness (sim, acabei de inventar essa palavra) no Ocidente, e em certo nível isso simplesmente precisa ser verdade também no Oriente. Mas não tanto, diz Zhu.

“Na verdade, todo mundo usa a internet… até minha avó costuma comprar coisas online… depois da pandemia, o número de consumidores idosos aumentou significativamente porque eles precisam comprar comida online.”

Imagino que alguns de nossos pais, sem falar dos avós, poderiam morrer de fome se tivessem que pedir comida e fazer compras pelo mobile . Na China, a situação é um pouco diferente.

6. Ecossistemas tecnológicos horizontalmente integrados dominam.
No Ocidente, podemos pesquisar no Google, comprar na Amazon, interagir no Facebook e conferir as últimas novidades no Twitter.

Nem tanto na China.

“Facebook, Google e Amazon… são plataformas tecnológicas individuais e, de certa forma, jardins murados. Mas na China, isso se chama… ecossistemas. Então, se você acessar o ecossistema do Alibaba ou o ecossistema da Tencent, ao visitar um desses ecossistemas, você pode pesquisar, interagir nas redes sociais, fazer comércio, logística, pagamentos, etc… tudo está perfeitamente integrado.”

Isso, naturalmente, está intimamente ligado à experiência de superaplicativo mobile , que atualmente é bastante singular na China.

Será interessante observar como as grandes plataformas ocidentais evoluirão ao longo do tempo em relação a isso. Alguns consideram, por exemplo, o Apple Music uma plataforma social, pois permite compartilhar conteúdo, seguir pessoas e muito mais. O Google criou algo social no Google+, que acabou descontinuando, mas o YouTube também pode ser considerado uma rede social.

O que isso significa localmente... e na China?

Claramente, se você pretende expandir para a China, precisa se adaptar aos modos locais de fazer negócios.

Isso está se tornando cada vez mais difícil para as empresas ocidentais, com o LinkedIn e o Yahoo recentemente se retirando do país, e a China bloqueando muitas outras empresas de tecnologia americanas. Além disso, a recente repressão da China ao seu setor de tecnologia, que visa redirecionar a inovação chinesa para necessidades industriais e estratégicas essenciais, controlar o debate público e realinhar o poder e a riqueza no país, também dificulta muito a entrada de empresas estrangeiras.

O outro lado da moeda é o que podemos aprender.

As gerações mais velhas no Ocidente serão cada vez mais familiarizadas com a tecnologia. As plataformas também competem nesse aspecto, e está se tornando cada vez mais difícil combinar tecnologias de casas inteligentes conectadas mobile , por exemplo, entre Amazon, Apple e Google. Embora os influenciadores estejam em alta no momento, ainda não vemos uma grande adoção do comércio baseado em transmissões ao vivo via mobile . (O TikTok pode ter algo a dizer sobre isso, é claro.)

Mas uma coisa que podemos prever é a crescente marginalização do dinheiro em espécie e o aumento concomitante do uso do Apple Pay, Google Pay e outras tecnologias de carteira digital para pagar com nossos celulares. (E também para termos todos os nossos documentos de identificação em nossos celulares.)

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