14 motivos pelos quais seu jogo não está crescendo, direto do mestre do crescimento de jogos

Você investiu muito, mas seu jogo não está crescendo. Por quê? Qual é o problema? Por que todo o dinheiro gasto não está surtindo efeito? Por que todos os seus esforços de desenvolvimento de produto não se traduzem em maior engajamento e retenção?

Recentemente passei um tempo com a pistoleira do crescimento de jogos. Ela’s trabalhou com 40+ estúdios de jogos nos últimos anos, incluindo EA, Rovio, Gameloft, DoubleDown, Netflix Games e TutoToons. (Não é um mau currículo!) Ela dirige a Shamsco consultoria de crescimento de jogos e é a instrutora em um mobile masterclass de crescimento de jogos.

O nome dela é Sara El Bachri, e ela acabou de conversar comigo no Singular’s Growth Masterminds podcast. Se você criou um jogo e ele’s incrível, mas ele’s não está crescendo como você quer, é’s apenas possível que este episódio do Growth Masterminds tenha a resposta.

Como de costume, clique em reproduzir e continue rolando a tela:

Por que seu jogo não está crescendo?

Então, quais são os obstáculos mais comuns para o crescimento lucrativo de jogos? Em seu trabalho com mais de 40 estúdios de jogos, Sara El Bachri identificou pelo menos 14 razões diferentes pelas quais o crescimento estagnou e um jogo não está prosperando.

Aqui estão elas, na ordem em que ela as compartilhou no podcast. 

Inscreva-se, assista ou ouça o episódio completo para obter todos os detalhes e todo o contexto.

1. Vocês têm falta de pessoal

Isso é particularmente problemático em estúdios de jogos menores, mas também pode acontecer em estúdios maiores. Às vezes, seu jogo não está crescendo simplesmente porque você não investiu em um especialista em crescimento e espera que os desenvolvedores ou gerentes de produto se transformem magicamente em profissionais de aquisição de usuários.

2. Você precisa da perspectiva de alguém de fora

Todos nós criamos "vendas" baseadas em onde estamos e no que fazemos. Às vezes, essas vendas nos impedem de enxergar oportunidades e de ver problemas. 

Essa é uma das razões pelas quais um grande estúdio que gasta US$ 50.000 por dia no Facebook contratou El Bachri. 

“Acreditamos que estamos fazendo um bom trabalho”, disseram a ela. “Mas gostaríamos que você auditasse a atividade e nos dissesse o que observa.”

Isso exige um nível de humildade que nem todos os estúdios ou gerentes possuem. E não é preciso encontrar um grande problema para que uma dupla verificação por um profissional experiente valha a pena: quando se investe US$ 18,25 milhões por ano em apenas um canal, uma melhoria de alguns pontos percentuais pode facilmente valer US$ 500.000.

3. Você precisa corrigir o direcionamento

Targeting parece simples, mas muito claramente, o diabo’s está nos detalhes. Por exemplo, faz sentido lógico direcionar campanhas a apenas um único país, especialmente quando eles têm idiomas diferentes.

Mas isso nem sempre acontece quando seu jogo não está crescendo:

“Algo muito simples que poucos gestores da UA fazem é, por exemplo, como agrupar os diferentes países”, disse-me El Bachri. “Posso dizer que, em vez de usar a Alemanha sozinha numa campanha, ou a França sozinha… agrupá-las pode potencialmente levar a um melhor desempenho.”

Interessante!

4. Seu desempenho caiu repentinamente

Uma triste realidade do marketing de performance: às vezes, as coisas simplesmente dão errado. O algoritmo não gosta mais de você, você atinge um pico local, seu público-alvo precisa ser renovado, sua criatividade está desgastada… algo está errado.

Mas o que é isso?

É aí que entra um olhar externo, que pode analisar as coisas de ângulos diferentes, observar o desempenho com imparcialidade e trazer novas ideias para você explorar.

5. Seus funcionários juniores precisam de treinamento

Talvez você tenha profissionais de UA, ao contrário do problema no item nº 1. Mas talvez eles sejam jovens em suas carreiras e precisem de alguma orientação e direcionamento para que o treinamento deles não seja totalmente às custas do seu orçamento desperdiçado.

Contratar um profissional experiente, que já passou por isso e sabe o que está fazendo, pode economizar seis ou até sete dígitos ao longo do tempo.

6. Você não se comunica bem

Às vezes, o problema é óbvio para quem vê de fora e a solução é simples quando você mesmo a percebe. Mas simples não significa fácil, e a comunicação deficiente pode ser difícil de corrigir.

Principalmente no setor de jogos, onde grandes marcas são frequentemente construídas de forma aquisitiva e incremental, o que semeia as sementes dos problemas.

"Constato que em muitos estúdios de jogos, especialmente os grandes, onde há centenas de funcionários espalhados por diferentes escritórios ao redor do mundo, existe um grande problema de comunicação entre as equipes."

Você pode conversar bastante com as pessoas do seu escritório em Barcelona, ​​mas e a turma de Los Angeles? Ou a equipe de Helsinque? E aqueles rebeldes malucos de Malta?

Integrar tudo isso é difícil, mesmo que diagnosticar o problema seja relativamente fácil para um observador externo. Mas o custo pode ser campanhas concorrentes que estão ativamente roubando oportunidades... e ser o principal motivo pelo qual seu jogo não está crescendo.

