Postmates, 심층적인 인사이트를 바탕으로 성장 마케팅 확대를 위해 Singular 와 파트너십 체결

Postmates, 오늘날 우리가 알고 있는 식품 및 배달 산업을 정의한 주문형 배송 물류 회사이며, 파트너십을 맺었습니다 Singular 모바일 및 데스크톱 전반에 걸친 더 깊은 인사이트로 회사의 성장 마케팅을 확장하기 위해

포스트메이츠는 미국 내 44개 주요 대도시에서 최대 규모의 온디맨드 배달 네트워크를 운영하는 회사입니다.

Postmates의 목표는 모든 유형의 판매자가 대규모로 신속한 배송을 할 수 있도록 물류를 지원하는 것입니다. 따라서 Postmates가 마케팅 전략에 새롭고 데이터 기반의 접근 방식을 도입하기로 결정했을 때, 마케팅 팀이 대규모로 신속한 의사 결정을 내릴 수 있도록 지원하는 플랫폼을 찾는 것이 필수적이었습니다.

Postmates’ 성장팀은 2017년을 위해 야심찬 목표를 설정했습니다. 차량 및 신규 고객 확보 비용을 50% 절감하면서 성장 목표를 달성합니다. 이를 위해, Dan Dumitru, Postmates의 유료 확보 담당 책임자는 팀’의 보고 프로세스 기반이 주문형 배송 회사’ 성공에 핵심임을 알았습니다.

저희 팀은 신규 고객 확보와 차량 규모 확대라는 두 가지 주요 목표에 집중하고 있습니다. 비용을 절감하면서 사업 규모를 확장하기 위해서는 앱 사용자 확보 실적에 대한 전체적인 그림을 파악하고 수동 보고로 인해 발생하는 데이터 공백을 메워야 했습니다.”라고 이 프로젝트를 이끌고 있는 두미트루는 말합니다. “엑셀을 이용한 수동 보고 방식으로는 전략적 의사 결정을 내리는 데 필요한 세부적인 정보는 물론 정확도까지 확보할 수 없었습니다.”.

Singular Postmates의 성장 마케팅 스택을 강화하여 고객 및 배송 기사 확보를 지원할 것입니다. 초기에는 Singular 통해 12개 이상의 다양한 광고 네트워크에서 Postmates 고객 전환을 유도하는 성과와 10개 이상의 다양한 소스를 통해 신규 배송 기사 신청을 유도하는 성과를 추적 및 분석할 수 있으며, Postmates는 테스트 과정에서 네트워크를 쉽게 추가 및 제거할 수 있습니다. Singular의 맞춤형 보고서는 성장팀이 퍼널 전반의 이벤트, 특히 설치 후 발생하는 이벤트에 대한 세부적인 인사이트를 얻을 수 있도록 지원하고, 경영진은 이러한 노력이 목표 달성에 얼마나 기여하고 있는지 지속적으로 파악할 수 있습니다.

Postmates에게 중요한 점은 크리에이티브 보고서를 통해 신규 앱 고객 확보 비용을 크리에이티브별로 분석하여 목표 달성을 위한 최적화를 더욱 효과적으로 수행할 수 있다는 것입니다. 또한 Postmates 성장팀은 워크플로 자동화를 활용하여 앱 마케팅 성과 지표가 설정된 임계값을 초과하거나 하락할 때 실시간으로 대응할 수 있습니다.

"저희는 Singular 플랫폼의 모든 기능을 활용하여 이전 및 현재 캠페인에 대한 인사이트를 도출하고, 새로운 광고 채널을 테스트하고 새로운 광고 지면을 찾는 것, 수익성이 높은 부분에 예산을 재분배하는 것, 과거 실적을 기반으로 크리에이티브를 최적화하는 것과 같은 전략을 수립할 것입니다. 이전에는 이러한 작업을 효율적이고 효과적으로 수행할 수 없었습니다."라고 두미트루는 말합니다.

Singular의 최고운영책임자(COO) 겸 공동 창립자인 수잔 쿠오는 이번 파트너십을 시작하게 되어 매우 기쁩니다.

Postmates 팀을 만나본 후, 그들이 기존에는 관리하기 어려웠던 다양한 도구와 데이터 세트에 혁신을 가져오려는 야심찬 의지를 저희와 똑같이 갖고 있다는 것을 알게 되어, 그들을 저희 플랫폼에 합류시키고 싶었습니다. Postmates가 Singular 플랫폼을 최대한 활용하여 앞으로 사업을 성장시킬 수 있도록 지원할 수 있기를 기대합니다.