7. Suas equipes de crescimento não se comunicam com suas equipes de produto nem com suas equipes de operações em produção

Equipes isoladas que não cooperam representam um tipo específico de problema de comunicação.

A equipe de crescimento não consegue desempenhar bem sua função se não estiver bem conectada com o produto e as operações de produção. O produto alinhará recursos e builds com base no que está funcionando se compreender os desafios de crescimento, e as operações de produção podem fornecer informações valiosas para as equipes de crescimento sobre quem segmentar e que tipo de mensagem pode atrair os clientes de maior valor.

8. Vocês têm política interna

“Todas as pessoas que trabalham em uma empresa de jogos precisam ter a vontade de ajudar”, diz El Bachri.

Se os KPIs e os incentivos não estiverem alinhados, as pessoas estarão trabalhando em prol de objetivos diferentes, que podem não ser compatíveis com o sucesso geral.

9. Você não colabora

Mesmo que haja comunicação, alinhamento e ausência de intrigas políticas, isso não significa que sua equipe esteja realmente trabalhando em conjunto de forma eficiente e eficaz.

Há muito mais a explorar quando você faz isso. Mesmo quando você está decidindo a direção criativa para sua nova campanha publicitária:

“Quando dou consultoria e ajudo clientes e estúdios de jogos a desenvolverem seus processos criativos, uma das partes mais importantes é ter pessoas de diferentes equipes colaborando”, diz El Bachri. “Você tem o gerente de aquisição de usuários, alguém da equipe de produto que conhece o produto melhor do que ninguém e alguém da equipe criativa. Basicamente, fazer um brainstorming em conjunto torna o processo criativo melhor e mais eficiente.”

Mesmo que tecnicamente não seja "minha função" ajudar a criar peças publicitárias.

10. Você não tem um processo criativo

Às vezes, você só quer colocar as pessoas criativas em uma caixa, chacoalhá-la, abri-la e ver imagens, textos e ideias maravilhosas, incríveis e de alto desempenho surgirem.

Mas, embora isso possa funcionar em um nível personalizado, não é escalável.

“Você ficaria surpreso com a quantidade de grandes estúdios de jogos que não têm um processo criativo eficiente para aquisição de usuários”, diz El Bachri. “Por quê? Porque há muitas pessoas envolvidas. Além disso, muitas vezes é preciso alguém para organizar… e liderar.”

Um processo criativo consiste em gerar, de forma consistente e eficiente, trabalhos criativos que superem as expectativas do mercado. Sem um processo definido, você fica à mercê da sorte e do talento individual, e se não tiver um profissional excepcional na equipe, alguém que sempre acerta em cheio, você acabará fracassando miseravelmente.

O que significa: seu jogo não está evoluindo.

11. Você não está testando recursos suficientes na loja

Um dos maiores problemas que Sara observa é que os estúdios não testam recursos suficientes para a loja de aplicativos, o que elimina muitas oportunidades de serem mais eficientes na aquisição de usuários.

Segundo ela, os 5% dos estúdios com melhor desempenho fazem pelo menos 18 alterações por ano nas páginas de seus aplicativos no Google Play e na App Store. Os 5% com pior desempenho fazem apenas uma alteração por ano.

“Não é preciso testar recursos que levam muito tempo para serem produzidos, mas pequenas alterações em ícones de aplicativos ou capturas de tela podem fazer uma grande diferença”, acrescenta El Bachri.

12. Você não tem um plano de testes

Isso é algo que vimos recentemente em nosso episódio do Growth Masterminds com Russell Ovans sobre seu novo livro sobre análise de jogos: a falta de um plano de testes real.

Se o seu jogo não está crescendo, provavelmente você está testando muitas coisas diferentes. Mas testar é complexo. É fácil errar. É fácil obter respostas que te levam exatamente na direção errada.

Elaborar um plano de testes razoável ajudará você a evitar essas armadilhas.

13. Você não educa sua equipe interna sobre UA (Usuários Alternativos)

ASO gerentes não podem testar novos ativos que não possuem. 

Sara conta a história de uma gerente de ASO que não atualizava a página de um de seus jogos na loja de aplicativos há mais de um ano. (Sim, eu também fiquei chocada.) O problema não era a gerente de ASO em si: era que ela não conseguia convencer a equipe de criação a priorizar suas solicitações.

“Há uma grande falta de conhecimento no setor sobre as nuances e todas as camadas de complexidade do crescimento”, diz El Bachri. 

Então ela teve que entrar e explicar para toda a equipe a importância dos testes e como as mudanças criativas impactariam tanto a receita líquida quanto a lucratividade bruta.

14. Vocês não têm generalistas suficientes que consigam enxergar o panorama geral

Fica bastante claro, a partir de muitas das razões apresentadas por Sara El Bachri para explicar por que seu jogo não está evoluindo, que parte do problema reside no isolamento de profissionais em disciplinas específicas, que não conseguem enxergar o panorama geral. Ou compreender seu papel no sucesso da equipe como um todo. 

O que, de certa forma, me deixa (como generalista) feliz: os generalistas são valiosos porque enxergam o panorama geral e podem tomar medidas para alinhar todos os envolvidos.

O jogo não está crescendo? Saiba muito mais no podcast completo

Se ainda não está inscrito no Growth Masterminds, considere isso um sinal do universo para parar de procrastinar.
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